Как открыть салон красоты и выжить

Запустить первый салон красоты с нуля непросто: надо найти подходящее помещение, определиться с услугами, закупить оборудование, найти поставщиков и выстроить правильную мотивацию сотрудников. В каждом пункте есть нюансы. Если их не учесть, бизнес может стать убыточным и его придется закрыть.

Мы поговорили с командой сети салонов красоты «Персона» и совладельцем имидж-лаборатории «Персона Братиславская» Виктором Соколовым и узнали, как открыть салон красоты с нуля, избежать ошибок на старте и построить прибыльный бизнес.

Дальше разбираем подробно каждый пункт.

Перед тем как открывать салон красоты, надо подготовиться:

Рассмотрим каждый пункт отдельно.

Новичкам в бизнесе рекомендуем открывать салон неполного цикла. Например, сосредоточиться только на парикмахерских или комбинации из парикмахерских и нейл-услуг — маникюра и педикюра.

Мы не советуем начинающим предпринимателям и компаниям вводить в список услуг косметологию: с ней сложно работать. Нужно получать лицензию и нанимать квалифицированный персонал, а еще придется конкурировать с медицинскими компаниями: за услугами косметологов люди чаще ходят туда, так как там у специалистов точно есть медицинское образование.

От выбора услуг будут зависеть бизнес-план, финмодель, помещение и оборудование. Поэтому определиться с форматом салона красоты надо в первую очередь.

В бизнес-плане советуем ответить на такие вопросы:

Это не все вопросы, на которые надо ответить в бизнес-плане при открытии салона красоты. Остальные пункты зависят от многих факторов. Например, собираетесь вы запускать бизнес сами или по франшизе. Чем больше деталей удастся предусмотреть на старте, тем меньше риск закрыться в первый год работы.

Открытие салона красоты с нуля — непросто для новичка: нужно найти подходящее помещение, поставщиков, купить оборудование. А еще подобрать персонал и верно мотивировать его.

Несмотря на то, как вы решили открывать салоны красоты — самостоятельно или по франшизе, — сделать это можно тремя способами:

Начать с нуля. Если решите начать строить салон красоты без подходящего помещения и будете делать ремонт, могут возникнуть проблемы с подводкой коммуникаций — для салона красоты нужна специфическая схема вывода воды.

Рекомендуем подробно прописывать смету и торговаться с арендодателем за арендные каникулы. Так вы сможете вкладывать все деньги в ремонт, а за аренду начнете платить после того, как откроете бизнес.

Найти помещение, в котором раньше был салон красоты. Тогда обычно легче делать ремонт: все нужные коммуникации подведены. А еще часть клиентов, которые раньше посещали этот салон красоты, могут продолжать ходить к вам.

Купить действующий салон красоты. Не всем владельцам салонов красоты удается наладить сервис и работу команды. Можно купить убыточный бизнес, исправить ошибки прежнего владельца и начать зарабатывать. В этом случае вам не придется искать подходящее помещение, делать в нем ремонт и покупать оборудование. Если нет опыта в бизнесе, такой способ — самый простой и дешевый. Основа уже есть, осталось наладить работу.

Готовый бизнес можно искать через друзей и знакомых или на Авито.

В крупных городах продают много салонов красоты, в которые уже вложили 8, 10 или 15 млн рублей. Собственники продают их по цене ниже рыночной по разным причинам. Например, кто-то решил больше не заниматься бизнесом или не смог выстроить грамотное управление, что постоянно приводит к убыткам. В такие салоны надо вложить намного меньше инвестиций.

В этой статье мы подробно расскажем, как купить действующий салон. Сможете начать бизнес без стадии сложного и дорогого ремонта. Но многие советы подойдут и в том случае, если решите открывать салон красоты с нуля.

Подготовили для вас пошаговый план запуска салона красоты.

Рассказываем, как открыть салон красоты и что делать на каждом этапе.

Есть помещения, планировки в которых никак не исправить. Например, в салоне красоты хороший ремонт, но две маленькие комнаты: в каждой могут работать по два мастера и добавить дополнительные рабочие места за счет их объединения не получится.

Советуем осматривать несколько помещений и сравнивать их в таблице. Вынесите важные для вас параметры. Например, расположение, техническое состояние и оснащение и условия аренды.

По этим критериям можно оценивать салоны красоты при покупке или поиске помещения для аренды

При этом нет никаких требований к площади салона или рабочего места.

Оборудование в продающемся салоне красоты не всегда хорошее. Иногда оно настолько плохое или старое, что его придется выбросить и купить новое. Исключать варианты салонов с таким оборудованием мы не рекомендуем, но логично просить скидку.

Владельцу бизнеса, который раньше не работал в бьюти-сфере, бывает сложно самому оценить оборудование. Поэтому мы советуем привлечь опытного специалиста. Найти его можно среди знакомых, на специализированных порталах или бизнес-мероприятиях в вашем городе.

Если открываете салон красоты по франшизе, оценить оборудование поможет франчайзер.

