Он может стать наставником для руководителя бизнеса или помогать профессиональному росту всего коллектива
Александр Романов
Ментор, серийный предприниматель
Он может стать наставником для руководителя бизнеса или помогать профессиональному росту всего коллектива
Александр Романов
Ментор, серийный предприниматель
Предприниматель может столкнуться с профессиональным тупиком. Например, дела в компании идут хорошо, но нет серьезного роста в прибыли и спроса на товары или услуги. На то могут быть разные причины — предположим, страшно рисковать деньгами в незнакомой нише либо не хватает опыта и специалистов, чтобы выпустить новый продукт на рынок.
Разобраться в себе и слабых сторонах своего бизнеса поможет ментор — бизнес-наставник. В этой статье расскажем, какую роль он может играть в жизни руководителя бизнеса и на что стоит обратить внимание при выборе наставника.
Кто такой ментор и как он работает
Ментор — это опытный и уважаемый человек в определенной бизнес-нише, который помогает развиваться другим предпринимателям и их командам.
Того, кто работает с ментором, называют менти или подопечным. Ментор обычно отталкивается от потребностей своего менти, строит с ним долгосрочные отношения и поддерживает в сложных ситуациях — например, помогает выстроить стратегию развития или усилить софт-скиллы.
В чем разница между ментором и наставником
Понятие ментора может быть сложно отделить от коуча, бизнес-тренера или наставника. Посмотрим, чем они отличаются:
- коуч — это специалист, который знает, как надо, но не дает подопечному ответы и советы. Он задает «правильные» вопросы и помогает человеку самому прийти к ответу;
- бизнес-тренер — это специалист, который дает «готовый рецепт». Буквально говорит «делай вот так и вот так и получишь вот такой конкретный результат»;
- наставник — это тренер, который прошел определенный путь «по своему рецепту». Он знает, как что-то сделать, имеет опыт в конкретной сфере и осведомлен о тех нюансах, о которых не в курсе новичок;
- ментор — это человек с богатым опытом, который знает множество «готовых рецептов», и у него есть опыт их применения. Ментор передает подопечному инструменты, которыми пользуется сам, образ жизни и мышления.
Хороший ментор может взять на себя роль наставника, коуча или бизнес-тренера, в зависимости от потребностей подопечного. В обратную сторону этот процесс работает хуже: коучу может не хватить практического опыта для менторинга, а бизнес-тренер может быть ограничен рамками готовых решений, которые могут не подойти менти.
Какие виды менторства существуют
В менторинге выделяют два основных формата: стратегический и тактический:
- при стратегическом менторинге менти сопровождается несколько лет и перенимает всю модель работы ментора. Это всегда индивидуальная работа с подопечным;
- при тактическом менторинге наставник передает еще и кусочек своей ментальной модели. Такой менторинг может быть и персональным, и групповым.
В персональном менторинге наставник и подопечный работают вдвоем и выстраивают доверительные отношения.
При групповом менторинге наставник одновременно работает с несколькими подопечными, обсуждая общие темы. Этот вариант менторинга подойдет, например, если нужно организовать рост профессиональных и софт-скиллов для команды.
«Персональный менторинг помогает быстро пройти путь в каком-то вопросе. Бывает, настолько быстро, что срезается много деталей. Хорошо в скорости, плохо в приобретении навыка, если вы ожидаете повторения подобной ситуации. Хотя с ментором обычно перескакивают на следующий уровень и пройденные задачи уже не возвращаются в жизнь менти.
Групповой формат немного затормаживает движение, повышает риск „не решить свои личные ограничения“. Зато дает уникальный опыт: предприниматель находится в группе людей одного с ним уровня, и эти люди решают схожие вопросы — можно посмотреть на разные варианты и решения.
Предприниматель в групповом менторинге слушает вопросы и разборы других участников и может получить такие озарения, которые просто пропустил бы в личной работе. На чужом примере многие свои задачи выглядят по-другому.
Если в вашей ситуации „время решает“, лучше идти в индивидуальную работу. Если еще не до конца сформулировали запрос или сомневаетесь в менторе, безопасно будет начать в групповом формате».
Александр Романов
Ментор, серийный предприниматель
Как менторство может помочь бизнесу
К ментору стоит обратиться, когда не хватает собственных ресурсов и опыта для роста — неважно, идет ли речь о личном менторстве или о таком, когда руководитель нанимает наставника для роста сотрудников компании. Можно выделить три основных выгоды, которые подопечный может получить от ментора: мотивацию, консалтинг и связи.
Мотивация. Ментор может вдохновить и поддержать усилия подопечного — например, через правильные вопросы, эмпатию и мотивирующий опыт. В этом плане он может выступить человеком, перед которым подопечный чувствует ответственность. Менти и ментор определяют цель и промежуточные этапы ее выполнения, а затем подопечный отчитывается: насколько удалось продвинуться, что получилось, а что нет, почему. Это работает как некий формат публичного обещания, помогает собраться и действовать осознанно.
«Многие считают, что мотивация через публичные обещания и отчеты — для „зеленых новичков“. Но опытные менторы используют эти инструменты и для опытных предпринимателей.
