Как продвигать бизнес ВКонтакте

Каждый год мы в студии делаем прогнозы по будущим трендам в маркетинге, составляем инструкции для продвижения бизнеса в каждой из соцсетей. Нашими подсказками могут пользоваться крупные компании и средний бизнес. Но для малого и микробизнеса нужны более подробные рецепты с прогнозируемым эффектом, которые можно использовать здесь и сейчас. Именно об этом и поговорим.

Если коротко, то — соцсеть классно работает. Только наша студия за последний год выпустила более 15 кейсов по ВКонтакте. У коллег по SMM тоже много успешных кейсов по продвижению — мы видели их на премиях, в которых участвовали.

Сейчас пользователям важна не только выгода от покупки, но и притягательность самого бренда: неважно, насколько крут продукт, его качество и ценность. Если потребитель не будет воспринимать ваш бренд, поддерживать лояльность и привлекать новых клиентов будет архисложно.

На первое место выходят инструменты брендформанса, то есть те, которые работают и на брендинг, и на перформанс. Вместе они создают образ привлекательного бренда, формируют спрос на его продукты, а затем закрывают потребности аудитории с помощью воронок продаж.

Итак, рассказываем, что нужно делать, чтобы эффективно продавать во ВКонтакте.

Рассылка нужна, чтобы привлечь новую аудиторию, повысить их лояльность и сделать их клиентами. При работе с уже существующими подписчиками рассылка помогает получить повторные продажи и сделать покупателя постоянным.

Прогрев аудитории — это мастхэв, потому что именно этот инструмент превращает холодную аудиторию в теплую, затем в горячую, одновременно стимулируя подписчиков к покупке.

Если говорить простыми словами, то это взаимодействие с целевой аудиторией, направленное на то, чтобы познакомить подписчиков с продуктом, вызвать к нему интерес и сформировать доверие, а затем — побудить к покупке и сделать адвокатом бренда.

В Студии мы уже не один год выстраиваем прогрев в контент-маркетинге по воронке AARRR. Это фреймворк маркетинговой воронки из пяти метрик: привлечения (Acquisition), активации (Activation), удержания (Retention), желания заплатить (Revenue) и желания рекомендовать (Referral).

Суть фреймворка состоит в том, чтобы найти как можно больше точек соприкосновения с аудиторией и установить с ними контакт.

В теории пользователь должен двигаться последовательно по каждой ступени воронки. Но на практике такого не бывает. Поэтому в аккаунте нужно работать одновременно со всеми потенциальными клиентами, которые находятся на разных этапах готовности к покупке, и учитывать это в публикациях. Как это может выглядеть:

Важно: идеального распределения нет, но основу должен составлять контент, который работает на активацию и удержание.

Каждый день публикуется огромное количество контента: посты, статьи, сторисы, видео и прочее. Удержать внимание аудитории при таком потоке очень сложно. Постоянно надо придумывать что-то оригинальное, что выделит бренд среди конкурентов.

Геймификация в маркетинге — это продвижение бизнес-продуктов при помощи маркетинговых кампаний с привлечением элементов игры. Например, через квизы, квесты, розыгрыши и соревнования.

Ниже расскажем какой может быть геймификация.

Структурная. Похожа на обычную компьютерную игру, в которой пользователь проходит игру, получает за каждое выполненное задание бонусы и призы, которые потом становятся реальными плюшками — например, скидками на товар или курс.

Этот вариант подойдет тем, кому нужно из незнакомого с брендом пользователя сделать лояльного клиента. Такую механику мы использовали в нейроквесте «Японори». Квест прошли 1414 игроков, 767 из них дошли до финала. Продажи компании выросли на 153%, ROMI составил 135% — игра полностью окупилась.

Контентная — помогает подать контент в более простом и понятном виде. То есть пользователь, вместо того чтобы проходить вебинар, получает ту же информацию в игровой форме. Каждую тему можно разбить на короткие уроки, затем по каждому из них задать пользователю вопросы. За правильные ответы начислить баллы, которые потом превратятся в выгоду.

Универсального сценария нет, потому что у каждого бизнеса свои пользователи, у которых свои интересы и боли.

Важно: игровая механика имеет невероятный потенциал. С ее помощью можно привлечь клиентов, повысить узнаваемость бренда и лояльность аудитории, добиться роста органического охвата.

Идеи для сценариев и картинки — не единственное, что умеет ИИ. С помощью нейронок можно:

Важно: чтобы получился классный результат, нужно не просто делегировать работу ИИ, а сделать нейронки своими помощниками.

За внимание аудитории сейчас приходится бороться — конкуренция очень высокая. Чтобы не оказаться «за бортом», приходится думать, как добиться высокой вовлеченности аудитории. Только это поможет получить хороший охват.

Добиться желаемого поможет виральный контент, то есть тот, которым пользователи захотят поделиться с миром: пересылать друг другу в соцсетях, сохранять на своей стене и даже просто рассказывать об интересном посте, меме, ролике или видео. Расскажем какой контент может стать вирусным.

Но тут главное — не перегнуть с хайпом, чтобы не огрести волну хейта. Поэтому, прежде чем использовать подобные темы, нужно оценить все риски и подумать об эффекте, который получите. Коммерческим аккаунтам такой пиар может сослужить плохую службу, ведь конечная цель здесь — продажи, а не контент ради контента, пусть он даже и будет на злобу дня.

Бери и беги — контент, который будет предлагать вознаграждение за какое-либо действие. Это акции, бонусы, конкурсы, подарки за репосты. Способ не новый, но он всё еще работает: помогает привлечь новую аудиторию и удержать уже имеющихся подписчиков.

Единственная рекомендация — вдумчиво выбирать механику. Не усложнять и работать на широкую аудиторию. А еще быть готовым к тому, что часть участников отвалится после завершения конкурса, а из оставшихся не все станут покупателями.

Тесты — наверняка каждому из вас попадались тесты в духе «Кто ты в «Слове пацана» или «Какой ты торт сегодня». Механика довольно проста, но многие охотно в этом участвуют. Фишка здесь в том, что людям нравится находить подтверждение тому, что они сами о себе думают.

Таким контентом аудитория охотно делится, поэтому бренд может найти новых подписчиков. Вот только не факт, что все они будут целевой аудиторией. Поэтому, чтобы не разочароваться в механике, перед выпуском поста с такой игрой нужно заранее понять, какой эффект нужен: повысить узнаваемость, увеличить продажи или рассказать о новом продукте.

Своих покупателей во ВКонтакте может найти любой бизнес. Аудитория соцсети разнообразна, как и ниши, которые есть на площадке.

Успешность продвижения зависит даже не столько от размера рекламного бюджета, сколько от того, насколько интересным, полезным и запоминающимся будет сообщество, точнее, контент, который там публикуют. Не скучный, однообразный контент, копирующий идеи крупных брендов, а свой — уникальный и нестандартный.

Не нужно гнаться за кейсами крупных компаний и тратить огромные деньги на репутацию. Можно сразу применять на практике все возможности и инструменты, которые предоставляет площадка: запускать рассылки, геймификации, не пренебрегать нейросетями, работать над прогревами и виральным охватом. И первые положительные результаты не заставят себя ждать. Не нужно прыгать к Луне со стула, можно дойти к ней по лестнице.