Пройдите опрос о продвижении бизнеса. В ответ делимся гайдом

Пройдите опрос о продвижении бизнеса. В ответ делимся гайдом

Участвовать
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник

Как поставить цель и не забросить ее через время


Выясняем, как отличить настоящую цель от навязанной, сформулировать ее и достичь


Бывает, в начале года или с понедельника человек решает поменять жизнь. Он придумывает себе цели, записывает их в блокнот или прокручивает в голове. Скажем, планирует прочесть сто книг за год и разобраться, как работает таргетинг. Человек собирает список книг, отбирает статьи и курсы по таргетингу, испытывает невероятное вдохновение и прилив сил. Проходит день, неделя, месяц, а к планам он так и не притронулся: забыл или пока нет времени. И это не уникальная ситуация, многим людям она знакома.

Можно откладывать в долгий ящик даже самую желанную цель, а можно сделать первые шаги и забросить. Часто проблема не в том, что нет силы воли, дело в самой цели и том, как человек ее ставит.

Разобрались с психологом, как сформулировать цель, к которой хочется идти, и как максимально легко ее достичь.

Что такое целеполагание

Целеполагание — это навык, который позволяет осознанно выбирать цели и продумывать понятный путь их достижения, а не просто прокручивать желание в голове.

❌ Цель-желание, ее трудно достичь. «Хочу расширить бизнес — открыть новую точку».

✅ Удачная цель. «Хочу открыть новую точку в центре города до конца 2023 года. Для этого составлю стратегию открытия и проконсультируюсь со знакомым предпринимателем, который уже масштабировал бизнес».

Постановка целей помогает планировать долгосрочные проекты и лучше представлять итоговый результат. С хорошей целью легче исполнить задуманное, даже если поначалу оно кажется недостижимым. Навык целеполагания помогает в управлении и других видах деятельности.

Зачем учиться ставить цели

Научиться целеполаганию стоит по нескольким причинам: появляются ориентир и возможность отследить прогресс.

Появляется ориентир. Когда человек ставит цели и описывает для них план действий, у него появляет опора. Он сразу понимает, в каком направлении нужно двигаться и что предпринимать для нужного результат. Человек не действует хаотично, а следует плану — так можно быстрее достигать целей и не тратить силы на лишнее.

Так можно представить путь человека, который двигается без цели и с ней

К примеру, если человек планирует открыть кофейню, он может прописать для этой цели четкие шаги и двигаться по ним: разработать бизнес-план, зарегистрировать бизнес, найти и арендовать помещение, закупить оборудование.

«Мне нравится описывать важность постановки целей такой фразой „Нет попутного ветра для того корабля, который не знает, куда плывет“. Когда у нас нет хорошей цели, мы не знаем, на что опереться. Еще можем часто отвлекаться, потому что не понимаем, за что браться в первую очередь.

Когда перед вами есть понятная цель и шаги для ее реализации, свернуть или забыть о желаемом будет сложнее. Когда ее нет, человек — как пакетик на ветру — его мотает из стороны в сторону».

Анастасия Ивкина

Появляется возможность отследить прогресс. Когда человек делает рутинные дела, ему сложно контролировать прогресс. Например, предприниматель ежедневно звонит потенциальным клиентам и предлагает им сотрудничество. Ему важно развивать навык продаж. Поскольку звонки для него — рутина, ему непросто оценивать, как он прогрессирует в этом деле.

Цель же поможет не только сфокусировать усилия на конкретном направлении, но и поможет оценить успехи. Например, предприниматель хочет развивать навык продаж и ставит такую цель: «В течение месяца закрыть 5 сделок, для этого придется переписать скрипт продаж и пройти обучение у наставника». Теперь есть понятная точка Б — по ней можно отслеживать прогресс. Если получится за месяц закрыть больше сделок, чем обычно, значит, предприниматель усилил свой навык.

Дальше разберемся, как найти истинные цели, и поделимся алгоритмом, чтобы достигать их.

Основные ошибки в постановке целей и как их избежать

Бывает, поставил себе цель, даже план понятный прописал для ее реализации, а достигнуть никак не получается. Смотришь в блокнот, а там незакрытые планы, от этого появляются чувство вины, стыд, злость. Особенно они усиливаются, когда в конце года все вокруг подводят итоги и рассказывают про свои результаты и успешный успех.

