Образовательный курс как цифровой продукт: принципы и подходы к разработке

С каждым днем мир меняется все быстрее, и это требует от нас постоянного обучения. Опыт, полученный во время пандемии, показал, что люди хотят быстро получать новые знания от тех, кто находится в похожей ситуации, а не тратить время на традиционные долгосрочные форматы обучения.

Однако практические знания могут устареть еще до того, как будет разработан образовательный продукт. Поэтому особенно востребованы способы передачи опыта в режиме реального времени. Решением этой проблемы становятся образовательные программы, которые разрабатываются непосредственно поставщиками услуг под свой продукт.

Преимуществом наличия образовательного проекта у компании является возможность его участия в доработке. Это дает ей отличные возможности для экспоненциального роста.

Образовательный курс очень похож на любой другой онлайн-бизнес. Поэтому лучше всего рассматривать его как продукт, для развития которого нужно использовать определенные принципы и подходы. Когда мы рассматриваем курс как digital-продукт, мы также проводим исследования, формулируем гипотезы и дорабатываем программу на каждом этапе в ходе итерационного процесса.

Для того чтобы определиться с целями и запросами клиента, мы проводим предварительный бриф и собираем информацию по пяти категориям от идеи проекта до этапа реализации:

Например компания Magnetto.pro столкнулась с потребностью в специалистах новой профессии — таргетологах, работающих с рекламной площадкой Telegram Ads. Так как это относительно новая площадка, то на рынке не было готовых профессионалов.

Например, компания накопила большой опыт и знания, кажется, этого достаточно, чтобы создать курс. Но если нет четкого понимания продукта, интересов клиентов и практической пользы базы знаний, мы не сможем это применить и попасть в нужную целевую аудиторию.

Решение: мы рекомендуем разделять предварительное брифование и этап уточнения, чтобы не перегружать клиента второстепенными вопросами и сосредоточиться на ключевых аспектах.

После предварительного брифования необходимо задать более точные вопросы, которые имеют значение для разработки курса как продукта. Таким образом мы не тратим время на несущественные детали, а последовательно детализируем структуру от основных пунктов к частным. При этом заказчик должен понимать, почему важно предоставить подробную информацию и какую пользу он получит, ответив на вопросы.

Мы используем коммуникационный подход, предполагающий постепенное уточнение деталей и анализ всех составляющих. Это помогает правильно определить общую стратегию и ответить на ключевые задачи бизнеса.

Примеры категорий уточняющих вопросов:

Возможные проблемы:

Что делать, чтобы обойти точки конфликта: изучить проблемы и истинные потребности людей, для которых вы создаете курс. В этом поможет составление пользовательского профиля. В этом процессе мы выделяем пять этапов.

Этап 1:описываем основные характеристики пользователей. Изучаем проблемы и реальные потребности потенциальных клиентов. Создаем профиль пользователя и описываем подробно: кто это — мужчина или женщина, где живет, чем увлекается, состоит ли в браке, кем работает, сколько свободного времени имеет, какое у него образование, социальное окружение, менталитет и другие важные вопросы.

Этап 2: определяем, какие задачи решает продукт. Какие цели преследует пользователь при их выполнении, и почему это имеет значение.

Этап 3: объясняем, каким образом курс сделает клиентов счастливее. И почему им стоит выбрать его, а не похожие предложения конкурентов.

Этап 4: выявляем трудности и неудобства, с которыми сталкиваются пользователи из-за существующих предложений на рынке, и как ваш продукт может решить эти проблемы.

Этап 5: продумываем варианты использования. Кому и в каких ситуациях может быть полезен курс. Описываем наиболее распространенные сценарии его применения. Рассказываем, как клиент узнает о курсе, как будет проходить процесс обучения и будет ли продолжено взаимодействие после окончания.

Формулируем гипотезы и выбираем подходящие форматы и модели обучения после анализа результатов исследований и синхронизации с будущими слушателями. Для этого используем карту ценностного предложения.

Карта ценностей для образовательного курса — это инструмент, позволяющий определить и структурировать ключевые аспекты и преимущества обучения, а также оценить их значимость для студентов и преподавателей.

Карта ценностей состоит из нескольких элементов.

Продукты и услуги: перечень предложений, предоставляемых учебным заведением, таких как образовательные программы, курсы, стажировки, научные исследования и прочее.

Факторы помощи: способы, которые упростят учебный процесс, облегчат дискомфорт и трудности студентов. Например: доступность материалов, поддержка преподавателей, разнообразие методов обучения и прочее.

Затем определяем само ценностное предложение по формуле:

«Наше решение → помогает людям / сегмент аудитории → которые хотят / решение проблемы → тем что дает навыки/знакомит/обучает/помогает и так далее».

