Идем от запроса клиента: как зарабатывает бренд осветительных систем с оборотом в 220 млн рублей
Герой удовлетворяет 90% клиентских запросов и все время улучшает свой продукт и сервис
Клиенты
Пошаговый план: как с нуля продать 3 франшизы за 2 месяца
Как создать успешную франшизу маникюрных салонов, когда на рынке уже есть сильные компании и огромная конкуренция. Опыт студии маникюра VENZEL
Траты российского бизнеса на рассылки в WhatsApp в 2023 году удвоились
Активнее всего такими рассылками пользуются компании из сфер онлайн-торговли и онлайн-образования
Чек-лист по маркетингу: что должно быть у бизнеса на момент запуска
Рассказываем, какие инструменты нужны, чтобы ускорить пробную покупку и сформировать узнаваемость бренда
Как создать сообщество предпринимателей?
Решаем бизнес-проблемы вместе: клубная история для владельцев бизнеса
Как бороться с воровством сотрудников и клиентов: истории предпринимателей
Цифровизация бизнеса и бдительность сотрудников помогли владельцам компаний пресечь кражи
Как открыть мини-кофейню в индустриальном городе и привить кофейную культуру рабочему народу
Мы пережили три кризиса за три года. Ощущение — будто ты маленький катер посреди шторма в океана
Кейс Mainsgroup: конструктор ДМС
Как доработать продукт и увеличить бизнес в 10 раз
Как привлечь клиентов
Как составить карту путешествия клиентов, чтобы находить своих покупателей на каждом этапе воронки продаж
Как работать с персональными данными клиентов и собирать согласия на их обработку в 2023 году
Когда компания берет у клиентов номера телефонов, e-mail или другие личные сведения, может понадобиться согласие на их обработку. В статье рассказываем, как грамотно составить согласие на обработку персональных данных и избежать типичных ошибок
Наезды, записи звонков и угрозы с порога: как бизнес сталкивается с потребительским терроризмом
Истории предпринимателей о необоснованных нападках клиентов
«На крючке», Нир Эяль, Райан Хувер: как привязать покупателей к вашему продукту, чтобы он стал привычной частью их жизни
Как понять, зачем покупателю ваш продукт на самом деле, и как заменить «зависимостью» расходы на рекламу
Средний чек при покупках в рассрочку на 117% выше: опыт интернет-магазина электроники
Как на метрики продаж влияет клиентский сервис продукта и заявка по Self ID
Как предприниматели из Владимира развивают в России арендный бизнес c оборотом 35 млн рублей
Герои сломали тренд «взять дрель у соседа» и теперь меняют культуру аренды в России
Как интернет-магазину собрать клиентскую базу
Какие данные покупателей собирать и как правильно их использовать для роста продаж
Александр Дубовенко, основатель GOOD WOOD: «Ни один клиент не позволит соседу построить дом не в GOOD WOOD»
Как улучшить клиентский сервис, чтобы заказчики стали твоими фанатами
Как устанавливать цены на товары и услуги
Финансовый директор рассказал, как определять минимальную цену продукта, а маркетологи — как продать его, если у вас цена выше, чем у конкурентов
«Эстетический интеллект», Полин Браун: что изменить в упаковке или описании продукта, чтобы увеличить продажи
Как развить свой эстетический интеллект и грамотно воздействовать на эмоции покупателей
«ВкусВилл», Евгений Щепкин: как построить бизнес, который изменит рынок
Рассказываем об истории ВкусВилла. Главное правило компании — доверие к сотрудникам и клиентам
Лола Шурыгина, основательница частной школы «Макарун»: «Онлайн-школы становятся дороже и лучше»
Эксперт сферы образования — про плюсы, минусы и тренды в онлайн-обучении в 2023 году
«Как продать что угодно кому угодно», Джо Джирард: пять приемов, как с помощью сервиса продавать больше конкурентов
Рассказываем, как в 2023 году использовать опыт чемпиона мира по продажам автомобилей из 1973 года
Неделя из жизни владелицы аутсорс-бухгалтерии из Калининграда с оборотом 15 млн рублей
Предпринимательница неделю совмещала бизнес, ремонт в квартире, прогулки с дочкой и собакой
Что такое скрипты продаж: назначение и способы внедрения
Самое ценное в скриптах — это отработка возражений. Но еще в скриптах описывают и другие стадии взаимодействия с клиентом
5 книг по интернет-маркетингу: как продавать в интернете тем, кто смотрит, но не покупает
Подборка книг о том, как выстраивать взаимоотношения с клиентами в сети
Что делать, если клиент испортил товар?
Возможность взыскать ущерб с клиента, который испортил товар, зависит от того, случайно он это сделал или нет. Если товар в магазине разбил ребенок, ущерб возмещают его родители
Как законно отказать клиенту в обслуживании?
Что делать, если клиент ведет себя агрессивно, не хочет следовать правилам заведения или просто не нравится
Как питерская сеть FaceRoom вмиг потеряла треть клиентов, но смогла их вернуть
Основательницы студий массажа рассказывают, какие решения помогают повышать эффективность бизнеса
«У парня дома — миллион рублей кроссовками»: как сделать бизнес на чистке кроссовок и почему эта сфера не для всех
Сначала Артем чистил кроссовки дома, а потом создал сеть химчисток. В статье — об ошибках, бюджете и сникер-культуре
Как компании взаимодействовать с клиентами в кризисное время
В статье собрали три рекомендации, которые помогут сохранить искренность в коммуникации
Что написать разъяренному клиенту, чтобы не потерять его навсегда
Маркетологи агентства Out of Cloud разработали 5 рекомендаций, как правильно отреагировать на претензии клиента, чтобы сохранить его доверие
Преимущества и недостатки каналов прямой коммуникации
E-mail, СМС, мобильные и веб-пуши, мессенджеры, чат-боты — это каналы прямой коммуникации с клиентом. У каждого из них есть свои плюсы и минусы. Описываем особенности каналов во всех подробностях
С 1 октября самозанятые без статуса ИП могут принимать оплату через СБП
Теперь самозанятые могут, как компании и ИП, принимать платежи от клиентов за товары и услуги через систему быстрых платежей и экономить на комиссии
Как убедиться, что вашему бизнесу нужна программа лояльности
В статье рассказываем про разные типы программ лояльности, объясняем, что нужно учесть при запуске и как понять, нужна ли программа вашему бизнесу
Как бренду укрепить лояльность клиентов за счет коммуникации в офлайне и онлайне
О том, как правильно общаться с аудиторией в онлайне и офлайне, чтобы превращать первичных клиентов в постоянных
Почему клиентский сервис важен для бизнеса и как его улучшить
Развивать клиентский сервис в компании бывает дорого. В статье разберем, стоит ли инвестировать в него деньги, и если да, то что нужно учесть