Реклама во снах, нейросети и успокаивающие ритмы: как бизнесу применять пиар-тренды 2024 года

Пресс-релизы, email-рассылки и экспертные комментарии в СМИ — это все, конечно, хорошо. Но пиар на этом не заканчивается: продвигать свой бизнес, продукт или услугу можно и более интересными способами. Мы с командой «Громче!» — первой в России PR-премии для малого и среднего бизнеса — собрали 8 ярких трендов мирового рынка и придумали, как компаниям адаптировать их под себя.

Реклама во снах перестает быть фантастикой: ученые Массачусетского института на протяжении нескольких лет разрабатывают технологию Target Dream Incubation, которая позволит не только записывать сновидения, но и «редактировать» их, прямо как в программе для монтажа. Информация будет передаваться человеку, когда он проваливается в сон, но все еще способен слышать и обрабатывать звуки из реального мира.

Но исследователи опасаются: как только мы подчиним подсознательное, частная жизнь людей перестанет существовать. Хотя многих специалистов это не останавливает: три четверти маркетологов хотели бы использовать сны как канал для рекламы в ближайшие три года. И такая возможность ближе, чем кажется: у миллионов людей по всему миру в спальнях стоят умные колонки. Если компании-производители начнут продавать рекламные слоты на время, когда их клиенты на грани бодрствования и грез, потребители даже не узнают, что каждую ночь слушают маркетинговые сообщения в исполнении Алисы, Маруси или Алексы.

Чтобы клиенты мечтали о вас в сновидениях, необязательно в них вмешиваться. Достаточно напоминать о себе в течение дня и ближе к вечеру: по статистике, 7 из 10 человек видят сны с товарами определенного бренда после просмотра обычной рекламы или использования продукта в реальности.

Крупные компании не стесняются работать с маленькими каналами: к примеру, «Эльдорадо» за пробный месяц сотрудничества привлекла через микроблогеров в 10 раз больше покупателей, чем планировалось, а 20 постов у них принесли более 1500 заказов.

А можно пойти еще дальше — и заменить реальных инфлюенсеров на виртуальных. То есть на персонажей, сгенерированных с помощью CGI-технологии. Создание цифрового амбассадора обойдется бренду в сумму от 300 тысяч до миллиона рублей.

На положительные отзывы тоже нужен фидбек — он должен быть индивидуализированным, а не стандартной фразой «Спасибо за ваше мнение».

Способ предполагает изучение отзывов с использованием искусственного интеллекта и специальных сервисов — например, HubSpot, Brand24, Лексалитика, — на предмет того, какие чувства испытывает клиент, приобретая товар.

Например, телекоммуникационная компания T-Mobile с помощью ИИ изучила большой массив отзывов, чтобы выявить самые распространенные проблемы клиентов и оперативно устранить их. Итог — число жалоб на компанию сократилось на 73%.

А сервис аренды жилья Airbnb использует анализ настроений, чтобы в режиме реального времени следить за взаимодействием между хозяевами и гостями. Когда арендаторы в соцсетях или на других онлайн-площадках пишут гневные сообщения о чистоте апартаментов или сообщают о проблемах безопасности, алгоритмы Airbnb быстро считывают это — и сервис немедленно связывается с владельцем помещения.

Бывает настроение, когда не хочется «выходить на улицу, совершать ошибку…». Бренды это тоже понимают — и предлагают нам спектр услуг с доставкой на дом: от готовой еды до массажа.

Тренд «завернуться в кокон» был придуман в 1981 году, когда люди начали постепенно отказываться от привычных походов в ресторан и головокружительных вечеринок, отдавая предпочтение спокойствию и уюту. В 2024 идея остаться дома звучит еще более актуально — и выражает стремление к безопасности в неопределенном мире.

В пандемию коронавируса ИКЕА совместно с креативным агентством Instinct запустила маркетинговую кампанию «Будет лучше дома»: она призывала людей по-новому посмотреть на привычные вещи и посвятить время близким людям, отдыху и обустройству дома. Новый раздел появился и на сайте компании: в нем авторы собрали полезные идеи, как украсить жилище в период самоизоляции. Это позволило бренду удержаться на плаву в эпоху длительного карантина, когда оффлайн-шопинг был недоступен.

