Многие компании, проявляющие заботу о благополучии сотрудников, все чаще обращаются к созданию программ амбассадоров — комплексу мер по привлечению специалистов, которые лидируют разные направления внутри корпоративной культуры, обеспечивают поддержку коллег, а также являются образцом для подражания среди других сотрудников.
Руководитель проектов Кросслайф Екатерина Гусева и опытный well-being амбассадор Михаил Годунов расскажут о том, что такие программы дают компании, в каких случаях они необходимы и как их грамотно выстраивать.
Развитая корпоративная культура — один из залогов успеха любой компании. Важную роль в создании сильной корпоративной культуры играют программы благополучия, или well-being программы, благодаря которым сотрудники компании получают возможность не только заботиться о своем здоровье, но и проводить активный досуг, вовлекаясь в инициативы компании.
Согласно исследованию APA, около 88% сотрудников, которые ощущают заботу о своем благополучии со стороны компании, активнее вовлечены в работу и стремятся внести свой вклад в развитие компании. А организации, предоставляющие сотрудникам программы благополучия, имеют на 17% выше показатель удержания ценных кадров.
Мало просто разработать программы благополучия, чтобы сотрудники пользовались ими с удовольствием — программы важно правильно внедрить. Этот процесс может быть сопряжен с некоторыми сложностями, и именно тогда необходимы амбассадоры well-being, которые станут первопроходцами программ благополучия и помогут вам приобщить коллектив к корпоративному спорту.
Руководители компаний все чаще начинают осознавать необходимость амбассадоров для развития своих программ благополучия. В крупных компаниях всегда есть формальные или неформальные лидеры сообществ, и организации начинают задумываться об их поддержке и о той пользе, которую они могут принести для поддержания благополучия всего коллектива.
Амбассадоры — это сотрудники, которые лидируют определенные направления well-being, помогают поддерживать корпоративную культуру компании, обеспечивают поддержку коллег на их пути к благополучию, а также являются образцом для подражания среди других сотрудников.
Чем занимается well-being амбассадор
Well-being амбассадор:
- возглавляет Well-being направление;
- наполняет программу;
- привлекает участников;
- мотивирует сотрудников;
- показывает все на личном примере;
- формирует ценности и культуру компании.
Амбассадоры находятся в авангарде активной части компании, личным примером поддерживающей корпоративную культуру благополучия в организации.
«В первую очередь, амбассадор должен обладать позитивным лидерством, умением влиять на образ жизни других сотрудников. Также важны коммуникативные навыки, умение вдохновлять и мотивировать, находить подход к коллегам и руководителям».
Михаил Годунов
Well-being амбассадор, спикер
Задачи амбассадора
В главные обязанности амбассадора входит:
- вовлекать и мотивировать сотрудников к участию в well-being программе;
- организовать и администрировать отдельные well-being направления;
- формировать сообщества и мини-группы по интересам.
Основные инструменты деятельности амбассадора: коммуникация с сотрудниками компании и обратная связь об эффективности проводимых мероприятий. Последнее особенно важно для успешной организации и проведения мероприятий.
«WB Амбассадор, как я люблю говорить, — это такой супермен или супервумен программы благополучия. Миссия амбассадора — формирование культуры благополучия через личный пример и влияние».
Михаил Годунов
Well-being амбассадор, спикер
Несистемность и отсутствие обратной связи — ключевые ошибки, которые возможно допустить при проведении амбассадорских программ. Благополучие — дело субъективное, но при этом требующее точных измерений и постоянного мониторинга. Грамотно организованная система обратной связи является инструментом такого мониторинга, поэтому не следует ею пренебрегать.
Как амбассадор встроен в структуру компании
Well-being амбассадор может иметь официальную должность и находиться в структуре компании, а также получать отдельную заработную плату. Или он может выступать в роли волонтера на общественных началах, не имея официального статуса и материального обеспечения. В обоих вариантах с амбассадорами важно проговорить их роль, задачи, ожидания и распределение обязанностей.
Не менее важно выстроить для амбассадоров систему мотивации. Помните о том, что существуют не только материальные способы поощрения, такие как заработная плата и премии, но и нематериальные. В качестве последних могут выступать благодарность от руководства, признание в корпоративных медиа, дополнительный выходной день, подарок фирменного мерча.
При этом нужен гибкий подход, который поможет подобрать индивидуальное решение. Для кого-то важны нематериальные призы и ценные подарки, кто-то ценит развитие личного бренда и узнаваемости в организации, а для кого-то важна социализация и реализация своих способностей и талантов.
