Как защитить магазин от краж
Разобрали, как видеонаблюдение, магнитная защита, зеркала и менее очевидные инструменты помогают предотвратить воровство
Клиенты
Как вырастить древо вопросов и чем этот инструмент поможет в продвижении товара
Инструкция к методу, который позволяет убедиться в востребованности товара еще до старта продаж
Как законно отказать клиенту в обслуживании?
Что делать, если клиент ведет себя агрессивно, не хочет следовать правилам заведения или ему что-то не нравится
Как общаться с VIP-клиентами
В основе работы лежит выстраивание взаимоотношений, ведь премиальные клиенты особенно требовательны
Как дать отпор клиентам-абьюзерам: 4 распространенных ситуации
Принцип «Клиент всегда прав» уже не актуален — разбираемся, как дать отпор тем, кто пытается навредить вам лично и вашей репутации
Жалобы клиентов — это не всегда плохо. Как среди негативных отзывов найти точки роста
В статье о том, как негативная обратная связь может стать отличным помощником для бизнеса
Как московский компьютерный клуб перенес свою бизнес-модель в Самару
Владелец сети «Ваншот» делится, что нужно учитывать при выходе в другие регионы
9 эффективных трендов digital-маркетинга 2024 года
На что следует обратить внимание предпринимателям и маркетологам в проектировании стратегий на 2024 год, по мнению специалистов digital-агентства «Веб-Центр»
Что такое скрипты продаж: назначение и способы внедрения
Самое ценное в скриптах — это отработка возражений. Но еще в скриптах описывают и другие стадии взаимодействия с клиентом
Как строить бизнес, работая со сложным продуктом: опыт производителя мебели из бетона
Владелец компании рассказывает, как приручить бетон — хрупкий, непредсказуемый и дорогой материал
Клиентский сервис, который отстроит вас от конкурентов в 2024 году
На наглядном примере разбираемся, на что компаниям обратить внимание и что изменить в своей работе с клиентами, чтобы оторваться даже от самых мощных конкурентов
Почему клиентский сервис важен для бизнеса и как его улучшить
Развивать клиентский сервис в компании бывает дорого. В статье разберем, стоит ли инвестировать в него деньги, и если да, то что нужно учесть
Как предпринимателю выстраивать бережную коммуникацию: четыре приема от СЕО клиники «Три сестры»
Предпринимательница и тренер по коммуникациям поделилась инструментами для продуктивного диалога с сотрудниками, бизнес-партнерами и клиентами
Как интернет-магазину собрать клиентскую базу
Какие данные покупателей собирать и как правильно их использовать для роста продаж
6 советов для тех, кто решил построить бизнес на ивентах
Берите в штат людей с опытом, не замыкайтесь на одном направлении и не бойтесь партнерства
«На крючке», Нир Эяль, Райан Хувер: как привязать покупателей к вашему продукту, чтобы он стал привычной частью их жизни
Как понять, зачем покупателю ваш продукт на самом деле, и как заменить «зависимостью» расходы на рекламу
Как ресторану не потерять прибыль в новогодние праздники
Для ресторанного бизнеса новогодние праздники — это период вызовов и возможных потерь в доходе. Внедряем эффективные стратегии и методы продвижения, чтобы преодолеть трудности успешно
Как отрабатывать возражения клиентов, чтобы они покупали ваш продукт
Разбираемся, как отделить истинные возражения от ложных, и делимся формулами отработки возражений
Персональные данные
Любая информация, которая помогает идентифицировать человека
Как мы сделали сервис онлайн-записи за пять месяцев и 400 000 ₽
Рассказываем, как команда из четырех человек запустила сервис онлайн-записи и бросила вызов DIKIDI, YCLIENTS и Calendly
Верховный суд обязал суды проверять честность скидок
Суд отметил, что продавец может специально завышать цену товара
Как привлечь клиентов предпринимателям-аутсорсерам
Разбираемся, как найти в одном месте и в одно время сразу несколько клиентов
Что подарить партнерам из Индии?
Рассказываем, как местная культура влияет на бизнес, что и на какие праздники дарить, если вы сотрудничаете с индийцами
Как организовать бизнес-миссию в Дубае? Опыт event-агентства
Основатель event-агентства о сложностях, с которыми столкнулась компания во время организации встречи сотрудников ИТ-сегмента в Дубае
Как вести переговоры: четыре коротких совета Стивена Р. Кови
Прочитали книги и собрали рекомендации бизнес-тренера об эмпатии и ценности различий в переговорах
Идем от запроса клиента: как зарабатывает бренд осветительных систем с оборотом в 220 млн рублей
Герой удовлетворяет 90% клиентских запросов и все время улучшает свой продукт и сервис
Пошаговый план: как с нуля продать 3 франшизы за 2 месяца
Как создать успешную франшизу маникюрных салонов, когда на рынке уже есть сильные компании и огромная конкуренция. Опыт студии маникюра VENZEL
Траты российского бизнеса на рассылки в WhatsApp в 2023 году удвоились
Активнее всего такими рассылками пользуются компании из сфер онлайн-торговли и онлайн-образования
Чек-лист по маркетингу: что должно быть у бизнеса на момент запуска
Рассказываем, какие инструменты нужны, чтобы ускорить пробную покупку и сформировать узнаваемость бренда
Как создать сообщество предпринимателей?
Решаем бизнес-проблемы вместе: клубная история для владельцев бизнеса
Как бороться с воровством сотрудников и клиентов: истории предпринимателей
Цифровизация бизнеса и бдительность сотрудников помогли владельцам компаний пресечь кражи
Кейс Mainsgroup: конструктор ДМС
Как доработать продукт и увеличить бизнес в 10 раз
Как работать с персональными данными клиентов и собирать согласия на их обработку в 2023 году
Когда компания берет у клиентов номера телефонов, e-mail или другие личные сведения, может понадобиться согласие на их обработку. В статье рассказываем, как грамотно составить согласие на обработку персональных данных и избежать типичных ошибок
Наезды, записи звонков и угрозы с порога: как бизнес сталкивается с потребительским терроризмом
Истории предпринимателей о необоснованных нападках клиентов
Средний чек при покупках в рассрочку на 117% выше: опыт интернет-магазина электроники
Как на метрики продаж влияет клиентский сервис продукта и заявка по Self ID
Как предприниматели из Владимира развивают в России арендный бизнес c оборотом 35 млн рублей
Герои сломали тренд «взять дрель у соседа» и теперь меняют культуру аренды в России
Александр Дубовенко, основатель GOOD WOOD: «Ни один клиент не позволит соседу построить дом не в GOOD WOOD»
Как улучшить клиентский сервис, чтобы заказчики стали твоими фанатами
Как устанавливать цены на товары и услуги
Финансовый директор рассказал, как определять минимальную цену продукта, а маркетологи — как продать его, если у вас цена выше, чем у конкурентов