«Мозг. Инструкция по применению», Дэвид Рок: ментальные ошибки, которые губят бизнес
Мозг парадоксален. С одной стороны, люди совершают невероятные вещи: отправляют ракеты в космос, изобретают лекарства от тяжелых болезней, пишут увлекательные романы. С другой — мозг настолько хрупкий и небезупречный, что в любую минуту человек может перестать решать задачи, которые от него требуются.
Дизайнер Валентин создает инфографику и краем глаза видит, что ему в Телеграме пришло сообщение от друга. Валентин занят, работы много, но теперь он не может сосредоточиться: думает только об уведомлении. В итоге он сдается и читает сообщение, потом на автомате переходит посмотреть новости, истории знакомых, видео с котиками. Валентин не замечает, как пролетает время, и возвращается к работе лишь спустя полчаса.
Слабость человеческого мозга заключается в его устройстве: мозг периодически переключается на что-то новое, особенно если перед ним сложная задача.
О несовершенствах мозга рассказывает на тренингах бизнес-консультант Дэвид Рок. Он часто получал отзывы от предпринимателей, которые благодаря его лекциям стали более продуктивными. В результате Рок написал книгу о самых важных открытиях нейробиологии «Мозг. Инструкция по применению», чтобы любой мог узнать, как работает мозг, и повысить свою рабочую эффективность.
«Чем больше мы узнаем о мозге, тем яснее понимаем, что причина многих наших недостатков и ошибок кроется в самой его структуре, в том, как он устроен и работает»
Основная мысль книги: если вам трудно сконцентрироваться, например не получается решить масштабную задачу или подобрать нужные слова во время переговоров, вы не виноваты — все дело в особенностях работы головного мозга. Если о них знать, получится избегать ментальных перегрузок и находить выход из сложных ситуаций на работе и в жизни.
Кто такой Дэвид Рок
Дэвид Рок — бизнес-консультант и коуч. Предложил идею нейролидерства — набор методик и инструментов для управления собой и командой, в основе которых лежат знания о физиологии мозга.
Самый популярный инструмент, который разработал Рок, — модель SCARF. Согласно SCARF, поведение человека определяют пять социальных факторов: статус, способность предсказывать будущее, уровень контроля над жизнью, чувство принадлежности к группе и ощущение справедливости. По мнению Рока, чем лучше сбалансированы эти сферы жизни, тем продуктивнее человек работает и тем эффективнее может управлять командой.
Дэвид Рок вместе с женой Лизой основал Институт нейролидерства, чтобы популяризировать свои идеи. Он проводит тренинги и конференции для крупных компаний, например Intel и Microsoft. Рок выпустил несколько книг, две из которых стали бестселлерами: «Мозг. Инструкция по применению» и «Тихое лидерство».
Выбрали пять самых частых ментальных ловушек из книги Дэвида Рока «Мозг. Инструкция по применению». Покажем, как их избежать, на примере Ольги, героини нашей истории.
Ольга — основательница агентства по организации мероприятий для бизнеса. Сегодня у нее насыщенный день: нужно провести встречу с потенциальным клиентом, представить команде нового сотрудника и определить ответственного за подготовку серии бизнес-игр. На часах 9:00, и Ольга в приподнятом настроении входит в офис. Она не ожидает, что совершит ошибки, которых можно было бы избежать, если знать, как работает человеческий мозг.
В следующих разделах вместе с Ольгой проживем один день и научимся избегать ментальных ошибок.
Ошибка № 1. Отвлекаться на мелкие раздражители
В начале дня Ольге нужно подготовиться к встрече с потенциальным клиентом — крупным продуктовым ретейлером, который хочет организовать виртуальную конференцию для инвесторов. Задача — набросать общую концепцию мероприятия и примерную смету. Отправить эту информацию клиенту нужно в 11:00. Творческая часть уже готова, остались только расчеты.
