Дайджест
Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей
Подписываясь на дайджест, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Создайте страницу бизнеса ВКонтакте и получите до 5000 на продвижение
ПодробнееПолучайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей
Подписываясь на дайджест, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Рассказываем, как выбрать и подготовить помещение, какое оборудование понадобится и как получить разрешения и лицензии. В статье — пошаговая инструкция
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
Рассказываем, как выбрать и подготовить помещение, какое оборудование понадобится и как получить разрешения и лицензии. В статье — пошаговая инструкция
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
Открыть ветеринарную клинику сложно: нужно учитывать требования Роспотребнадзора и санэпидемстанции, подобрать и подготовить помещение, заключить договоры со множеством организаций, получить лицензии и разрешения. Прибыль предприниматель начинает получать, как правило, со второго года работы. В первый год работают в ноль или в минус.
С другой стороны, все ветеринарные услуги в России — платные. В районной ветклинике бесплатно могут получить услуги питомцы ветеранов ВОВ и собаки-поводыри. Для последних бесплатен только первичный осмотр. Все остальные услуги для всех владельцев — платные, поэтому ветеринарный бизнес востребован.
Рассказываем подробно, как выбрать и подготовить помещение, получить разрешения от Роспотребнадзора и Россельхознадзора, какие договоры и с кем заключить, что закупить для работы.
Вот что понадобится для открытия ветклиники:
Форма ведения бизнеса может быть ИП или ООО. ИП — это статус человека, его проще зарегистрировать и снять с учета, чем компанию. Предпринимателю не обязательно иметь ветеринарное образование, чтобы открыть ветклинику. Главное, чтобы оно было у всех сотрудников, которые работают с животными. Главный минус этого варианта — не получится открыть дело с партнером.
ООО зарегистрировать сложнее: нужно собрать больше документов, понадобятся устав организации, подтвержденный юридический адрес, уставный капитал — минимум 10 000 ₽. Еще ООО должны вести бухучет, а значит, сложно будет работать без бухгалтера. Зато ООО можно открыть с партнерами и проще получать разрешения в контролирующих органах.
Выбрать систему налогообложения. Начать можно с упрощенной системы налогообложения — УСН. На ней бизнес сдает меньше отчетности и платит меньше налогов. Так как расходов у клиники много, хороший вариант — УСН «Доходы минус Расходы». Нужно будет собирать информацию по расходам, подтверждать их чеками и платить 15% только с прибыли.
ИП могут использовать патентную систему налогообложения — ПСН — на ветеринарную деятельность. Патент можно купить на 1—12 месяцев в одном календарном году. Отчетность сдавать не нужно — достаточно уплатить налог и взносы на сотрудников.
Размер налога на ПСН зависит от нескольких факторов: региона, срока действия патента, вида деятельности и количества сотрудников. Рассчитать размер налога можно на сайте налоговой.
Патент можно использовать только для одного вида деятельности — в нашем случае ветеринарной. Если захотите открыть ветаптеку в клинике и продавать ветеринарные препараты, придется дополнительно сдавать отчетность и платить налоги по базовой системе налогообложения — ОСН или УСН.
Еще нужно выбрать коды ОКВЭД: подойдет 75.00.02 Деятельность ветеринарная для домашних животных.
Если хотите торговать кормами для животных или открыть ветаптеку, нужно будет указать дополнительные коды ОКВЭД:
Открыть расчетный счет для бизнеса в банке. На этот счет будут приходить деньги от клиентов, с него можно оплачивать покупки для бизнеса. ИП может переводить деньги с этого счета и в личных целях. Принимать безналичную оплату и переводить деньги — даже в налоговую — без расчетного счета нельзя.
Зарегистрировать и настроить онлайн-кассу. Онлайн-касса нужна бизнесу по закону: она формирует чеки и передает их в налоговую.
Подключить эквайринг, чтобы клиенты могли оплачивать услуги безналичным способом. Для клиента эквайринг выглядит как небольшой терминал, к которому он прикладывает карту или смартфон. Для бизнеса это банковская услуга.
Решите, клинику какого формата вы хотите открыть и какие услуги будете оказывать. Есть несколько типов ветеринарных учреждений:
В статье рассмотрим доступный для малого бизнеса пример: небольшую ветклинику с двумя врачами. Упор будет на профилактику, вакцинацию, диагностику, несложные операции, лечение вирусных инфекций, обработку ран. Но многие советы подойдут и для других клиник.
Нужно определиться, где вы хотите открыть ветеринарную клинику: в спальном районе или в центре города.