Спешим приободрить: часто цели остаются нереализованными не потому что человек плохо старался или ленился, а потому что цель ему не подходит. Планы сложно реализовать, когда цель:

  • компенсаторная;
  • сложная;
  • нереалистичная;
  • пугающая.

Расскажем про каждый случай.

Цель компенсаторная. С помощью таких целей человек пытается что-то компенсировать — внешними достижениями уладить внутренний конфликт.

Ивану не хватает признания и любви. Вместо того, чтобы проработать эту проблему с психологом, он придумывает себе разные цели. «Как открою бизнес — и все увидят, что я молодец!» Но реализация цели не закрывает реальную потребность. Тогда появляется следующая компенсаторная цель: «Ладно, открыл бизнес, но с этим каждый справится. Вот открою второй филиал, это сложнее. Тогда точно все скажут, какой я крутой».

У такой цели две большие проблемы:

  1. Она не приносит удовольствия. Скорее, наоборот, когда человек достигает результата, за ним следует разочарование: столько надежд возлагал на эту цель, а они не оправдались. Думал, что новой машиной получится закрыть внутреннюю неудовлетворенность, а она осталась.
  2. Часто цель навязана со стороны, поэтому ее не хочется выполнять и начинается самосаботаж. Например, предприниматель выписывает в цели на год «вывести английский на уровень B2», потому что это вроде как «статусно» и «перспективно», да и все знакомые довольно свободно говорят и читают по-английски. Но на самом деле цель ему неинтересна, поэтому он находит отговорки, чтобы ничего не делать, а потом испытывает вину — цель ведь не выполнил.

💡 Как вычислить компенсаторную цель. Задайте себе несколько вопросов о смысле этой цели для вас, например: «Почему я этого хочу?», «Что я почувствую, если цель реализуется?», «Что я почувствую, если не смогу достигнуть цели?».

Так вы сможете раскопать свое истинное желание и вычислить попытку что-то компенсировать. Предлагаем сравнить, какие могут получиться результаты, если цель «Поехать в отпуск на море» настоящая и компенсаторная.

Как отличить свою цель от навязанной
✅ Настоящая цель❌ Компенсаторная
Почему я этого хочу?Я работал весь год и хочу отдохнуть на пляже, знаю, что такой отдых меня наполняет и помогает восстановить силыМногие летают на море, это популярно, там все включено и можно отдохнуть на всем готовом, фотки классные сделать и в соцсетях постить
Что я почувствую, если цель реализуется?Я буду рад, потому что я много работал и давно хотел искупаться в море, отключить телефон и почитать книгу на берегуЯ наконец-то почувствую гордость за себя. Родные будут обсуждать: «Заработал и поехал на курорт, а не просто на дачу за город — молодец, поднялся». Друзья оценят, они вот постоянно по морям катаются
Что я почувствую, если не достигну цели?Расстроюсь, потому что уже запланировал отдохнуть именно такНаверное, стыд, потому что будет неловко перед знакомыми, что не могу себе позволить такой отдых

Еще один способ распознать компенсаторную цель — понаблюдать за своими желаниями. Для этого нужно провести несложный эксперимент. В течение недели каждый день записывайте в тетрадку 5—10 целей, которые хотите реализовать. Каждый раз начинайте с чистого листа и не подглядывайте в старые записи.

Через неделю оцените, какие цели вы упоминали чаще, а какие — совсем потерялись во время эксперимента. Скорее всего, то, что вы указывали часто, и есть ваши истинные цели.

В конце недели или месяца посмотрите, какой результат получился. Оцените, какие цели ставили, найдите схожие по смыслу и выделите их. Так вы среди прочих заметите повторяющиеся цели. Скорее всего, эти выделенные пункты из списка и есть ваши искренние намерения

Цель сложная. Когда человек ставит цели, он полон мотивации. Он думает, как будет здорово, когда купит новую машину, наконец откроет бизнес и сможет общаться на английском с носителями языка. Но когда он приступает к выполнению, мотивация пропадает. Так происходит, потому что для результата нужно предпринять усилия, а они не всегда приятные — мозг начинает нас отговаривать.

