Рассказываем, как местная культура влияет на бизнес, что и на какие праздники дарить, если вы сотрудничаете с индийцами
Эту статью написал участник сообщества
Екатерина Харсика
Основатель агентства по созданию корпоративных подарков и мерча Harsika concept agency
Редакция «Бизнес-секретов» бережно сохранила авторский стиль, орфографию и пунктуацию — наши модераторы ничего не меняли
Написать статьюРассказываем, как местная культура влияет на бизнес, что и на какие праздники дарить, если вы сотрудничаете с индийцами
Эту статью написал участник сообщества
Екатерина Харсика
Основатель агентства по созданию корпоративных подарков и мерча Harsika concept agency
Редакция «Бизнес-секретов» бережно сохранила авторский стиль, орфографию и пунктуацию — наши модераторы ничего не меняли
Написать статьюС Индией российский бизнес давно поддерживает экспортно-импортные отношения, но из-за введения западных санкций круг взаимных интересов расширился. Раньше мы обменивались поставками минеральных и энергетических продуктов, оборудованием и военной техникой, а сегодня стали больше сотрудничать в области фармацевтики, ИТ-технологий и сельского хозяйства. Поэтому российским предпринимателям сегодня приходится знакомиться с особенностями индийской бизнес-среды.
На начальном этапе деловые партнеры часто обмениваются подарками, но в Индии язык такого обмена отличается от европейского. О том, какие праздники не стоит пропускать, что дарить, а чего в подарках для индийцев лучше избегать, — расскажем в этой статье.
Почему Индия?
Экономика страны растет на 5—8% ежегодно. С начала 2000-х она выросла больше чем втрое. Во время пандемии Covid-19 Индия наряду со всем миром пережила кризис, но уже в 2021-м сделала очередной скачок — ВВП вырос на 8,7%. Такие темпы роста привлекают в Индию инвестиции со всего мира.
Помимо вдохновляющей статистики, у Индии выгодное географическое положение. Она имеет свободные выходы на рынки Азии и Африки. Так что Индию рассматривают и как крупный рынок сбыта, и как перспективного партнера для совместных проектов в других странах (особенно в сфере ИТ).
Что важно знать об индийской бизнес-культуре
Культура страны отличается в зависимости от региона, религии и локальных обычаев. Это отражается и на бизнес-среде. Ниже мы собрали список особенностей, разница в которых наиболее заметна.
Региональность. Индия — сложная страна с исторически разными традициями в регионах. Например, на севере есть праздники, которых не отмечают на юге, и наоборот. Регионы Индии также имеют отраслевую направленность: Бангалор называют ИТ-столицей Индии, а Мумбай — крупнейшим финансовым центром.
Касты. Система, отмененная еще в 1950, по факту продолжает работать на негласной основе. Напрямую спрашивать о принадлежности к какой-либо касте не стоит, но лучше предварительно выяснить, с представителями какого сословия вы будете общаться. Это особенно важно для компаний, которые только выходят на индийский рынок. Чтобы не запутаться в нюансах и не совершить ошибок во время первых переговоров, лучше обратиться за помощью к бизнес-провайдеру. Он расскажет об особенностях бизнес-отношений в конкретном регионе, изучит компании потенциальных партнеров, поможет с оформлением документов.
Религия. В Индии исповедуют разные религии, основная среди них — индуизм, его придерживаются около 80% населения. Затем ислам, буддизм и христианство (которое, кстати, появилось в Индии раньше, чем на Руси), сикхизм, джайнизм и другие. Аналогично с принадлежностью к касте напрямую спрашивать о вероисповедании не стоит. Чтобы понять, к какой религии относится ваш собеседник, придется оценивать косвенные признаки. Например, большинство индусов — вегетарианцы.
Язык. В Индии их больше 400, но официальных всего 22. Правда, иностранцам и в эту цифру бывает нелегко поверить. К счастью, представители бизнеса часто свободно говорят на английском, но с бо́льшим уважением они относятся к партнерам, осваивающим язык их региона. Особенно в контексте долгосрочного сотрудничества.
Оформляйте визитки на хинди
Если вы готовите визитки для индийских партнеров, то информацию на них лучше разместить на двух языках — английском и местном (хинди или бенгальском, например). Уважение к языку хозяев всегда ценится высоко.
