По данным Авито Услуги, в 2023 году спрос на фулфилмент-услуги вырос на 120% по сравнению с прошлым годом. Это происходит в основном за счет роста объемов торговли на маркетплейсах и электронной коммерции в целом. Однако не исключение и импортеры, которым также выгодно и удобно пользоваться фулфилментом за границей.
В случае импорта услуга чаще всего применяется, когда товар получают в одном месте от разных производителей, затем он маркируется и отгружается в одном контейнере. Так компания может сэкономить ресурсы и бюджет на хранение, упаковку, маркировку, комплектацию и транспортировку груза.
Что такое фулфилмент, и кому подходит
Фулфилмент — комплекс услуг, который включает все этапы обработки заказов, начиная от приемки товара на склад и заканчивая доставкой до конечного потребителя.
В услугу входит целый спектр операций: обработка заявок, сбор товара и доставка до склада хранения, хранение на складе, упаковка и маркировка, проверка качества и организация доставки, а также работа с возвратами. Компания может воспользоваться всеми опциями или выбрать те, которые наиболее актуальны и не может реализовать самостоятельно.
Эта интегрированная система позволяет предпринимателям сосредоточиться на стратегических задачах, таких как развитие бизнеса, маркетинг и улучшение продукта, доверив рутинные и трудоемкие процессы профессионалам.
Данной услугой удобно пользоваться оптовым поставщикам, работающим с большими объемами заказов и ассортиментом, когда необходимо обеспечить быструю качественную обработку и доставку товаров. Это могут быть, крупные бренды или сети, осуществляющие поставки одежды, обуви, товаров для бытовых нужд и других.
Например, компания закупает оптом детскую одежду в Китае. Ее нужно поместить на хранение, пересчитать, проверить качество, нанести маркировки, упаковать и отправить в Россию. Когда нет представительства или партнеров в Китае, которые будут этим заниматься, выгоднее воспользоваться фулфилментом — зачастую, данные услуги дешевле на стороне производителя, чем в РФ.
Когда ассортимент велик, сотрудники компании, оказывающей услуги фулфилмента, пересчитают товар и проверят маркировки всех позиций. В случае недостачи или других проблем, можно решить вопросы прямо на месте, а не дожидаться, пока партия приедет в Россию.
Фулфилмент удобен в случаях, когда нужно забрать, укомплектовать продукцию с разных производств и отправить ее в одном контейнере. Здесь функционал не ограничивается только тем, чтобы собрать товар с разных заводов и передать на отгрузку. Продукцию можно поместить на склад для хранения на оговоренный сторонами срок, в случае необходимости, маркировать, или упаковать, например, в отдельные коробки, и отправить покупателю.
Крупный дилер по пищевому оборудованию закупает товар в Китае на разных заводах. Ему нужно забрать его с производств, разместить на склад для хранения и отправить в одном контейнере сборным грузом в Россию. При этом, всегда проверяется качество и соответствие товара заявки от клиента.
Компаниям, которые только начинают бизнес, также подойдет фулфилмент. На старте предприниматели избегают больших затрат на собственную логистику и складские помещения. А данная услуга позволяет быстро начать торговлю без крупных инвестиций.
Фулфилмент помогает оптимизировать бизнес-процессы, снизить издержки, повысить эффективность работы, освобождая предпринимателей от необходимости самостоятельного управления складом и логистикой, и позволяет сфокусироваться на более важных задачах.
Импорт товаров из Китая требует четкого планирования и координации. Фулфилмент упрощает этот процесс по нескольким направлениям:
Сокращает время на обработку заказов за счет использования современных систем автоматизации, что особенно важно при работе с маркетплейсами, где скорость доставки является ключевым фактором.
Обеспечивает контроль качества и количества товара, помогая тем самым минимизировать риски, связанные с браком или потерей товара.
Позволяет снизить логистические издержки. Компании могут сократить расходы на транспортировку, хранение и заработную плату персоналу. Отмечу, что зачастую фулфилмент дешевле на стороне производителя в стране, где вы покупаете товар. Когда мы раньше возили товары из Европы часто пользовались данными услугами в Литве.
В Турции достаточно компаний, которые работают с поставщиками Wildberries и Ozon по одежде, собирают заказы с разных фабрик, упаковывают и отправляют. В Китае — это в основном торговые компании, которые предоставляют услугу по импорту «под ключ»: принимают у себя на складе сборные грузы, формируют их, упаковывают и собирают по техническому заданию клиента.
У нас есть свой склад в Китае. Мы ежемесячно собираем на отгрузку сборные грузы для разных клиентов. Сначала получаем заявку, потом забираем грузы с разных заводов или у поставщиков, храним на складе и загружаем в один контейнер.
Виды фулфилмента
Существует несколько моделей фулфилмента, каждая из которых адаптирована под разные потребности бизнеса. В разрезе импорта товаров из Китая рассмотрим две модели:
Частичный фулфилмент. Предполагает, что часть операций остается под контролем покупателя. В этой модели покупатель сам занимается сборкой, упаковкой и маркировкой товара, подготавливает сопроводительные документы. А компания, оказывающая услуги фулфилмента, предоставляет складское хранение в Китае, приемку товара от разных производителей, контроль качества и количества.
Фулфилмент полного цикла. Включает выполнение всех операций, связанных с обработкой заказов. В этой модели компания, предоставляющая услугу, отвечает практически за все этапы: хранение, упаковка, комплектация, маркировка, доставка и проверка качества.
Риски при делегировании компаниям на стороне
Основные риски при использовании фулфилмента в основном финансовые. Они связаны с тем, что в России аренда склада, найм и обучение штатного персонала, а также производство и наклейка маркировок могут оказаться в два-три раза дороже, чем в стране производителя.
Следовательно, компаниям прежде, чем принять решение, следует просчитать экономику, чтобы определить, что выгоднее — осуществить комплектацию, маркировку и хранение на территории другой страны или же в России арендовать склад, принять товар, нанять персонал, заказать наклейки на маркировку и другое?
Кроме того, важно учитывать и необходимость правильной маркировки товаров. Когда товары формируются в единый комплект, набор и правильно маркируются на этапе производства, это помогает избежать нарушений при прохождении таможни. Чем четче и точнее выполнена маркировка, тем меньше вероятность возникновения проблем на таможне, что, в свою очередь, способствует экономии времени и снижению расходов.
Финансовые риски можно минимизировать, если заранее проводить детальный анализ всех расходов и выбирать наиболее экономически целесообразный подход. Например, использование фулфилмента в Китае может существенно снизить затраты на логистику и складские операции. Однако важно помнить, что каждый бизнес уникален, и подходящие решения варьируется в зависимости от конкретных условий и потребностей компании.
Как заработать на маркетплейсах
- Как рассчитать цену товара, чтобы остаться «в рынке» и не уйти в минус
- Обзор на популярные сервисы аналитики для маркетплейсов: как использовать и какой выбрать
- 8 элементов продающей карточки товара
- «Выйдете на оборот в миллион рублей через месяц». Стоит ли верить онлайн-курсам по маркетплейсам
- 7 способов увеличить продажи с помощью товара-локомотива
Как вы относитесь к услуге фулфилмент?