Тинькофф Двор в Санкт-Петербурге — четыре дня, десятки спикеров, много музыки, еды и развлечений

Тинькофф Двор в Санкт-Петербурге — четыре дня, десятки спикеров, много музыки, еды и развлечений

Подробнее
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник

Бизнес-трекинг стартапов, собственников и корпораций. Чего от него ожидать?


Колонка эксперта о том, как трекинг помогает в разных моделях бизнеса, что для этого нужно делать и как вы можете стать бизнес-трекером


Эту статью написал участник сообщества

Элия Шарифуллина

Элия Шарифуллина

Корпоративный трекер, тьютор акселераторов, продакт

Редакция «Бизнес-секретов» бережно сохранила авторский стиль, орфографию и пунктуацию — наши модераторы ничего не меняли

Написать статью

Колонка эксперта о том, как трекинг помогает в разных моделях бизнеса, что для этого нужно делать и как вы можете стать бизнес-трекером


Эту статью написал участник сообщества

Элия Шарифуллина

Элия Шарифуллина

Корпоративный трекер, тьютор акселераторов, продакт

Редакция «Бизнес-секретов» бережно сохранила авторский стиль, орфографию и пунктуацию — наши модераторы ничего не меняли

Написать статью

Когда слышишь слово трекинг, первое, что приходит на ум — мобильное приложение, которое отслеживает пользовательскую активность и местоположение. Мы его используем, потому что приложение-трекер: помогает контролировать физическую активность, отслеживает пройденное расстояние, уведомляет о достижении целей, рекомендует улучшения.

Можно обучиться тайм-менеджменту, методам создания продуктов и управления проектами — Customer Development, Lean, Agile, Scrum PRINCE2, ведению финансового учета, набраться навыков фасилитации, накачать штат классными и дорогими сотрудниками. Но при всём этом не достигнуть поставленных целей.

Чтобы это починить, нужен бизнес-трекинг.

Что объединяет предпринимателей разных направлений бизнес-трекинга

Можно выделить три направления бизнес-трекинга: трекинг стартапов, собственников и внутрикорпоративный трекинг. В каждом из них в какой-то момент предприниматель понимает, что он — одинокий воин. Оставшись наедине с собой, очень легко уйти в мир искажений и иллюзий. Бизнес-трекинг через трекера способен:

  • вытащить из мира галлюцинаций;
  • наметить карту целей;
  • подобрать правильный инструмент для их достижения;
  • не дать сорваться;
  • продолжать быть честным в первую очередь с самим собой.
Слово «галлюцинировать» было выбрано словом 2023 года по отношению к ИИ. Оно применимо к ситуации, при которой нейросеть выдает ложную информацию. Но как же это слово близко современному человеку при оценке реальности!

Трекинг стартапов

Если вы предприниматель и задумали свой первый стартап, примите участие в любом акселераторе и почувствуйте, что такое трекинг на себе.

Что есть внутри трекинга акселераторов:

  • программа обучения и база знаний;
  • ограничение по времени;
  • назначенный, а не выбираемый трекер;
  • подготовка питч-дека и выступление — краткая презентация вашей продуктовой бизнес-идеи для потенциальных инвесторов.

Наблюдения по опыту участия в акселераторах. Часто мотивация фаундера стартапа — это его ответственность. Чем больше акселераторов пройдешь, тем более опытным и закаленным станешь. Тут в голову пришла кривая забывания Эббингауза и механизм запоминания «повторение — мать учения». Делать, делать и еще раз делать.

Типичный интерфейс приложения-трекера с базовым набором функций. Представьте, что у вас есть аналог такого навигатора только для ведения бизнеса. Звучит прекрасно и фантастично! Методология трекинга была разработана в Фондом развития интернет-инициатив и является отечественной разработкой. Источник фото: сайт androidauthority.com
Кривая забывания показывает, как быстро выпадают из памяти новые знания, если их не закреплять через повторение. Источник фото: сайт neiromarketing.ru

Трекинг собственников

В этой области у меня пока нет личного опыта, как бизнес-трекера. Очень хочу начать, но мое окружении сопротивляется. Я вижу причину в том, что люди боятся выводить свои финансовые показатели и неудачи наружу, озвучивать их даже для самих себя и принимать.

У меня есть выводы на основе наблюдений за работой других трекеров — легко найти видеозаписи или принять участие как зритель в публичных разборах, диагностических сессиях трекеров с собственниками.

Процесс бизнес-трекинга собственника — это как цепляющее кино: ты видишь, как главный персонаж проходит все стадии принятия изменений. Он измотан процессом доставания из себя правды, но достигает катарсиса в виде конкретной цели и сформулированного плана действий. На этом он будет фокусироваться в ближайший отрезок времени. Так он осознает, зачем ему в целом нужен бизнес в данный момент.

И тут стоит вспомнить пять стадий принятия неизбежного, изменений: отрицание, депрессия, торг, злость, принятие. Автор этой модели Элизабет Кюблер-Росс. Изначально она была разработана для людей, столкнувшихся со смертельным диагнозом, но с течением времени модель нашла широкое применение и в других областях.