Праздники. Важнейшими праздниками для всех индийцев считаются:
- День независимости — 15 августа;
- День Республики — 26 января;
- День рождения Махатмы Ганди — 2 октября.
В течение года отмечают также большое количество религиозных праздников: христианское Рождество делают выходным днем наряду с Дивали — индуистским праздником света. Чтобы понимать, какие дни будут выходными в разных регионах страны, индийцы в декабре выпускают подробные календари на будущий год с указанием всех выходных и праздничных дней.
Кала Сундер, бизнес-переводчик, эксперт Harsika concept agency:
«Самое важное отличие для иностранных предпринимателей — это выходные дни для банковской сферы. На Юге все банки вообще имеют привычку брать выходные каждую вторую и четвертую субботы месяца. Причем, если на пятницу выпал какой-то общенациональный праздник, это не значит, что банк откроется на следующий день в качестве компенсации. Такие правила иногда затрудняют работу торговых делегаций.»
Как индийцы относятся к бизнес-подаркам?
Здесь мы с индийскими предпринимателями похожи больше, чем со многими европейскими. Дарить подарки считается знаком дружественного тона даже во время сложных переговоров о сроках и стоимости работ. Индийцы охотно дарят подарки во время визитов и охотно принимают их в ответ. В отличие от западных коллег, чья бизнес-культура с настороженностью относится к такой традиции, индийцы не рассматривают обмен подарками как попытку влияния на переговоры. А еще они легко переходят из деловых отношений в дружеские, если ваше сотрудничество оказалось взаимовыгодным. Они допускают обмен личными подарками, совместное празднование юбилеев и свадеб, с готовностью оказывают помощь по вопросам за пределами бизнеса.
Сами индийцы традиционно дарят партнерам различные ремесленные изделия: любые фигурки слонов, шкатулки, сувениры из мрамора, дерева или кости. Еще дарят декоративный текстиль, знаменитый индийский чай или продукцию фирмы Himalaya — это популярный в мире бренд индийских товаров для здоровья и красоты.
Особый знак почета для гостей из-за рубежа — гирлянда из свежих цветов: жасмина, розы, календулы. Иногда у не привыкших к местной флоре иностранцев случается аллергия на пышное цветение гирлянды, поэтому традиция постепенно уходит в прошлое.
Что дарить индийским партнерам, а чего не стоит?
Аналогично их собственному выбору индийские представители бизнеса с охотой примут изделия российских ремесленных мастеров: посуду с местной росписью, салфетки с крестецкой вышивкой, посадские платки для женщин или теплые варежки для мужчин (особенно во время осенне-зимних визитов в Россию). Матрешек в различных вариациях тоже любят.
А вот традиционные российские деликатесы — колбасы, икра и крепкий алкоголь — скорее будут неуместны, потому что многие индийцы придерживаются вегетарианского типа питания и/или не употребляют алкоголя.
Выводы
Индийцы дружелюбны и щедры, их легко удивить традиционными для нас вещами. При этом они совершенно не притязательны к ответным подаркам. Даже если в Индии вас встретят гирляндой из жасмина, дарить в ответ чугунный мост вас никто не обязывает.
В любом международном партнерстве важнее порядочное ведение бизнеса и уважение к чужой культуре. Изучите более подробно, кто ваш бизнес-партнер и в каком регионе находится. Это позволит вам чувствовать себя увереннее на переговорах и выбрать подарок, который положит начало выгодного сотрудничества.
Хотите рассказать о своем бизнесе или поделиться экспертизой?
В рубрике «Блоги компаний» вы можете бесплатно публиковать статьи о своем бизнесе. Публикации помогут укрепить ваш личный бренд или привлечь внимание партнеров, клиентов, инвесторов.
О чем можно рассказать?
- Обо всем, с чем вы столкнулись лично, например, вышли на новый рынок, нашли неочевидный канал сбыта или придумали, как увеличить продажи в несезон.
- О работе с инструментами, сервисами или технологиями для бизнеса.
Для помощи в подготовке статьи мы сделали телеграм-бот. В нем — рекомендации по содержанию статьи и инструкции по ее оформлению. Следуйте инструкциям, пишите статьи и отправляйте готовые тексты так же в чат-бот.
После короткой проверки ваш материал выходит на сайте Бизнес-секретов, а лучшие статьи мы отправляем на главную страницу медиа.
Ждем ваших историй!
