Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 ₽

Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 ₽

Подробнее
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник

Фулфилмент


Все, что происходит с товаром с момента заказа до передачи клиенту


Фулфилмент, или fulfilment, — операции, которые происходят с товаром от поставки продавцом на склад до получения покупателем в ПВЗ или курьерской доставкой.

К фулфилменту относят: хранение на складе, упаковку, маркировку, комплектацию товаров по заказу, доставку до клиента.

Фулфилмент может быть как внутри компании, когда бизнес хранит товары на собственном складе и самостоятельно доставляет их по заказу, так и на аутсорсе — когда часть операции или весь логистический цикл делегируют подрядчику.

Чаще всего понятие «фулфилмент» связывают с маркетплейсами и в целом со сферой электронной торговли. В статье поговорим именно об этом.

Свои фулфилмент-центры открывают даже известные логистические компании

Кому нужен фулфилмент

Фулфилмент подойдет:

  • новичкам, потому что без опыта сложно выстроить все процессы самостоятельно;
  • тем, кто хочет сэкономить на хранении, потому что содержать свой склад — дорого и сложно: надо нанимать сотрудников, следить за сохранностью товара и платить аренду;
  • опытным продавцам, когда становится слишком много заказов. Есть риск что-то потерять, отправить не вовремя и получить негативную оценку от покупателей.

Фулфилмент помогает продавцам не отвлекаться на организацию логистики — можно передать эти процессы сторонней компании, а самому думать о развитии бизнеса.

Виды фулфилмента при торговле на маркетплейсах

Можно воспользоваться услугами фулфилмента внутри маркетплейса или обратиться в стороннюю компанию.

Фулфилмент на маркетплейсах. Нужно подключиться к площадке по модели, которая предполагает делегирование логистики маркетплейсу. Чаще всего эта схема называется FBO — fulfilment by operator. Модель FBO предлагают все крупные площадки: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, AliExpress Россия, СберМегаМаркет.

Сложности могут возникнуть, когда продавец присутствует на нескольких площадках — нужно бронировать свободные слоты для поставок и при этом ничего не упустить. С этим как раз могут помочь фулфилмент-компании.

Фулфилмент-компании. Некоторые фулфилмент-центры предлагают работу в режиме одного окна: продавец привозит товары на склад, а фулфилмент-центр помогает распределить его по разным маркетплейсам. Услугами фулфилмента можно пользоваться вне зависимости от схемы сотрудничества с маркетплейсом: на FBO подрядчик подготовит поставку и отвезет ее на склад маркетплейса, в при DBS — возьмет на себя полный цикл от хранения до доставки.

Как выйти на маркетплейсы

Если хотите начать продавать на маркетплейсах или уже торгуете на одной площадке и хотите увеличить каналы продаж, воспользуйтесь нашей подборкой. Собрали для вас статьи-инструкции, как выйти на разные маркетплейсы и что потребуется для работы:

  1. Обзор крупнейших маркетплейсов России.
  2. Как выйти на маркетплейсы: гайд для начинающих.
  3. Как продавать на Wildberries.
  4. Как продавать на Ozon.
  5. Как стать продавцом на Яндекс Маркете.
  6. Как продавать товары на AliExpress.
  7. Как выйти на СберМегаМаркет.

Как работает фулфилмент-центр

В фулфилмент-центре продавец может заказать как полное сопровождение товара до маркетплейса, так и выбрать отдельные услуги. Например, не брать фото- и видеосъемку для заполнения карточек товара или не просить пересчитать товар после приемки.

