Как открыть ветеринарную клинику

Открыть ветеринарную клинику сложно: нужно учитывать требования Роспотребнадзора и санэпидемстанции, подобрать и подготовить помещение, заключить договоры со множеством организаций, получить лицензии и разрешения. Прибыль предприниматель начинает получать, как правило, со второго года работы. В первый год работают в ноль или в минус.

С другой стороны, все ветеринарные услуги в России — платные. В районной ветклинике бесплатно могут получить услуги питомцы ветеранов ВОВ и собаки-поводыри. Для последних бесплатен только первичный осмотр. Все остальные услуги для всех владельцев — платные, поэтому ветеринарный бизнес востребован.

Рассказываем подробно, как выбрать и подготовить помещение, получить разрешения от Роспотребнадзора и Россельхознадзора, какие договоры и с кем заключить, что закупить для работы.

Для начала нужно определиться с юридической стороной открытия ветеринарной клиники. Вот что понадобится для старта:

Выбрать систему налогообложения. Начать можно с упрощенной системы налогообложения — УСН. На ней бизнес сдает меньше отчетности и платит меньше налогов. Так как расходов у клиники много, хороший вариант — УСН «Доходы минус Расходы». Нужно будет собирать информацию по расходам, подтверждать их чеками и платить 15% только с прибыли.

Патент можно использовать только для одного вида деятельности — в нашем случае ветеринарной. Если захотите открыть ветаптеку в клинике и продавать ветеринарные препараты, придется дополнительно сдавать отчетность и платить налоги по базовой системе налогообложения — ОСН или УСН.

Еще нужно выбрать коды ОКВЭД: подойдет 75.00.02 Деятельность ветеринарная для домашних животных.

Если хотите торговать кормами для животных или открыть ветаптеку, нужно будет указать дополнительные коды ОКВЭД:

Решите, клинику какого формата вы хотите открыть и какие услуги будете оказывать. Есть несколько типов ветеринарных учреждений:

В статье рассмотрим доступный для малого бизнеса пример: небольшую ветклинику с двумя врачами. Упор будет на профилактику, вакцинацию, диагностику, несложные операции, лечение вирусных инфекций, обработку ран. Но многие советы подойдут и для других клиник.

Нужно определиться, где вы хотите открыть ветеринарную клинику: в спальном районе или в центре города.

В спальном районе открыться проще: аренда дешевле, чем в центре, а вокруг живет много потенциальных клиентов. Ветеринарные услуги часто ситуативные: питомец заболел — владельцы ищут клинику рядом и несут его туда.

В центре стоит открываться, если у вас больше денег на запуск. Аренда дорогая, а потенциальных клиентов поблизости меньше. Помещение в центре подойдет, если планируете лечить серьезные патологию, проводить сложную диагностику и операции, когда владельцы выбирают клинику кропотливо и осознанно.

При выборе локации обратите внимание на эти нюансы:

Советуем проверить количество конкурентов вокруг и почитать отзывы на их услуги. Если клиенты в основном недовольны — вам же лучше, часть из них в следующий раз обратится к вам.

Некоторые клиники игнорируют это правило, а затем вынуждены защищаться в судах и переезжать.

Помещение придут проверять из Роспотребнадзора при открытии — если проверка пройдет хорошо, выдадут ветеринарное удостоверение.

Если помещение не соответствует требованиям — нужно устранить недостатки до открытия, а это дополнительные расходы.

Если помещение подошло, оцените площадь. Нужная площадь зависит от того, сколько кабинетов планируете открыть и сколько врачей будут работать одновременно. Для начала обычно нужны:

Делать лабораторию в небольшой клинике — дорого и сложно. Нужно закупить дорогое оборудование, оплачивать работу лаборанта и каждый раз проводить контроль качества. Клиника может не покрыть такие расходы.

К площади кабинетов тоже есть требования госта — в зависимости от функций, которые выполняет помещение. Кабинет может быть монофункциональным и полифункциональным:

Для небольшой клиники на старте понадобится примерно 40—50 м².

Все оборудование в клинике должно быть с сертификатами государственного образца.

Рассказываем, что понадобится для каждой комнаты.

Помещение, где клиенты будут ждать своих питомцев, должно соответствовать госту: не иметь впитывающих поверхностей и допускать влажную чистку, устойчивость к дезинфицирующим средствам. Например, если вы ставите в зоне ожидания диван — не подойдет обивка из ткани, только из кожи или кожзама, чтобы ее можно было обработать дезинфицирующими средствами.

Приемно-смотровая — кабинет, в котором врачи будут принимать владельцев с животными. Расспрашивать владельцев, собирать анамнез и осматривать животных. Для приемно-смотровой понадобятся:

Материалы должны быть прочными, чтобы выдерживали частую влажную уборку и дезинфекцию.

Оборудование для операционной зависит от площади и операций, которые будут проводиться в клинике. Чаще всего нужны:

Стационар может быть разным. Например, дневной, куда животное утром приносят на процедуры и забирают вечером, круглосуточный, инфекционный. Если в клинике есть стационар, обязательно должно быть и место выгула животных.

В инфекционный стационар не должны иметь доступ другие пациенты клиники. Еще обязательно должен быть договор на дератизацию, чтобы в стационар не попали грызуны.

Кабинет для хранения ветеринарных препаратов должен быть с холодильниками. Некоторые препараты, например, можно хранить только при минусовой температуре.