Обычно в салонах красоты помещения в аренде. При покупке готового салона к вам перейдут права и обязанности бывшего владельца.

Рекомендуем обратить внимание на следующие пункты в договоре аренды:

Покупку готового салона красоты обычно оформляют двумя договорами: переуступкой прав требований по договору аренды и договором купли-продажи оборудования.

После покупки готового салона красоты или открытия с нуля придется искать поставщиков расходников. Чтобы выбрать подходящие вашему салону красоты бренды, рекомендуем:

Определить, кто ваши клиенты и что для них важно. Это покажет лимит стоимости расходников. Например, если клиентам принципиальна низкая стоимость услуги, стоит покупать дешевые расходники. А если для них на первом месте высокое качество и сервис, нужно покупать более дорогие.

Выяснить, на каких условиях поставщик готов продавать расходники. Важно сразу договориться с контрагентом о сроках оплаты, возможности рассрочки, условиях доставки. Например, разбить оплату на несколько частей, чтобы платить за расходники из денег, которые вам отдали клиенты. Еще важно понять, кто будет отвечать за доставку — вам надо будет приезжать за товаром или поставщик его привезет.

Рассчитать цену услуг в салоне красоты с учетом затрат на расходники. Если стоимость услуги получается слишком высокой, можно поискать другие варианты расходников.

Поставщики часто проводят дни бренда и маркетинговые акции. Так можно познакомиться с их продукцией и понять, подходит ли она вашему бизнесу.

Искать поставщиков можно:

Иногда сотрудники могут порекомендовать поставщика расходников. Мастера, которые каждый день работают с ними, видят в деле все плюсы и минусы товаров.

Перед тем как начинать поиск сотрудников, определитесь с тем, кто вам нужен. Помимо мастеров понадобится администратор, а иногда еще и специалист по продвижению бизнеса. Зачастую эти функции выполняют сами предприниматели или владельцы компаний.

В некоторых салонах красоты, помимо обычных мастеров, еще есть топ-мастера и стилисты. Это специалисты с большим опытом работы, которые участвуют в профессиональных мероприятиях, например в чемпионатах. Перед наймом таких мастеров нужно обязательно оценить спрос на них в конкретном салоне красоты: может оказаться, что аудитория не готова на переплату за качество услуг. Чтобы это сделать, можно провести опрос среди клиентов.

Определитесь, как вы ему будете платить. Есть четыре варианта оплаты:

Фиксированный оклад. Работодатель платит сотруднику по количеству отработанных смен. Привлечение клиентов салон красоты берет на себя. Сотрудник получает стабильную зарплату, но она обычно меньше, чем при процентном подходе.

Процент от каждого чека клиента. Работодатель договаривается с мастерами на выплату определенного процента. Например, 20% или 40% от стоимости услуги. Тогда у сотрудника выше мотивация оказывать услуги качественно, чтобы клиенты вернулись к нему.

Фиксированный оклад и процент от каждого чека клиента. Работодатель платит зарплату, которая зависит от количества смен. Например, за смену мастер или администратор получает 1 000 ₽. И дополнительно к этой сумме — небольшой процент от стоимости выполненной работы. В этом случае сотрудник защищен стабильной зарплатой. А еще он мотивирован качественно работать с клиентом, чтобы продавать ему больше и получать проценты.

Процент от каждого чека клиента и доплаты. Работодатель уплачивает мастеру определенный процент от стоимости услуги. Но есть доплаты: например, если за день не было клиентов, мастеру оплачивают выход на работу.

Искать персонал можно на сервисах по подбору персонала, на Авито или через друзей и знакомых.

Перед открытием нужно:

Информационный стенд можно сделать самому или купить готовый.

План эвакуации нужно разместить в помещении салона на видном месте.

Привлечение клиентов зависит от двух основных факторов: локации и маркетинга.

Локация. Выбор удачного расположения может принести салону красоты до 30% клиентов за счет естественного трафика — то есть людей, зашедших случайно. Если рядом с салоном промзона, мало кто будет заходить в него после работы или в выходные. Зато в густонаселенном спальном районе салон будет пользоваться большим спросом: его будут посещать те, кто не хочет тратить лишнее время на дорогу.

Чтобы привлекать посетителей, важно оформить заметную вывеску и оборудовать место для парковки автомобилей.

Мы выделили эффективные инструменты продвижения услуг салонов красоты:

В CRM-системе можно настроить задачи по менеджерам, контролировать их работу, отвечать на входящие сообщения и звонки, отправлять письма, СМС клиентам, звонить им. Ее можно использовать, даже когда в салоне красоты работает один менеджер или администратор, так как с ее помощью легче делать рассылки и контролировать работу сотрудников, сложнее потерять сообщение клиента и не ответить ему.

Если открываете бизнес по франшизе, вам помогут настроить маркетинговые каналы и определить подходящие инструменты продвижения. Если решили разобраться с маркетингом сами, советуем пробовать разные инструменты и анализировать их результаты, чтобы определить подходящий.