Как победить нейронку и выйти на маркетплейсы: опыт руководителя креативного агентства

Николай Букин руководит креативным агентством. С коллегами он придумал оригинальную настольную игру «Делегаторы», одним из ее главных персонажей стала нейросеть.

С новой настолкой герой вышел на маркетплейсы. О своих впечатлениях, результатах и выводах о работе на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете наш герой рассказывает в этой статье.

Я — главный дизайнер и руководитель компании Top Red. Мы занимаемся креативом для бизнеса: создаем и раскручиваем бренды, а для этого придумываем фирменный стиль, логотипы, вывески, создаем и ведем сайты и соцсети, делаем рекламу.

С командой мы часто обсуждали опасность того, что нашу работу могут заменить нейросети. Во время одного из таких разговоров я сказал, что ситуация напоминает мне игру «Мафия». Когда город засыпает, нейронка устраняет всех дизайнеров, а потом чудом выживший дизайнер просыпается, рождает гениальную идею и побеждает шаблонное мышление нейронки. Так неожиданно у нашей команды появилась идея создать свою настольную игру, где одним из главных героев будет нейронка. Более того, для создания карточек мы решили использовать и саму нейронку, чтобы ускорить процесс и приложить минимум усилий.

У меня было несколько причин создать уникальную настольную игру. Я хотел:

В процессе у нас появились и другие цели, о которых я расскажу чуть позже. К созданию игры мы приступили в январе 2023 года, а через полгода запустили ее в продажу.

Один из наших дизайнеров оказался фанатом настольных игр. Он принес в бюро все свои настолки, и в выделенный час мы стали играть и думать, что из них можно перенести в нашу игру. Быстро поняли, что позаимствовать нечего, потому что мы уже придумали нового персонажа — нейронку — и с ней надо взаимодействовать по-новому.

Несколько раз мы меняли механику игры, постоянно ее усложняли. Вначале мы сделали простых персонажей: дизайнер, креатор, маркетолог, которые боролись за заказы с нейронкой. Но потом они стали использовать ее, чтобы побыстрее выполнить заказы.

Мы стали внедрять в игру реальные истории из нашего рабочего опыта. Например, когда приходит генеральный директор и говорит, что вся ваша работа ерунда и надо все сделать заново. Так мы внедрили карточку «Гендир», которая вкидывается в любой момент, при этом задача не закрывается, но все сотрудники уходят и кто-то из-за этого теряет все свои деньги.

Вся механика игры построена на внутристудийных историях. Поэтому наша игра полезна дизайнерским студиям и всем, кто мечтает о подобной креативной работе. Механика игры открывает глаза на реальные проблемы. Например, в нашей работе часто встречаются недобросовестные фрилансеры, которые при возникновении сложностей могут кинуть и не довести работу до конца. Одна из карточек так и называется — «Фрилансер-чайник». На отточку механики у нас ушло около двух месяцев.

После того как мы изобрели механику игры, встал вопрос о создании изображений для карточек. Я придумал несколько стилистик и создал описание для нейронки. Она сгенерировала картинки, и мы с командой выбрали стиль комиксовых персонажей. А после нейросеть за три дня сгенерила 58 изображений без обработки в Фотошопе.

Мы назвали игру «Делегаторы». Такая идея пришла сразу: девиз нашей студии — «Делегируй и наслаждайся». По нашей задумке, игроки делегируют персонажам задачи, а они стремятся их выполнить, чтобы победить.

Около двух месяцев мы искали, кто напечатает нам карточки и упаковку. У нас было четкое ТЗ:

Вначале мы обратились с знакомым подрядчикам из Пензы, с которыми раньше сотрудничали. Они нам выставили счет в 430 ₽ за колоду без коробки при условии заказа от 200 до 500 колод, нам показалось это дорого. И мы стали искать другие варианты.

Я писал всем в России, кто занимается настольными играми, и нашел приемлемый вариант в Башкортостане. За готовый комплект они просили 250 ₽, нас это устроило, и мы договорились. Они изготовили нам тестовый вариант, но он оказался низкого качества, без скруглений и вообще без коробки. Чтобы привести карточки в вид, о котором мы написали в ТЗ, компания попросила оплатить дополнительные услуги. Так счет вырос до 800 ₽ за колоду. Было неприятно, потому что нас сначала ввели в заблуждение, и мы решили больше с этими подрядчиками не работать.

В итоге мы обратились к пензенским подрядчикам, от которых отказались в самом начале. Стоимость печати одного комплекта игры обошлась нам в 500 ₽. Мы заказали 300 комплектов, которые были готовы в июне 2023 года.

Изначально я планировал создать игру и дарить ее партнерам и клиентам в качестве сувенира. Но имиджевая история внезапно превратилась в нечто более интересное.

Зимой я ездил на Ямал и взял с собой бета-версию игры, напечатанную еще на обычном принтере. Игра всем понравилась. Положительные отклики мы встретили среди знакомых и в профессиональной сфере. Например, нашу игру хорошо оценил владелец магазина настольных игр. И я понял, что мы создали отличную настолку.

Я и раньше думал продавать на маркетплейсах продукцию нашей студии, например постеры, но меня останавливало незнание особенностей работы этих площадок. Была у меня и другая цель: я хотел научиться грамотно работать с текстом и продвижением на маркетплейсах, чтобы потом предоставлять такие услуги нашим заказчикам.

