«Mindfulness», Эллен Лангер: как осознанность помогает в бизнесе
Предприниматель Иван начал торговать на маркетплейсах. Он думал, главное, выбрать востребованную нишу, и все трудности позади. В итоге Иван столкнулся с рядом проблем: недобросовестные подрядчики, бракованные партии товаров и нерегулярные поставки.
Если в круговороте дел Иван будет сильно тревожиться, он может начать принимать неверные решения для бизнеса. В итоге это плохо скажется на его работе и ментальном состоянии.
Как предпринимателю обуздать эмоции и научиться осознанности, рассказывает первая женщина — профессор психологии Гарварда и автор книги «Mindfulness» Эллен Лангер.
Ключевая мысль книги «Mindfulness»: если осознанно, без лишних эмоций, организовывать рабочий процесс, можно снизить стресс. А также повысить продуктивность и развить гибкость мышления — способность быстро переключаться между задачами.
Еще, по мнению Лангер, осознанные руководители помогают сотрудникам развивать софт-скиллы. Например, креативность и самостоятельность в решении трудных задач. Такие работодатели замечают новые идеи и открыты к разным точкам зрения, что мотивирует сотрудников прокачивать свои навыки.
«Осознанное состояние подразумевает открытость новому».
В статье рассказываем о методах развития осознанности в бизнесе, которые предлагает психолог.
Главное из книги Эллен Лангер «Mindfulness»
Эллен Лангер изучала влияние осознанности на качество жизни и пришла к таким выводам:
- В повседневной рутине человек может действовать машинально и не замечать, что делает. Он начинает уделять внимание происходящему, только когда возникает проблема. Например, предприниматель ежедневно на автомате подписывает документы, а в конце квартала замечает пробелы в отчетах.
- Неосознанность снижает степень контроля над ситуацией и мешает делать разумный выбор. Когда человек не обдумывает свои действия, ему легче допустить ошибку: сказать лишнее, отправить электронное письмо не тому сотруднику, просчитаться в заполнении бизнес-плана для инвестора.
- От стиля руководства зависит, каким окажется поведение сотрудников: неосознанным или новаторским. Если руководитель открыт к новым идеям, его команда будет мотивирована эти идеи генерировать и озвучивать.
Как осознанность помогает в бизнесе
Постоянно быть осознанным — сложно и не обязательно. Это нормально — не задумываясь чистить зубы или нажимать на нужную кнопку в лифте. Но когда дело касается бизнеса, осознанность действительно важна. И вот почему.
Осознанный предприниматель может:
- предотвратить глобальные проблемы;
- избавиться от выгорания;
- укрепить отношения внутри коллектива.
Предотвратить глобальные проблемы. У осознанного человека хорошо развита внимательность. Он замечает малейшие отклонения от плана и целей бизнеса, может предотвратить возникновение проблемы на ранних этапах.
Собственница салона красоты Екатерина заметила летом легкое снижение продаж. Она не стала жаловаться на глобальный экономический кризис, а рассмотрела возможные причины внутри компании: динамику поведения целевой аудитории, маркетинговую активность, слаженность работы коллектива.
Осознанность помогла Екатерине включить критическое мышление и внимательно посмотреть на ситуацию с разных сторон — найти корень проблемы, вместо того чтобы паниковать и жаловаться на несезон.
Избавиться от выгорания и снижения эффективности. По мнению Лангер, действия на автомате — главный враг креативности и успеха. Психолог утверждает: люди часто работают по привычке, не задумываются о том, почему поступают именно так, а не иначе. В случае с предпринимателем это может привести к застою в развитии бизнеса.
Год назад Кирилл открыл дизайн-бюро по разработке лендингов. Сначала команда подходила к задачам креативно, с нуля разрабатывала авторский дизайн и писала код. Со временем клиентов становилось все больше. Чтобы сократить время на работу, Кирилл предложил специалистам использовать готовые шаблоны на Tilda.
В итоге лендинги перестали решать задачи клиентов, и компания Кирилла затерялась среди десятков конкурентов со схожими предложениями.
Укрепить отношения внутри коллектива. Осознанный руководитель легко принимает точки зрения подчиненных, которые отличаются от его мнения. Он смотрит на проблему с разных сторон, исследует ее и ищет лучший вариант, вместо того чтобы отстаивать свою правоту.
Елена занимается производством экологичных упаковок. Раз в квартал она проводит стратегические сессии с сотрудниками, чтобы узнать их мнение о работе и улучшениях бизнес-процессов.
На одной из встреч команда предлагает использовать вместо пластика водоросли. Елена сомневается, но решает попробовать. В итоге появляется новый продукт: партия биоразлагаемых упаковок — более экологичных и по сниженной себестоимости. Осознанность помогает Елене видеть возможности там, где другие видят ограничения.
Как предпринимателю тренировать осознанность, чтобы уметь быстро и легко выходить из кризиса, рассказываем в следующем разделе.
Практикум: как предпринимателю развить осознанность
Человек устает, начинает эмоционально выгорать и конфликтовать с окружающими, если мыслит по шаблонам и опирается на старые убеждения, пишет Лангер в книге «Mindfulness».
Чтобы быть осознанным и креативно подходить к решению задач, Лангер предлагает практиковать три упражнения:
- Менять контекст рутинных задач.
- Чаще проводить брейнштормы.
- Не ориентироваться на конечный результат.
Упражнения можно внедрять постепенно: в первую неделю месяца сконцентрироваться на одном, в следующую — практиковать второе, далее — третье. Так можно освоить все три за месяц, и еще неделя останется, чтобы сделать выводы: где получилось, а где нужно дополнительно поработать.
Упражнение 1. Менять контекст рутинных задач
Когда человек начинает действие, его мозг рисует начало, середину и конец процесса. В начале человек максимально сконцентрирован и энергичен, под конец — чаще выполняет задачу бездумно, на автомате.
Как практиковать. Подумайте, как разнообразить рутину, чтобы сотрудники не работали автоматически. Например, позвольте менеджеру по продажам не идти по скрипту — пусть он адаптирует диалог под клиента. Или разрешите бариста работать сидя, если это не влияет на качество напитков.
Дайте сотрудникам выбор, как действовать в решении задачи. Когда руководитель дает подчиненным самим контролировать рабочий процесс, они избегают потенциального выгорания.
Упражнение 2. Чаще проводить брейнштормы
Сотрудники, которые ежедневно выполняют одни и те же задачи, наверняка знают, как улучшить свой рабочий процесс. Другой вопрос — поощряет ли руководитель их инициативу.
«Чтобы поощрять осознанность на работе, нужно превратить офис в место, где можно обыгрывать идеи, где приветствуются вопросы и где неудачный бросок кубика не влечет за собой увольнение».
Цитата из книги Эллен Лангер «Mindfulness»
Как практиковать. Проводите командные планерки раз в неделю и предлагайте на них высказываться каждому. Постарайтесь открыться услышанному, даже если изначально не согласны с предложением. Это поможет вам как руководителю стать осознаннее и научиться замечать перспективы для развития команды и бизнеса.
Упражнение 3. Не ориентироваться на конечный результат
Лангер считает, что даже в бизнесе процесс важнее результата. Мир ежедневно меняется, и план развития должен быть гибким. Если запрещать сотрудникам отклоняться от намеченного пути и идти к одной цели месяцами, можно не заметить, что цель устарела. Подробнее о том, как ставить гибкие цели, рассказали в статье про методику OKR.
Как практиковать. Изучайте рынок и следите за тенденциями, которые появляются у конкурентов. Если заметили, что ваш план теряет актуальность, не стесняйтесь собрать коллег и провести коллективную планерку. Сотрудники лучше вас погружены во внутренние процессы и расскажут, с какими проблемами сталкиваются. Возможно, это натолкнет вас на мысль об оптимизации или вообще о смене плана.
Предпринимателю, который развивает бизнес в условиях неопределенности, стоит практиковать развитие навыка осознанности. Он поможет креативнее подходить к решению задачи и находить выходы из кризиса.
Цитаты из книги «Mindfulness»
- «Когда мы относимся к работе, как к игре, осознанность приносит удовольствие и дает энергию, а не отнимает».
- «Правила и законы, которые сначала помогают нам понять мир, позже приводят к искаженному взгляду на него».
- «Работая с уверенными в себе, но признающими неопределенность лидерами, мы с меньшей вероятностью будем притворяться знающими или скрывать ошибки, которые могут дорого обойтись компании».
- «Инновациям может мешать слишком узкое видение поставленной задачи».
- «Создание новых категорий, принятие множества точек зрения и фокусирование внимания на процессе — все это увеличивает вероятность, что новаторский подход к решению проблемы будет найден».
Рассылка: как вести бизнес в России
Каждую неделю присылаем самые важные новости бизнеса, разборы законов и инструкции, которые помогут вести свое дело
Насколько осознанным человеком вы себя считаете?