Почему well-being амбассадоры нужны вашей компании
При внедрении любой программы в компанию требуются ранние пользователи, или »Early Adopters» — первые и очень вовлеченные в новый продукт сотрудники, которые способны дать первую и подробную обратную связь. Амбассадоры выполняют функцию таких ранних пользователей в оздоровительных инициативах компании.
В целом, амбассадоры нужны компании:
Для вовлеченности и мотивации: well-being программы создаются для сотрудников. Без живого участия и поддержки со стороны вовлеченных коллег программы рискуют остаться ограниченными и тусклыми. Их можно запустить, но будет сложно развивать.
Для обратной связи: без участия амбассадоров будет сложно получать реальную обратную связь о программах well-being. Амбассадоры из числа сотрудников — реальный инструмент оценки происходящего в настоящем времени. С их помощью можно вовремя понять, что следует изменить в своем подходе.
Для управления и развития: с ростом и развитием well-being в компании управлять программами и корпоративными ресурсами становится очень сложно. Необходима поддержка волонтеров и активистов.
В первую очередь, амбассадоры помогают управлять вовлеченностью сотрудников для участия в well-being программах. Амбассадоры формируют сообщества по интересам, выявляют внутренних лидеров, снижают нагрузку с well-being менеджеров, помогают в развитии внутрикорпоративных связей и кросс-функционального взаимодействия.
Главная выгода, которую получает компания от внедрения амбассадорских программ — формирование сообщества лояльных сотрудников, результатом чего становится активное вовлечение сотрудников в well-being инициативы и более продуктивный вклад в рабочий процесс. Кроме того, эффективная работа амбассадоров значительно снижает нагрузку на well-being менеджера.
Как выстроить работу с well-being амбассадорами
В первую очередь разберемся, чему важно научить амбассадоров:
- инструменты социального влияния: это могут быть программы, направленные на развитие навыков привлечения сотрудников к различным инициативам, лидерских качеств, изменение мотивации;
- коммуникации и взаимодействие: выстраивание коммуникаций, работа с аудиторией, навыки публичных выступлений, поддержка и решение конфликтных ситуаций, а также работа с обратной связью;
- медийная активность: навыки создания социальной рекламы, инструменты и каналы коммуникаций, ведение социальных сетей;
- основы психологии: работа с возражениями, психология личности, способность вовлекать коллег в различные инициативы.
Каким образом можно выявить потенциальных амбассадоров компании?
Для этого существуют следующие инструменты:
- рассылка: призыв стать амбассадорами через массовое или персональное приглашение;
- опросы: опрос, выявляющий ключевые для амбассадоров навыки, хобби, предпочтения и образ жизни;
- собеседование: выявление коммуникативных навыков, лидерских качеств, а также соответствие корпоративной культуре.
Как и в случае внедрения любых комплексных изменений, для реализации успешной программы амбассадоров необходим системный подход: амбассадоров нужно искать среди лучших сотрудников, отбирать по определенным качествам, развивать и обучать, чтобы они являлись носителями ценных знаний. Нужны обучающие программы, которые будут развивать коммуникативные навыки, обучать практикам здорового образа жизни, основам психологии, навыкам работы с социальными медиа.
«Все чаще компании начинают понимать, что амбассадоры нужны для развития программы благополучия. В крупных компаниях всегда есть формальные или неформальные лидеры сообществ. Организации начинают задумываться о поддержке и развитии амбассадоров».
Михаил Годунов
Well-being амбассадор, спикер
Привлечение и поддержка well-being амбассадоров может стать мощным инструментом в развитии корпоративной культуры. Амбассадоры играют ключевую роль в создании культуры заботы, вдохновляя и мотивируя коллег принимать активное участие в формировании корпоративной повестки. Сильная культура заботы поддержит ментальное и физическое благополучие ваших сотрудников, замотивирует на эффективную работу и приведет вашу компанию к еще большему процветанию.
Реальные предприниматели делятся опытом
- «Найдем инвестора — он отберет компанию». Сооснователь Restik о том, почему не получал прибыль четыре года
- С какими сложностями сталкиваются предприниматели: шесть историй
- «Терпела до последнего, а потом разом прощалась»: 4 истории про ошибки в найме
- Как остановить текучку кадров и справиться с внутренним кризисом в компании. Опыт Фикуса
- «Переключение контекста — одна из самых дорогих операций в голове». Герман Гаврилов об основах управления
А вы используете well-being амбассадоров? Кто занимается благополучием сотрудников в вашей компании?