![Многозадачность — это хорошо или плохо?](https://public-static.tinkoffjournal.ru/business-secrets/uploads/2024/07/k4eY42kl-2400h1280_mnogozadachnost.jpg)
Представьте хирурга, который делает шунтирование сердца, а параллельно разговаривает с женой по телефону и слушает доклад коллеги на форуме кардиохирургов. Хотели бы вы попасть к такому на операцию?
Примерно так выглядит многозадачность. Конечно, во многих сферах цена ошибки ниже: от нас не везде зависит жизнь других людей. Разбираемся, что не так с этим подходом, когда он на самом деле работает и как быть эффективным без вреда для себя и окружающих.
Расспросили психолога, как многозадачность влияет на эффективность и внимание. А у предпринимателей узнали, когда они используют режим многозадачности и к каким результатам это приводит.
Что такое многозадачность
Под многозадачностью понимают режим, когда человек одновременно выполняет несколько дел.
Михаил — предприниматель. Одновременно он разговаривает по телефону, согласовывает дизайн новых рекламных макетов и проверяет отчет по SMM за прошлый месяц.
Обычно работу в таком режиме называют многозадачностью. Но на самом деле мозг человека не может концентрироваться одновременно на двух-трех задачах. То, что со стороны кажется многозадачностью, — лишь быстрое переключение между несколькими делами.
В случае с Михаилом переключение выглядит примерно так: он уделяет внимание разговору → отвлекается на дизайн новых макетов → переключается на отчет → возвращает внимание на разговор.
![Как работает многозадачность](https://public-static.tinkoffjournal.ru/business-secrets/uploads/2024/07/wmPqHDi6-mobile-1.png)
![Как работает многозадачность](https://public-static.tinkoffjournal.ru/business-secrets/uploads/2024/07/iakQs8Hc-desktop-1.png)
Понятие многозадачности появилось, когда начали выпускать компьютеры с современными операционными системами — их называют многозадачными. Интересный факт: они, как и человеческое внимание, тоже однозадачные — просто переключаются между функциями быстро и незаметно.
«Мне нравится метафора: есть графин с водой и пять стаканов. Человек может лить воду только в один стакан. Не получится одновременно наливать воду из графина во все пять стаканов. Так же устроен и наш мозг, не получится у него распределять внимание сразу на несколько дел».
![Ольга Долганина](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F03%252Folga-dolganina.png&w=80&h=80)
Ольга Долганина
Когнитивно-поведенческий терапевт, руководитель клиники доказательной психотерапии «Высота»
При этом действительно есть дела, в которых возможно быть многозадачным. Это задачи, на которых не приходится фокусировать внимание — человек делает их автоматически. Например, идет по знакомому маршруту без карты, чистит зубы или кладет в рот попкорн, пока смотрит кино.
В таком случае параллельно человек и правда может направлять внимание на что-то другое: писать сообщения, заказывать что-то в интернет-магазине, читать эту статью или разговаривать с другом. Поскольку человек действует на автомате, ему не нужно прикладывать усилия, чтобы переключиться, например, с проверки почты на глоток чая.
«Автоматизмы сильно облегчают жизнь человека. Вы утром встаете, вы не думаете: „Мне нужно встать, спустить ноги на пол, дойти до ванной. Ванная через три метра после моей спальни. Чтобы войти в ванную, мне нужно повернуть направо. Мне нужно сгруппировать тело так, чтобы я прошел в дверь“. У вас это доведено до автоматизма.
Или, например, человек слушает музыку и водит машину. Вождение машины тоже доведено до автоматизма.
Но мы не можем автоматически делать все. Есть категория высокоинтеллектуальной работы, где нужен высокий уровень концентрации, внимания».
![Ольга Долганина](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F03%252Folga-dolganina.png&w=80&h=80)
Ольга Долганина
Когнитивно-поведенческий терапевт, руководитель клиники доказательной психотерапии «Высота»
Когда многозадачность полезна
Применять многозадачность удобно и эффективно, когда нужно сделать мелкие дела, которые не требуют большого внимания и концентрации. Например, разобрать почту, что-то заказать в интернет-магазине и ответить другу в мессенджере. Эти дела не требуют глубокого погружения в контекст, мозгу не нужно напрягаться и тратить много ресурсов.
«Для меня многозадачность — это средство на случай форс-мажора, кнопка SOS, которую нужно включать в экстренных ситуациях. Сегодня многозадачность ищут в кандидатах многие работодатели. Но я все же считаю, что это не норма.
В моей работе многозадачность присутствует часто, но я стараюсь учиться от параллельной многозадачности переходить к последовательной: выбирать, например, три большие задачи, которыми занимаюсь по очереди весь день. Но пока это трудно, часто случаются незапланированные ситуации, когда мне эту многозадачность создают на ходу».