10:30 Ольга закончила с основными статьями расходов, нужно только определиться с платформой для конференции. Она чувствует, что устала, но пытается набросать список подрядчиков, которые могли бы подойти. Звонит телефон. Ольга на автомате отвечает: бот рекламирует услуги стоматологии. Предпринимательница сбрасывает звонок и включает режим «Не беспокоить».
10:45 Ольга замечает, что на столе бардак, и решает разложить бумаги. Ей попадается папка с документами по другому проекту, о котором она совсем забыла. Ольга начинает ее просматривать и увлекается: в голове появляются идеи о том, как можно реализовать проект и как потом рассказать о нем на конференции. В итоге девушка впопыхах строчит письмо клиенту, отправляет ровно в 11:00 и уже после видит в тексте две опечатки.
В чем ошибка. Дэвид Рок утверждает: люди постоянно отвлекаются. Сотрудники в среднем отключаются от задачи через 11 минут после того, как начали ее выполнять. Чтобы вернуться к работе, требуется от 25 минут. По статистике, офисные работники отвлекаются от задач на 126 минут в день.
С точки зрения эволюции 300 000 лет, которые прошли с момента появления первых Homo sapiens, — это как пара минут. За такой срок мозг не успел привыкнуть к миру без саблезубых тигров, поэтому он все еще начеку: человеку сразу же хочется отвлечься и ответить на новое письмо, то есть раздражитель.
Неспособность сконцентрироваться на задаче на длительное время — результат эволюционного развития. Мозг древнего человека был заточен на выживание. Чтобы не попасться в лапы хищнику, нужно было постоянно мониторить окружающую обстановку и замечать все потенциальные опасности.
«Моменты отвлечения не просто раздражают; они изматывают. К тому моменту, когда вам удастся вернуться к прерванному делу, ваша способность к сосредоточению снизится, так как в крови у вас останется меньше глюкозы. Результатом могут стать ошибки при выполнении важного задания. Кроме того, из-за частых отвлечений можно забыть хорошие мысли и потерять пришедшие в голову ценные идеи. Тяжело знать, что придумал что-то важное, и быть не в состоянии вспомнить, что именно».
Цитата из книги Дэвида Рока «Мозг. Инструкция по применению»
Мозг также стремится снизить энергозатраты. Поэтому чем сложнее и креативнее задача, тем выше вероятность отвлечься.
«Мозг предпочитает фокусироваться на близких, сиюминутных вещах; на это нужно меньше усилий. Если вы пытаетесь сосредоточиться на сложной логической связке, отвлечься для вас — все равно что сменить боль на удовольствие: устоять невозможно!»
Цитата из книги Дэвида Рока «Мозг. Инструкция по применению»
Как исправить ошибку. Очевидное решение — полностью блокировать отвлекающие факторы. Например, отключать телефон, закрывать почту, ограничивать соцсети, переходить в тихое помещение, когда нужно заняться сложной задачей. Так у мозга будет меньше поводов отвлечься, а значит, работа станет более продуктивной.
Блокировать отвлекающие факторы не получится на сто процентов. Помимо внешних раздражителей, есть внутренние, например воспоминания, спонтанные мысли и желания.
Со спонтанными желаниями можно работать. Рок советует научиться отлавливать сиюминутные порывы сделать что-то и останавливать их до того, как они станут реальностью. Это непростая задача: способность человека остановить импульс ослабевает с каждой новой попыткой и на торможение импульса у мозга есть всего 0,2 секунды. Поэтому так сложно отказаться от сладостей, когда на столе в офисе стоит вазочка с конфетами.
Навыки самоконтроля можно улучшить. Для этого нужно тренировать осознанность: называть свои эмоции и состояния словами. Например, «я устала» или «мне скучно». Когда вы описываете, как себя чувствуете, вы активируете префронтальную кору — часть мозга, которая отвечает за осознанные решения. В этот момент вы можете повлиять на свои спонтанные действия.
Что Ольга могла бы сделать иначе. Перед тем как начать работу над задачей, нашей героине стоило бы отключить смартфон и закрыть вкладку с электронной почтой. Документы на столе можно было разложить с вечера. Это помогло бы Ольге уменьшить влияние внешних раздражителей.
