Вебинар для компаний, которые много общаются с клиентами по телефону и планируют организовать штатный колл-центр.
Эксперты вебинара
Владимир Парфенов — руководитель развития клиентского сервиса Тинькофф.
Ольга Осипова — руководитель отдела развития качества продаж Тинькофф.
Почему стоит посмотреть
Узнаете, как организовать колл-центр в компании с нуля: основные шаги, расходы, этапы развития, подводные камни в работе.
Основные вопросы:
- Как выстроить инфраструктуру.
- Как подобрать операторов.
- Как организовать обучение персонала.
- Как контролировать результаты работы.
