Открыть ветеринарную клинику сложно: нужно учитывать требования Роспотребнадзора и санэпидемстанции, подобрать и подготовить помещение, заключить договоры со множеством организаций, получить лицензии и разрешения. Прибыль предприниматель начинает получать, как правило, со второго года работы. В первый год работают в ноль или в минус.
С другой стороны, все ветеринарные услуги в России — платные. В районной ветклинике бесплатно могут получить услуги питомцы ветеранов ВОВ и собаки-поводыри. Для последних бесплатен только первичный осмотр. Все остальные услуги для всех владельцев — платные, поэтому ветеринарный бизнес востребован.
Рассказываем подробно, как выбрать и подготовить помещение, получить разрешения от Роспотребнадзора и Россельхознадзора, какие договоры и с кем заключить, что закупить для работы.
Шаг 1. Зарегистрировать бизнес
Для начала нужно определиться с юридической стороной открытия ветеринарной клиники. Вот что понадобится для старта:
- выбрать форму ведения бизнеса — ИП или ООО;
- выбрать систему налогообложения;
- выбрать коды ОКВЭД;
- открыть расчетный счет;
- настроить кассу и подключить эквайринг.
Форма ведения бизнеса может быть ИП или ООО. ИП — это статус человека, его проще зарегистрировать и снять с учета, чем компанию. Предпринимателю не обязательно иметь ветеринарное образование, чтобы открыть ветклинику. Главное, чтобы оно было у всех сотрудников, которые работают с животными. Главный минус этого варианта — не получится открыть дело с партнером.
ООО зарегистрировать сложнее: нужно собрать больше документов, понадобятся устав организации, подтвержденный юридический адрес, уставный капитал — минимум 10 000 ₽. Еще ООО должны вести бухучет, а значит, сложно будет работать без бухгалтера. Зато ООО можно открыть с партнерами и проще получать разрешения в контролирующих органах.
Выбрать систему налогообложения. Начать можно с упрощенной системы налогообложения — УСН. На ней бизнес сдает меньше отчетности и платит меньше налогов. Так как расходов у клиники много, хороший вариант — УСН «Доходы минус Расходы». Нужно будет собирать информацию по расходам, подтверждать их чеками и платить 15% только с прибыли.
ИП могут использовать патентную систему налогообложения — ПСН — на ветеринарную деятельность. Патент можно купить на 1—12 месяцев в одном календарном году. Отчетность сдавать не нужно — достаточно уплатить налог и взносы на сотрудников.
Размер налога на ПСН зависит от нескольких факторов: региона, срока действия патента, вида деятельности и количества сотрудников. Рассчитать размер налога можно на сайте налоговой.
![Как зарегистрировать ветеринарную клинику](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F01%252FbwWXSQX6-1-1.png&w=1360&h=1580)
Патент можно использовать только для одного вида деятельности — в нашем случае ветеринарной. Если захотите открыть ветаптеку в клинике и продавать ветеринарные препараты, придется дополнительно сдавать отчетность и платить налоги по базовой системе налогообложения — ОСН или УСН.
Еще нужно выбрать коды ОКВЭД: подойдет 75.00.02 Деятельность ветеринарная для домашних животных.
Если хотите торговать кормами для животных или открыть ветаптеку, нужно будет указать дополнительные коды ОКВЭД:
- 47.73 Торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках);
- 47.74.1 Торговля розничная изделиями, применяемыми в медицинских целях, в специализированных магазинах;
- 47.76.2 Торговля розничная домашними животными и кормами для домашних животных в специализированных магазинах.
Открыть расчетный счет для бизнеса в банке. На этот счет будут приходить деньги от клиентов, с него можно оплачивать покупки для бизнеса. ИП может переводить деньги с этого счета и в личных целях. Принимать безналичную оплату и переводить деньги — даже в налоговую — без расчетного счета нельзя.
Зарегистрировать и настроить онлайн-кассу. Онлайн-касса нужна бизнесу по закону: она формирует чеки и передает их в налоговую.
Подключить эквайринг, чтобы клиенты могли оплачивать услуги безналичным способом. Для клиента эквайринг выглядит как небольшой терминал, к которому он прикладывает карту или смартфон. Для бизнеса это банковская услуга.