Также героиня могла поработать с внутренними отвлекающими факторами — больше внимания обращать на свое состояние. Например, перед новой задачей она могла бы сделать паузу и описать, как себя чувствует. В случае усталости — сделать пятиминутный перерыв на зарядку. Ее мозг успел бы перезагрузиться, и Ольге было бы проще удержаться от мыслей о другом проекте. Она быстро бы нашла недостающую информацию и без спешки написала письмо клиенту.
Ошибка № 2. Зацикливаться на одной идее
У Ольги осталось полчаса до встречи с новым клиентом, и она хочет доработать свое предложение. Телефон выключен, вкладка с почтой закрыта — ничто не должно ей помешать.
В письме Ольга обрисовала общую концепцию мероприятия, но сейчас ей кажется, что нужно придумать пару вариантов названия. В сознании появляется ассоциация: «устойчивость» — это одна из корпоративных ценностей заказчика-ретейлера. Ольга начинает раскручивать идею: «Жизнеспособность», «Создание устойчивости для бизнеса», «Бизнес для устойчивости».
Проходит 10 минут — в списке появляются: «Устойчивая прибыль», «Устойчивость ради доходов». Ни один из вариантов не нравится Ольге, но времени на раздумья больше нет. Пора отправляться на встречу.
В чем ошибка. Названия, которые пришли Ольге в голову, касаются одной идеи, хотя героиня даже не знает, правильный подход она выбрала или нет. Ольга оказалась в тупике — непреодолимом препятствии на желаемом ментальном пути.
Олег полдня мучается, что не может вспомнить, как называется песня, которая крутится у него в голове. Лена и Матвей никак не могут решить, как назвать сына. Иван Никитич спустя пять лет работы вдруг осознал, что руководить финансовым департаментом ему не нравится, и не знает, что делать дальше. Все это — примеры ментальных тупиков.
Ментальный тупик возникает, когда человек применяет знакомую стратегию для решения новой задачи, потому что так проще всего. Это может сработать, если нужно сделать что-то привычное или похожее на то, что вы делали раньше. В остальных случаях не получится добиться желаемого результата.
Рассмотрим, как работает поиск нового решения, на примере головоломки.
Попробуйте догадаться, что означает последовательность букв HIJKLMNO. Подумайте над задачей пару минут. Обратите внимание на то, какие стратегии вы будете использовать и в какой момент окажетесь в тупике.
Самый распространенный тупик в решении этой головоломки — пытаться разгадать ее как акроним, изобретать хитроумную фразу из восьми слов. Правильный ответ проще: его можно найти, если знать английский. Последовательность представляет собой буквы латинского алфавита с H по O — H to O. Предлог to в переписке принято по созвучию заменять двойкой. Получается: H2O, вода.
Если думать о последовательности букв HIJKLMNO как об аббревиатуре, мозг зацикливается на этом и отбрасывает остальные возможные решения задачи.
Как исправить ошибку. Чтобы выйти из мыслительного тупика, нужно подавить переживание предыдущего опыта. Тогда мозгу будет проще найти озарение, или инсайт, — скомбинировать имеющуюся информацию по-новому.
Стимулировать озарение можно двумя способами:
- Ненадолго отвлекаться от сложной и длительной задачи. Например, если больше часа составляете отчет за месяц, переключитесь: сделайте пятиминутную зарядку или прогуляйтесь. Главное — не думайте о задаче.
- Учиться вылавливать озарения из потока мыслей. Это более сложный, но надежный подход. Чтобы его использовать, Дэвид Рок предлагает опираться на модель ARIA. Она состоит из четырех категорий: осознанность, рефлексия, озарение и действие.
Рассмотрим модель ARIA подробнее.
Что Ольга могла бы сделать иначе. Как только Ольга заметила, что варианты названий повторяются, она могла бы притормозить и попробовать поймать озарение. Например, прикрыть глаза и начать улавливать слабые мысли, которые принесут новые идеи. И сразу записать их.