Когда начинаете прописывать план достижения цели, это может пугать. Кажется, предстоит столько сделать, прежде чем достичь результата. Это может приводить к прокрастинации, цель кажется большой, поэтому ее хочется отложить до лучших времен

💡 Как мотивировать себя? Для некоторых работает такой способ: напоминать себе о результате, тогда сложные задачи будет выполнять проще. К примеру, так: «Мне так не хочется париться с выбором помещения, искать подходящее место. Но я знаю, что, когда найду его, буду очень рад, потому что это приблизит к мечте открыть свою кофейню».

Чтобы было проще мотивировать себя и вспоминать, ради чего вы стараетесь, можно проделать несложное упражнение. Задайте себе несколько раз вопрос «зачем?», пока не приблизитесь к причине, по которой вы ставили цель. Например:

Например, такой результат может получиться, пока вы анализируете цель. Напоминание, что вы стараетесь ради будущего комфорта и масштабного бизнеса, может мотивировать работать над целями

Цель нереалистична. Достичь цели может быть непросто, если она нереалистичная. Например, слишком большая. Допустим, предприниматель зарабатывает около 100 000 ₽ в месяц, а через полгода хочет выйти на доход 1 000 000 ₽. Цель большая: неясно, как подступиться.

Может быть и наоборот — цель слишком маленькая. Условно, предприниматель продавал одежду, и самый большой заработок у него был 200 000 ₽, а теперь он поменял нишу и ставит себе цель зарабатывать столько же. Цель хоть и кажется адекватной и реализуемой, но она скучная. Предприниматель уже достигал подобную, поэтому мотивации и интереса будет меньше. Стоит запланировать новую вершину, тогда к ней будет интереснее двигаться. Например, заработать 300 000 ₽.

💡 Как проверить цель на адекватность. Когда ставите цели, спросите себя:

  • Зажигает ли меня эта цель? Например, обычно зажигающая финансовая цель — это в 2—3 раза больше того, что зарабатывается сейчас.
  • Зачем мне эта цель? Почему именно такая цель? Что я сделаю, когда у меня появится этот результат? Например, хочу заработать 300 000 ₽, с этих денег я выделю 100 000 ₽ на отдых, 100 000 ₽ на рекламу, остальные отложу на подушку безопасности. Это даст мне чувство удовлетворения и опоры.
  • Насколько реалистично достичь этой цели? Например, хочу заработать 300 000 ₽ за месяц. Один мой продукт стоит 100 000 ₽, значит, мне нужно продать его трем людям. Звучит реалистично. Но если продукт стоит 3000 ₽, а человек хочет заработать 300 000 ₽ за месяц, то это уже звучит не очень реалистично — продать 100 клиентам, например, если у человека нет аудитории и он не развивает личный бренд.

По ответам станет понятно, ставите вы реальную цель или требуете от себя невозможного. Эти вопросы подойдут для постановки и сложных, и простых целей.

Цель пугающая. Например, человек понял, что хочет быть предпринимателем: владеть своим делом, продвигать его, зарабатывать на этом. Он даже прописал это в планере и дедлайны для цели установил, только вот никак не может начать действовать. Это может быть связано с тем, что человека пугает ответственность, которую придется брать на себя, когда он получит желаемое.

«Часто мы ставим пугающие цели, к которым не готовы, поэтому не получается их реализовать. Например, девушка хочет открыть онлайн-школу, но понимает, что ей придется менять образ жизни, возможно, менять окружение, потому что кто-то будет осуждать. Она понимает, что на пути достижения цели ее ждут перемены, а это пугает. Поэтому она всячески саботирует намеченное».

Анастасия Ивкина

💡 Как не бояться: выпишите, каких перемен вы боитесь, и попытайтесь подумать, как можете справиться с проблемой, если она все-таки случится.

К примеру, человек хочет переехать в столицу, но боится одиночества. Вот как можно было бы это решить.

Как не бояться перемен
Из-за какой перемены переживаетеКак можно решить
Хочу переехать в Москву, но боюсь, что буду чувствовать себя одинокоЗапишусь к психологу, чтобы легче было проходить адаптацию в новом городе. Буду знакомиться вживую с людьми, на которых подписан в соцсетях. Запишусь на танцы и познакомлюсь там с единомышленниками

Пошаговый план, как поставить цель и не бросать ее

Чем яснее цель и план ее достижения, тем меньше риск отложить ее на попозже или забыть про нее. Показываем алгоритм, чтобы все сложилось:

  1. Определиться с целью.
  2. Прописать цель по одной из техник целеполагания.
  3. Сделать декомпозицию цели.
  4. Разделить цель на спринты и придумать себе мотивацию.
  5. Завести дневник прогресса.

