Социальные сети позволяют компаниям увеличивать узнаваемость бренда, взаимодействовать с клиентами, привлекать новых заказчиков и укреплять свою репутацию. Чтобы аккаунты были действительно интересными и живыми, необходимо участие всей команды, а не только SMM-специалиста. Почему это так важно и как мотивировать сотрудников активно участвовать в создании контента — рассказал Влад Седов, основатель дизайн-бюро LINES.
Почему важно участие всей команды
Для успешного ведения социальных сетей компании нужно создавать разнообразный контент:
- экспертный — в виде статей, видео и постов, которые демонстрируют профессионализм компании и ее сотрудников;
- вовлекающий — побуждает ЦА к взаимодействию через опросы, конкурсы и челленджи;
- развлекательный — такой как легкие и веселые посты, мемы или видео из закулисья, который позволяет сделать бренд более человечным и близким.
Но делать это нужно грамотно с точки зрения маркетинга и психологии. Практика показала, что когда компания открывает свое «человеческое лицо», она становится ближе и понятнее для своей аудитории. Прозрачность в бизнесе сейчас ценится как никогда, и подобный контент с участием реальных сотрудников помогает ее демонстрировать.
Одна из целей нашего бизнеса — показать, что LINES — это не личный бренд одного человека и он за всех отвечает. Мы — команда, которая слаженно работает на результат. Если команда активно участвует в создании контента, это приносит сразу несколько плюсов:
- Такой подход повышает лояльность целевой аудитории. Люди любят видеть реальные лица за брендом, это делает компанию более доступной и понятной.
- Живые люди на фото и видео выглядят более естественно и вызывают больше доверия, что усиливает аутентичность бренда.
- Участие в общих проектах помогает сплотить коллектив и укрепить командный дух.
Как мотивировать сотрудников
Первый и, пожалуй, самый главный принцип мотивации — это отсутствие принуждения. Сотрудники должны понимать, почему их участие в создании контента важно не только для компании, но и для них самих. Задача должна быть четко обозначена как одна из рабочих обязанностей, но при этом сотрудники должны видеть ее значимость и ценность.
Совет №1. Проводите регулярные встречи с командой
На встречах объясняйте стратегические цели компании и как конкретные задачи вписываются в эти цели. Это поможет сотрудникам увидеть «большую картину» и почувствовать свою роль в общем процессе.
Что точно не стоит делать, так это штамповать одинаковые сценарии для всех сотрудников. Мы пропагандируем индивидуальный подход. В чем это выражается: для каждого видео мы пишем отдельный сценарий, адаптируя подачу под конкретного человека. Это позволяет ему расслабиться, раскрыться и в полной мере показать свой профессионализм.
Не пресекайте попытки сотрудников внести свою лепту в сценарий — так вы допустите роковую ошибку и отобьете желание участвовать в создании контента. Наоборот, дайте команде больше творческой свободы. Слушайте и учитывайте их предложения по контенту. Так сотрудники будут чувствовать свою значимость и смогут в полной мере проявить творческий потенциал, предложить интересные идеи, которые сделают контент более разнообразным и привлекательным для аудитории. А еще поделиться уникальной «внутрянкой» проекта и еще больше заинтересовать аудиторию за счет эмоций.
Совет №2. Регулярно проводите мозговые штурмы с участием всех членов команды
Так команда будет задействована в создании контента. Благодаря этому у вас появится возможность выявить интересные идеи и подходы, а у сотрудников — шанс внести свой вклад в общий результат.
Создайте комфортные условия для съемок. Обеспечьте удобное время, не пренебрегайте помощью профессионального фотографа или видеографа. Это поможет снять напряжение и сделать процесс более приятным для сотрудников. Важно также вознаграждать активность. Введите систему бонусов или поощрений за участие в съемках и создание контента.
Совет №3. Интегрируйте участие в съемках в корпоративную культуру компании
Сделайте так, чтобы это стало частью рабочих процессов, а не дополнительной нагрузкой для сотрудников. Например, можно выделить определенное время в рабочем графике для создания контента или организовать регулярные встречи для обсуждения идей и планирования съемок.
Как контент влияет на бизнес
Рассмотрим, как именно контент в социальных сетях влияет на бизнес.
Повышение доверия клиентов. Качественный и регулярный контент в социальных сетях помогает строить доверительные отношения с клиентами. Когда компания делится полезной информацией, новостями и отзывами, это создает ощущение открытости и честности. Люди начинают воспринимать бренд как надежного партнера, которому можно доверять.
Низкая стоимость рекламного контакта. Реклама в социальных сетях часто обходится дешевле, чем традиционные методы продвижения. Многие платформы позволяют запускать таргетированные рекламные кампании с минимальными затратами. Это особенно важно для малого и среднего бизнеса, у которых ограничен рекламный бюджет.
Возможность работать только на свою ЦА. С помощью аналитических инструментов можно узнать возраст, пол, интересы и поведение пользователей. Так вы сможете создавать контент, который будет интересен именно вашей аудитории, что повысит эффективность маркетинговых усилий.