Шаг 2. Определиться с форматом клиники для животных
Решите, клинику какого формата вы хотите открыть и какие услуги будете оказывать. Есть несколько типов ветеринарных учреждений:
- Ветеринарный кабинет — чаще всего ориентируется на профилактическую работу и несложные манипуляции. Например, вакцинация, диспансеризация, кастрация и стерилизация. В ветеринарном кабинете обычно работает один врач и его помощники.
- Ветеринарная клиника — в ней работают несколько врачей. Они проводят профилактику заболеваний и вакцинируют животных, могут проводить несложную диагностику и лечить несерьезные патологии.
- Специализированная клиника — специализация клиники может быть разной в зависимости от типа услуг. Например, клиника для животных с онкозаболеваниями или клиника с рентген- и МРТ-диагностикой.
- Многопрофильная клиника — тут работают врачи разных профилей, много кабинетов и большие площади.
- Выездная служба — есть помещение для диспетчера, который принимает вызовы от клиентов. Врач выезжает домой к клиентам для диагностики и лечения.
В статье рассмотрим доступный для малого бизнеса пример: небольшую ветклинику с двумя врачами. Упор будет на профилактику, вакцинацию, диагностику, несложные операции, лечение вирусных инфекций, обработку ран. Но многие советы подойдут и для других клиник.
Шаг 3. Выбрать локацию для ветеринарной клиники
Нужно определиться, где вы хотите открыть ветеринарную клинику: в спальном районе или в центре города.
В спальном районе открыться проще: аренда дешевле, чем в центре, а вокруг живет много потенциальных клиентов. Ветеринарные услуги часто ситуативные: питомец заболел — владельцы ищут клинику рядом и несут его туда.
В центре стоит открываться, если у вас больше денег на запуск. Аренда дорогая, а потенциальных клиентов поблизости меньше. Помещение в центре подойдет, если планируете лечить серьезные патологию, проводить сложную диагностику и операции, когда владельцы выбирают клинику кропотливо и осознанно.
При выборе локации обратите внимание на эти нюансы:
- хорошо, если рядом с клиникой будет парк или лесок, где выгуливают собак, — это поможет в рекламе и продвижении клиники;
- чтобы клиентам было удобно, рядом должна быть парковка. Так они смогут оставить машину и не нести долго животное на руках или в переноске. Или удобный подъезд без шлагбаума для такси или своих авто;
- лучше, если клиника будет не в подвальном помещении: клиентам будет неудобно спускаться по ступенькам с крупным животным на руках.
Советуем проверить количество конкурентов вокруг и почитать отзывы на их услуги. Если клиенты в основном недовольны — вам же лучше, часть из них в следующий раз обратится к вам.
Чтобы выбрать локацию, можно использовать бесплатный сервис от Т-Банк «Компас». В сервисе можно посмотреть, например, стоимость аренды и количество потенциальных покупателей и активность конкурентов на выбранной точке.
![Как работает аналитика Компаса Т-Банк](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F01%252FAg25ZReh-2-1.png&w=1360&h=1184)
Шаг 4. Выбрать и подготовить помещение
Сразу оговоримся: ветклинику нельзя открыть на первом этаже жилого многоквартирного дома, даже если само помещение будет нежилым. Это прописано в п. 1.13 Методических рекомендаций по технологическому проектированию ветеринарных объектов для городских поселений и других муниципальных образований.
Некоторые клиники игнорируют это правило, а затем вынуждены защищаться в судах и переезжать.
Директор клиники обратился в Верховный суд с попыткой оспорить запрет на открытие в жилом доме. Суд отклонил иск
ООО «Дойче Вет» — ветеринарная клиника на первом этаже многоквартирного дома. За нарушение запрета на клинику составили административный протокол и приостановили ее деятельность на 30 суток.
Директор общества обратилась в Верховный суд РФ с попыткой оспорить запрет на размещение клиники в жилом доме. Суд рассмотрел нормативные документы и вынес решение: отказать в удовлетворении иска.
Помещение придут проверять из Роспотребнадзора при открытии — если проверка пройдет хорошо, выдадут ветеринарное удостоверение.
К помещению есть ряд требований госта:
- Должно быть два входа — этого требуют и правила пожарной безопасности, и Роспотребнадзор. Здоровые животные и животные на вакцинацию идут в один вход, а инфицированные животные — в другой вход и в инфекционный кабинет.
