В условиях кадрового голода, с которым столкнулись 85% российских работодателей в 2023 году, привлечение новых талантов становится все более сложной задачей, особенно для компаний с недостаточно развитым HR-брендом. Но что если мы сможем взглянуть на офисное пространство глазами соискателя, чтобы лучше понять, какие сигналы и впечатления он получает с первых минут своего визита?
Даже мелкие детали, вроде названия переговорной комнаты или организации рабочего места, могут влиять на первое впечатление о компании.
Вместе с кандидатом пройдем весь путь от входа в офис до встречи с HR-менеджером и узнаем, как сделать рабочее пространство более привлекательным для новых талантов.
Этнография на службе HR: изучаем офисные пространства для улучшения найма
Метод наблюдения, который позволяет посмотреть на офисное пространство незамыленным взглядом исследователя-наблюдателя, называется этнографией.
Самый распространенный формат — это партизанская этнография, когда исследователи в рамках аудита HR-бренда снимают сцены офисной жизни на камеру, а потом внимательно изучают их и делают выводы, которые впоследствии помогут учесть разные нюансы при найме новых сотрудников.
В кадр при этом попадают панорамные виды офиса, фотографии сотрудников за рабочим столом, переговорные и другие точки визуального контакта соискателя и сотрудника.
«Даже внутри одной компании с общей культурой освоение пространства разными отделами и юнитами может сильно различаться».
![Антон Любавин](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F06%252FdlPxV9w1-anton-lyubavin.png&w=80&h=80)
Антон Любавин
Директор юнита коммуникаций Ingate Group
Когда новый человек оказывается в зоне офисного пространства, где располагается его будущая команда, то уже может сделать выводы, насколько удачно он вписывается в новую среду. Так, получается, что не задавая лишних вопросов, кандидат получает большое количество сигналов о жизни в компании, привычках и стиле сотрудников.
И если работодатель по какой-то причине не отдает себе отчета в силе влияния этих сигналов на решение кандидатов принять в итоге оффер, то он лишает себя возможности транслировать желаемые атрибуты HR-бренда.
![Как выглядит офис Ingate Group](https://public-static.tinkoffjournal.ru/business-secrets/uploads/2024/06/bsTeVVjR-1.png)
Несложно предположить, в какой из зон располагаются рабочие места коллег из коммуникации, а в какой — репутации. Левая часть относится к коммуникации. Почему? Потому что здесь расположены интересные детали: люди общаются, на стенах висят плакаты, картинки, что-то интересное происходит. Справа, где занимаются репутацией, все более сдержанно, ведь работа с ней не любит лишнего шума, а информацию тщательно дозируют.
Это интересный момент: какие первые впечатления создает команда и офис, когда приходят соискатели. Если человек ищет работу, он оценивает, что видит, и решает, хочет ли он в этой компании работать. Офисные пространства должны отражать то, чем занимается компания, и создавать правильные впечатления. Если физическое пространство не соответствует бренду компании и заявленным ценностям, это может создать разочарование и негативное впечатление.
Секреты на столе: как предметы на рабочем месте раскрывают характер сотрудников
Еще один важный аспект первого впечатления кандидата от компании — это его взгляд на рабочую среду коллег. Насколько они практичны, организованы, сосредоточены, креативны. Выводы можно сделать на основе обычных привычек и поведения. Для анализа обстановки достаточно несколько минут.
Нужно сделать предположение о том, кто эти люди. Тут на столе можно увидеть аккуратно расставленные предметы слева от сотрудника: жидкость для полоскания рта, расческу, валик для чистки одежды. Все предметы расположены и выглядят практично, соразмерно и аккуратно. Можно сказать, что человек заботится о себе: есть принадлежности для ухода за волосами, у него длинные волосы, он выглядит опрятно. Он обращает внимание на детали, чтобы все было аккуратно и функционально.
![Сотрудники офиса Ingate Group](https://public-static.tinkoffjournal.ru/business-secrets/uploads/2024/06/p9Prs9HD-2.png)
В данном случае на фото спиной сидит коллега, который занимается медиапланированием и расчетами в эксель-таблицах. Он очень тщательно подходит к рабочим задачам, и для него важно, чтобы все было под его контролем или, по крайней мере, поддерживалось в рамках его видения. Если что-то выходит из-под его контроля, это может вызвать дискомфорт. Интересно, что его стол и его поведение могут дать понимание, как с ним вести диалог.
«Практичность — верный сигнал того, что не стоит подходить к этому человеку с креативной историей, так как он ориентирован на результат».
![Антон Любавин](/api/image/?src=https%253A%252F%252Fpublic-static.tinkoffjournal.ru%252Fbusiness-secrets%252Fuploads%252F2024%252F06%252FdlPxV9w1-anton-lyubavin.png&w=80&h=80)
Антон Любавин
Директор юнита коммуникаций Ingate Group
Не стоит внедрять командам, где большая часть людей достаточно практичны, человека, который хочет экспериментировать, внедрять новое.
Для оценки практичности, креативности и других архетипов сотрудников существует полезный инструмент под названием «Компас». Он включает две шкалы: по одной оценивается степень рациональности и эмоциональности, по другой — активности и пассивности.
Например, наиболее рациональные и относительно активные называются рациональными прагматиками, а самые эмоциональные и при этом деятельные — вдохновляющими идеалистами. Всего 8 архетипов. Основное правило — избегать найма в команду людей с противоположными архетипами, иначе это может вызывать напряжение в работе.
От входа до переговорной: путь кандидата глазами посетителя
Если у компании есть возможность приглашать людей в свой офис, это замечательная возможность прочувствовать их опыт в мельчайших деталях. Так можно пройти весь путь, который пройдет соискатель, начиная с момента входа в здание. В этот момент нужно постараться увидеть пространство глазами именно соискателя, а не руководителей и владельцев бизнеса. Это откроет множество интересных инсайтов.
Кандидаты на работу в Ingate поднимаются на третий этаж для встречи с HR-менеджером. Когда они проходят по коридору, то их взгляд, вероятно, падает на первую переговорную под названием «Иран». Почти во всех случаях люди спрашивают, почему Иран, и почему именно это первое, что они видят.
Компания Ingate начала свою деятельность, продавая рекламу в Иране 24 года назад. Это часть истории компании, и это первое, что видят посетители.
Такие мелкие детали, как название переговорной, могут создать определенное впечатление о компании у соискателей во время первого визита. Это еще не означает, что они уже приняли решение о работе, но это помогает понять, какой они видят компанию и что можно сделать, чтобы улучшить это впечатление.
Вместо того, чтобы загружать их огромным количеством информации о компании, важно сосредоточиться на тех моментах, которые имеют значение для соискателя и помогают передать уникальность и ценности бренда.
![Прием кандидатов на работу](https://public-static.tinkoffjournal.ru/business-secrets/uploads/2024/06/MIazlAeg-3.png)
Как заработать на маркетплейсах
- Как рассчитать цену товара, чтобы остаться «в рынке» и не уйти в минус
- Обзор на популярные сервисы аналитики для маркетплейсов: как использовать и какой выбрать
- 8 элементов продающей карточки товара
- «Выйдете на оборот в миллион рублей через месяц». Стоит ли верить онлайн-курсам по маркетплейсам
- 7 способов увеличить продажи с помощью товара-локомотива
Как вы считаете, какие мелкие детали в офисном пространстве могут существенно повлиять на первое впечатление соискателя о компании?