Как принимать деньги: 7 способов получить оплату покупателя

Представьте ситуацию. Семья — мама, папа и двое детей — пришла в фотоцентр, чтобы сделать фото для загранпаспорта. Там говорят, что принимают только наличные, а у взрослых с собой только карты. В итоге семья все равно сделает фотографии, просто в другом фотоцентре.

Чтобы не терять клиентов в таких ситуациях, нужно предлагать больше вариантов оплаты, причем для онлайн- и офлайн-бизнеса они будут разными. Собрали данные в таблицу, а ниже рассмотрим каждый вариант подробно.

Под наличными понимают бумажные деньги. Принимать оплату переводом на личную карту запрещено, написали об этом отдельную статью.

Какому бизнесу подходит. Удобнее всего принимать наличные в розничных точках продаж, когда покупатель платит сразу за товар, работу или услугу, особенно если торгуете в местах с нестабильным интернетом. Также наличные подойдут онлайн-магазинам с курьерской доставкой.

Плюсы. Наличкой можно расплатиться без подключения к интернету. Вы получаете деньги мгновенно и можете их потратить на нужды бизнеса — не нужно ждать, пока они появятся на расчетном счете.

Минусы. Бумажные деньги и монеты не очень удобно использовать. Их нужно считать вручную, это отнимает время и может создать очередь, если в магазине большой поток покупателей. Еще есть риск ошибиться при подсчетах или нарваться на поддельные купюры.

Как начать использовать. Чтобы принимать оплату наличными, нужен кассовый аппарат, который будет печатать чеки. Если понадобится инкассация, нужно будет заключить договор с банком.

Эквайринг — это услуга банка, с помощью которой можно принимать платежи по картам. Он бывает двух видов:

Какому бизнесу подходит. Любым ИП или ООО — нужно только выбрать между торговым и интернет-эквайрингом либо подключить оба варианта.

Плюсы. Главный плюс эквайринга — у клиентов появляется больше возможностей расплатиться, а бизнес получит меньше отказов от покупок. Например, у покупателя не хватает наличных, зато есть кредитка. Снимать с кредитки деньги он не будет, потому что по ней высокий процент, а еще нужно идти до банкомата. Если продавец предложит оплату картой, клиент уйдет с покупкой.

С помощью интернет-эквайринга можно продавать товары по всей России, даже не имея сайта. У вас не возникнет сложностей с оплатой, которые ограничивали бы географию продаж.

Деньги всегда остаются под защитой, их не нужно везти в банк — они попадают на ваш расчетный счет автоматически. Также нет рисков получить поддельные купюры.

Минусы. Деньги за покупку попадают на расчетный счет продавца не сразу, а на следующий день. В некоторых банках процесс занимает до трех суток.

В розничной торговле можно использовать терминал эквайринга, совмещенный с онлайн-кассой. У вас будет всего один аппарат, который будет и принимать оплату, и отправлять чеки в налоговую. При подключении торгового эквайринга Т-Банк даст кассу два в одном в использование бесплатно.

Работает это так. Продавец добавляет способ оплаты на свой сайт, и при оформлении заказа клиент видит кнопку T-Pay. Когда он ее нажмет, автоматически перейдет в приложение Т-Банка для физлиц. Покупателю останется только подтвердить оплату.

Если денег не хватает, клиент может выбрать другой счет списания или пополнить основной счет прямо в процессе оплаты — например, перевести с другого счета или с карты другого банка.

Какому бизнесу подходит. Любым онлайн-магазинам при продажах в интернете.

Плюсы. Оплата проходит быстро, достаточно пары кликов — данные карты вводить не нужно. У бизнеса снижается число отмен из-за того, что покупатель неправильно ввел реквизиты карты или на его счету нет нужной суммы.

Минусы. T-Pay работает в онлайне, для розничной торговли в магазине он не подойдет. Сервисом смогут воспользоваться только покупатели — клиенты Т-Банка.