Когда Ольга снова почувствует себя в тупике, она может переключить внимание: сварить кофе или поболтать с коллегой. Так она натолкнется на новые подходы, например свяжет устойчивость бизнеса со спокойным будущим сотрудников. Шаг за шагом она дойдет до того названия, которое лучше всего подойдет для заказчика.
Ошибка № 3. Сильно тревожиться или чересчур расслабляться
Ольга садится в машину и отправляется в офис потенциального клиента, с которым у нее назначена встреча. Она чувствует облегчение: в ближайшие полчаса можно не думать о звонках и имейлах — время немного расслабиться.
Наша героиня тщательно продумала маршрут, ведь офис находится в той части города, где она редко бывает. Спустя десять минут Ольга понимает: на автомате она повернула на дорогу, по которой каждый день ездит на йогу. Ольга перестраивает маршрут, она рискует застрять в пробке — начинается час пик. Она придумывает объездной путь и сворачивает в переулки.
В памяти Ольги всплывает случай, как она забыла о деловой встрече. Девушка задумалась об этом и пропустила нужный поворот — снова потерянное время. В офис клиента она заходит на минуту позже назначенного времени и довольно сильно тревожится.
В чем ошибка. Дэвид Рок отмечает: между уровнем возбуждения нервной системы и продуктивностью есть прямая связь. Стресс плохо влияет на работоспособность и выполнение задач. Человек начинает тревожиться и допускает ошибки.
Низкий уровень стресса тоже не помогает решать задачи. Человек не может проснуться и встать с кровати без небольшой дозы кортизола — одного из химических веществ, которые контролируют стрессовую реакцию.
Нервная система Ольги сначала была недостаточно возбуждена, поэтому она не смогла вовремя собраться и свернула не туда. Из-за этого уровень стресса повысился, и она оказалась в оптимальном состоянии для работы: построила новый маршрут, предусмотрела пробки и поняла, как их объехать. Затем из-за страха опоздать Ольга перенервничала и снова потерялась — слишком высокий уровень стресса не позволил ей мыслить рационально.
Как исправить ошибку. Согласно исследованиям нейробиолога Эми Арнстен, за связь между уровнем стресса и продуктивностью отвечают два химических вещества: дофамин и норэпинефрин. Они нужны, чтобы нейроны могли передавать друг другу правильные электрические сигналы.
Если концентрация дофамина и норэпинефрина низкая, человек чувствует себя вяло, ему скучно — электрических сигналов недостаточно, чтобы мозг включится в сосредоточенную работу. И наоборот: когда этих веществ слишком много, нервная система перевозбуждается и все связи, которые напрямую не связаны с выживанием, обрываются.
Рассмотрим в таблице, как держать уровень стресса на нужном уровне.
Что Ольга могла бы сделать иначе. Чтобы сохранить оптимальный уровень возбуждения нервной системы, Ольге стоило бы подумать о чем-то приятном. Например, о том, как после встречи она сможет поболтать с коллегами и вкусно пообедать. Так она бы стимулировала выработку дофамина и не расслаблялась.
Во второй части пути, когда Ольга переволновалась из-за страха опоздать, можно было попробовать переключить внимание: послушать музыку по радио или понаблюдать за ощущениями в теле. Эти приемы помогают поддерживать нужный уровень концентрации.
Ошибка № 4. Подавлять эмоции
Начинается деловая встреча с клиентом. После краткого знакомства с представителями заказчика Ольга рассказывает о своем предложении насчет конференции.
— Итак, вы думаете, что уложитесь в срок? — спрашивает ведущий менеджер Максим. Ольга готова ответить утвердительно, но в ее памяти всплывает похожий проект. Тогда заказчик поставил жесткие сроки, а Ольга задержалась с организацией и перерасходовала бюджет. Ольга пытается подавить неприятное ощущение от воспоминаний, но это не помогает.
Ольга чувствует себя неуверенно, эмоции не позволяют ей ясно мыслить.
— Мне кажется, что мы можем это сделать… — начинает Ольга. — Но нельзя ли как-нибудь немного увеличить срок?