Теперь обо всем по порядку.

Шаг 1. Определиться с целью. Подумайте, над какими целями хотите работать ближайший квартал, год или даже десятилетие. Для этого можно спросить себя: «А чего я хочу? Что бы мне хотелось улучшить?» Чтобы было легче ответить на эти вопросы, оцените свое положение и подумайте, что бы вам хотелось в нем изменить.

Предприниматель работает с неприятным поставщиком: он часто срывает сроки, путает позиции и может нахамить. Можно придумать цель найти нового ответственного поставщика. К примеру, для этого нужно будет попросить рекомендации знакомых, почитать отзывы о контрагенте в интернете.

Можно использовать колесо баланса: оно поможет оценить удовлетворенность по каждой сфере жизни. Нарисуйте круг и разделите его на несколько секторов, например финансы, здоровье, отношения — то, что важно для вас. Проставьте возле каждой сферы баллы, во сколько вы оцениваете эту категорию по удовлетворенности — от 1 до 10.

Это пример колеса жизненного баланса, ваше колесо может отличаться — в него могут входить другие категории. В идеале — если каждая сфера жизни на одинаково высоком уровне и колесо получится круглым. Но если оно кривое, ничего страшного, это нормально. Не всегда получается соблюдать идеальный баланс во всех секторах

Когда закончите, оцените результаты. Какая сфера хромает? Где бы вы хотели улучшить положение и как вы можете это сделать? Скажем, здоровье оказалось на уровне 3, хочется перестать часто болеть — можно записаться к терапевту, убрать из питания хотя бы часть вредной еды, наладить режим сна.

Колесо баланса можно использовать не только для личных целей, но и для бизнеса. Сектора могут быть, например, такими: продажи, сотрудники, прибыль, клиенты. На таком колесе также можно отметить уровень удовлетворенности и поставить цели, исходя из результатов.

Бывает такое, что человек вовсе не понимает, чего он хочет. Поэтому цели поставить не получается. Тогда можно попробовать идти от обратного, подумать, чего бы вам точно не хотелось. Это называется антицель.

Как правильно сформулировать цель с помощью антицели
ВопросОтветВозможная цель
Чего бы мне точно не хотелось в работе?Я бы точно не хотела продолжать работать в этом душном офисе. Да, аренда стоит не дорого, но места мало, добираться неудобно, кондиционера нетПосмотреть новый офис для аренды с более комфортными условиями.
Сделать перепланировку в нынешнем здании, установить кондиционер

Когда понимаете, чего бы вам не хотелось, получается лучше осознать свои желания.

Шаг 2. Прописать цель по одной из техник целеполагания. Чтобы было легче добиваться цели, нужно расписать ее подробно и ясно. Это поможет структурировать и обозначить планы — так будет проще достигать желаемого.

Поставить цель можно по одной из техник целеполагания, например SMART. Возможно, вы о ней уже слышали, тогда можете сразу перейти к следующему шагу.

SMART — это аббревиатура, в которой спрятаны пять критериев для постановки четкой цели. Цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и ограниченной во времени. Например:

Как поставить цель: методика SMART
РасшифровкаЗначениеПример
S — specific — конкретнаяПридумайте цель, которая будет однозначной и очевидной, чтобы можно было без труда ответить на вопросы: что? кто? как?Арендовать новый офис с кондиционером и обогревателем
M — measurable — измеримаяОпределите, как вы поймете, что цель будет достигнутаНа руках будет договор аренды
A — attainable — достижимаяПодумайте, реально ли добиться этой цели. Есть ли у меня возможности ее достичь?Да, реально, для реализации этой цели нужно время, чтобы подобрать помещение и деньги, чтобы оплатить аренду
R — relevant — актуальнаяОцените, актуальна ли эта цель для вас или можно и без нееМне нужен новый офис, чтобы сотрудники и я могли работать комфортно и приносить больше результатов. Сейчас мы часто отвлекаемся, потому что в кабинете неудобные кресла, дует из окон, а в жару не спасает вентилятор
T — time-bound — ограниченная во времениОбозначьте, к каким срокам вы хотите прийти к результатуПереехать в новый офис нужно к сентябрю этого года

Подробно про постановку целей по методу SMART мы писали в другой статье. В ней на разных примерах и антипримерах показали, как правильно поставить цели.