Еще должен быть специальный прибор термогигрометр. Он измеряет влажность и температуру. По этим показателям нужно вести журналы. Если будете работать с сильнодействующими лекарственными препаратами, понадобится сейф и журнал учета препаратов.

В каждой комнате для приема животных должны быть подписанные ведра и швабры, бактерицидные лампы для обеззараживания помещений и холодильник для хранения биоотходов.

Препараты советуем закупать у поставщиков, а не в розничных аптеках. Поставщики доставляют препараты с сертификатами государственного образца, а в аптеке такие сертификаты нужно попросить отдельно.

Сертификаты на препараты и материалы нужно хранить в клинике.

Закупать препараты можно в интернет-аптеках, где есть доставка со склада. Например, «Медарго», «Зооветснаб».

Кроме лекарств еще понадобятся материалы для медицинского использования:

На все эти материалы тоже нужны сертификаты.

Еще могут понадобиться одноразовые пеленки, ватные диски, салфетки. Если планируете держать животных в стационаре, понадобятся разные корма.

На старте можно собрать минимальную команду:

Если у человека есть медицинский отвод на прививки от бешенства, ему нельзя работать с животными.

Ветаптека приносит прибыль и удобна для клиентов: прописали питомцу лекарства или специальный корм — клиенты купили это все сразу, не нужно никуда идти.

Ветаптеку могут открыть ИП или ООО, если сотрудники получили лицензию на фармакологическую деятельность в Россельхознадзоре — об этом в шаге 10.

Требования к хранению ветеринарных препаратов такие же, как и в клинике: отдельное помещение с холодильниками и контролем температуры и влажности.

В холле можно сделать витрину с основными препаратами и изделиями. Так клиенты смогут выбрать, например, средство от паразитов, корм или ошейник для питомца.

В ветклинике особые требования к безопасности: нужно дезинфицировать помещения и вентиляцию, обрабатывать от грызунов и насекомых, правильно утилизировать отходы. Вот на что нужно заключить договоры:

Договоры на обработку. Договоры на дезинфекцию и дезинсекцию заключается с санитарно-эпидемиологической станцией или частной организацией, у которой есть лицензия на такую деятельность. По этому договору помещение и вентиляцию обрабатывают от бактерий и вирусов.

Договор на дератизацию — это договор по обработке от грызунов. Его тоже нужно заключить с лицензированной организацией.

Договор на обслуживание вентиляции — по нему будут проверять исправность вентиляционной системы и при необходимости чистить ее.

Договор с прачечной понадобится, чтобы стирать рабочую одежду. Делать это в общественных или своих стиральных машинах нельзя, иначе можно заразить воду, которая уходит в слив. Еще один вариант — использовать одноразовую рабочую одежду.

Договор на вывоз твердых бытовых отходов заключается с частными компаниями — их легко найти в поиске для каждого города.

Договор на вывоз бактерицидных ламп нужен, чтобы правильно их утилизировать. Лампы содержат ртуть, их нельзя просто выбросить в общий контейнер с отходами. Договор заключается с аккредитованными организациями, которые имеют право работать с отходами 1—4 классов.

Договор на вывоз биологических отходов получают через ветеринарное управление. Чаще всего это районная станция по борьбе с бешенством.

Что нужно, чтобы получить договор на вывоз биологических отходов:

Раз в год приходит комиссия из санэпидемстанции. Если все хорошо и документы в порядке, заключают договор на вывоз биологических отходов.

Хранить биоотходы до утилизации тоже нужно правильно: взвесить, информацию о весе записать в специальный журнал. Перед тем как передать отходы на утилизацию, нужно составить справку о биоотходах: в ней указать вес и номер биоотходов. И уже после этого можно передавать отходы на утилизацию.

В ветеринарном управлении района сверяют поступающие биоотходы со справкой и журналом: вес биоотходов должен быть одинаковым.

Разрешения нужно получить в Роспотребнадзоре, Россельхознадзоре и в областной станции по борьбе с бешенством. Вывеску клиники нужно зарегистрировать в местном муниципалитете. Еще нужно будет уплатить госпошлину — 7500 ₽.

В Роспотребнадзоре нужно получить лицензию на проведение манипуляций в помещении. Это могут быть:

В Россельхознадзоре врачи должны получить лицензии на фармакологическую деятельность. Если есть такая лицензия, клиника имеет право закупать препараты и использовать их в работе или продавать.

В станции по борьбе с бешенством нужно получить разрешение на вакцинацию против бешенства. Клинике присвоят номер и выдадут лицензию, которая подтвердит, что клиника может вакцинировать животных против бешенства.

Продвигать клинику можно офлайн и онлайн. Еще один способ — сарафанное радио. Рассмотрим каждый подробнее.

Это может быть яркая и заметная вывеска на фасаде, рекламные баннеры в районе, где работает клиника. Если рядом есть зоомагазины или салоны груминга, где животным стригут шерсть и когти, можно договориться о партнерской программе — например, давать промокоды со скидкой для посетителей зоомагазина.

Если есть сайт или страница в соцсетях, можно настроить контекстную рекламу для поиска: когда пользователь ищет клинику для питомца, на первых строках показывают вашу рекламу.

Сарафанное радио — обычно главный канал продвижения для ветеринарной клиники.

Люди часто доверяют здоровье питомцев клиникам, в которых уже помогали их знакомым. Поэтому так важны опытные и квалифицированные врачи: если животному помогли даже в тяжелых случаях, выше вероятность, что клинику порекомендуют знакомым.