- Должна быть кнопка вызова охраны. Для этого нужно будет заключить договор с частным охранным предприятием.
- Должна быть горячая и холодная вода, вентиляция, аварийное освещение.
- В комнатах, где будете принимать животных, стены и полы должны быть обшиты плотным пластиком или облицованы плиткой. Это касается диагностического кабинета, смотровой, хирургического кабинета и стационара.
Если помещение не соответствует требованиям — нужно устранить недостатки до открытия, а это дополнительные расходы.
«Если в процессе работы захотите добавить рентген-кабинет, к нему будут отдельные требования. Например, на стены наносят баритовую штукатурку, на окна вешают занавески из свинцовых листов, дверь тоже будет с наполнением из свинца».
![Наталья Овчинникова](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252Fnatalya-ovchinnikova.png&w=80&h=80)
Наталья Овчинникова
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
Если помещение подошло, оцените площадь. Нужная площадь зависит от того, сколько кабинетов планируете открыть и сколько врачей будут работать одновременно. Для начала обычно нужны:
- приемно-смотровая;
- операционная;
- стационар, где животные будут приходить в себя после операций;
- кабинет для хранения ветеринарных препаратов;
- холл, где клиенты будут подписывать документы, ждать своих питомцев и оплачивать услуги.
Делать лабораторию в небольшой клинике — дорого и сложно. Нужно закупить дорогое оборудование, оплачивать работу лаборанта и каждый раз проводить контроль качества. Клиника может не покрыть такие расходы.
«Обычно клиника заключает договор с лабораторией. Лаборатория присылает необходимое оборудование для сбора анализов, а потом приходит курьер, который забирает материал и в специальном контейнере отвозит в лабораторию.
Трупную экспертизу тоже проводят лаборатории: это либо государственная лаборатория, либо частная, но с государственной лицензией на такую экспертизу».
![Наталья Овчинникова](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252Fnatalya-ovchinnikova.png&w=80&h=80)
Наталья Овчинникова
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
К площади кабинетов тоже есть требования госта — в зависимости от функций, которые выполняет помещение. Кабинет может быть монофункциональным и полифункциональным:
- монофункциональное помещение выполняет одну функцию. Например, это может быть смотровой или прививочный кабинет, операционная или стационар. Для него должна быть площадь минимум 6 м2;
- полифункциональное помещение совмещает несколько функций. Например, можно объединить кабинеты для осмотра и процедур в один. Площадь полифункционального кабинета должна быть минимум 10 м2.
Для небольшой клиники на старте понадобится примерно 40—50 м2.
Шаг 5. Закупить оборудование
Все оборудование в клинике должно быть с сертификатами государственного образца.
![Сертификат с приложением на фармацевтический холодильник](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252FYpuEbejc-2.png&w=1360&h=1038)
Рассказываем, что понадобится для каждой комнаты.
Помещение, где клиенты будут ждать своих питомцев, должно соответствовать госту: не иметь впитывающих поверхностей и допускать влажную чистку, устойчивость к дезинфицирующим средствам. Например, если вы ставите в зоне ожидания диван — не подойдет обивка из ткани, только из кожи или кожзама, чтобы ее можно было обработать дезинфицирующими средствами.
![Стойка администратора в ветеринарной клинике «Ади-Вед»](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252FtULLzASE-3.png&w=1360&h=900)
![Зона ожидания питомцев в ветеринарной клинике «Ади-Вед»](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252FU0nAohkQ-4.png&w=1360&h=900)
Приемно-смотровая — кабинет, в котором врачи будут принимать владельцев с животными. Расспрашивать владельцев, собирать анамнез и осматривать животных. Для приемно-смотровой понадобятся:
- смотровые столы площадью не меньше 1,2 м2. Материал должен быть прочным: нержавеющая сталь или плотный пластик, по периметру — защитные бортики, чтобы животное не упало;
- медицинские шкафы, в которых будут храниться инструменты и расходные материалы;
- подкатные тележки для инструментов и медикаментов;
- стойки для капельниц;
- письменный стол и компьютер для врача;
- стулья с металлическими или пластиковыми сиденьями и спинками.
Материалы должны быть прочными, чтобы выдерживали частую влажную уборку и дезинфекцию.