Таким образом, мы связываем задачи, выгоды и проблемы, описанные в профиле пользователя, с ценностями курса как продукта, которые были определены в ходе исследований.

Telegram предоставляет широкий арсенал функциональных возможностей, делая его одной из наиболее гибких и доступных платформ для создания обучающих курсов.

Telegram предлагает множество доступных функций для создания образовательных курсов, взаимодействовия с пользователями и идеально подходит для запуска онлайн-обучения.

Можно автоматизировать образовательные процессы с помощью обучающих ботов. Разработать и настроить таких ботов несложно. Для этого не требуется большой бюджет, профессиональные навыки программирования или узкоспециализированные знания. Благодаря открытому API с помощью ботов можно оптимизировать множество рутинных задач, не требующих индивидуального подхода, таких как регистрация пользователей, введение в курс, отправка материалов и проведение тестов.

С помощью специализированного Telegram-бота мы предоставляем студентам доступ к курсу и собираем аналитику всего образовательного пути учащегося.

Можно проводить опросы, чтобы быстро и результативно получать собирать фидбэк от аудитории и реагировать на ее потребности. Например, определять предпочтения участников, делить аудиторию на сегменты и своевременно корректировать уроки в зависимости от уровня подготовки учеников.

В Telegram мы объединяем в процессе обучения сразу несколько трендов: практико-ориентированный подход, персонализацию и генеративные технологии.

Можно создать единую обучающую экосистему, подключившись к другим платформам и необходимым инструментам через API. Например, можно интегрировать облачные сервисы, LMS-системы и другие внешние службы.

Telegram позволяет удобно и просто вести образовательный бизнес и забыть о сложностях, связанных с выбором, оплатой, настройкой и интеграцией нескольких сервисов — все находится в одном месте.

Telegram считается одним из самых защищенных мессенджеров. Это имеет большое значение в образовательной сфере, особенно когда речь идет о персональных данных учащихся и защите интеллектуальной собственности.

Особенности, которые следует учитывать. Одним из ключевых условий эффективного использования телеграм-бота для создания и поддержания вовлекающей образовательной среды является его удобство и простота для пользователей.

Также могут появиться трудности при создании курсов с сертификатом государственного образца. Для таких целей нужны специализированные образовательные платформы, которые не только предоставляют возможность учиться, но и позволяют проводить все необходимые этапы проверки, регистрировать и хранить сертификаты, свидетельства об окончании курсов и другие официальные документы.

При разработке и запуске образовательного проекта стоит обратить внимание на следующие аспекты.

Образовательный проект очень похож на любой другой онлайн-бизнес. Поэтому лучше рассматривать его как digital-продукт, для развития которого нужно использовать определенные принципы, подходы и исследования.

Основная цель качественного образовательного курса — потребности бизнеса. Чтобы помочь бизнесу сформулировать запрос на обучение, мы советуем провести предварительное обсуждение и этап уточнения. Это позволит сосредоточиться на ключевых аспектах и убедиться, что цели соответствуют знаниям и навыкам людей, которых вы хотите обучить.

Необходим этап исследований, чтобы определить, какие задачи, выгоды и проблемы важны для ваших пользователей, и как они связаны с ценностями вашего курса как продукта. Это поможет вам сформулировать ценностное предложение.

Образовательный курс обеспечивает передачу практических знаний и опыта в режиме реального времени, при условии, что курс разработан поставщиком услуг под свой продукт. Мы являемся официальным партнером Telegram и разработали курс по Telegram Ads для таргетологов, которые хотят научиться работать с этой рекламной площадкой.

С помощью бота в Telegram можно легко и без лишних затрат создать и запустить курс, чтобы обучать студентов прямо в телефоне. Чат-бот Telegram поможет сделать образовательный процесс более интерактивным и организовать вовлекающую среду.

Создать чат-бота несложно, и для начала работы достаточно использовать предустановленный Telegram. Однако есть особенности, которые следует учитывать при разработке.

Компания «Магнетто» является одним из крупнейших селлеров Telegram Ads. Мы давно и успешно сотрудничаем с этой платформой, и когда появилась идея создать курс по работе с рекламными инструментами Telegram, мы решили, что наиболее логично будет рассказывать об этом в самом Telegram.

Изначально наш курс был предназначен для новичков, которые не имели опыта работы с Telegram Ads. Сейчас мы запускаем новый курс для тех, кто уже имеет базовые знания в этой области и стремится углубить свои знания и освоить более сложные аспекты и тонкие настройки. А в ближайшем будущем у нас будет курс и про создание чат-ботов, которые могут решать бизнес задачи или применяться для того же «обучение в кармане».