«Ключевой тренд — укрупнение»: как работать с корпоративными клиентами
Что случилось. Директор управления корпоративного бизнеса Т-Банка Артём Соболев рассказал в интервью Коммерсанту, в чем главные особенности работы банка с клиентами-юрлицами и как изменилась конкуренция на рынке в последнее время.
Собрали главные тезисы из интервью.
Ключевой тренд на рынке — укрупнение: это заметно и в банковской сфере, и в ретейле. Сейчас почти не появляется новых розничных сетей, а существующий ретейл нуждается в новых клиентах, росте среднего чека, лояльности клиентов. На этом фоне конкуренция становится более жесткой.
Работа с корпоративным бизнесом — всегда вдолгую. Тут важно не продать клиенту продукт в моменте, а решать долгосрочные задачи его бизнеса через технологические решения и инновационные финансовые сервисы.
Скепсис по поводу работы банка без офисов ушел в прошлое. Еще во время пандемии многие поняли, что дистанционное банковское обслуживание эффективнее. Сотрудники Т-Банка совершают десятки тысяч встреч в день с розничными и корпоративными клиентами в удобное для них время — эту модель уже берут на вооружение и другие банки.
Экосистемный подход к крупным клиентам — наиболее эффективный. Когда Т-Банк начинает работать с корпорацией, в первую очередь собирается рабочая группа из экспертов разных направлений, чтобы помочь клиенту найти решение и улучшить показатели его бизнеса.
Программа мотивации сотрудников крупных компаний в виде акций хорошо помогает достичь корпоративных целей. В Т-Банке есть уникальный ESOP-сервис, который помогает автоматизированно вести систему учета программы мотивации и распределять акции в пользу сотрудников.
С платформой «Инвестиции для бизнеса» сотрудничают уже более 6 000 компаний, его продукты помогли корпоративным клиентам заработать за год больше 1 млрд рублей. Примерно 30% юрлиц, которые размещают на бирже свободную ликвидность, — клиенты Т-Бизнеса. Среди них — крупнейшие ИТ-компании, авиация, медицина, телеком.
Рассылка: как вести бизнес в России
Каждую неделю присылаем самые важные новости бизнеса, разборы законов и инструкции, которые помогут вести свое дело
Ваш бизнес пользуется корпоративными услугами Т-Банка? Расскажите о своем опыте.