![Приемно-смотровая в клинике «Ади-Вед»](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252F7o4cS6rx-5.png&w=1360&h=900)
Оборудование для операционной зависит от площади и операций, которые будут проводиться в клинике. Чаще всего нужны:
- операционный стол, который можно поднимать, опускать и наклонять;
- бестеневые лампы — потолочная или напольная с подвижным плафоном и напольная, чтобы подсвечивать сбоку при необходимости;
- подкатной столик с несколькими полками — для хирургических инструментов;
- стойки для капельниц;
- медицинские шкафы для инструментов, препаратов и расходных материалов;
- раковина;
- стерилизатор для инструментов;
- система для мониторинга состояния животных: пульсоксиметр, монитор пациента.
Стационар может быть разным. Например, дневной, куда животное утром приносят на процедуры и забирают вечером, круглосуточный, инфекционный. Если в клинике есть стационар, обязательно должно быть и место выгула животных.
«Для инфекционного стационара свои требования: в комнате должны быть отдельные боксы для каждого животного. В каждом боксе — отдельная вентиляция, отдельный слив и бактерицидная лампа. Бокс должен быть размером 2 × 2 м2».
![Наталья Овчинникова](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252Fnatalya-ovchinnikova.png&w=80&h=80)
Наталья Овчинникова
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
В инфекционный стационар не должны иметь доступ другие пациенты клиники. Еще обязательно должен быть договор на дератизацию, чтобы в стационар не попали грызуны.
Кабинет для хранения ветеринарных препаратов должен быть с холодильниками. Некоторые препараты, например, можно хранить только при минусовой температуре.
![Фармацевтический холодильник для ветеринарной клиники](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252FsaCOQ1dm-6.png&w=1360&h=735)
Еще должен быть специальный прибор термогигрометр. Он измеряет влажность и температуру. По этим показателям нужно вести журналы. Если будете работать с сильнодействующими лекарственными препаратами, понадобится сейф и журнал учета препаратов.
![Термогигрометр для ветеринарной клиники](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252FtPUjRoBF-7.png&w=1360&h=867)
В каждой комнате для приема животных должны быть подписанные ведра и швабры, бактерицидные лампы для обеззараживания помещений и холодильник для хранения биоотходов.
![Холодильник для хранения биологических отходов](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252FuVfvjBgf-8.png&w=1360&h=734)
Шаг 6. Закупить лекарства для животных и вспомогательные материалы
В клинике можно использовать и продавать только ветеринарные препараты. Нельзя использовать медицинские препараты даже из списков А и Б, хотя они не относятся к сильнодействующим. Например, не получится использовать медицинский наркоз и некоторые обезболивающие.
Если планируете работать с сильнодействующими лекарственными средствами для ветеринарного применения, понадобится сейф. На внутренней стороне сейфа нужно прикрепить список препаратов, которые сейчас хранятся. По таким препаратам нужно вести журнал учета.
![Сейф для хранения медикаментов](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252FPzOMCSfF-9.png&w=1360&h=1027)
Препараты советуем закупать у поставщиков, а не в розничных аптеках. Поставщики доставляют препараты с сертификатами государственного образца, а в аптеке такие сертификаты нужно попросить отдельно.
Сертификаты на препараты и материалы нужно хранить в клинике.
«Был случай, когда пришел с проверкой народный контроль. Нашли ошибку в сертификате по перчаткам — в номере сертификата. Завод признал свою ошибку, клиника избежала штрафа.
Интересно, что с этими перчатками работали в крупных медицинских организациях, а ошибку нашли в ветеринарной клинике».
![Наталья Овчинникова](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252Fnatalya-ovchinnikova.png&w=80&h=80)
Наталья Овчинникова
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
Закупать препараты можно в интернет-аптеках, где есть доставка со склада. Например, «Медарго», «Зооветснаб».
![Где закупать препараты для животных](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252FO5LLdwI2-10.png&w=1360&h=1128)
![Шкаф для вспомогательных материалов и лекарств в кабинете](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252FwralTZUa-11.png&w=1360&h=900)
Кроме лекарств еще понадобятся материалы для медицинского использования:
- перчатки и одноразовые маски для врачей;
- шприцы с разными диаметрами игл и системы для капельниц;
- для операций — скальпели, щипцы и зажимы, наборы хирургических инструментов;
- перевязочные материалы, бинты;
- зеленка, йод, спирт;
- лампа Вуда для диагностики лишая.