В спальном районе открыться проще: аренда дешевле, чем в центре, а вокруг живет много потенциальных клиентов. Ветеринарные услуги часто ситуативные: питомец заболел — владельцы ищут клинику рядом и несут его туда.
В центре стоит открываться, если у вас больше денег на запуск. Аренда дорогая, а потенциальных клиентов поблизости меньше. Помещение в центре подойдет, если планируете лечить серьезные патологию, проводить сложную диагностику и операции, когда владельцы выбирают клинику кропотливо и осознанно.
При выборе локации обратите внимание на эти нюансы:
Советуем проверить количество конкурентов вокруг и почитать отзывы на их услуги. Если клиенты в основном недовольны — вам же лучше, часть из них в следующий раз обратится к вам.
Сразу оговоримся: ветклинику нельзя открыть на первом этаже жилого многоквартирного дома, даже если само помещение будет нежилым. Это прописано в п. 1.13 Методических рекомендаций по технологическому проектированию ветеринарных объектов для городских поселений и других муниципальных образований.
Некоторые клиники игнорируют это правило, а затем вынуждены защищаться в судах и переезжать.
ООО «Дойче Вет» — ветеринарная клиника на первом этаже многоквартирного дома. За нарушение запрета на клинику составили административный протокол и приостановили ее деятельность на 30 суток.
Директор общества обратилась в Верховный суд РФ с попыткой оспорить запрет на размещение клиники в жилом доме. Суд рассмотрел нормативные документы и вынес решение: отказать в удовлетворении иска.
Помещение придут проверять из Роспотребнадзора при открытии — если проверка пройдет хорошо, выдадут ветеринарное удостоверение.
К помещению есть ряд требований госта:
Если помещение не соответствует требованиям — нужно устранить недостатки до открытия, а это дополнительные расходы.
«Если в процессе работы захотите добавить рентген-кабинет, к нему будут отдельные требования. Например, на стены наносят баритовую штукатурку, на окна вешают занавески из свинцовых листов, дверь тоже будет с наполнением из свинца».
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
Если помещение подошло, оцените площадь. Нужная площадь зависит от того, сколько кабинетов планируете открыть и сколько врачей будут работать одновременно. Для начала обычно нужны:
Делать лабораторию в небольшой клинике — дорого и сложно. Нужно закупить дорогое оборудование, оплачивать работу лаборанта и каждый раз проводить контроль качества. Клиника может не покрыть такие расходы.
«Обычно клиника заключает договор с лабораторией. Лаборатория присылает необходимое оборудование для сбора анализов, а потом приходит курьер, который забирает материал и в специальном контейнере отвозит в лабораторию.
Трупную экспертизу тоже проводят лаборатории: это либо государственная лаборатория, либо частная, но с государственной лицензией на такую экспертизу».
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
К площади кабинетов тоже есть требования госта — в зависимости от функций, которые выполняет помещение. Кабинет может быть монофункциональным и полифункциональным:
Для небольшой клиники на старте понадобится примерно 40—50 м.
Все оборудование в клинике должно быть с сертификатами государственного образца.
Рассказываем, что понадобится для каждой комнаты.
Помещение, где клиенты будут ждать своих питомцев, должно соответствовать госту: не иметь впитывающих поверхностей и допускать влажную чистку, устойчивость к дезинфицирующим средствам. Например, если вы ставите в зоне ожидания диван — не подойдет обивка из ткани, только из кожи или кожзама, чтобы ее можно было обработать дезинфицирующими средствами.
Приемно-смотровая — кабинет, в котором врачи будут принимать владельцев с животными. Расспрашивать владельцев, собирать анамнез и осматривать животных. Для приемно-смотровой понадобятся:
Материалы должны быть прочными, чтобы выдерживали частую влажную уборку и дезинфекцию.
Оборудование для операционной зависит от площади и операций, которые будут проводиться в клинике. Чаще всего нужны:
Стационар может быть разным. Например, дневной, куда животное утром приносят на процедуры и забирают вечером, круглосуточный, инфекционный. Если в клинике есть стационар, обязательно должно быть и место выгула животных.
«Для инфекционного стационара свои требования: в комнате должны быть отдельные боксы для каждого животного. В каждом боксе — отдельная вентиляция, отдельный слив и бактерицидная лампа. Бокс должен быть размером 2 × 2 м».
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
В инфекционный стационар не должны иметь доступ другие пациенты клиники. Еще обязательно должен быть договор на дератизацию, чтобы в стационар не попали грызуны.
Кабинет для хранения ветеринарных препаратов должен быть с холодильниками. Некоторые препараты, например, можно хранить только при минусовой температуре.
