Как продавать товары для животных на маркетплейсах

Рынок товаров для животных быстро растет, в нем есть место и гигантам индустрии, и небольшим производителям и поставщикам. Но информации об особенностях этой ниши почти нет. Например, базы знаний маркетплейсов не объясняют, как работать с зоотоварами.

Мы поговорили с продавцами маркетплейсов, которые торгуют товарами для животных, и выяснили плюсы и минусы ниши и что нужно учесть, если решили заходить на площадки с этой продукцией.

Исследования подтверждают: ниша зоотоваров стабильная, в ней нет резких скачков, падений и сезонности — товары одинаково продаются и зимой и летом, потому что питомцам постоянно нужен корм и уход.

Однако есть и нюансы работы в нише. Вот что отметили наши эксперты:

1. В нише товаров для животных много разных категорий, например ошейники, косметика для животных, лакомства, игрушки. Количество потенциальных покупателей определенной категории может быть невелико. Начинающему продавцу придется первое время вкладываться в рекламу товаров и заявлять о себе.

2. Большую часть рынка популярных товаров занимают компании-гиганты, конкурировать с ними будет сложно. Эксперты не советуют заходить на маркетплейсы, например, с кормами. Лучше выбрать продукцию, с которой можно будет отстроиться от конкурентов.

Перед началом торговли зоотоварами на маркетплейсах нужно выбрать схему продаж, подготовить документы и разобраться с упаковкой.

• товар средней и высокой ценовой категории. У недорогой продукции затраты на хранение и логистику могут превысить конечную стоимость, и продавец уйдет в минус. Например, может быть невыгодно хранить на складе маркетплейса игрушку для собаки за 150 ₽, но выгодно шлейку за 4000 ₽;
• когда у товара высокая оборачиваемость, например у наполнителя для лотков. Такая продукция не залеживается на складе, быстро продается и продавцу не придется дополнительно платить за ее хранение.

• продаете габаритные товары, например игровые комплексы для кошек. На многих складах маркетплейсов есть ограничения по габаритам;
• товар требует особых условий хранения, например лакомства или корм;
• торгуете товаром, который не берут на хранение маркетплейсы. К такой продукции относятся, например, витамины и БАДы для животных.

Производители товаров должны получать документы сами. Как и где это сделать — рассказали в отдельных статьях:

1. Что такое сертификат соответствия и как его получить.
2. Что такое декларация о соответствии и как ее получить.

Для продажи товаров под чужим брендом нужно получить разрешение правообладателя. Документ составляется в произвольной форме, это может быть, например, лицензионный договор или разрешительное письмо. Однако если вы купили товар у владельца бренда, официального дистрибьютора или оптовика, дополнительное разрешение от правообладателя не нужно. Легальность подтверждают договор поставки и накладная.

Загружать документы заранее не обязательно, но они должны быть у продавца к моменту начала торговли. Продавец обязан предоставить документы по требованию маркетплейса или покупателя. Если этого не сделать, можно получить штраф и блокировку личного кабинета на площадке.

Про основные требования к оформлению карточек товаров мы рассказали в отдельных статьях:

1. Как оформить карточку товара на Wildberries.
2. Как оформить карточку товара на Ozon.
3. Как оформить карточку товара на Яндекс Маркете.

В этом разделе разберемся, как оформить карточки для зоотоваров.

Название. Сделайте его полным, чтобы покупатель сразу понял, что вы продаете. Например, для наполнителя можно указать бренд, материал, из которого он сделан, как он поглощает влагу — впитывает или комкуется.

