Главное для малого и среднего бизнеса с первого дня ПМЭФ
5 июня на площадке Петербургского международного экономического форума — ПМЭФ-2024 — прошел Форум МСП. Бизнес-секреты вели прямую трансляцию выступлений спикеров в телеграм-канале.
Основные инсайты для малого и среднего бизнеса по итогам дня собрали в этой статье.
Как продвигаться в 2024 году?
Какие каналы использовать. Один из самых востребованных каналов продвижения для малого и среднего бизнеса в 2024 году — таргетированная реклама в Телеграме, рассказала директор по продажам MTC ADS Татьяна Ковалевская. Ежедневная аудитория площадки — 60 млн человек, а разместиться можно с бюджетом от 1000 ₽. Тысяча показов в Telegram Ads обойдется предпринимателю в 125 ₽ без учета НДС.
«По исследованиям, степень доверия контенту в Телеграме на 30% выше, чем членам семьи. И в 8,5 раза выше, чем доверие к телевидению. Поэтому Телеграм — это инструмент, где можно говорить с аудиторией на одном языке и продвигать свой продукт».
'/%3e%3c/mask%3e%3cg%20mask='url(%23mask0_5565_163449)'%3e%3cpath%20d='M14%2014h36v36H14V14Z'%20fill='%23404754'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5565_163449'%20x1='33.8409'%20y1='15.5'%20x2='32'%20y2='31.4545'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-opacity='.5'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Татьяна Ковалевская
Директор по продажам MTC ADS
Другой востребованный канал для МСП — таргетированные СМС-рассылки. 98% абонентов открывают сообщение в первые минуты и более 3% переходят по ссылкам, которые получили в СМС-сообщении.
Сколько тратить на маркетинг. Малые и средние компании могут ежегодно тратить на маркетинг около 10—20% от выручки, отметила генеральный директор United Partners Ольга Рублева. До 20% от этого бюджета она советует выделять на построение бренда.
Какие метрики отслеживать. Гендиректор United Partners Ольга Рублева рассказала, какие показатели стоит отслеживать бизнесу при продвижении в первую очередь. Собрали их на плашке — переходите по ссылкам, чтобы узнать больше.
Самые важные метрики для бизнеса
- Трекинг продаж. Продажи нужно отслеживать всегда, никаких исключений.
- PEST-анализ. Поможет оценить риски для бизнеса. Полезно делать раз в квартал: смотреть, что происходит с налогами, политикой, социальной сферой и технологиями.
- SWOT-анализ. Проводить раз в квартал для оценки сильных и слабых сторон компании.
- Фокус-группы. Запускать исследование по потребности. В первую очередь — перед стартом промокампаний с видео.
- Здоровье бренда, BHT. Измерять, как только начали строить знание о своем бренде.
Как работать с Китаем?
Директор ИСАА МГУ Алексей Маслов рассказал, к чему готовиться предпринимателям, которые хотят работать с китайскими коллегами:
- Запаситесь терпением. Китайские предприниматели не любят быстро договариваться о чем-то с иностранцами.
- Выучите китайский язык. Бизнес на английском ведут не все, много сделок срывается из-за недопонимания.
- Будьте на связи, особенно в китайских мессенджерах и социальных сетях.
- Проработайте локализацию с учетом конкретного региона Китая. Все зарубежные бренды адаптируются к разным китайским провинциям.
Бизнесу, который планирует выходить на китайские маркетплейсы, тоже дали несколько советов. Вот на что рекомендует обратить внимание владелица торгово-логистической компании InterBiz Илона Горшенева-Долунц:
- Пройдите обучение экспорту — самому разобраться во всех нюансах сложно.
- Изучите вкусовые пристрастия и моду в Китае — они отличаются от трендов в России.
- Фокусируйтесь на товарах, которые изначально предназначены для рынков Азии.
- Адаптируйте товар и упаковку под климат и условия хранения в конкретном регионе — чтобы продукты дошли до покупателя в исходном виде.
- Делайте ставку на экологичные и натуральные товары — на них в Китае большой спрос.
Подробнее о том, как торговать на китайских маркетплейсах, писали в отдельной статье.
Что будет с кадрами?
Каждый год больше 1 млн малых и средних предприятий закрывают потребность в найме с помощью Авито Работы. Старший управляющий директор сервиса Артем Кумпель назвал основные тренды на рынке труда в 2024 году.
Гонка зарплат остановилась. За последний квартал рост зарплатных предложений в вакансиях составил максимум 8%. Это говорит о том, что средние зарплаты перестали расти и компании перестали пытаться перекупать сотрудников. «С моей точки зрения, это хороший фактор, потому что бизнес переключился на другие способы мотивации», — считает Артем Кумпель. По его мнению, в ближайшие годы реальные зарплаты будут расти в среднем на 5% в квартал.
В топе-3 по нехватке кадров — производство, строительство и транспортно-логистическая сфера. На сфере строительства не отразилось даже подорожание ипотеки — там очень нужны кадры.
Растет число вакансий для студентов, предпенсионеров и людей пенсионного возраста. Люди пожилого возраста особенно востребованы в производстве.
В пять раз выросло число вакансий с возможностью обучения. Часто для бизнеса это единственный шанс закрыть дефицит сотрудников.
Соискатели хотят работать на малый бизнес — в этом признались 67% участников опроса Авито Работы. Среди плюсов работы в компаниях МСП они отметили свободный график работы, понятную мотивацию и бонусную систему.
Как использовать YandexGPT?
Команда Яндекса представила возможности YandexGPT для бизнеса на мастер-классе ПМЭФ-2024. Вот несколько идей от архитектора ML-сервисов Yandex Cloud Дмитрия Рыбалко:
- Помощь оператору поддержки. Модели передается контекст переписки, запрос пользователя и база знаний. На основании этого нейросеть генерирует ответ клиенту.
- Помощь HR. Сервис может анализировать резюме кандидатов, вести персонализированную коммуникацию с соискателями и отслеживать работу рекрутеров.
- Продажи. Нейросеть может выполнять функции чат-бота или FAQ на сайте, готовить индивидуальные письма от менеджеров по продажам, вычитывать письма клиентам и автоматизировать заполнение CRM.
- Маркетинг. YandexGPT может сгенерировать описание товара для маркетплейса по ключевым словам на Яндекс Маркете, подготовить статью для блога, пост для соцсетей, создать рекламный креатив и вести аналитику упоминаний бренда.
Чтобы получить ответ нейросети на задачу, нужно ввести инструкцию и запрос. Это может выглядеть так:
Инструкция: «Ты — опытный копирайтер. Напиши маркетинговый текст с учетом вида текста и заданной темы».
Текст запроса: «Вид текста: пост в Телеграме. Тема: преимущества YandexGPT в копирайтинге».
Этого будет достаточно, чтобы модель начала работу и решила задачу. Чем конкретнее запрос, тем лучше нейросеть будет отвечать. Подробнее о том, как сделать качественный запрос, читайте в нашей шпаргалке.
Важный момент, который нужно знать о нейросетях: они могут галлюцинировать. В этом случае GPT отвечает слаженным текстом, но в нем появляются неточности или ошибки. Поэтому, прежде чем внедрять YandexGPT в свои процессы, команда Яндекса рекомендует потренироваться в промт-режиме. Познакомиться с готовыми инструкциями можно в библиотеке промтов YandexGPT API.
Что полезного вы вынесли для себя с первого дня ПМЭФ? Поделитесь в комментариях.