— Хорошо ли вы готовы к нашему проекту? — спрашивает Татьяна, второй представитель клиента. Татьяна напоминает Ольге строгого завуча из школьного детства, которая оставляла ее после уроков. Ольга еще сильнее нервничает.
Вместо того чтобы четко ответить на вопрос, Ольга начинает винить себя: почему она не подготовилась к этой встрече как нужно? Ольга пытается сделать так, чтобы Татьяна не обратила внимание на ее нервное состояние, и теряет нить разговора.
— Что вы сказали? Простите, — бормочет Ольга, — ах, да. Насколько мы готовы. Да, у нас небольшое агентство, но мы постараемся сделать все как надо, — подытоживает Ольга, но ее голос звучит неуверенно.
Переговоры продолжаются еще полчаса, вопросы потенциальных клиентов звучат все более жестко. Наконец Максим и Татьяна благодарят Ольгу за потраченное время и прощаются.
В чем ошибка. Сложности Ольги начались еще до встречи: она немного опоздала и из-за этого уже была встревожена. Во время переговоров девушка старалась вести себя по-деловому и не давать волю эмоциям. Это обернулось против нее: Ольга не смогла собраться и забыла о жестких дедлайнах проекта.
Разберем ситуацию с точки зрения работы мозга. Ключевую роль в поведении человека играют две системы мышления. Об одной мы уже говорили: она связана с префронтальной корой и помогает принимать сложные, рациональные и осознанные решения. Вторая — это лимбическая система. Она помогает понять, как человеку относиться к обстоятельствам, и регулирует поведение на бессознательном уровне.
Решить уравнение и спланировать путешествие — задачи префронтальной коры. За бытовые вопросы вроде «Где поесть?» и «Тепло ли мне в этой одежде?» отвечает лимбическая система.
Элементы лимбической системы очень чувствительные и легко перевозбуждаются в ответ на триггеры. В нашей истории Татьяна напомнила Ольге строгого завуча, что активировало гиппокамп, а тревога из-за опоздания — миндалину.
«Миндалина чем-то напоминает персонажа фильма Вуди Аллена: ее, нервную и непостоянную, легко вывести из равновесия»
Префронтальная кора и лимбическая система делят общие ресурсы. Если одна из них перегружается, она забирает энергию у другой. Чаще всего с дефицитом сталкивается рациональная система. Эффект от этого заметен в диалоге Ольги с заказчиками. В спокойном состоянии она легко бы ответила на их вопросы, но из-за волнения не справляется.
Как исправить ошибку. Дэвид Рок предлагает использовать две техники, когда эмоции зашкаливают и мешают сосредоточиться:
- Символьное маркирование. Смысл этой техники в том, чтобы описывать чувства одним-двумя словами. Это помогает осознать свои эмоции, то есть передать часть ресурсов от лимбической системы префронтальной коре. В итоге напряжение снизится.
- Переоценка. Если посмотреть на событие со стороны, можно изменить свое восприятие. Допустим, Лена только вышла на работу и ей трудно: коллеги относятся настороженно, задачи сложные, процессы непонятные. Лена может подумать, что она недостаточно хороший специалист, и почувствовать себя самозванцем. На самом деле нормально испытывать сложности на новом месте, каждому нужно время на адаптацию. Как только Лена это поймет, ей станет проще.
Вернемся к Ольге и посмотрим, как ей бы пригодились эти две техники.
Что Ольга могла бы сделать иначе. Сразу после презентации Максим спрашивает, сможет ли агентство Ольги уложиться в срок. В этот момент Ольга могла бы применить символьное маркирование и осознать, что чувствует давление. Так она активирует префронтальную кору, а значит, сможет проконтролировать свои эмоции, что поможет ей вспомнить похожий успешный проект и привести его в пример заказчикам.