Шаг 3. Сделать декомпозицию цели. Поделите цель на маленькие этапы, чтобы двигаться к ней постепенно, а не нагружать себя большой задачей сразу. Это поможет избежать прокрастинации, проверить цель на адекватность и начать действовать.

Удобно идти от обратного — представьте, что вы уже добились цели, а теперь делаете перемотку назад. Какие шаги привели вас к результату?

Такой подход поможет нащупать шаги, которые нужно пройти, чтобы достичь желаемого

Шаг 4. Разделить цель на спринты и придумать себе мотивацию. Теперь, когда определились с шагами, поставьте для них дедлайны. Можно использовать для этого метод спринтов. Это когда вы продуктивно работаете три недели, а на четвертой — оцениваете результаты и смотрите, что успели сделать, а еще отдыхаете от нагрузки. Таким образом, у вас будет результат и вы не будете сильно уставать, потому что в каждом цикле будет неделя отдыха.

Как использовать систему спринтов:

  • выберите несколько подцелей из списка, который составили в третьем шаге, и расставьте для них дедлайны;
  • составьте план на месяц: выберите пару подцелей и работайте над ними в течение месяца, например три недели достигаете 2—3 подцелей, а потом неделю оцениваете результаты и отдыхаете.

Это поможет не затягивать с выполнением задач и быстрее прийти в отправную точку.

Чтобы было меньше риска забросить спринт, придумайте себе мотивацию. Например, пообещайте себе сходить в любимый ресторан, если выполните планы на весь месяц. Еще в конце каждой недели можно подводить итоги и за успешный результат награждать себя небольшим подарком. К примеру, сходить на массаж.

Если позитивная мотивация не работает для вас, придумайте себе штраф. Скажем, не выполнил спринт — выучил стихотворение или простоял в планке насколько возможно долго.

Шаг 5. Завести дневник прогресса. Когда цель большая и для ее достижения нужно много времени, процесс может затянуться и превратиться в рутину. Чтобы замечать, как вы двигаетесь к точке Б, можно вести дневник или запустить личный канал в Телеграме. Выписывайте, какие задачи вы сделали, что у вас получилось, а на чем вы забуксовали.

Как вести дневник прогресса
ДатаПодцель на деньЧто сделал?Почему получился такой результат?
Понедельник, 01.08Посмотреть подрядчиков для рекламы кафеТолько нашел контактыНе было времени, чтобы изучить портфолио специалистов: было много работы и сильно устал в конце дня

Дневник поможет отслеживать результаты. Это будет мотивировать и помогать анализировать, почему чаще всего откладываете задачи, что вам мешает на пути.

Эффективные методики целеполагания

Помимо методики SMART, есть другие способы работать с целями. О некоторых из них мы уже рассказали в наших статьях:

  1. Методика OKR. При постановке цели определите ключевые результаты — параметры, которые помогут понять, что вы приближаетесь к ее достижению. Метод OKR призывает ставить труднодостижимые цели, чтобы находить нестандартные и инновационные пути для развития.
  2. Методика KPI. Ключевые показатели эффективности — это метрики, которые помогают понять, к чему стремится бизнес и насколько он в этом эффективен. KPI должен быть ограничен по времени и выражен в числах. Он поможет прогнозировать выполнение задач, оперативно находить ошибки и корректировать бизнес-план на любом этапе.
  3. Принцип «80/20». Принцип Парето можно использовать применительно к целям. Для этого определите все возможные действия, которые помогут приблизиться к цели, и выберите те 20% из них, которые дают 80% результата. Это поможет сэкономить силы и значительно ускорить прогресс.

Что делать, если не получается двигаться спринтами

Бывает, расписал цели по алгоритму, описал четкую схему их достижения, но все равно что-то идет не так: дедлайны срываются или планы вдруг поменялись. Это нормально. Представьте цель, как некую вершину — путь до нее почти никогда не бывает линейным. Пока человек двигается к ней, планы могут идти наперекосяк, он может делать один шаг вперед и два назад, в этом нет ничего страшного.