T-Pay пока работает только в связке с интернет-эквайрингом Т-Кассы. Если у вас другой интернет-эквайринг, подключить T-Pay не получится.

Еще QR-коды можно встроить на сайт продавца. Тогда при оплате в онлайне клиент сможет, например, навести камеру на изображение QR-кода на компьютере или нажать на кнопку на платежной форме при оплате со смартфона.

Для онлайн-бизнеса есть два способа:

Какому бизнесу подходит. Любому бизнесу — самозанятым, предпринимателям и компаниям. Использовать QR-коды можно в розничных продажах и в онлайне. Не подойдет лишь тем, кто торгует в местности без интернета. В Т-Банке оплату по QR-кодам могут настроить ИП и ООО.

Минусы. Клиентов бывает сложно убедить заплатить по QR-коду. Когда у клиента карта под рукой, ему удобнее приложить пластик к терминалу эквайринга, чем отсканировать код камерой и переходить в приложение банка. Однако для тех, кто не привык носить карты, QR-коды окажутся удобнее.

Еще при оплате по QR-коду покупатель не получает кэшбэк, а это может стать для него весомой причиной не платить по QR-коду.

Если вы торгуете в офлайне, рядом с вашей кассой должен хорошо ловить интернет. Клиенту будет неудобно, если приложение банка будет долго загружаться — особенно если за покупателем скопилась очередь.

Как подключить. Чтобы подключить оплату по QR-коду, нужно оставить заявку на сайте банка. Если нужно встроить QR-коды на ваш сайт, менеджер Т-Банка поможет разобраться, как это сделать.

Какому бизнесу подходит. ИП и компаниям. Например, когда в магазине несколько продавцов со смартфонами и кассир, который печатает чеки. Главное, чтобы на смартфоне был интернет.

Плюсы. Комиссия за такие платежи картой — 1% за первые 100 000 ₽ ежемесячно, для сумм свыше — 1,79%. Если покупатель оплачивает по QR-коду, комиссия 0,4 или 0,7% в зависимости от вида деятельности.

Если бизнес-счет в Т-Банке уже открыт, подключить Pay to phone можно в течение 10 минут. Если бизнес-счета нет, но продавец — клиент Т-Банка, подключение займет не больше часа.

В приложении Т-Банка для предпринимателей на Android и iOS можно принимать платежи по QR-коду.

Минусы. Работает только на Android-смартфонах, на iPhone подключить Pay to phone не получится. Чтобы принимать оплату картой, нужен смартфон с NFC-модулем.

Продавцу все равно нужна касса для печати чеков после каждой покупки.

Как начать использовать. Подключить может ИП или руководитель компании. Нужно установить приложение на смартфон, авторизоваться и подключить сервис при помощи менеджера.

Рассрочка дает клиенту возможность оплатить покупку не сразу, а несколькими частями.

Когда рассрочку или кредит оформляют сразу во время покупки, это называется POS-кредитованием — от английского point of sales — место продаж. Покупатель получает кредит или рассрочку прямо в магазине или онлайн.

Т-Рассрочку можно оформить для покупок на сумму от 3 000 до 500 000 ₽. Заявку оформляет продавец в магазине или сам покупатель на сайте или в магазине.

Если у продавца расчетный счет в Т-Банке — деньги за продажу придут день в день. Если в другом банке — деньги будут на следующий день.

При продажах через интернет-магазин клиенту не нужно ждать курьера с бумагами. Оформление договора займет несколько минут. Вот как процесс получения рассрочки в интернете видит покупатель.

Какому бизнесу подойдет. Любым компаниям и ИП — для торговли в онлайне или розничном магазине. Лучше всего кредиты и рассрочки подойдут при продаже дорогих товаров и услуг — например, онлайн-курсов, мебели, бытовой техники, смартфонов или ремонта авто.

