Бизнес-туризм России: на пороге расцвета

Когда в последний раз вы действительно ощущали радость от поездки в компании коллег? В мире, где Zoom заменил офисные встречи, а виртуальные мероприятия стали нормой, MICE-индустрия напоминает нам, как важны настоящие эмоции и коммуникация здесь и сейчас. В этом материале — мой взгляд на то, как меняется рынок бизнес-туризма в России и почему компании все чаще осознают важность организации масштабных корпоративных выездов.

Вообще, MICE — для России направление сравнительно новое. Расшифровывается аббревиатура просто: meetings — встречи, incentive — интенсивы, conference — конференции, exhibition — выставки или events — события. То есть, если речь заходит о MICE-туризме, то тут может подразумеваться множество вариантов: от масштабной презентации нового продукта для сотрудников и клиентов до командного рафтинга.

Проще говоря, MICE входит в понятие делового туризма, но не приравнивается к нему. Это история не про рабочие командировки в другие города и страны, а про создание уникальных событий для команды, которые способны дать бизнесу новый вектор развития.

В пандемию MICE-отрасли, как и всем, кто был связан с туризмом и ивентами, пришлось нелегко. Зато после восстановление пошло уверенными темпами. Пожив в атмосфере тотального онлайна, мы поняли, насколько много способен дать офлайн в ситуации, когда он стал своего рода новым люксом.

Поэтому сначала корпорации, а потом и менее крупные компании стали смотреть в сторону MICE и думать: а как и где можно собрать своих сотрудников так, чтобы замотивировать, поощрить, вдохновить и сплотить.

Ну а поскольку организовать эффективное корпоративное событие, да еще и с выездом, довольно сложно, компании стали обращаться в специализированные MICE-агентства, которые делают все под ключ: от разработки концепта, который поможет достигнуть целей, которые стоят перед компанией-клиентом, до бронирования номеров, логистики и — самое главное! — решения форс-мажорных ситуаций.

Но важно помнить — всегда есть выход. Только представьте: у вас мероприятие на 600 человек, все участники приезжают в разные дни и разные аэропорты Москвы, а вам нужно всех встретить и разместить в отеле. Кажется сложно, а это один из наших реальных кейсов. Чтобы каждый почувствовал себя комфортно, в этом проекте мы специально разработали логистическую схему с несколькими транспортными компаниями. Поэтому делегировать организацию корпоративных мероприятий профессионалам сегодня — это не роскошь, а необходимость. Иначе велик риск, что сотрудники запомнят не то, в какое классное место они поехали, а то, как ночевали в аэропорту из-за отмененного рейса.

Стремительное развитие MICE-индустрии не только дает новые возможности для роста, но и создает дополнительные сложности.

Одной из главных проблем и для нас тоже остается кадровый дефицит. Пандемия вынудила многих специалистов покинуть отрасль, и теперь, когда спрос на деловые мероприятия стремительно растет, найти квалифицированных сотрудников становится непросто.

Привычные методы подбора кадров уже не работают. Система «опубликовал объявление на сайте, отобрал резюме и пригласил на собеседование» — осталась в прошлом. Постоянный рекрутинг — даже без открытых вакансий — стал нормой.

Санкции — еще один серьезный вызов. Они усложняющие работу с международными партнерами. Есть сложности с валютными операциями, иногда мы сталкиваемся с недопониманием со стороны зарубежных коллег.

Однако даже в этой ситуации прогнозы оптимистичные — ожидается, что в ближайшие годы рост рынка не замедлится. В том числе и за счет активного освоения MICE-отраслью новых городов и туристических направлений внутри страны.

Сегодня в активную борьбу за корпоративных туристов включились Казань, Самара, Екатеринбург, Нижний Новгород, Ярославль и Сочи. Можно, не выезжая из России, найти программы даже для самых искушенных путешественников.

Скажу больше: география настолько расширилась, что можно, не выезжая из России, найти программы даже для самых искушенных путешественников.

В свою очередь регионы, видя спрос, стали запускать программы по развитию территорий, ориентированные не только на отдельных туристов, но и на крупных MICE-клиентов — этим сейчас занимаются, в частности, Салехард, Тобольск и Сахалин.

Итак, объем отрасли растет, география расширяется, но как обстоят дела с форматами? Чего ждут компании и что в тренде у лидеров индустрии?

Я могу выделить следующие тенденции.

Единая концепция. Качественное корпоративное мероприятие сегодня — то, которое выдержано в единой концепции. Условно, не получится позиционировать выезд как сближающий для команды и при этом поселить людей на разных этажах огромного отеля — гораздо больше тут подойдет бутик-отель.

Комбо из деловой и развлекательной программ. Все чаще тренинги и выступления топ-менеджеров компаний переносятся из конференц-залов и аудиторий на площадки с различными активностями. Например, можно организовать деловое мероприятие в поезде, самолете, музее, на крыше — вариантов масса! В Тверской области мы организовали мероприятие, где сотрудникам презентовали обновленные ценности компании, а завершающим аккордом стал иммерсивный театр во время kick-off meeting. Нужно делать мероприятия, как для себя, только еще круче.

Тогда неповторимые эмоции прочно свяжутся у сотрудника и с компанией, и с коллективом. После такого, как показывает практика, команды способны чуть ли ни горы свернуть.