На все эти материалы тоже нужны сертификаты.
Еще могут понадобиться одноразовые пеленки, ватные диски, салфетки. Если планируете держать животных в стационаре, понадобятся разные корма.
Редакция рекомендует
- Как заставить интернет шуметь о вас: бывший SMM-лид Авиасейлс Рома Бордунов о работе с инфоповодами
- 10 советов, как эффективно продавать в мессенджерах и соцсетях
- Как развивать бизнес без насилия над собой: опыт сооснователя digital-агентства SETTERS Алины Чичиной
- Как получать сверхрезультат с любой командой: рассказывает экс-гендиректор eBay и директор T-Bank Ecommerce
- Упал, очнулся — миллион: громкие разбирательства и способ защититься от штрафов за травмы клиентов
Шаг 7. Подобрать персонал в ветеринарную клинику
На старте можно собрать минимальную команду:
- 2 врача — хирург и терапевт с высшим ветеринарным образованием;
- 2 ассистента — со средним ветеринарным образованием;
- 2 администратора;
- человек для уборки и дезинфекции.
Советуем найти в клинику ведущего врача — с квалификацией и опытом. Например, это может быть хирург или терапевт. Платить такому сотруднику придется больше, но и выше шансы, что клиенты пойдут к опытному специалисту.
«Лучше нанимать врачей, у которых уже есть опыт и репутация: так будет выше доверие посетителей. Клиенты неохотно идут к выпускникам, которые только окончили институт».
![Наталья Овчинникова](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252Fnatalya-ovchinnikova.png&w=80&h=80)
Наталья Овчинникова
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
У врачей и всего персонала обязательно должны быть медицинские книжки. Это касается даже тех, кто не будет напрямую контактировать с животными.
Врачи и ассистенты, которые работают с животными, должны пройти вакцинацию от бешенства и получить прививочный сертификат — это можно сделать через департамент здравоохранения. Первичная вакцинация делается три раза, потом повторяется через год, потом раз в три года.
Если у человека есть медицинский отвод на прививки от бешенства, ему нельзя работать с животными.
Шаг 8. Решить, будете ли открывать ветеринарную аптеку в клинике
Ветаптека приносит прибыль и удобна для клиентов: прописали питомцу лекарства или специальный корм — клиенты купили это все сразу, не нужно никуда идти.
Ветаптеку могут открыть ИП или ООО, если сотрудники получили лицензию на фармакологическую деятельность в Россельхознадзоре — об этом в шаге 10.
Требования к хранению ветеринарных препаратов такие же, как и в клинике: отдельное помещение с холодильниками и контролем температуры и влажности.
В холле можно сделать витрину с основными препаратами и изделиями. Так клиенты смогут выбрать, например, средство от паразитов, корм или ошейник для питомца.
![Ветаптека — дополнительная прибыль для ветклиник](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252FZ9IkD4sv-12.png&w=1360&h=900)
Шаг 9. Заключить договоры
В ветклинике особые требования к безопасности: нужно дезинфицировать помещения и вентиляцию, обрабатывать от грызунов и насекомых, правильно утилизировать отходы. Вот на что нужно заключить договоры:
- дезинфекция, дезинсекция, дератизация;
- обслуживание вентиляции;
- стирка одежды в прачечной;
- вывоз твердых бытовых отходов;
- вывоз бактерицидных ламп;
- вывоз медицинских отходов класса А;
- вывоз биологических отходов.
Договоры на обработку. Договоры на дезинфекцию и дезинсекцию заключается с санитарно-эпидемиологической станцией или частной организацией, у которой есть лицензия на такую деятельность. По этому договору помещение и вентиляцию обрабатывают от бактерий и вирусов.
Договор на дератизацию — это договор по обработке от грызунов. Его тоже нужно заключить с лицензированной организацией.
Договор на обслуживание вентиляции — по нему будут проверять исправность вентиляционной системы и при необходимости чистить ее.
Договор с прачечной понадобится, чтобы стирать рабочую одежду. Делать это в общественных или своих стиральных машинах нельзя, иначе можно заразить воду, которая уходит в слив. Еще один вариант — использовать одноразовую рабочую одежду.