Возможность донести ценность своих услуг для потенциальных клиентов. Контент в социальных сетях помогает подробно рассказать о продуктах и услугах компании, показать их преимущества и уникальные особенности. Видеообзоры, статьи, отзывы клиентов — способы лучше понять, почему именно ваш продукт или услуга стоит их внимания.
Как выстраивается система съемок
Создание сценария. На этом этапе важно определить цель видео, целевую аудиторию и ключевые сообщения, которые необходимо донести. Сценарий должен быть детально проработан, включая диалоги, действия и визуальные элементы. Важно также предусмотреть возможные вариации и адаптации сценария в зависимости от платформы, на которой будет размещен контент (Instagram, TikTok, YouTube и т.д.).
Распределение задач по сотрудникам. После утверждения сценария следует распределение задач по команде. Важно определить роли каждого участника процесса: режиссера, оператора, актера, монтажера и т.д. В крупных компаниях эти роли могут быть закреплены за отдельными специалистами, тогда как в малых бизнесах один человек может выполнять несколько функций.
Постановка задачи каждому сотруднику от руководителя. Руководитель проекта должен четко поставить задачи каждому члену команды: не только объяснить их задачу, но и установить сроки ее выполнения. Коммуникация на этом этапе имеет решающее значение: все участники должны понимать свои обязанности и конечную цель проекта.
Техническая подготовка к съемке. Этап включает в себя проверку оборудования — камеры, микрофоны, освещение, а также выбор локации и подготовку реквизита. Важно заранее протестировать все устройства и убедиться в их исправности, чтобы избежать технических сбоев во время съемки.
Съемка. Здесь важно следовать сценарию, но при этом быть гибкими и готовыми к импровизации. Руководитель проекта должен контролировать процесс, обеспечивая соблюдение сроков и качественное выполнение задач. Важно также следить за тем, чтобы все участники чувствовали себя комфортно и уверенно.
Монтаж. Монтажер собирает отснятый материал, редактирует его и добавляет необходимые эффекты, звуковые дорожки и графику. На этом этапе важно учитывать особенности каждой социальной платформы: длительность видео, формат и требования к качеству. Монтажер должен тесно сотрудничать с руководителем проекта для утверждения финальной версии видео.
Сбор обратной связи. Внутренняя обратная связь помогает выявить сильные и слабые стороны процесса съемок, что позволяет улучшить работу в будущем. Внешняя обратная связь от аудитории — комментарии, лайки, репосты, позволяет оценить эффективность контента и его влияние на целевую аудиторию.
Опыт LINES
Сейчас мы создаем контент для двух платформ: Instagram* и YouTube. За Instagram отвечает SMM-отдел, а за YouTube — я, генеральный директор, так как являюсь также ведущим канала. Мы стараемся делать видео о наших проектах непосредственно с участием сотрудников, которые работали над этими проектами.
На YouTube мы подбираем ребят, кто имеет отношение к проекту, чтобы они могли о нем рассказать от первого лица — вспомнить детали, факапы, нюансы
Как правило, на YouTube мы подбираем тех ребят, кто имеет непосредственно отношение к проекту, чтобы они могли о нем рассказать от первого лица, вспомнить какие-то детали, факапы, нюансы. Действуем по схеме, где есть ведущий и частично дизайнер. Конечно, когда задачу по съемке ставлю я, сопротивления не возникает. Однако, если SMM-отдел обращается к сотрудникам, могут возникнуть возражения из-за большой загруженности. В таких случаях мы стараемся еще раз объяснить, почему это важно для всей команды, что мы вместе строим наш бренд и от этого зависит объем работы каждого.
Мы стремимся привлекать всех сотрудников к съемкам, чтобы клиенты могли сразу «познакомиться» с дизайнером их проекта. Мы также рассматриваем съемки как способ сблизить команду и повеселиться, особенно если это съемки для Reels.
На съемках для YouTube мы более собраны, так как этот канал для нас остается одним из ключевых источников лидов. Команда старается сосредоточиться на работе сообща, чтобы в итоге получился хороший результат и мы привлекли новых клиентов.
Заключение
Контент маркетинг сейчас стал одним из важнейших каналов привлечения лидов, независимо от сферы деятельности. Сотрудники — лицо компании. Именно к ним приходят клиенты. Если совместить контент и сотрудников, получиться инструмент решающий задачи бизнеса в разных сферах: HR — сплочение сотрудников, поддержание благоприятного климата для работы, PR — повышение имиджа компании, а также привлечение лидов и повышение чека.
*Instagram принадлежат компании Meta, их деятельность признана экстремистской и запрещена на территории России
Реальные предприниматели делятся опытом
- «Найдем инвестора — он отберет компанию». Сооснователь Restik о том, почему не получал прибыль четыре года
- С какими сложностями сталкиваются предприниматели: шесть историй
- «Терпела до последнего, а потом разом прощалась»: 4 истории про ошибки в найме
- Как остановить текучку кадров и справиться с внутренним кризисом в компании. Опыт Фикуса
- «Переключение контекста — одна из самых дорогих операций в голове». Герман Гаврилов об основах управления
Участвует ли Ваша команда в создании контента для социальных сетей?