Вы можете попасть на дофаминовый крючок. Тогда трекинг прочно войдет в вашу жизнь. Откуда я могу это знать? У меня был трекер для трекера — этот процесс называется супервизия. Могу сказать, что за 10 еженедельных встреч с супервизором-трекером мне удалось сформировать цели и достичь их как в количественном — повышение заработка, так и в качественном выражении — успешно пройдена сертификация трекера и выполнен намеченный пул задач. Так я совершила рывок в профессиональном развитии.

Трекер — это эксперт, доносящий ценность бизнес-трекинга собственникам. Он может сочетать ряд помогающих профессий и использовать их по потребности клиента. Наставник, ментор, коуч, консультант по построению отдела продаж, маркетинга, кадров и другие варианты, но тоже не все, добавлены в рисунок-схему.

Солнечная схема показывает, что трекер может «излучать» пользу примеряя на себя разные роли

Процесс трекинга. Важно, чтобы он был для вас понятен и вы могли измерить его эффективность, а трекер, которого вы подберете, был вам приятен. Вот как это работает.

Основа трекинга — это выстраивание логической цепочки:

  • цель;
  • главное ограничение в достижении цели;
  • гипотезы;
  • задачи по его преодолению ограничений.

Цепочка строится через общение на повторяющихся встречах трекшн-митингах, где трекер задает вопросы. Далее, путем совместного поиска ответов на них, именно вы определяете решение. Общение безопасно, ведь трекер — это внешний по отношению к вашему бизнесу человек, не имеющий в нем своего интереса.

Корпоративный трекинг

Это то направление, в котором я развиваюсь как трекер. Я и мои коллеги работаем над тем, чтобы переложить классическую методологию трекинга для решения стратегических целей компании. Продукты и направления, с которыми мы работаем, находятся на разных этапах зрелости, как и участники команд, отвечающих за их развитие. Пару лет назад была попытка включения трекинга через внешних трекеров.

Видение корпоративного трекинга, которое сформировалось у меня спустя несколько месяцев работы в качестве трекера с коллегами:

  1. Зрелым компаниям проще принять методологию трекинга, когда она внедряется через опытного сотрудника, которого поддерживает ТОП-менеджмент.
  2. Важно сформировать единый подход к тому, как создаются продукты: какие стадии, что мы делаем на них и какие результаты получаем по их прохождению. На основе каких «метрик здоровья» оцениваем успешность или неуспешность.
  3. Направляющая и поддерживающая среда в виде внутрикорпоративного сообщества — неотъемлемая часть развития предпринимательского мышления и поведения сотрудников.
  4. Рабочие процессы, которые применяются для развития продуктов и направлений, должны отвечать поставленным целям и их достижению.

Как стать бизнес-трекером

Если у вас есть накопленный опыт, экспертность и желание развиваться в помогающей профессии, то представляю пять ресурсов, которые помогли мне войти в профессию трекера.

Университет кратного роста Right Track. Если вы только начинаете, то определитесь с каким из направлений как трекер вы хотите начать работу. Тщательно изучите отзывы тех, кому доверяете, ведь автор каждого курса со своим уникальным опытом, особенностями подачи, фокусируется обычно на конкретном сегменте, с которым предпочитает работать, а также на определенных аспектах не только бизнеса — продажи, маркетинг, управление, но и жизни в целом — философия, история, психология.

Акселератор Ланит Product Manager. Корпоративный акселератор — это безопасное место для тренировки. Обычно, начинающему трекеру предлагают быть младшим трекером — учеником опытного коллеги. Младшие трекеры координируют и доводят команды до трекшн-митингов в максимальной степени готовности.

Стартап акселератор Сколково. Попасть на роль трекера или тьютора можно пройдя Аттестацию трекеров и получив достаточную оценку. Например, есть Аттестация трекеров Сколково.

Корпоративный трекер в компании ОНЛАНТА. Внедрение методологии трекинга в процесс создания услуг и продуктов внутри компании — это показатель высокого уровня ее зрелости. Я рада, что мне, сотруднику компании, доверили эту роль.

Закрытые сообщества RightTrack и Сколково. Туда добавляют, если проходишь обучение. Никто не отменял самообразование. Будьте активными участниками сообществ: ищите, задавайте вопросы, делайте запросы, отвечайте сами. Профессиональные сообщества и каналы трекеров обычно теплые. Например, мне предложили бесплатную коуч-сессию и серию супервизий, так как коллегам нужны были кейсы.Также есть полезные объявления о мероприятиях и лекциях, да и просто ценный опыт других.

Не затягивайте с практикой. Учиться новым методологиям и инструментам можно бесконечно, но нужен навык их использования.

Элия Шарифуллина
Элия Шарифуллина

Вы или ваша компания уже использовали бизнес-трекинг? В чем для вас его основная ценность? Каких значимых результатов достигли в процессе бизнес-трекинга?

Константин Тарасов
Константин Тарасов

странно, что нет упоминания про основателей методологии: ФРИИ и школы трекеров Калинина. Выглядит как пиар Райттрека)


Больше по теме

Новости