Договор на вывоз твердых бытовых отходов заключается с частными компаниями — их легко найти в поиске для каждого города.
Договор на вывоз бактерицидных ламп нужен, чтобы правильно их утилизировать. Лампы содержат ртуть, их нельзя просто выбросить в общий контейнер с отходами. Договор заключается с аккредитованными организациями, которые имеют право работать с отходами 1—4 классов.
Договор на вывоз медицинских отходов класса А — тех, которые загрязнены биоматериалом: шприцы, капельницы, салфетки, пеленки.
Договор на вывоз биологических отходов получают через ветеринарное управление. Чаще всего это районная станция по борьбе с бешенством.
Что нужно, чтобы получить договор на вывоз биологических отходов:
- Аналитические весы и договор на их проверку каждые полгода.
- Договор с лабораторией, которая будет проводить экспертизу каждые полгода. Проверяют стены, столы, полы на бактериальную и вирусную инфекцию.
- Специальный холодильник для хранения биологических отходов.
- Стол для обработки.
- Договор на дезинфекцию.
- Ведение журналов дезинфекции.
Раз в год приходит комиссия из санэпидемстанции. Если все хорошо и документы в порядке, заключают договор на вывоз биологических отходов.
Хранить биоотходы до утилизации тоже нужно правильно: взвесить, информацию о весе записать в специальный журнал. Перед тем как передать отходы на утилизацию, нужно составить справку о биоотходах: в ней указать вес и номер биоотходов. И уже после этого можно передавать отходы на утилизацию.
В ветеринарном управлении района сверяют поступающие биоотходы со справкой и журналом: вес биоотходов должен быть одинаковым.
Шаг 10. Получить разрешения в контролирующих органах
Разрешения нужно получить в Роспотребнадзоре, Россельхознадзоре и в областной станции по борьбе с бешенством. Вывеску клиники нужно зарегистрировать в местном муниципалитете. Еще нужно будет уплатить госпошлину — 7500 ₽.
В Роспотребнадзоре нужно получить лицензию на проведение манипуляций в помещении. Это могут быть:
- лечебные манипуляции;
- смотровые;
- диагностические;
- операционные.
В Россельхознадзоре врачи должны получить лицензии на фармакологическую деятельность. Если есть такая лицензия, клиника имеет право закупать препараты и использовать их в работе или продавать.
В станции по борьбе с бешенством нужно получить разрешение на вакцинацию против бешенства. Клинике присвоят номер и выдадут лицензию, которая подтвердит, что клиника может вакцинировать животных против бешенства.
«Частные клиники не имеют права работать с болезнями, которые опасны для человека — чаще всего это бешенство и лептоспироз. Если поступает животное с подозрением на бешенство, врач должен остановить прием и вызвать районную станцию по борьбе с бешенством. Все животные, которые на тот момент есть в клинике, регистрируются и ими тоже занимается станция по борьбе с бешенством.
Если коммерческая ветеринарная клиника принимает животное с бешенством, может быть административная ответственность. У нас был случай: поступила кошка, которую подобрали в сельской местности. На 10‑й день пошла агрессия — вызвали станцию по борьбе с бешенством, анализы подтвердили бешенство.
Клинику оштрафовали за то, что животное содержалось 10 дней без сведений о вакцинации против бешенства. Даже если животное здорово, клиники не имеют права принимать его без информации о прививках против бешенства».
![Наталья Овчинникова](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252Fnatalya-ovchinnikova.png&w=80&h=80)
Наталья Овчинникова
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
В муниципалитете нужно зарегистрировать вывеску. Разрешение нужно получить на этапе подготовки. Как и где зарегистрировать вывеску — рассказываем в отдельной статье.
Шаг 11. Организовать рекламу ветеринарной клиники
Продвигать клинику можно офлайн и онлайн. Еще один способ — сарафанное радио. Рассмотрим каждый подробнее.
Офлайн — все, что люди могут увидеть вне интернета. Для клиники это могут быть, например, баннеры, флаеры, вывеска. Офлайн-продвижение подходит для простых и понятных услуг: например, сделать прививки питомцу, провести несложную операцию или подстричь когти.