![Виктория Акименко](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F07%252Fviktoriya-akimenko.jpg&w=80&h=80)
Виктория Акименко
CEO делового сообщества ClubFirst
Прибегать к многозадачности можно периодически, но при этом важно уметь работать в монорежиме. То есть концентрироваться только на одной задаче и направлять на нее фокус.
«Удовлетворение можно чувствовать и от монозадачности, и от многозадачности, если мы делаем это осознанно.
Если я знаю, что сейчас я многозадачна: мне нужно проверить 48 писем, четыре человека ждут моего ответа, я могу что-то запланировать, я переключаюсь. Я понимаю, что это тоже результат моей деятельности.
Проблема возникает, когда процент многозадачности сильно превалирует над монозадачностью. Например, я сделала 48 маленьких дел, но так и не села за задачу, которая требует больше, чем несколько минут моего внимания».
![Ольга Долганина](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F03%252Folga-dolganina.png&w=80&h=80)
Ольга Долганина
Когнитивно-поведенческий терапевт, руководитель клиники доказательной психотерапии «Высота»
![Аватар дайджеста](https://static2.tinkoffjournal.ru/ssr-facade-business-secrets/release-v2-102-0/build/q-CFHI6UvF.webp)
Рассылка: как вести бизнес в России
Каждую неделю присылаем самые важные новости бизнеса, разборы законов и инструкции, которые помогут вести свое дело
![Аватар дайджеста](https://static2.tinkoffjournal.ru/ssr-facade-business-secrets/release-v2-102-0/build/q-CFHI6UvF.webp)
Как многозадачность может снижать продуктивность
Часто многозадачность — социально одобряемый подход: окружающие смотрят на человека, который делает несколько дел одновременно, и восхищаются его работоспособностью.
«Для кого-то многозадачность — показатель продуктивности и успешности. История про великого Юлия Цезаря, который делал семь дел одновременно, — это же не новая притча.
Это желание человека быть высокоэффективным. Мне кажется, это появилось, как только появился социум: стремление идти дальше, уметь больше. Вопрос: какой ценой?
Когда у человека есть связка „если я эффективен, то я молодец, если не эффективен, то не молодец“, самооценка будет страдать».
![Ольга Долганина](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F03%252Folga-dolganina.png&w=80&h=80)
Ольга Долганина
Когнитивно-поведенческий терапевт, руководитель клиники доказательной психотерапии «Высота»
По факту многозадачность может мешать работать эффективно, и продуктивность, наоборот, падает. В таком режиме:
- снижается качество работы;
- человек успевает сделать меньше полезного;
- растет количество стресса, а вслед за ним появляются усталость и опустошенность;
- снижается способность концентрироваться на одной задаче.
Разберем каждую проблему подробнее.
Снижается качество работы. Когда мозгу нужно держать в фокусе сразу несколько контекстов, это плохо влияет на результаты работы.
«При многозадачности страдает качество решений: сразу видно, если человек делал что-то впопыхах.
Когда делаешь несколько дел одновременно, 50/50, результаты получаются такими же — половинчатыми».
![Евгений Лепёхин](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F12%252Fevgenij-lepehin.png&w=80&h=80)
Евгений Лепёхин
Основатель сервиса онлайн-записи «Окошки», руководитель Студии Лепёхина
Ученые провели исследование: как мобильный телефон влияет на концентрацию внимания. Участники эксперимента писали тест. Их поделили на три группы: у одних телефон лежал экраном вверх, у вторых — экраном вниз, у третьих — в сумке.
Третья группа, у которой телефон был вне зоны видимости, написала тест успешнее двух других.
Если постоянно переключаться между делами, мозг не успевает направить весь ресурс внимания на что-то одно. Из-за этого человек чаще ошибается, и ему приходится тратить больше времени на проверку и исправление ошибок.
Человек успевает сделать меньше полезного. Когда мы переключаемся с задачи на задачу, нам нужно время: вникнуть в задачу, вспомнить, на чем закончили в прошлый раз, сориентироваться, что делать дальше. Обдумывание занимает время, от чего работа над задачей растягивается.
Представим, что Михаил одновременно пишет бизнес-план и ведет переговоры с поставщиком в мессенджере.
Погрузился в бизнес-план: открыл черновик плана и нужные вкладки, просмотрел сделанное, прикинул, что еще нужно сделать. Тут приходит уведомление, и Михаил переключается на чат: читает переписку, вспоминает, о чем уже поговорили с поставщиком и что еще нужно обсудить.
Дальше снова возвращается к бизнес-плану: тратит время, чтобы восстановить контекст работы → снова переключается на переписку → и снова переключается на план.
В зависимости от сложности задачи на «включение» уходит примерно 15 минут.
