Как сохранить партнерство

Многие начинают бизнес в партнерстве с другими людьми, и это оправданная стратегия — совместная работа позволяет разделить риски и ответственность и усилить компетенции участников команды. Но часто партнерство разваливается, не выдержав даже «кризиса первого года». Как и в браке, любовь и понимание без слов сменяется скукой, раздражительностью и неприятием. Через год-два партнеры понимают, что они разные по характеру и ценностям люди. Нередко это приводит к конфликтам, судам и ликвидации бизнеса. Как этого не допустить?

Мы с моим партнером Юрием Гольдбергом работаем в команде уже больше 10 лет. За последние семь лет наша компания Rerooms прошла путь от стартапа, развивающегося на деньги основателей, до крупной компании с миллиардным оборотом. Мы открыли новые направления бизнеса, заняли существенную долю рынка ремонта, отделки и меблировки квартир для застройщиков, привлекли крупного инвестора — на 51% наша компания принадлежит крупнейшему российскому девелоперу — Группе «Самолет» — и продолжаем развиваться.

Во многом это результат нашего с Юрием успешного партнерства. Вместе с этим, я знаю немало обратных примеров, когда перспективная компания шла ко дну именно по причине того, что акционеры переругались из-за какой-то мелочи. Правда, если копнуть поглубже, то выяснится, что дело было не в мелочи, а в разных ценностях, подходах, в непрописанных договоренностях и неумении действовать в кризисной ситуации. Мы хотим дать несколько советов, которые помогут выстроить долгосрочные и успешные отношения между деловыми партнерами.

Я не случайно поставил этот пункт на первое место, хотя казалось бы, договориться про деньги — куда важнее. Но на самом деле, нет ничего важнее первого. Вы можете смириться с тем, что ваш ближайший коллега, с которым вы в первые месяцы будете проводить по 12 часов в сутки, например, щелкает пальцами. Но если он грубит официанту или не платит поровну за совместный обед — это в конце концов станет той мелочью, из-за которой вы навсегда поругаетесь.

Выяснить, какой на самом деле ваш будущий партнер и какая у него система жизненных координат, совсем не сложно. Для этого даже не надо заниматься какой-то специальной расследовательской деятельностью. Вокруг каждого человека создается определенная репутация, которую транслирует его окружение. Вы можете невзначай задать этим людям ряд вопросов. Держит ли человек слово? Как он ведет себя в сложной ситуации? Может ли выстраивать дружеские отношения? Какие отношения с женой и детьми? Как он относится к риску? Дорожит ли репутацией? Но часто это бывает просто не нужно. Как только вы начнете общаться с близкими ему людьми, эта информация автоматически будет транслирована вам.

В нашем тандеме я чаще выполняю роль визионера, Юрий — более прагматичный и системный. Я загораюсь идеей, а он может долго и планомерно ее реализовывать. Мне легко войти в контакт с новыми партнерами, Юрий умеет построить с ними долгосрочное сотрудничество по модели win-win. Это, конечно, не значит, что я только фантазирую, а Юрий только реализовывает — часто мы меняемся ролями. Тем не менее, мы достигли правильной антагонистичности, и это очень помогает нашему общему делу.

Для начала давайте поймем, что у денег есть несколько проекций, и я говорю не о функциях денег, а именно об их воплощении.

Первая проекция денег — это промежуточные результаты, локальный успех вашей компании. Надо с самого начала договориться, что вы будете делать с первыми крупными суммами. Если один партнер хочет сделать «десять иксов» и поехать отдыхать в теплые страны, а у другого цель — вывести бизнес за несколько лет на IPO, это может стать мощным разъединяющим фактором. С самого начала стоит определить, вы играете в долгую или соскакиваете с паровоза после первого успеха.

Очень важно при определении принципов распределения прибыли учитывать вклад друг друга в общее дело. Если один работает больше, то он имеет право на премию за вложенное время.

Еще одна проекция денег — это порядочность. Часто обстоятельства складываются так, что что один из партнеров получает дополнительную прибыль (или какой-то профит), и может скрыть это. А другие вряд ли об этом узнают. Тут мы можем сослаться на первый пункт, в котором говорится об общей системе координат. Если для вас важна абсолютная открытость и честность — об этом надо и договориться на самом старте.

Кроме этого, у одного партнера всегда будет соблазн начать какой-то параллельный бизнес в одиночку или вместе уже с другим соратником. Это надо иметь ввиду, и зафиксировать в вашем соглашении, можете ли вы вести дела с другими партнерами. И если да, то могут ли пересекаться сферы деятельности.

Наш совет: всегда озвучивать все сложные ситуации, раскрывать их и договариваться. По опыту знаю, что если в самом начале вскрыть проблему, то решить ее будет не так уж сложно. Впрочем, об этом стоит рассказать отдельно.

Конфликты всегда будут случаться, и это нормально. Вопрос, можете ли вы приходить к обоюдовыгодному решению в экстренных ситуациях, и как это сделать?

В первую очередь мы советуем использовать медиаторов. Это наиболее действенная методика — у людей могут быть очень разные точки зрения на один вопрос, и вдвоем прийти к решению бывает непросто. Медиатор, который знает обе стороны и не вовлечен в процесс, помогает найти точки соприкосновения.

Подавляющее большинство проблемных ситуаций возникает, когда некий риск уже реализован — вы получили существенный убыток или стоите перед необходимостью принять непростое решение. В этом случае вам надо спросить себя — а как подобные ситуации меньшего масштаба вы разрешали раньше? По каким принципам вы принимали решение при возникновении похожих проблем. Вспомните эти принципы и руководствуйтесь ими.

Ваш бизнес — это не только рацио, но еще и эмоции, и их нельзя сбрасывать со счетов. Я знаю много ситуаций, когда будущие партнеры перед началом общего дела дружили семьями, ходили друг к другу в гости и играли в шахматы по вечерам. И первые годы после старта они сохраняли позитивный эмоциональный фон. Но потом все куда-то уходило. И это тоже понятно. Когда проводишь с коллегой больше времени, чем с семьей, постепенно теряешь интерес к тому, чтобы пойти после работы в бар поговорить «за жизнь». И это тоже является серьезной опасностью.

Как и в семье, после первого года-полутора брака над эмоциональной частью партнерства надо сознательно работать. Организовывайте неформальные встречи, найдите новое общее увлечение, сделайте что-то хорошее для своего соратника — вариантов может быть много. В конечном счете, это сильно укрепит и ваши рабочие отношения.

Как видим, для сохранения устойчивого партнерства одних формальных договоренностей недостаточно. Совместная работа требует, кроме всего прочего, работы эмоционального интеллекта и проявления эмпатии. Надеемся, что эти знания помогут справиться со сложностями, которые бывают в каждой команде.