Это может быть яркая и заметная вывеска на фасаде, рекламные баннеры в районе, где работает клиника. Если рядом есть зоомагазины или салоны груминга, где животным стригут шерсть и когти, можно договориться о партнерской программе — например, давать промокоды со скидкой для посетителей зоомагазина.
Онлайн — подойдет, если в клинику можно обратиться в интернете. Для малого бизнеса можно создать одностраничный сайт или группу в соцсетях. Чтобы клиентам было удобнее выбирать, стоит рассказать об услугах клиники, ценах, врачах. Еще можно дать форму обратной связи или контакты, чтобы клиенты сразу могли записаться на прием.
![Популярные услуги ветеринарной клиники](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252FQFhAydqm-13.png&w=1360&h=807)
![Форма для записи на прием на сайте клиники](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252F7rxZxFFC-14.png&w=1360&h=1871)
Если есть сайт или страница в соцсетях, можно настроить контекстную рекламу для поиска: когда пользователь ищет клинику для питомца, на первых строках показывают вашу рекламу.
![Реклама ветклиник в поиске](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252Fmb5sbpmf-15.png&w=1360&h=1363)
Сарафанное радио — обычно главный канал продвижения для ветеринарной клиники.
«Наша первая клиника открылась еще в 1992 году и до сих пор к нам обращаются клиенты, которые приходили в первую клинику. Тут уже приходят на конкретного специалиста, на опыт. Так что в нашем случае сарафанное радио срабатывает лучше, чем реклама».
![Наталья Овчинникова](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F04%252Fnatalya-ovchinnikova.png&w=80&h=80)
Наталья Овчинникова
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
Люди часто доверяют здоровье питомцев клиникам, в которых уже помогали их знакомым. Поэтому так важны опытные и квалифицированные врачи: если животному помогли даже в тяжелых случаях, выше вероятность, что клинику порекомендуют знакомым.
Главное в статье
- Сначала нужно зарегистрировать бизнес: открыть ООО или получить статус ИП, выбрать коды ОКВЭД, открыть расчетный счет и подключить онлайн-кассу для чеков.
- Чтобы выбрать помещение, решите, какие услуги будут приоритетными. Если ситуативные услуги и несложная диагностика — лучше открыться в спальном районе, там дешевле аренда. Если ориентируетесь на сложные услуги, можно открыться в центре.
- Помещение должно соответствовать гостам: плотные материалы на полу и стенах, достаточная площадь.
- Оборудование зависит от услуг, которые будете оказывать. Обычно на старте нужны столы и компьютеры для врачей, смотровые и операционные столы, подкатные тележки, стойки для капельниц, шкафы. Для медикаментов и биоотходов понадобятся холодильники, для сильнодействующих препаратов — сейф. На все оборудование нужны сертификаты и лицензии.
- В каждом кабинете, где будут принимать животных, должны быть бактерицидные лампы, подписанные ведра и швабры.
- Закупать препараты лучше у поставщиков, а не в аптеках. На все препараты нужно получать у поставщика сертификаты и хранить их в клинике.
- На старте можно собрать небольшую команду: два ветеринарных врача, два ассистента, два администратора и уборщик. Для всего персонала понадобятся медицинские книжки. Персонал, который работает с животными, должен вакцинироваться от бешенства и получить прививочные сертификаты.
- Заключить договоры: на дезинфекцию, дезинсекцию, дератизацию, на обслуживание вентиляции, на стирку одежды в прачечной, на вывоз твердых бытовых отходов, бактерицидных ламп, медицинских отходов класса А и биологических отходов.
- Получить разрешения контролирующих органов: в Роспотребнадзоре — ветеринарное удостоверение, в Россельхознадзоре — лицензию на фармакологическую деятельность, в муниципалитете — зарегистрировать вывеску клиники.
- Когда все будет готово, нужно собрать пакет документов, уплатить в Россельхознадзоре госпошлину 7500 ₽ и получить лицензию на ветеринарную деятельность.
- После открытия можно заняться продвижением клиники: разместить баннеры клиники в районе, где вы работаете, раздавать флаеры с услугами клиники, проводить партнерские акции с зоомагазинами или ветаптеками. Можно создать сайт или страницу клиники в соцсетях и настроить контекстную рекламу в поиске.
А вы работали в ветеринарном бизнесе? Что было самым сложным в работе?