Екатерина зарегистрировала бизнес, сделала первые шаги, потом — бац! — и поняла, что денег на аренду помещения не хватает, а арендодатели хотят оплату за несколько месяцев вперед. Позже деньги появились, все двигается по плану и в рамках дедлайнов, но вдруг подрядчик подводит. Обещал запустить рекламу, а сам пропал и на связь не выходит.

Промахи расстраивают, но это нормальная часть пути. Дайте себе время, чтобы оценить обстановку. Если накладок слишком много и план кажется невыполнимым, можете пересматривать его, сделать гибким, убрать часть подцелей или вовсе отказаться от намеченной цели, если в процессе поймете, что она вам не подходит.

Ожидание: как может хотеться, чтобы выглядел путь достижения цели
Реальность: как он выглядит чаще всего — и это нормально

Чек-лист: как поставить цель и идти к ней

  1. Определитесь с целью. Чтобы не было желания забросить начатое, цель должна быть настоящей, а не навязанной. Проверить это можно так: задайте себе несколько вопросов: «Почему я этого хочу?» и «Что я почувствую, если цель реализуется?». Так вы сможете нащупать реальную цель и навязанную со стороны.
  2. Поставьте цель по одной из техник, например SMART. По ней ваша цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, актуальной, ограниченной по времени.
  3. Сделайте декомпозицию цели: разделите одну большую цель на несколько маленьких.
  4. Пропишите для каждой подцели дедлайны и начинайте постепенно закрывать цели.
  5. Ведите дневник с результатами. Записывайте в него, что у вас уже получилось, на каком вы сейчас этапе и что, наоборот, вас тормозит.

Если что-то идет не так, подумайте, с чем могут быть связаны проблемы. Возможно, вы обозначили слишком короткий срок или нагрузили себя большой целью.

Больше о постановке цели

Подборка материалов о том, как правильно ставить цели, почему не получается их достигать и можно ли вообще жить без них.

  • Выпуск подкаста «Времени нет» — ведущая обсуждает с тренер-консультантом и коучем разные подходы к постановке целей. Разбирают ошибки в целеполагании на конкретном примере. Время прослушивания: 50 минут.
  • Книга Шона Кови «Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения» — предприниматель и писатель рассказывает о двух видах целей: ежедневных и стратегических. Если руководитель концентрируется только на ежедневных целях, он не развивается. Чтобы этого избежать, Шон Кови предлагает использовать метод «Четыре дисциплины исполнения».
  • Выпуск подкаста «Мы вам перезвоним» — карьерный коуч и стратег рассказывает, как правильно ставить цели и почему возникает страх перед ними. Кроме этого, она дает лайфхаки, которые помогают достигать целей. Время прослушивания: 18 минут.
  • Курс от Нетологии «Цели: как ставить и достигать» — узнаете от практикующего коуча об инструментах для постановки целей и движения к ним. Курс состоит из коротких видеолекций, которые можно смотреть в удобное время. Стоимость курса в 2023 году: 3900 ₽.
  • Книга Хайди Гранта Хэлворсона «Психология достижений. Как добиваться поставленных целей» — социальный психолог рассказывает об ошибках, которые мешают достигнуть целей. Автор дает тесты и практические упражнения, которые помогут найти и исправить эти ошибки.
  • Выступление Стивена Дюниера на конференции TED — американский инвестор, консультант по стратегии и известный лектор рассуждает о том, почему не получается концентрироваться на целях. Он считает, что для достижения целей нужно быстро и правильно принимать решения, а не использовать магические приемы. Время просмотра: 18 минут.

Подписка на новое в Бизнес-секретах

Подборки материалов о том, как вести бизнес в России: советы юристов и бухгалтеров, опыт владельцев бизнеса, разборы нового в законах, приглашения на вебинары с экспертами.

Инга Карнаухова
Инга Карнаухова

Какие методы целеполагания помогают вам больше всего? Расскажите в комментариях.

Константин Нагибович

Спасибо за подробную статью. Буду применять.

Наталья Габинет

Спасибо за полезные материалы


Больше по теме

Новости