Главные тренды клиентского опыта на 2025 год
5 главных трендов от CX-экспертов крупнейших сервисных компаний. Рассказываем, как подготовиться к 2025 году и что поможет справиться с вызовами в индустрии
Клиенты
Научные детские площадки как бизнес-стратегия: как образовательные игры помогают привлечь клиентов
Рассказываем о детских научных площадках, которые укрепляют репутацию брендов, создают имидж социально ответственного бизнеса и повышают доверие клиентов
Влияние сервиса на продажи: как современные инструменты повышают покупательскую привлекательность
В эпоху быстро меняющихся потребностей клиентов, современные компании стоят перед вопросом: как поддерживать свою конкурентоспособность и быть на одной волне с клиентами?
Стандарты в продажах: почему они лучше скриптов
Как сформировать эффективные стандарты, которые помогут повысить продажи и улучшить взаимодействие с клиентами
5 ключевых направлений для эффективной работы с отзывами в бьюти-сфере в 2024 году
В современном бизнесе отзывы играют ключевую роль: они помогают улучшать сервис, привлекать новых клиентов и повышать лояльность существующих
Психология B2B-продаж: как понять потребности клиента и выстроить с ним долгосрочные отношения
Для создания прочных и долгосрочных отношений с клиентами необходим комплексный и всесторонний подход
Цифровой этикет с клиентами: digital-агентство на удаленке
Рассказываем, как выглядит структура деловой коммуникации в digital-агентстве на удаленке и делимся полезными советами по ее оптимизации
Медицинский маркетинг: за что вас ценят пациенты
Рассказываем, какие медицинские сайты нравятся людям и почему
Тенденции в поставках медицинского оборудования
Проводим анализ и строим возможные тенденции в поставках медицинского оборудования в пространственном и временном контексте
Как мы сразу двух зайцев накормить пытались: опыт Стоя.рус
История про наш самый свежий эксперимент одновременного участия на двух ивентах, итоги которого подводить рано, а рассказать уже хочется, потому что основное действие уже завершилось
Как повысить ценность юридических услуг через клиентский опыт
Превратите юридические услуги в понятные продукты, чтобы клиенты видели ценность и возвращались снова и снова
Зачем бизнесу управлять своей репутацией и как делать это эффективно
Репутация влияет на прибыль компании, скорость закрытия вакансий и условия работы с партнерами
Интерактивность в контенте. Как современные технологии повышают вовлеченность
Зачем контенту быть живым и как в этом помогают современные технологии
Как ИИ-бот подбирает рецепты для клиентов ВкусВилл
Разработали AI-бот для чата компании в Telegram: он знает 1500 блюд, не фантазирует в ответах и распознаёт контекст
Как настроить эффективный email-маркетинг за 5 шагов
Как получать лиды, повышать лояльность и LTV клиента — работа с рассылками в 2024 году
Экономика внимания: как b2b-компаниям бороться за расположение клиентов
Запустить хороший продукт — это половина дела. О нем должны узнать
Дружить или не дружить — вот в чем вопрос? Что стоит знать ресторатору о тренде pet-friendly
Ресторатор из Калининграда размышляет о плюсах и минусах тренда
Такси для пациентов и кофе на вынос: клиентский сервис в клинике репродукции
Все для клиента — что можно внедрить, когда, казалось бы, уже все испробовано
Типовые КП не работают: как за 3 шага разобраться в бизнесе клиента
Руководитель агентства Хаски Digital рассказывает, как построить долговременное сотрудничество с клиентом
Как онлайн-школе найти клиентов в социальных сетях: гайд от учителя с миллионом подписчиков
7 советов, как стабильно находить учеников в социальных медиа и сформировать в своих аккаунтах лояльное коммьюнити
Как компании писать кейсы, если нет впечатляющих проектов?
Можно брать количеством: публиковать много небольших кейсов вместо нескольких развернутых
Как цветочному магазину зарабатывать больше с помощью программы лояльности
Основатель цветочного маркетингового агентства и владельцы успешных цветочных магазинов делятся опытом, как построить стабильный бизнес на работе с клиентской базой
Почему клиент способен сделать любой бизнес осмысленным
В погоне за потребителем нельзя забывать, что человеческое доверие самый точный индикатор лояльности к производителю и продавцу
Как оценить и повысить качество обслуживания клиентов
Превращаем недовольных клиентов в лояльных поклонников бренда, с минимальными затратами повышаем качество сервиса
Как работать с лояльностью клиентов в high-net-сегменте
Семь принципов привлечения, общения и работы со статусными и взыскательными клиентов
В кафе отравились люди. Как защитить репутацию бизнеса?
Не ждать публикаций в СМИ, а честно и открыто освещать ситуацию первыми
5 способов изучить аудиторию продукта
Как понять своих клиентов и сделать продукт, который они полюбят
Оздоровительный туризм и маркетинг: как привлекать клиентов в 2024 году
Как справиться с конкуренцией и где искать клиентов санаториям и клиникам
«Главный — не СЕО, а клиент»: как подход Beyond Taylor помогает компаниям стать клиентократичными
Ольга Болбат из ВкусВилла — об альтернативной системе управления, доверии и человечности в бизнесе
Пошаговый алгоритм подготовки к переговорам
Бизнес-тренер по переговорам, автор канала «Переговоры с волками» даёт алгоритм подготовки к любым переговорам
Как вести переписку с иностранцами, чтобы вас поняли
Правила деловой переписки на английском, шаблоны писем и особенности международного общения, о которых нужно знать
Почему экофермы в городе — тренд на ближайшие годы
Директор по развитию Городской фермы на ВДНХ — о перспективах бизнеса городских ферм
Фоллоу-ап: что делать после нетворкинга, чтобы получить выгоду от знакомства
Как напомнить о себе, получить обратную связь и ценный опыт, продать услуги
Клиентская лояльность: 4 шага к устойчивому росту бизнеса
Главное конкурентное преимущество бизнеса — впечатление, которое остается у клиента после покупки. Проверьте свой бизнес на клиентоориентированность
Что делать, если клиент испортил товар?
Возможность взыскать ущерб с клиента, который испортил товар, зависит от того, случайно он это сделал или нет. Если товар в магазине разбил ребенок, ущерб возмещают его родители
Кто мой конкурент по JTBD: как и зачем их правильно определять
Как с помощью методологии Jobs To Be Done понимать ценность продукта, узнавать реальных конкурентов и в результате генерировать больше целевых клиентов
Как заказать дизайн цифрового продукта и не выкинуть его потом в мусорное ведро
Почему заказать дизайн цифрового продукта сложно и как сделать этот процесс менее травмирующим? Рассказывает арт-директор MobileUp Саша Юдин
Бизнес-профайлинг: как бизнесу сделать свой маркетинг продвинутым и мощным
Эксперт рассказала, как бизнес-профайлинг влияет на повышения продаж и лояльности аудитории