Переоценка пригодилась бы Ольге, когда Татьяна задала вопрос. Ольга могла бы подумать так: «Татьяна напоминает мне строгого завуча из моей школы. Но Татьяна — потенциальный клиент, она не имеет к школе никакого отношения. Мы просто обсуждаем проект, мне не о чем переживать». Прием переоценки помог бы Ольге успокоиться и вернуть себе уверенность.
Ошибка № 5. Не учитывать в разговоре ценности собеседника
Ольга возвращается в офис. У нее осталось последнее важное дело на сегодня — провести онлайн-планерку и представить команде нового продюсера Илью. Когда Ольга заходит в зум, ее уже ждут продюсеры Лариса и Эмма. Через минуту подключается Илья.
— Коллеги, познакомьтесь с Ильей. Он будет развивать направление выездных тренингов. У Ильи есть похожий опыт, — Ольга начинает планерку и замечает, что Лариса чем-то расстроена.
— Приятно познакомиться, — отзывается Илья. Знакомство на этом заканчивается. На очереди следующий пункт планерки. Нужно выбрать ответственного за серию бизнес-игр.
— Эмма, — говорит Ольга, — как ты думаешь, кто подойдет лучше всего?
— Не думаю, что Лариса подходит для этого нового проекта, — отвечает Эмма. — Она любит делать все красиво, порой в ущерб содержанию. Поручить мероприятие целиком новому человеку тоже было бы неправильно.
— Не хочу показаться невежливым, — прерывает ее Илья, — но я уже успешно организовывал подобные бизнес-игры.
— Эмма, — вступает в спор Лариса, — а ты ведь не слишком сильна в больших числах.
Эмма понимает, что Лариса намекает на недавнюю конференцию, которая принесла только убытки.
Ольга пытается вернуть разговор в деловое русло, но ничего не выходит. Она заканчивает совещание и надеется, что конфликт как-нибудь сам рассосется.
В чем ошибка. Вместо конструктивной беседы на планерке Ольга наблюдала непрекращающиеся подколы и обвинения. Герои истории при разговоре не учитывали пять ценностей общественной жизни. Мозг воспринимает их как вопросы выживания: это статус, способность предсказывать будущее, уровень контроля над жизнью, чувство принадлежности к группе и ощущение справедливости.
Дэвид Рок объединяет пять ценностей в модель SCARF. Бизнес-тренер уверен, что их нужно учитывать, чтобы расположить к себе собеседника.
Проанализируем планерку через призму SCARF. Слова участников не помогают им сплотиться, а, наоборот, настраивают их друг против друга. Это удар по общности. Например, Ольга угрожает статусу и чувству справедливости Ларисы, когда говорит, что тренинги возьмет на себя новичок Илья, а после обращается за советом к Эмме. А Илья ощущает, что Эмма не признает в нем профессионала и не дает ему быть самостоятельным.
Как исправить ошибку. Дэвид Рок рекомендует несколько способов, которые помогают действовать по модели SCARF:
- не давать советы, а создавать контекст, в котором собеседник может сам найти решение. Это фокусирует человека на уважении к статусу и самостоятельности;
- следить за формулировками. Если вам нужно, чтобы другой человек сделал что-то конкретное, то лучше сказать «Не мог бы ты это сделать?», а не «Я хочу, чтобы ты это сделал». Это позволит собеседнику сохранить ощущение самостоятельности, как будто он сам принимает решение о действии;
- формулировать цели позитивно. Например, цель «Не ссориться» негативная. Она фокусирует сознание на трудностях, которые ждут на пути к ее достижению. Вот ее позитивный аналог: «Уделять больше времени друг другу». Такая формулировка не вызывает отрицательных эмоций;
- вместо материальной похвалы использовать статусные вознаграждения. Например, дать сотруднику более ответственные задачи или доступ к дополнительным данным;
- рассказывать, что происходит в команде, чтобы все понимали, что их ждет. Это усиливает уверенность в будущем.
Что Ольга могла бы сделать иначе. В команде продюсеров нет сплоченности, «старички» Лариса и Эмма чувствуют угрозу своему статусу из-за нового коллеги. Поэтому главная задача Ольги — помочь коллегам найти общий язык и почувствовать себя в безопасности. Для этого достаточно дать каждому сотруднику немного рассказать о себе, чтобы они нашли что-то общее. Тогда получится сплотить команду, продуктивно поговорить о рабочих задачах и справедливо их распределить.