Плюсы. Появление рассрочки или кредита в бизнесе увеличивает продажи, потому что покупатели могут позволить себе больше трат. Например, если у человека сломался холодильник, ему нужен новый уже сегодня. Он может купить новый или подержанный. Не у всех есть свободные деньги на новую технику, и магазин может потерять такого клиента — он купит технику с рук. Если же у магазина подключено POS-кредитование, покупатель может забрать без первого взноса новый холодильник из магазина и оплачивать его в течение нескольких месяцев.

Рассрочки от банка сильно увеличивают оборачиваемость денег продавца. Товар продан — деньги уже есть, их можно снова вложить в бизнес. Если бы магазин выдал рассрочку сам, ему бы пришлось ждать, пока покупатель выплатит ее. Все это время деньги не работают на бизнес.

Рассрочку быстро оформить — ответ покупателю придет за две минуты, а весь процесс не займет больше десяти. В заявке покупателю нужно указать имя, номер телефона и паспортные данные. Если покупатель — клиент Т-Банка, данные подтянутся автоматически.

Банк берет на себя риски невозврата денег. Продавец сразу получает сумму на счет. Продавцу не нужно контролировать, как клиент будет возвращать деньги банку.

При продажах через рассрочку и кредит банк не берет комиссию за эквайринг, потому что карты клиентов не участвуют в оформлении.

Минусы. Разовая продажа в рассрочку обходится бизнесу дороже, чем эквайринг. Клиент занимает деньги в банке, чтобы оплатить товар, но не платит процентов. За покупателя их платит магазин. Процент — комиссия, которая рассчитывается при оформлении рассрочки и зависит от ее условий. Эта комиссия иногда выше комиссии по эквайрингу.

Если покупатель оформляет кредит, то бизнес ничего не платит. Клиент сам платит за использование денег банка.

Продавать в рассрочку дистанционно можно даже без сайта. Например, можно отправлять ссылку на форму рассрочки клиентам в мессенджер или по СМС. При продажах в розничных точках заявку на рассрочку оформит продавец. При подключении POS-кредитования банк научит ваших сотрудников с ним работать.

BNPL-сервисы — от английского buy now pay later — переводится как «купи сейчас, заплати потом». Сумму покупки разбивают на равные части, и клиент выплачивает их в течение одного-двух месяцев. При этом покупатель не заключает кредитный договор, поэтому BNPL — это не рассрочка.

Для клиента оплата Долями похожа на обычный расчет по карте или подписку на товар. Разница лишь в том, что деньги будут списываться частями плюс небольшой сервисный сбор, который включен в состав первого платежа.

За оформление заказа Долями магазин платит фиксированный процент от стоимости покупки, он зависит от сегмента продаж. Если у продавца расчетный счет в Т-Банке, магазин сразу получит всю сумму с продажи. Если в другом банке — деньги будут через день.

В магазинах поменяли кассовые мониторы и обновили чеки. Покупатели сразу видели, сколько стоит товар с учетом оплаты Долями. В итоге выросла лояльность клиентов, доля сервиса в общем объеме оплат постоянно увеличивается, а средний чек стал больше на 20%.

Какому бизнесу подойдет. Долями можно оформить покупку до 30 000 ₽. Сервис подойдет для продаж одежды, обуви, аксессуаров, товаров для здоровья, спортивных и детских товаров, а также онлайн-курсов. Использовать Долями могут компании и ИП при продажах на сайте и в мобильном приложении.

Плюсы. Долями увеличивают средний чек и объем продаж.

Бизнес получает сумму с продажи за вычетом комиссии сервиса в течение суток — как при обычном эквайринге. Продавцу не нужно ждать, когда клиент расплатится за покупку. За счет этого Долями увеличивает оборачиваемость денег — их можно снова использовать в бизнесе.

Клиенту не нужно заключать кредитный договор или договор рассрочки. Процесс похож на простую оплату в интернете.

Минусы. Комиссия за продажу Долями для большинства продаж составит 5,5%.