Я всегда выделяю время на постановку личных целей собственников, даже когда работаю с системными бизнесами и использую современные фреймворки, метрики и стратегии.
С одним из клиентов обсуждали его цели и мотивацию заниматься бизнесом. Поняли, что он хотел бы в будущем поддерживать детскую футбольную команду. Когда стали „оцифровывать“ это будущее и превращать мечту в конкретные путевые точки, оказалось, что первые действия он может предпринять уже в ближайшее время.
Через месяц клиент спонсировал небольшой дворовый футбольный клуб: купил форму, инвентарь. Это стоило небольшой суммы для бизнеса, но уровень счастья собственника зашкаливал настолько, что эта энергия приводила к огромным изменениям в компании, на которые раньше не хватало сил и мотивации».
Александр Романов
Ментор, серийный предприниматель
Консалтинг. Ментор может составить личную стратегию — пошаговый план развития профессиональных навыков и софт-скиллов. Наставник поможет определиться с целью развития или скорректировать ее, если цель на самом деле неправильная и нужно обратить внимание на что-то другое.
У ИП Ивана случился кассовый разрыв — деньги от клиентов еще не пришли, а поставщикам за товар заплатить нужно сейчас.
Ментор рассказал, как выстроить финансовое поведение, чтобы кассовых разрывов не было. Но вместе с этим помог Ивану составить финансовые отчеты, сформировать план действий.
Иван мог бы сам разбираться в теме, но это долго. Мог бы нанять профессионального консультанта, но это дорого и не факт, что помогло бы решить проблему насовсем. А после работы с ментором у Ивана есть знания, как это работает, и навыки, которые помогут не допустить такой проблемы снова.
Личные связи и ресурсы. Ментор может выступать покровителем — то есть влиятельным и авторитетным человеком на рынке, который может представить подопечного нужным людям. В этой роли ментор может поделиться собственными связями и партнерскими отношениями — например, свести подопечного с нужными людьми, чтобы тот мог провести переговоры или получить инвестиции.
Больше про личную эффективность
Кто становится ментором и где его искать
Найти ментора можно двумя путями — напрямую обратиться к лидерам рынка, которые вдохновляют и потенциально интересны для общения, либо найти эксперта, который предлагает свои услуги в качестве ментора.
Основные факторы при выборе ментора — авторитет и экспертиза. То есть насколько он может помочь определиться с личной стратегией подопечного и поддержать при достижении целей. Это чаще всего можно понять только во время общения с наставником — поэтому есть шанс, что поиск ментора не ограничится одним человеком.
Найти ментора среди лидеров рынка. Искать ментора среди руководителей топа компаний на рынке, чей опыт и стиль управления бизнесом интересно изучить, — самая частая и эффективная практика поиска ментора. Сюда же относится поиск наставника среди предпринимателей, которые вдохновляют и обладают авторитетом лично для подопечного. Например, ментором молодого Марка Цукерберга был основатель Apple Стив Джобс. В этом случае опыт именно менторства не важен.
Алгоритм поиска ментора среди лидеров рынка может быть таким:
- Составить список предпринимателей или руководителей бизнесов, которые интересны в роли наставника, и найти, как можно связаться с ними — рабочие телефоны, e-mail, аккаунты в соцсетях.
- Написать письмо или сообщение с предложением стать ментором. Нет никаких гарантий, что интересующий эксперт будет готов общаться — он может не рассматривать себя в роли ментора или быть сильно занят на основной работе. Повысить шансы на успех поможет конкретика — почему потенциальному наставнику должно быть интересно с вами поработать и какой формат помощи вы от него ожидаете.
- Пригласить потенциального ментора на разговор в удобное время или договориться о видеозвонке. Также можно предложить заплатить за встречу — собеседник может отказаться от денег, но само предложение покажет ценность такого разговора для подопечного.
Первое сообщение можно построить так:
Добрый день, Сергей!
Меня зовут Алексей, я владею двумя ресторанами в Новосибирске.
Меня вдохновил ваш опыт в построении крутой франшизной сети. Даже не представляю, сколько трудностей вы преодолели на этом пути. Но результат правда ошеломительный.
Я сейчас застрял в своем бизнесе, пытаясь решить вопрос дальнейшего роста ресторанной сети через франшизу.
Могу ли я попросить вас о помощи по франшизе? Просто созвониться или встретиться в удобном для вас формате.
Возможно, и я могу быть вам чем-то полезен? В любом случае буду рад контакту и вашему ответу.
Если человек согласится встретиться и первое общение пройдет на приятной ноте, а бизнес-проект заинтересует — это будет фундаментом для поддержки и развития общения с этим человеком.
Обратиться к профессиональному ментору. Этот формат упрощает поиск ментора — достаточно написать эксперту и договориться о разговоре. Такой специалист будет хорошо подготовлен именно для наставничества и сможет предложить системную менторскую работу. Но важно обратить внимание на основную экспертизу профессионального наставника — ментор из той же или смежной ниши, что и подопечный, сможет принести больше пользы.