![Минус многозадачности — трата времени на переключение между задачами](https://public-static.tinkoffjournal.ru/business-secrets/uploads/2024/07/IANJzabE-mobile-2.png)
![Минус многозадачности — трата времени на переключение между задачами](https://public-static.tinkoffjournal.ru/business-secrets/uploads/2024/07/rvusLTbM-desktop-2.png)
«Для меня в многозадачности больше минусов, чем плюсов. В таком режиме ты больше устаешь, часто теряешь мысль и концентрацию, выполняя несколько дел сразу.
Возможно, если бы я могла уделять время только одной задаче, я бы реализовывала каждую их них быстрее. Если я понимаю, что из-за многозадачности я не могу сделать какое-то важное дело, я расставляю приоритеты, выключаю телефон и делаю только эту задачу, а потом уже приступаю к следующей».
![Виктория Акименко](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F07%252Fviktoriya-akimenko.jpg&w=80&h=80)
Виктория Акименко
CEO делового сообщества ClubFirst
Растет количество стресса. Когда человек старается одновременно держать в фокусе несколько задач, стресса становится больше, есть постоянное ощущение «ничего не успеваю, сколько же еще всего нужно сделать!».
«Если многозадачности очень много и переключаемость постоянно высокая, человек со временем может начать сильно страдать. Мозг устает от постоянного переключения, появляются опустошение и усталость.
И возникает вот это ощущение: „Я так устал, но не так много сделал. И мне не удалось сосредоточиться на важном проекте. Я делал много, но по чуть-чуть“».
![Ольга Долганина](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F03%252Folga-dolganina.png&w=80&h=80)
Ольга Долганина
Когнитивно-поведенческий терапевт, руководитель клиники доказательной психотерапии «Высота»
Когда несколько задач не получается закончить вовремя, появляется чувство незавершенности — это тоже создает стресс и неудовлетворенность собой и работой.
«У многозадачности есть такой эффект: вроде что-то делал, суетился весь день, устал, но при этом ничего не сделано. Есть ощущение постоянной незавершенности, ты не видишь горизонта, конечной точки, в которую хочешь прийти. Все в процессе, все в работе. Эта незавершенность дико демотивирует, особенно в больших проектах.
Например, если я сажусь делать дизайн для клиента — я делаю только дизайн. Я понимаю: если я проверю почту не сейчас, а через два часа, ничего страшного не случится».
![Евгений Лепёхин](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2023%252F12%252Fevgenij-lepehin.png&w=80&h=80)
Евгений Лепёхин
Основатель сервиса онлайн-записи «Окошки», руководитель Студии Лепёхина
Снижается способность концентрироваться на одной задаче. Чем дольше человек работает в режиме многозадачности, тем сложнее со временем погружаться во что-то одно.
«Самое болезненное, что происходит при постоянной многозадачности, — теряется навык фокусировки на одной задаче. Чем больше у нас многозадачности, тем сложнее нам взяться за что-то большое.
„Я не могу написать статью, я не могу сесть за большой проект. Вот сделать 48 маленьких дел одновременно — я могу. Но не могу сделать одно большое“.
И возникает так называемое клиповое мышление, когда нам нужны маленькие дозы информации: переключились и пошли дальше. А чтобы, например, сесть и прочитать книгу, усидчивости и внимания нужно больше. Человеку приходится каждый раз возвращать мозг от желания переключиться на телефон, на ворон, на что-то еще.
Но самое важное — понимать, что это навык, который а) требует практики, б) не всегда будет сложным. Какое-то время его придется потренировать, но затем будет проще концентрироваться».
![Ольга Долганина](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F03%252Folga-dolganina.png&w=80&h=80)
Ольга Долганина
Когнитивно-поведенческий терапевт, руководитель клиники доказательной психотерапии «Высота»
Как концентрироваться на одной задаче, чтобы успевать больше
Есть несколько приемов, которые помогают концентрироваться на одной задаче, выполнять ее быстрее и качественнее. Это помогает успевать закрывать больше рабочих и нерабочих дел и при этом не испытывать постоянного стресса и не выгорать. Такой подход включает три шага:
- Ставить сложные задачи на утро.
- Рационально отвечать на отговорки мозга.
- Засекать время.
Шаг 1. Сложные задачи ставить на утро. Утром у мозга больше ресурсов, и человек еще не устал от задач за день. В таком состоянии приступить к большому и сложному делу проще, чем днем или вечером. Например, если за день нужно сделать большую презентацию и кучу мелких задач, лучше начать с презентации. Иначе к вечеру накопится усталость, и взяться за работу не получится.
«Не приступайте ни к каким делам, пока не сделаете запланированное. Мозг будет пытаться вас обмануть: „Вот я сейчас почту проверю и начну. Вот я сейчас коллеге отвечу и начну“ — ничего подобного».