Еще должен быть специальный прибор термогигрометр. Он измеряет влажность и температуру. По этим показателям нужно вести журналы. Если будете работать с сильнодействующими лекарственными препаратами, понадобится сейф и журнал учета препаратов.
В каждой комнате для приема животных должны быть подписанные ведра и швабры, бактерицидные лампы для обеззараживания помещений и холодильник для хранения биоотходов.
В клинике можно использовать и продавать только ветеринарные препараты. Нельзя использовать медицинские препараты даже из списков А и Б, хотя они не относятся к сильнодействующим. Например, не получится использовать медицинский наркоз и некоторые обезболивающие.
Если планируете работать с сильнодействующими лекарственными средствами для ветеринарного применения, понадобится сейф. На внутренней стороне сейфа нужно прикрепить список препаратов, которые сейчас хранятся. По таким препаратам нужно вести журнал учета.
Препараты советуем закупать у поставщиков, а не в розничных аптеках. Поставщики доставляют препараты с сертификатами государственного образца, а в аптеке такие сертификаты нужно попросить отдельно.
Сертификаты на препараты и материалы нужно хранить в клинике.
«Был случай, когда пришел с проверкой народный контроль. Нашли ошибку в сертификате по перчаткам — в номере сертификата. Завод признал свою ошибку, клиника избежала штрафа.
Интересно, что с этими перчатками работали в крупных медицинских организациях, а ошибку нашли в ветеринарной клинике».
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
Закупать препараты можно в интернет-аптеках, где есть доставка со склада. Например, «Медарго», «Зооветснаб».
Кроме лекарств еще понадобятся материалы для медицинского использования:
На все эти материалы тоже нужны сертификаты.
Еще могут понадобиться одноразовые пеленки, ватные диски, салфетки. Если планируете держать животных в стационаре, понадобятся разные корма.
На старте можно собрать минимальную команду:
Советуем найти в клинику ведущего врача — с квалификацией и опытом. Например, это может быть хирург или терапевт. Платить такому сотруднику придется больше, но и выше шансы, что клиенты пойдут к опытному специалисту.
«Лучше нанимать врачей, у которых уже есть опыт и репутация: так будет выше доверие посетителей. Клиенты неохотно идут к выпускникам, которые только окончили институт».
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
У врачей и всего персонала обязательно должны быть медицинские книжки. Это касается даже тех, кто не будет напрямую контактировать с животными.
Врачи и ассистенты, которые работают с животными, должны пройти вакцинацию от бешенства и получить прививочный сертификат — это можно сделать через департамент здравоохранения. Первичная вакцинация делается три раза, потом повторяется через год, потом раз в три года.
Если у человека есть медицинский отвод на прививки от бешенства, ему нельзя работать с животными.
Ветаптека приносит прибыль и удобна для клиентов: прописали питомцу лекарства или специальный корм — клиенты купили это все сразу, не нужно никуда идти.
Ветаптеку могут открыть ИП или ООО, если сотрудники получили лицензию на фармакологическую деятельность в Россельхознадзоре — об этом в шаге 10.
Требования к хранению ветеринарных препаратов такие же, как и в клинике: отдельное помещение с холодильниками и контролем температуры и влажности.
В холле можно сделать витрину с основными препаратами и изделиями. Так клиенты смогут выбрать, например, средство от паразитов, корм или ошейник для питомца.
В ветклинике особые требования к безопасности: нужно дезинфицировать помещения и вентиляцию, обрабатывать от грызунов и насекомых, правильно утилизировать отходы. Вот на что нужно заключить договоры:
Договоры на обработку. Договоры на дезинфекцию и дезинсекцию заключается с санитарно-эпидемиологической станцией или частной организацией, у которой есть лицензия на такую деятельность. По этому договору помещение и вентиляцию обрабатывают от бактерий и вирусов.
Договор на дератизацию — это договор по обработке от грызунов. Его тоже нужно заключить с лицензированной организацией.
Договор на обслуживание вентиляции — по нему будут проверять исправность вентиляционной системы и при необходимости чистить ее.
Договор с прачечной понадобится, чтобы стирать рабочую одежду. Делать это в общественных или своих стиральных машинах нельзя, иначе можно заразить воду, которая уходит в слив. Еще один вариант — использовать одноразовую рабочую одежду.
Договор на вывоз твердых бытовых отходов заключается с частными компаниями — их легко найти в поиске для каждого города.
Договор на вывоз бактерицидных ламп нужен, чтобы правильно их утилизировать. Лампы содержат ртуть, их нельзя просто выбросить в общий контейнер с отходами. Договор заключается с аккредитованными организациями, которые имеют право работать с отходами 1—4 классов.