Найти ментора можно:
- в социальных сетях — профессиональные наставники часто ведут персональные страницы или каналы. Найти их можно через поиск по ключевому слову «ментор»;
- в отраслевых сообществах — ментора можно найти среди участников тематических чатов, в которых вы состоите;
- среди окружения — обратиться к друзьям или коллегам с просьбой посоветовать такого специалиста;
- на конференциях или курсах — менторы ведут обучающие программы или выступают на публичных мероприятиях.
Как бы вы ни искали ментора, главное — оценить, насколько комфортно общаться с потенциальным наставником.
Форматы и частота общения с ментором — всегда результат договоренностей. Встречи могут проходить офлайн или онлайн, а время общения зависит от сложности темы, уровня доверия и «химии» между наставником и менти.
Важно не упускать фактор «химии» с ментором. Если общаться неприятно или формат консультации не соответствует ожиданиям — нормально менять наставника.
Это как пойти на фильм конкретного любимого режиссера. Даже если ожидаете хорошее кино и очень цените его талант, а фильм разочаровал — у вас всегда есть право не терпеть и уйти из зала.
Что учесть при выборе ментора
Пять пунктов, по которым нужно оценить профессионального ментора:
- Личный мэтч, «химия» между менти и ментором. Важно оценивать ментора не с позиции себя сегодняшнего, а с позиции того, кем вы должны стать после достижения целевой точки. На новом уровне бизнеса и дохода — кто вы и те, с кем вы общаетесь? Похож ли ментор на такого человека?
- Опыт предпринимательства у ментора. Есть предубеждение, что ментор обязательно должен быть из вашей отрасли или даже с таким же продуктом. На деле важнее, чтобы уровень бизнеса был схож с вашим целевым: оборот, количество сотрудников, количество филиалов.
- Кейсы: отзывы, результаты, описание решаемых задач. Тут важны не результаты — они зависят от менти, важно количество партнерств, их продолжительность. От этого формируется насмотренность на разных ситуациях, ментор сразу видит паттерны поведения, ошибки.
- Понимание, к чему вы придете после сотрудничества — оно должно сложиться уже после первой встречи. Если ментор не может сформулировать конечный результат и критерии оценки — скорее всего, у него недостаточно опыта.
- Продолжает ли ментор сам шлифовать свои навыки — или только продает услуги? Чтобы ментор мог помогать подопечным, важно, чтобы он разбирался в новых инструментах и технологиях, понимал ситуацию на рынке. Все это требует постоянного обучения и проверки гипотез на практике.
Где изучить тему менторства самостоятельно
Технологии наставничества при желании можно изучить без участия профессионального ментора. Это поможет натренировать навык самоанализа, самостоятельно построить личную стратегию и путь карьерного развития, а в перспективе — помочь своим сотрудникам уже в роли ментора.
- Книга Максима Фельдмана «Сила окружения. Network-science для бизнеса и дружбы». Поможет понять, как работает нетворкинг и как важно заводить полезные знакомства.
- Книга Александра Кравцова «Найди ментора. Как перейти на следующий уровень». Профессиональный ментор рассказывает, как выбрать самого подходящего наставника и выстроить с ним полезные для себя отношения.
- Книга Александра Кравцова «Следующий уровень. Книга для тех, кто достиг своего потолка». О том, как разобраться в причинах профессионального тупика и выйти на новый виток развития, когда кажется, что ты достиг потолка.
- Книга Малкольма Гладуэлла «Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам». Поможет посмотреть на окружающие события под другим углом и извлечь для себя выгоду даже из незначительных перемен.
- Фильм «Человек, который изменил все». История о том, как менеджер команды-аутсайдера по бейсболу переворачивает игру и выводит клуб в лидеры чемпионата. Фильм-инструкция, как извлекать максимальную пользу с минимальными ресурсами.
- Подкаст «План, бизнес-план и хороший ментор». Выпуски от известного в России коуча и ментора Радислава Гандапаса на больные темы предпринимателей — как искать наставника, распределять силы, соблюдать баланс работы и отдыха.
Главное
- Ментор — это в первую очередь эксперт в определенной области. И именно в этой области он и может выступать наставником и помогать профессиональному развитию другого специалиста: выстроить путь, по которому человеку стоит развиваться и наращивать личную экспертность.
- К ментору стоит обратиться, когда не хватает собственных ресурсов и опыта для роста — неважно, идет ли речь о личном менторстве или наставничестве среди сотрудников компании. Эти ресурсы могут быть нескольких форматов.
- В менторинге выделяют два основных формата — при стратегическом менторинге менти сопровождается несколько лет и перенимает всю модель работы ментора. При тактическом менторинге наставник передает еще и кусочек своей ментальной модели.
- Найти ментора можно двумя путями — напрямую обратиться к лидерам рынка, которые вдохновляют и потенциально интересны для общения, либо найти эксперта, который предлагает свои услуги в качестве ментора. Также в начале сотрудничества важно оценить, насколько комфортно общаться с потенциальным ментором.
Какую проблему бизнеса вы бы хотели разобрать вместе с ментором?