![Ольга Долганина](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F03%252Folga-dolganina.png&w=80&h=80)
Ольга Долганина
Когнитивно-поведенческий терапевт, руководитель клиники доказательной психотерапии «Высота»
Шаг 2. Рационально отвечать на отговорки мозга. Если первой в списке дел поставить сложную задачу, человеку захочется отложить ее на потом, сделать сначала что-то легкое.
Психолог в таком случае советует составить «копинг-карточку». В ней нужно отработать все возражения, которые мешают приступить к задаче прямо сейчас.
«Отследите, как вы себя отговариваете заниматься чем-то, что требует концентрации. Например: „Это будет очень долго, мне надо еще восемь статей посмотреть для подготовки и отправить вот это письмо“.
А дальше дайте на каждое возражение рациональный ответ. Например: „Да, действительно, это потребует времени. Но если я сегодня к этому не приступлю, дело так и не продвинется. Да, какое-то время я буду отвлекаться. Но затем мое внимание будет более стабильным. И я смогу сосредоточиться на проекте“».
![Ольга Долганина](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F03%252Folga-dolganina.png&w=80&h=80)
Ольга Долганина
Когнитивно-поведенческий терапевт, руководитель клиники доказательной психотерапии «Высота»
![Как перестать отвлекаться на другие задачи](https://public-static.tinkoffjournal.ru/business-secrets/uploads/2024/07/52Ju5vbu-mobile-3.png)
![Как перестать отвлекаться на другие задачи](https://public-static.tinkoffjournal.ru/business-secrets/uploads/2024/07/MuhEpcwi-desktop-3.png)
Шаг 3. Засечь время. Можно договориться с собой на 10—15 минут работы. На короткую работу мозгу проще решиться: задача не выглядит неподъемной. Но при этом за 10—15 минут человек погружается в задачу — и продолжает работать.
«Уровень дискомфорта от задачи и погружения в нее не всегда будет высоким. Будет неприятно примерно первые 10 минут, потом человек втягивается, внимание концентрируется и работать становится легче.
Это такой торг с мозгом, который вас отговаривает: „Такая фигня, бросай это, пойдем ленту посмотрим, новости почитаем“. При этом после 10—15 минут работы в 99% случаев человек продолжает дальше, потому что сильный дискомфорт проходит».
![Ольга Долганина](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F03%252Folga-dolganina.png&w=80&h=80)
Ольга Долганина
Когнитивно-поведенческий терапевт, руководитель клиники доказательной психотерапии «Высота»
Статьи об управлении задачами, временем и собой
Собрали для вас базу статей, которая поможет успевать больше, а уставать — меньше. Здесь конкретные приемы и практики от психологов и предпринимателей. Пробуйте и выбирайте то, что подходит вам для работы и жизни.
- Почему тайм-менеджмент — это не про время, а про задачи. Разбираемся, как совмещать бизнес, семью и хобби и что делать в условиях, когда времени на задачу совсем мало.
- Как организовать свой день. Методики от гениев продуктивности, как их внедрить — рассказывает психолог.
- Избавиться от хаоса в делах поможет методика Getting Things Done — больше не нужно держать в голове десятки задач.
- Планировать дела и оставаться продуктивным с помощью методики
«1—3—5». - Разобраться с делами с помощью матрицы Эйзенхауэра. Отделить наконец важное от не важного и срочное от не срочного.
- Как справиться со стрессом, если кажется, что задач слишком много, а времени мало.
- Как отдыхать, чтобы отдохнуть — чтобы взяться за задачи с новыми силами.
Главное в статье
- Под многозадачностью понимают режим, когда человек переключается между несколькими задачами и выполняет их вместе.
- Многозадачность подойдет, когда нужно сделать много мелких дел, которые не требуют большого объема внимания: звонки, проверка почты, заказ в интернет-магазине, запись на услуги.
- Многозадачность может снижать эффективность работы: чаще появляются ошибки, человек успевает сделать меньше полезного, растет количество стресса, а вслед за ним появляются усталость и опустошенность. Со временем снижается способность концентрироваться на одной задаче.
- Есть несколько приемов, которые помогают концентрироваться на одной задаче и работать эффективнее — а значит, успевать больше.
- Нужно ставить важные и сложные дела на утро — приступать к ним первым делом и не заниматься чем-то другим.
- Если мозг пытается отговорить вас от выполнения задачи, выпишите все его аргументы и приведите рациональные ответы на них.
- Засекайте время: дискомфорт от задачи человек испытывает примерно первые 10—15 минут. Можно договориться с собой на это время, а после дискомфорт исчезнет и вы продолжите работать над задачей.
Пробовали режим многозадачности? Поделитесь впечатлениями.