Потом я узнал, что на Wildberries платный вход в 30 000 ₽, и мне стало интересно почему. Я подумал: там настолько круто, что люди готовы платить за вход на эту площадку, — и решил попробовать свои силы и там. Затем я выяснил, что с помощью платного входа WB борется с пустыми кабинетами: люди просто их заводят и бросают.

На Ozon и Яндекс Маркете все оказалось просто и логично в отличие от Wildberries. И это касается в первую очередь работы в личном кабинете. У WB мудреная система заполнения карточек и сложный алгоритм изменения цены. Например, чтобы поменять скидку на WB, нужно самостоятельно высчитать процент от исходной цены. Ozon и Яндекс Маркет делают это автоматически.

В личном кабинете всех маркетплейсов продавец видит табличку с информацией о товаре, его количестве на складе и цене, сколько продалось. На Ozon можно просто нажать на ячейку и изменить количество. Например, я увидел, что у меня осталось 24 непроданных игры, и решил подгрузить до 50. Беру и нажимаю на эту ячейку и меняю сразу на сайте. На WB надо было зайти в другой раздел, сгенерить новый документ, потом его скачать, написать новое количество и загрузить обратно на сайт. Слава богу, WB это недавно поправил. Иногда у меня складывалось впечатление, как будто мне нужно иметь целый отдел по работе с Wildberries: бухгалтера, дизайнера или как минимум отдельного администратора.

Мне непросто с отправкой товара на WB. Для этого каждый раз приходится собирать три QR-кода в разных местах. Потом я еду в другой конец города и трачу по 250 ₽ на бензин, чтобы сдать товар на склад, потому что в пунктах выдачи товар на WB не принимают.

Когда у меня приходит заказ на Ozon, я его собираю, печатаю всего один большой стикер, где собрана вся информация с необходимыми штрихкодами, и наклеиваю его на коробочку. Потом отправляюсь в ближайший пункт выдачи — он у нас находится через дорогу — и отправляю товар. Это очень удобно.

Говорят, что карточки товаров, которые хранятся на складах WB, лучше ранжируются. Я знаю много предпринимателей, которые довольны работой с WB по системе FBO: загрузил «газель» и отправил им. Возможно, так площадка хочет отойти от мелких предпринимателей, не готовых продавать оптом, и специально делает усложненную систему для входа. А Ozon как будто работает на перспективу: собирает всех маленьких и бедных и помогает им превратиться в больших и богатых.

У меня дружественное отношение к Ozon: они мне звонят, переживают. «А давайте мы с вами вот так попробуем и вот так». Яндекс Маркет даже предложил нам дать 10 000 ₽ и настроить рекламную кампанию на наш товар. Я, конечно, согласился.

Кабинет обратной связи на WB очень мудреный. Нельзя просто написать в чат: «Здравствуйте, у меня проблема». Нужно пройти целую воронку, чтобы вопрос попал в конкретную ячейку. Например, у меня, непонятно почему, начал падать рейтинг доставки. По условиям работы на площадке за 24 часа продавец обязан доставить товар до их пункта. Я видел, что у меня оставалось еще 6 часов, и вдруг мой рейтинг упал со 100 до 64%. Я начал выяснять и узнал, что если рейтинг падает ниже 50%, то кабинет продавца блокируется. Ну нифига себе! Я за него заплатил, а мне его заблокируют, хотя я еще ничего не нарушил.

Я пытался выяснить, что именно я нарушил, но не смог задать этот вопрос через систему обратной связи WB. Отрывались окна с большим количеством слов, где некоторые из них мне — новичку — вообще были непонятны. В конечном итоге ответ на свой вопрос я нашел в комментариях в ВК. Ответ был такой: «Забейте на этот рейтинг, он ни на что не влияет и быстро выровняется». Видимо, так площадка просто подгоняет продавцов быстрее совершить отгрузку. Я отвез товар, и на следующий день рейтинг опять вырос до 100%.

В первую неделю мы продали 16 наборов игры, большую часть из них — через Ozon и с помощью статьи на vc.ru. Несмотря на то, что продажи невысокие, я доволен результатом.

Теперь я понимаю, как выходить и работать на маркетплейсах. Мы точно будем продолжать работать на этих площадках, но продавать уже другие товары: постеры, мерчи, дизайнерские штучки и другие настолки.

Удивительно, но именно после выхода на маркетплейсы наши постоянные заказчики стали писать нам и спрашивать, сколько стоит создание игры для их бизнеса. Так мы получили обратную связь от предпринимателей, что им интересно иметь для себя такие игры. И у нас появилась идея продавать механику нашей игры или создавать новые игры под запрос.

Мы уже создали новую компанейcкую игру на посмеяться, и у нас есть еще одна идея. Это отдельная игра про нейронку, но не узконаправленная, как «Делегаторы», поэтому подойдет всем. С ней мы пока не собираемся выходить на маркетплейсы, а, скорее всего, будем продавать именно ее механику. Так под запрос бизнеса мы сможем переделать дизайн карточек и создать фирменных персонажей. У нас уже есть два заказчика. Один из них — ювелирный бренд. Он хочет дарить игры своим франчайзи-партнерам. Играя в нее, они смогут лучше понять, как вести бизнес в этой сфере.

Сейчас я занимаюсь ценообразованием. Я установил минимальную цену, но, мне кажется, она не совсем адекватна и ниже рынка. Пока анализирую, цены такие: 100 000 ₽ за дизайн и использование нашей механики. Либо можно заказать отдельно новую механику или новый дизайн по 50 000 ₽.