Полезные цитаты из книги «Мозг. Инструкция по применению»
- «Даже мозг выпускника Гарварда можно без труда превратить в мозг восьмилетнего ребенка, если заставить его заниматься двумя вещами одновременно».
- «Один профессиональный боксер так объяснил мне секрет своего успеха: перед схваткой он всегда воображал, что выход на ринг может его убить, — и после этого дрался как бешеный. Я при работе над книгой тоже пользуюсь подобным методом. Если мне не удается сосредоточиться, я представляю себе, что сдаю „сырую“ работу и другие люди находят в ней серьезные ошибки. Это замечательно помогает мне проснуться».
- «Причиной того, что вы никак не можете найти решение проблемы, может стать ваше излишне тесное знакомство со всеми обстоятельствами дела. Иногда нам просто необходим свежий взгляд».
- «При исследовании британских государственных чиновников выяснилось, что у некурящих служащих низшего звена больше проблем со здоровьем, чем у руководителей. С точки зрения здравого смысла это странно, потому что ответственные чиновники, как известно, постоянно испытывают стресс. Похоже, что ощущение свободы выбора важнее для здоровья, чем диета и другие известные факторы».
- «Чтобы представить себе что-то, чего вы никогда не видели, нужно потратить много энергии и усилий. Этим отчасти объясняется, почему люди тратят больше времени на размышления над проблемами, то есть над тем, что известно, чем над решениями, то есть над вещами, которых они никогда не видели».
Главное
- Многозадачность не помогает делать больше. Напротив, когда человек выполняет несколько дел одновременно, он тратит много энергии на переключение с одной задачи на другую и быстро устает. Причем мыслительные ресурсы истощаются быстрее, если задача творческая.
- Чтобы работать продуктивно, необходимо найти нужный уровень стресса. Слишком сильные страх и тревога активируют реакцию «бей, беги или замри». Мозг чувствует, что нужно в первую очередь спасти себя, — в такой ситуации не до сложных задач. Но сконцентрироваться в чересчур расслабленном состоянии тоже не получится — из-за недостатка стимулов.
- Эмоции заразны. Если кто-то в команде шутит, настроение постепенно может подняться у всех. И наоборот: когда один человек тревожится, беспокойство передается тем, кто его окружает. Так работают зеркальные нейроны.
- Эффективнее всего решать креативные задачи с помощью озарения. Оно приходит в голову после смены деятельности или отдыха: на прогулке, в душе или сразу после пробуждения. Поэтому во время работы важно делать перерывы и ненадолго отвлекаться — на этом, например, основана техника Pomodoro. Ее суть в том, чтобы сосредоточенно работать спринтами по 25 минут, а между ними отдыхать по 5 минут.
- Есть пять значимых ценностей для каждого человека: статус, способность предсказывать будущее, уровень контроля над жизнью, чувство принадлежности к группе и ощущение справедливости. Неуважение к ним, скорее всего, приведет к конфликту с собеседником. Учитывать ценности важно при любом общении, особенно если нужно дать обратную связь.
Какие лайфхаки используете, когда работа идет тяжело? Поделитесь в комментариях.
x_ar, а вы проверяете как-то отдельно работу наемного специалиста или доверяете его профессионализму?
Эксперт, Добрый день, я работаю на достаточно большом предприятии, сложности обычно возникают с техническими параметрами, поэтому за помощью обращаюсь к техническим специалистам нашего предприятия. Именно сторонних наемных специалистов наверно и не привлекали. Но в любом случае опираюсь на опыт предыдущих ситуаций, если результат после обращения за помощью к конкретному человеку был отличный, то его предложения в приоритете
Обращаюсь за советом к специалистам в этой сфере, делю работу на части, выделяю самую главную часть работы, которую обязательно нужно выполнить хорошо