Как научиться читать эмоции других людей и реагировать на них, чтобы стать лучшим руководителем
Как научиться читать эмоции других людей и реагировать на них, чтобы стать лучшим руководителем
Эмоциональный интеллект — это способность распознавать и выражать эмоции, управлять ими и использовать полученные знания в работе.
Развитый эмоциональный интеллект помогает заводить знакомства, поддерживать связи с людьми, грамотно подбирать персонал, объединять команду ради общей цели, эффективно вести переговоры, а также вовремя замечать выгорание у себя и окружающих. Умение работать с эмоциями регулярно входит в списки главных навыков для профессионального и личностного роста.
В статье собрали лучшие книги про эмоциональный интеллект, которые помогут понять, что это такое и как его развивать.
«Эмоциональный интеллект в бизнесе», Дэниел Гоулман
О чем книга. В книге Дэниел Гоулман подробно разбирает, почему нельзя игнорировать эмоциональный аспект в бизнесе. Даже если человек обладает высоким интеллектом и профессиональными навыками, ему будет сложно занять высокое положение в обществе без эмоционального интеллекта. Любая работа с другими людьми завязана на эмоциях, а крупный проект невозможно сделать в одиночку.
Гоулман объясняет, как неспособность справиться с эмоциями может уничтожить мотивацию и обесценить профессиональные навыки. После того как читатель осознает важность эмоций, автор в последующих главах учит пользоваться эмоциональным интеллектом.
«Эмоциональный интеллект не является чудодейственным средством и не гарантирует увеличение доли рынка или отличный итоговый результат. Но кадры решают все, и если игнорировать человеческий фактор, то ничто другое все равно не обеспечит должного результата. Те компании, чьи работники научатся сотрудничать максимально эффективно, достигнут конкурентного преимущества, а значит, в той же степени повысится и значимость эмоционального интеллекта».
Цитата из книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»
Кому стоит прочитать. Тем, кто впервые услышал про эмоциональный интеллект, а также тем, кто считает, что эмоции нужно полностью вывести из рабочего процесса.
Чем поможет бизнесу. Книга рассказывает, как эмоциональные компетенции влияют на работу компаний. И почему руководителям стоит учитывать при найме сотрудников навыки межличностного общения, лидерства и умение строить социальные связи.
«Эмоциональный интеллект в переговорах», Роджер Фишер, Даниэль Шапиро
О чем книга. Случалось, предприниматели обсуждали выгодную для всех сделку, но в последний момент все проваливалось. Возможно, в дело вмешивались эмоции.
В книге «Эмоциональный интеллект в переговорах» Фишер и Шапиро разбирают, как эмоции влияют на общение между людьми, когда ставки высоки, а риски неиллюзорны. Даже если сделка выгодна всем сторонам, она может сорваться, если между собеседниками не будет доверия.
В книге авторы приводят конфликтные кейсы из реальных переговоров и предлагают читателю самостоятельно найти лучшее решение проблемы. А после показывают, как можно было выйти из ситуации с выгодой для обеих сторон.
«Помогая другой стороне ощутить свою значимость, вы оказываетесь в выигрыше в любом случае, даже если вам не отвечают тем же».
Цитата из книги Роджера Фишера и Даниэля Шапиро «Эмоциональный интеллект в переговорах»
Кому стоит прочитать. Владельцам бизнеса и руководителям любого уровня.
Чем поможет бизнесу. Книга не только учит обращать внимание на эмоции в переговорах, но и дает понятные инструкции по деловому общению.
«Эмоциональный интеллект лидера», Леонид Кроль
О чем книга. В российской деловой среде есть стереотип, что настоящий бизнес-лидер — рыцарь без страха и упрека, который не поддается никаким эмоциям. Однако профессор ВШЭ и бизнес-тренер Леонид Кроль уверен, что все наоборот: бизнес и эмоции сильно переплетены, а самые успешные лидеры обязаны быть эмоциональными людьми.
Книга разбирает российские предрассудки, связанные с эмоциями, на примере нескольких историй реальных бизнес-лидеров. Автор подробно объясняет, почему «терпеть до последнего, когда больно» — не лучшая стратегия. Рассказывает, как научиться доверять людям, обрести осознанность и уделять внимание своим чувствам.
«Эмоциональный интеллект — не способ контроля над эмоциями. Эмоции — это отдельная, особая реальность, которая может управлять собой только сама. Эмоциями управляют только эмоции!»
Цитата из книги Леонида Кроля «Эмоциональный интеллект»
Кому стоит прочитать. Руководителям и всем, кто хочет стать руководителями.
Чем поможет бизнесу. Книга учит распознавать эмоции там, где на первый взгляд их может не быть: усталость от старого бизнеса, страх перед новым делом, неготовность делегировать полномочия. Увидеть эмоции в такой ситуации — значит лучше понять реальность. А чем лучше мы понимаем реальность, тем проще управлять ей — а значит, и бизнесом.
«Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций», Эвелина Леви
О чем книга. Осознанно или нет, люди манипулируют другими. А зачастую и сами попадаются на чужие манипуляции. Так, мы читаем новости, которые называют важными, покупаем автомобили, которые продают как престижные, и берем сверхурочную работу, когда нас называют незаменимыми сотрудниками. Иногда даже приятно верить в подобные уловки. Но у манипуляций есть последствие — тревога от неполного контакта с реальностью.