Поэтапная схема работы фулфилмент-центра

Обычно логистический цикл для фулфилмент-компании состоит из пяти этапов:

  1. Приемка. Продавец собирает партию товара и отправляет ее на склад собственным транспортом или с помощью курьера из фулфилмент-центра. Оператор центра обрабатывает полученный заказ и размещает на складе.
  2. Хранение. Для каждого товара подберут нужное место. Например, хрупкие товары будут хранить в специальных зонах, а продукты питания, требующие определенной температуры, — в холодильнике.
  3. Комплектация. В фулфилмент-центре собирают заказы и отправляют их на склад маркетплейса. Размер поставки зависит от модели сотрудничества продавца с маркетплейсом — могут отправить как всю партию целиком, так и отдельные заказы. Если продаете по FBS, некоторые центры могут добавить в упаковку что-то для покупателей по вашей просьбе — например, пробники или буклеты.
  4. Упаковка. Сотрудники центра упаковывают и маркируют товары по правилам конкретной площадки. У каждого маркетплейса есть свои требования к упаковке товара, в целом они схожи, но бывают и важные отличия. Например, если отгружаете в сортировочный центр Яндекс Маркета, площадка принимает товар в обычной упаковке, а потом переупаковывает его в брендированные коробки.
  5. Доставка. Курьер отвозит товар на склад маркетплейса, распределительный центр, который укажет продавец, или к конкретному клиенту.

При этом каждый фулфилмент-центр может предлагать разные варианты сотрудничества по каждому этапу. Например, продавец может заранее упаковать товар нужным способом, тогда упаковка каждой единицы товара ему уже не нужна.

Стоимость у каждой услуги индивидуальна, можно посчитать, что будет выгоднее — содержать собственный склад или пользоваться услугами фулфилмента.

Столько стоят услуги по приемке у одного из фулфилмент-центров
Помогаем селлерам зарабатывать на маркетплейсах

Телеграм-канал: 32 393 читателя

Помогаем селлерам зарабатывать на маркетплейсах

Подписаться

АО «Тинькофф Банк», лицензия №2673

Преимущества и недостатки фулфилмента

У фулфилмента есть свои плюсы и минусы.

ПреимуществаНедостатки
— легкая настройка процесса — достаточно договориться с менеджером и организовать поставку на склад уже на следующий день;

— налаженный документооборот — можно контролировать все через личный кабинет и запрашивать необходимые документы;

— невысокие тарифы на услуги — это дешевле, чем содержать свой склад, при этом платить можно только за некоторые услуги;

— увеличение скорости доставки до покупателя — когда всем занимается только продавец, а заказов много, можно не успевать все обрабатывать;

— видеонаблюдение и возможность фотоконтроля товара на складе — можно посмотреть, на месте ли товар и не испортили ли его при упаковке работники склада;

— подбор правильной упаковки — центры работают с несколькими площадками и четко знают их правила, это пригодится новичкам, которые еще не до конца разобрались, как правильно и надежно упаковать товары
— сложно найти надежного партнера на старте — нужно изучить отзывы других продавцов, так как компаний на рынке много и непонятно, с кем безопасно сотрудничать;

— дополнительные расходы на услуги центра — если раньше торговали со своего склада или в меньших объемах, фулфилмент-центр увеличит затраты на логистику;

— нет постоянного доступа к товару — нельзя посмотреть, все ли в порядке, и проверить, не повредилось ли что-то, как на собственном складе;

— ошибки при комплектации и отгрузке товаров — человеческий фактор, скорее всего, такое будет и на собственном складе

Чем фулфилмент отличается от дропшиппинга

Иногда фулфилмент путают с дропшиппингом. Но это два принципиально разных понятия.

Дропшиппинг — это посредничество, бизнес на прямых продажах. Дропшиппер сводит поставщиков и покупателей, но при этом у него нет складов и он не закупает товар.

Фулфилмент — это способ организации логистики. В этом случае продавец сам закупает товар и доставляет его на склад компании или маркетплейса для последующей продажи, где и запускается процесс фулфилмента.

Главное

  1. Фулфилмент — это услуги, которые предоставляет компания или маркетплейс для доставки товара до покупателя.
  2. С фулфилментом можно работать, даже когда ты новичок, вероятнее всего, так будет меньше затрат на логистику.
  3. Фулфилмент включает пять этапов: приемку, хранение, комплектацию, упаковку и доставку.
  4. Среди преимуществ фулфилмента — налаженный документооборот и увеличение скорости доставки до покупателя.
Ингвар Красногорский

Самый трушный бизнес-ликбез здесь!!

Сергей Бурнышев
Сергей Бурнышев

Какие сложные слова)


Больше по теме

Новости