Попробуйте стать мультипространством. Если вы специализируйтесь на услугах, которые все-таки требуют от клиента выйти из дома, подумайте, как закрывать сразу несколько потребностей вашей аудитории. Например, объедините салон красоты с цветочным магазином, как это делает столичный бренд «Why Not», а кофейню с книжной лавкой, например питерские «Подписные издания» и московская «Поляндрия».

Пиарщики и бизнесмены могут выгодно сыграть на популярности ЗОЖ. Например, платформа Skillbox недавно запустила направление wellness-образования совместно с ключевыми медицинскими вузами.

Можно интегрировать в визуал соцсетей, онлайн-площадок и рабочих пространств «успокаивающие ритмы». Отличный пример — инсталляция Heart Space художницы Кристы Ким, которую показали на выставке Art Dubai в марте.

Еще один тип релакс-контента — видео с хештегом #asmr. В TikTok число просмотров таких роликов уже превысило 900 миллиардов. ASMR, или автономная сенсорная меридиональная реакция — это, проще говоря, мурашки, которые мы чувствуем, когда слышим шепот, шуршание, стук по клавиатуре или жевание. Такие звуки помогают расслабиться и ощутить спокойствие. Внедрите ASMR, например, в видео распаковки вашего товара — и ролики будут смотреть и пересматривать.

Кстати, по статистике, предприниматели в секторе МСП в 1,5 раза чаще, чем в прошлом году, предлагают сотрудникам well-being бонусы, а еще организуют корпоративные ретриты, занятия йогой и парусные регаты. Отличная альтернатива застольям в офисе с пиццей и алкоголем.

Бренды нашли способ подарить нам это ощущение и создали тренд на маленькие радости: зачем оттягивать момент удовольствия, если можно поискать «доступную» роскошь и побаловать себя без повода?

Бутылка дорогого вина, вкусное пирожное из известной кондитерской, импульсивная покупка игры для любимой PS5 — с такими действиями заряд дофамина обеспечен. И если раньше люди сами изъявляли желание себя порадовать, то теперь компании должны предугадывать настроение клиентов и «подкидывать» предложения в самый подходящий момент. Таргетированная реклама в помощь.

Позиционируйте свой продукт или услугу как покупку эмоции

Сейчас люди активно переосмысливают прошлое и возвращаются к «хорошо забытому старому». Мы все чаще чувствуем потребность закрепиться в меняющемся мире и ответить на вопрос о собственном предназначении.

Бизнес, который помогает клиентам ощутить себя нужными, дает им возможность сделать доброе дело, в глазах потребителей становится привлекательнее.

Один из недавних ярких примеров — акция «Прикоснуться словами» от фонда «Антон тут рядом». Инициативу поддержали многие коммерческие бренды — от кофеен до фитнес-студий. В итоге акция собрала рекордные 5,3 миллиона рублей на работу программ поддержки аутичных детей и взрослых. А компании, которые поучаствовали в благотворительной программе, показали аудитории свою осознанность и заботу.

Грамотная стратегия для брендов в 2024: less AI fear, more AI work — чем меньше ты боишься ИИ, тем больше он работает на тебя.

Так, китайская компания по производству электротехники TCL внедрила в телевизоры ПО, которое позволяет управлять контентом движениями ладони. Специальный алгоритм по характеру жестов определяет, какие эмоции в моменте испытывает зритель, и с помощью ИИ подбирает подходящие под настроение рекомендации.

Команда премии «Громче!», к примеру, регулярно приглашает на роль дизайнера нейросеть Kandinsky.

Настоящий успех ждет команды, которые найдут баланс между классическими способами коммуникации и трендами. Не спешите отказываться от привычных PR-инструментов, но и не пренебрегайте новыми. Главное — помнить, что аудитория приходит не к бренду, а к людям, которые за ним стоят.