Договор на вывоз медицинских отходов класса А — тех, которые загрязнены биоматериалом: шприцы, капельницы, салфетки, пеленки.
Договор на вывоз биологических отходов получают через ветеринарное управление. Чаще всего это районная станция по борьбе с бешенством.
Что нужно, чтобы получить договор на вывоз биологических отходов:
Раз в год приходит комиссия из санэпидемстанции. Если все хорошо и документы в порядке, заключают договор на вывоз биологических отходов.
Хранить биоотходы до утилизации тоже нужно правильно: взвесить, информацию о весе записать в специальный журнал. Перед тем как передать отходы на утилизацию, нужно составить справку о биоотходах: в ней указать вес и номер биоотходов. И уже после этого можно передавать отходы на утилизацию.
В ветеринарном управлении района сверяют поступающие биоотходы со справкой и журналом: вес биоотходов должен быть одинаковым.
Разрешения нужно получить в Роспотребнадзоре, Россельхознадзоре и в областной станции по борьбе с бешенством. Вывеску клиники нужно зарегистрировать в местном муниципалитете. Еще нужно будет уплатить госпошлину — 7500 ₽.
В Роспотребнадзоре нужно получить лицензию на проведение манипуляций в помещении. Это могут быть:
В Россельхознадзоре врачи должны получить лицензии на фармакологическую деятельность. Если есть такая лицензия, клиника имеет право закупать препараты и использовать их в работе или продавать.
В станции по борьбе с бешенством нужно получить разрешение на вакцинацию против бешенства. Клинике присвоят номер и выдадут лицензию, которая подтвердит, что клиника может вакцинировать животных против бешенства.
«Частные клиники не имеют права работать с болезнями, которые опасны для человека — чаще всего это бешенство и лептоспироз. Если поступает животное с подозрением на бешенство, врач должен остановить прием и вызвать районную станцию по борьбе с бешенством. Все животные, которые на тот момент есть в клинике, регистрируются и ими тоже занимается станция по борьбе с бешенством.
Если коммерческая ветеринарная клиника принимает животное с бешенством, может быть административная ответственность. У нас был случай: поступила кошка, которую подобрали в сельской местности. На 10‑й день пошла агрессия — вызвали станцию по борьбе с бешенством, анализы подтвердили бешенство.
Клинику оштрафовали за то, что животное содержалось 10 дней без сведений о вакцинации против бешенства. Даже если животное здорово, клиники не имеют права принимать его без информации о прививках против бешенства».
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
В муниципалитете нужно зарегистрировать вывеску. Разрешение нужно получить на этапе подготовки. Как и где зарегистрировать вывеску — рассказываем в отдельной статье.
Продвигать клинику можно офлайн и онлайн. Еще один способ — сарафанное радио. Рассмотрим каждый подробнее.
Офлайн — все, что люди могут увидеть вне интернета. Для клиники это могут быть, например, баннеры, флаеры, вывеска. Офлайн-продвижение подходит для простых и понятных услуг: например, сделать прививки питомцу, провести несложную операцию или подстричь когти.
Это может быть яркая и заметная вывеска на фасаде, рекламные баннеры в районе, где работает клиника. Если рядом есть зоомагазины или салоны груминга, где животным стригут шерсть и когти, можно договориться о партнерской программе — например, давать промокоды со скидкой для посетителей зоомагазина.
Онлайн — подойдет, если в клинику можно обратиться в интернете. Для малого бизнеса можно создать одностраничный сайт или группу в соцсетях. Чтобы клиентам было удобнее выбирать, стоит рассказать об услугах клиники, ценах, врачах. Еще можно дать форму обратной связи или контакты, чтобы клиенты сразу могли записаться на прием.
Если есть сайт или страница в соцсетях, можно настроить контекстную рекламу для поиска: когда пользователь ищет клинику для питомца, на первых строках показывают вашу рекламу.
Сарафанное радио — обычно главный канал продвижения для ветеринарной клиники.
«Наша первая клиника открылась еще в 1992 году и до сих пор к нам обращаются клиенты, которые приходили в первую клинику. Тут уже приходят на конкретного специалиста, на опыт. Так что в нашем случае сарафанное радио срабатывает лучше, чем реклама».
Основательница ветклиники «Ади-Вед»
Люди часто доверяют здоровье питомцев клиникам, в которых уже помогали их знакомым. Поэтому так важны опытные и квалифицированные врачи: если животному помогли даже в тяжелых случаях, выше вероятность, что клинику порекомендуют знакомым.
Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей
Подписываясь на дайджест, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности