Иногда продавцу нужно забрать товар со склада Wildberries, например, если он остался после распродажи или не удалось все распродать в сезон. Сделать это можно двумя способами:
- Запросить возврат продукции.
- Снизить цену и выкупить товар.
Разбираем каждый способ.
Как забрать товар со склада Ozon или Яндекс Маркета
Если торгуете на других популярных площадках и хотите забрать с них товары, у нас есть пошаговые инструкции:
Способ 1. Запросить возврат продукции
Чтобы запросить возврат продукции, нужно сделать следующее:
Шаг 1. В личном кабинете продавца зайти в раздел «Поставки» — «Возврат товара» и нажать на кнопку «Активировать оформление возврата».
![Активировать оформление возврата](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F01%252FGcqOrjLB-1.png&w=1360&h=616)
Шаг 2. Перейти по ссылке на сайт Wildberries для покупателей — ссылка будет в инструкции. Это нужно сделать с того номера телефона, с которого вы активировали личный кабинет продавца при регистрации. То есть личный кабинет продавца и личный кабинет покупателя должны быть привязаны к одному номеру.
![как вернуть товар на склад](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F01%252FSY1LbcZx-2.png&w=1360&h=601)
На сайте для покупателей нужно зайти в свой магазин, найти товар, который хотите вернуть со склада, положить его в корзину и выбрать способ оплаты «Возврат товара».
Шаг 3. Выбрать способ получения товара. Можно забрать из обычного пункта выдачи или заказать доставку курьером — например, если у вас большая партия на возврат.
Шаг 4. Дождаться, когда товар придет в пункт выдачи, и получить его как обычный покупатель по QR-коду. Если возвращаете курьером, он привезет товар по адресу, который вы указали.
Возврат — платная услуга. Ее стоимость можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Аналитика».
![стоимость возврата](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F01%252FVqeGv1Yh-4.png&w=1360&h=694)
«С 2023 года можно оформить возврат товара на любой удобный пункт выдачи заказов — по аналогии с обычным заказом покупателя. Возвращают очень быстро, за один день: если оформить возврат сегодня, можно забрать товар уже завтра. Логистика настроена так, что возвраты едут на той же машине, которая везет заказы покупателям».
![Анастасия Павлова](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2022%252F10%252Fanastasiya-pavlova.jpg&w=80&h=80)
Анастасия Павлова
Основательница бренда LeoHome, автор канала «Анастасия не только PRO маркетплейсы»
Редакция рекомендует
- Как заставить интернет шуметь о вас: бывший SMM-лид Авиасейлс Рома Бордунов о работе с инфоповодами
- 10 советов, как эффективно продавать в мессенджерах и соцсетях
- Как развивать бизнес без насилия над собой: опыт сооснователя digital-агентства SETTERS Алины Чичиной
- Как получать сверхрезультат с любой командой: рассказывает экс-гендиректор eBay и директор T-Bank Ecommerce
- Упал, очнулся — миллион: громкие разбирательства и способ защититься от штрафов за травмы клиентов
Способ 2. Снизить цену и выкупить товар
Если на складе остался неликвидный товар, продавец может выкупить его по низкой цене как покупатель. Для этого нужно зайти в личный кабинет и снизить цену на товары, а потом заказать их. Заказ придет в указанный пункт выдачи.
Не снижайте цену слишком сильно, иначе продукцию выкупит робот маркетплейса, а продавец получит лишь небольшую выплату вместо товара. Новая цена не должна быть меньше 30% от старой.
«Нужно посчитать, что выгоднее — выкупить товар или оформить возврат. Например, у продавца ароматизаторов для дома на Wildberries плохо продавался определенный аромат, а на Ozon, наоборот, хорошо. На складе Wildberries хранилась небольшая партия этого товара — 10 штук. Продавец посчитал и понял, что выгоднее оформить возврат, чем выкупить эту партию товара и платить налог с продажи, комиссию маркетплейса, стоимость логистики.
Есть еще нюанс: если выкупать по низкой стоимости большую партию товара, маркетплейс может засчитать это как самовыкуп и искусственное завышение рейтинга. За это можно получить штраф. Сейчас такие штрафы — редкость, но нужно это учитывать. Тут как игра в лотерею, и продавец на это никак не может повлиять».
![Анастасия Павлова](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2022%252F10%252Fanastasiya-pavlova.jpg&w=80&h=80)
Анастасия Павлова
Основательница бренда LeoHome, автор канала «Анастасия не только PRO маркетплейсы»
Если у товара закончился срок годности, его можно не возвращать — маркетплейс сам его утилизирует. За это продавец заплатит 33 ₽ за каждую единицу товара.
В каких случаях вы возвращали свой товар со складов Wildberries?