В книге автор разбирает, зачем люди вообще прибегают к манипуляциям и как построить жизнь, свободную от «скрытого влияния». Цель книги — научить читателя проживать свои эмоции и осознать настоящую мотивацию.
«Когда мы опираемся только на логику и ждем поощрения за свои усилия в конце, то не учитываем эмоции. Если за целью стоит какой-то страх или сомнение, она 100% не исполнится. Мы откажемся от нее на полпути или потратим огромные усилия, а потом почувствуем эмоциональное выгорание. Это два самых частых результата целеполагания. Истинная, внутренняя мотивация всегда основана на эмоциях».
Цитата из книги Эвелины Леви «Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций»
Кому стоит прочитать. Тем, кто потерял чувство удовлетворения от работы, несмотря на все достигнутые успехи. И тем, кто часто сталкивается с манипуляторами в жизни.
Чем поможет бизнесу. Книга поможет научиться распознавать чужие манипуляции и выбирать другие способы влияния на людей. Честная и открытая коммуникация поможет лучше строить отношения, укрепить доверие окружающих к себе и снизить уровень ежедневной тревоги.
Еще больше книг для предпринимателя
- «Мысли иначе», Рольф Добелли: семь ментальных ошибок, которые мешают развитию бизнеса
- «Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов»: как продвигать продукт через истории
- 6 книжных рекомендаций от сооснователя агентства SETTERS Александры Жарковой
- Нассим Талеб, «Черный лебедь»: три ошибки в мышлении, которые могут погубить бизнес
- 7 книг для тренировки памяти и внимания
«Эмоциональный интеллект 2.0», Тревис Бредберри, Джин Гривз
О чем книга. Мозг человека устроен так, что эмоции почти всегда получают приоритет над рациональным мышлением. Сильные переживания часто приводят к «эмоциональным захватам» — моментам, когда эмоции полностью контролируют поведение человека и не оставляют время на размышления. Книга рассказывает, как не дать эмоциям затмить разум и как развить эмоциональный интеллект.
«Для того чтобы внимательно слушать, мы должны прервать монолог, который порой захватывает нас целиком. Нам следует дожидаться хода другого собеседника и перестать думать заранее о том, что мы скажем в ответ на очередную его реплику».
Цитата из книги Тревиса Бреберри и Джин Гривз «Эмоциональный интеллект 2.0»
Кому стоит прочитать. Всем, кто однажды принял эмоциональное решение и потом пожалел об этом.
Чем поможет бизнесу. Авторы учат развивать четыре ключевых навыка эмоционального интеллекта: самосознание, самоконтроль, социальную осознанность и управление взаимоотношениями. Эти навыки позволят замечать автоматически возникающие эмоции и убирать их в сторону, когда от ваших решений зависит успех бизнеса.
«Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента», Джек Митчелл
О чем книга. Автор книги Джек Митчелл — совладелец семейной сети магазинов одежды. Джек создал особую корпоративную культуру — «культуру объятий». Ее суть в том, что каждый человек хочет быть ценным — и руководитель должен удовлетворить это желание.
В книге Митчелл рассказывает, как работает «культура объятий» и какие дает результаты бизнесу. Если руководитель вежлив, умеет пробудить гордость в сотрудниках, вовлечь их в работу и продемонстрировать признательность, то команда отблагодарит его лояльностью и усердной работой.
«Главное в программе поощрений — это продолжительность и последовательность. Не начинайте ничего, что не сможете долго поддерживать».
Цитата из книги Джека Митчелла «Обнимите своих сотрудников»
Кому стоит прочитать. Руководителям любого уровня и тем, кто мечтает собрать преданную команду.
Чем поможет бизнесу. Книга учит, как продемонстрировать сотрудникам их ценность, чтобы в итоге повысить их эффективность и лояльность. Еще приемы Митчелла помогут правильно выбирать людей в команду на основе их эмоционального интеллекта.
«Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях», Сергей Шабанов, Алена Алешина
О чем книга. Сергей Шабанов и Алена Алешина много лет вели тренинги для руководителей по развитию эмоционального интеллекта. А в 2022 году решили собрать свой опыт в одну книгу. По сути, эта книга — сборник упражнений для руководителей по развитию коммуникативных навыков. Особое внимание в ней уделяется сложным беседам — например, когда у вас с человеком противоположные цели, но надо договориться об общей.
«Раньше чужое (и, конечно, неправильное) мнение было легче проигнорировать. Теперь в тренде уважение к чужому мнению».
Цитата из книги Сергея Шабанова и Алены Алешины «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях»
Кому стоит прочитать. Руководителям, предпринимателям и всем, кто испытывает сложности с описанием собственных эмоций.
Чем поможет бизнесу. Часто в бизнесе нельзя просто принять нужное вам решение — нужно учесть мнение других людей и их потребности. Книга учит завершать переговоры с результатом, который выгоден всем участникам.
Подписка на новое в Бизнес-секретах
Подборки материалов о том, как вести бизнес в России: советы юристов и бухгалтеров, опыт владельцев бизнеса, разборы нового в законах, приглашения на вебинары с экспертами.
Продолжая, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями передачи информации
Что помогает вам справляться с эмоциями в бизнесе? Расскажите в комментариях.