• состав косметики или корма — владельцы внимательно относятся к составу такой продукции, поэтому укажите эту информацию в описании. Перечислить компоненты нужно по мере убывания концентрации. Например, если в корме преобладает мясо, а потом идет жир, на первом месте должно стоять мясо;
• для какого возраста подходит корм — например, для молодого, взрослого или пожилого животного;
• особенность товара — например, если корм специализированный и помогает с лечением определенного заболевания, это нужно указать в описании. Например, «корм для кошек с мочекаменной болезнью», «корм для собак, склонных к аллергии»;
• срок годности — для корма, лакомств и косметики;
• условия хранения — например, нужно ли класть лакомства в холодильник, как правильно хранить открытую пачку корма;
• материал — например, из чего сделана игрушка или какая ткань у лежанки;
• размер — например, для когтеточек, домиков, лежанок. Покупатель должен понять, удобно ли будет питомцу. Размер важен и для игрушек, крупная собака может случайно проглотить небольшой предмет во время игры;
• комплектация товара — например, указать, что в набор с домиком для кошки входит когтеточка и мышка на пружинке;
• информация по использованию — например, как часто менять наполнитель, какой процент от дневного рациона должно составлять лакомство, на какой высоте вешать когтеточку;
• преимущества, полезное действие — например, «игрушка массирует десны и счищает налет с зубов».

Фотографии. Они должны быть не просто яркими и привлекательными, а информативными. Например, если продаете корм, покажите не только упаковку, но и гранулы корма — так потенциальный покупатель поймет, какого размера кусочки.

По опыту экспертов нашей статьи, самый удачный вариант — фото товара с питомцами. Живые фотографии всегда привлекают внимание к продукту, заставляют остановить свой взгляд на карточке.

Вот три правила успешной фотосессии с питомцами от экспертов нашей статьи:

• работать в один съемочный день с одной категорией животных. Не стоит пытаться сфотографировать за один раз кошек и собак, крупные и мелкие породы;
• выдерживать четкий тайминг. Должен быть план, кто за кем идет и сколько времени потребуется на одну модель — так питомец не будет долго ждать своей очереди и нервничать;
• побольше лакомства и пеленок. Какими бы послушными ни были животные, если пометил один — захотят пометить все, к этому надо быть готовыми.

Видео. Чтобы показать товар в действии, в некоторых случаях лучше снять видео. Например, собаководу, особенно начинающему, не всегда понятно, как играть с собакой в перетяжки игрушкой-канатиком — можно снять об этом ролик и разместить в карточке.

• вес продукта, если речь идет о корме, лакомстве или наполнителе;
• ценный ингредиент — можно вынести его в инфографику и рассказать об особенностях этого компонента;
• план перехода на новый корм — обычно эту информацию пишут в инструкции на упаковке товара. Но не лишним будет продублировать в инфографике;
• размерная сетка для шлеек и одежды для животных. Можно добавить отдельную инструкцию и объяснить, как правильно снять мерки с питомца. Это не только уменьшает количество возвратов, но и повышает лояльность: покупатель чувствует, что бренд заботится о его удобстве. Размеры обычно указывают в специальном поле, но не лишним будет продублировать их инфографикой;
• инструкция по использованию. Мало кто читает текстовые инструкции, но если показать ее с помощью инфографики, покупатель обратит на нее внимание.

Собрали список площадок, где можно торговать товарами для животных:

• Wildberries;
• Ozon;
• Яндекс Маркет;
• МегаМаркет;
• AliExpress;
• KazanExpress;
• Авито.

Разберем подробно условия продажи товаров для животных на этих площадках.

Комиссия за продажу — от 5 до 9% в зависимости от категории товара. Например, продавец лакомств заплатит 5%, а продавец мисок, поилок и кормушек — 9%.

Комиссия на KazanExpress зависит от цены товара — чем товар дешевле, тем комиссия выше. Например, за товары стоимостью от 999 до 1489 ₽ комиссия будет 18%.

1. Перед тем как выйти на маркетплейс с товарами для животных, нужно определиться со схемой продаж, подготовить документы и разобраться с упаковкой.
2. Для продажи зоотоваров нужен сертификат соответствия и декларация о соответствии. Если продавец торгует кормами животного происхождения, нужно подключиться к системе «Меркурий».
3. Нужно продумать упаковку, чтобы товар пришел покупателю без повреждений. Для зоотоваров можно использовать зиплок-пакеты, пузырчатую пленку, сейф-пакеты или стретч-пленку.
4. Определитесь с оформлением карточки товара. Для этого нужно подготовить контент: сделать фото и видео, продумать описание и инфографику.