Как клинике выбирать поставщиков стоматологических материалов?

Стоматология является одной из самых динамично развивающихся отраслей в медицине. Для успеха в этом бизнесе необходимо уделять внимание такому фактору успеха, как обеспечение качественными материалами.

От того, насколько грамотно будет выполнена эта работа, во многом зависит репутация клиники в глазах пациентов и эффективность бизнеса. Но для того, чтобы правильно выбрать поставщика, нужно учитывать ряд факторов. О том, на что стоит обратить внимание, рассказывает основатель ТК Ника Дент Алексей Гершт. Его компания один из крупнейших поставщиков расходных стоматологических материалов на российском рынке и успешно работает уже более 15 лет.

Приоритетом при выборе поставщика является качество продукции. От этого зависит результат работ, который получают врачи и пациенты. А качество продукции, в свою очередь, зависит в том числе от дистрибьютора, от того, как тот или иной поставщик подходит к формированию ассортимента, хранению материалов и каналам их поставки.

Надежность компании — это гарант того, что вы в любой момент можете обратиться к поставщику и получить полную поддержку: сервисную, информационную, документальную. Сервис и постоянную обратную связь трудно переоценить. В это входит:

• информирование о свойствах материалов;
• предложение качественных аналогов;
• решение любых возникающих в работе проблем.

Полное сопровождение по всем вопросам с документацией позволяет обеспечить безопасность продукции, проверить ее соответствие всем необходимым требованиям, а также подготовиться к возможным проверкам со стороны Роспотребнадзора.

Я остановлюсь на трех главных факторах.

Например компания Ника Дент первой на рынке РФ вывела качественный аналог европейских брендов эндодонтических инструментов — Eurofile. Сейчас это уже признанная компания на российском рынке.

Российский рынок покинул немецкий производитель Shulke Mayr и его системы дезинфекции отсасывающих приборов «Аспирматик». После ухода компания «Ника Дент» совместно с крупным российским производителем «ИНТЕРСЕН» разработали уникальный аналог, ничем не уступающий по свойствам импортному — Аспиротайп бренда Eurotype.

Также мы вывели на рынок качественный, но более доступный по цене аналог Порошка для проведения воздушно-абразивной профессиональной чистки зубов Rhapsody Flow от компании Queen Dental.

И таких примеров десятки!

Сроки поставок и гарантия их соблюдения. Часто бывает, что операция уже назначена, а необходимые для работы стоматолога материалы закончились. Такие ситуации могут сказаться на репутации клиники, особенно если они будут повторяться систематически. Поэтому крайне важно, чтобы поставщик был способен выполнить обещание и в срок поставить заказанные материалы.

В идеале стоит остановиться на одном или двух поставщиках, но на практике это не всегда возможно. Поэтому это могут быть и три проверенные компании, которые способны оказывать услуги по комплексной поставке всего, что необходимо клинике. Сотрудничество же с большим числом компаний может привести к разным осложнениям, поэтому стоит этого избегать.

Ценовая политика. Цены на материалы не так важны, как качество, ассортимент и скорость доставки, но все-таки остаются очень значимым фактором при выборе поставщика, так как это влияет на экономические показатели клиники. При этом сейчас цены меняются чуть ли не каждый день, и зачастую даже понять, хорошую ли стоимость предлагают на тот или иной препарат, не всегда возможно.

Конечно, найти поставщика, который бы отвечал всем требованиям, довольно сложно. Но практика показывает, что стоит потратить на это время и ресурсы и найти одну-две, максимум три компании, которые всегда будут удовлетворять все ваши потребности в материалах. Это вклад в обеспечение клиентов всем необходимым, а в конечном счете — залог репутации стоматологической клиники как надежной и гарантирующей исполнение своих обязательств.