«Лидер без титула», Робин Шарма: как чувствовать себя лидером, даже если у вас пока нет подчиненных
Есть мнение, что настоящий лидер — это руководитель огромной корпорации с сотнями подчиненных. А владелец небольшого бизнеса без сотрудников пока не лидер — надо дорасти. Но автор нескольких популярных книг по саморазвитию Робин Шарма считает, что лидерство — это ответственность за дело, которым человек занят. Основная мысль книги «Лидер без титула»: можно ощущать себя лидером, не дожидаясь громких успехов и наград.
Сюжет книги основан на знакомстве главного героя с четырьмя наставниками — людьми, которые увлечены своим делом. Он встречает горничную в сети дорогих отелей, владельца лыжного магазина, бывшего главу корпорации, который теперь выращивает цветы на крыше здания, и владельца массажной клиники. Каждый герой дает несколько советов, как чувствовать себя лидером в своем деле и жизни. Рассказываем, что это за советы.
Где купить книгу Робина Шармы «Лидер без титула»
Делайте свою работу максимально хорошо, но не пытайтесь угодить клиентам любым путем
Автор называет лидерами тех, кто берет на себя полную ответственность за свои действия. Если такой человек работает с клиентами, ему недостаточно просто сделать свою работу — выполнить заказ, отремонтировать ноутбук или пошить костюм. Он всегда ставит себя на место клиента и задумывается, что еще он мог бы изменить и доработать.
Даже совсем небольшая компания или предприниматель без сотрудников может предоставить людям отличный сервис. К примеру, владелец ремонта компьютерной техники на время починки может выдать клиенту другой ноутбук на замену. По мнению автора, такой предприниматель будет лидером в большей степени, чем тот, кто этого не делает и просто оставляет человека без техники на пару недель.
При этом автор призывает оставаться честным — не обещать лишнего и не пытаться угодить клиентам любым путем. Если не можете помочь клиенту прямо сейчас или видите, что он в чем-то ошибается, лучше сказать об этом прямо.
В туристическом магазине новый покупатель просит посоветовать водонепроницаемый дождевик на мембране. Но в наличии есть только водоотталкивающие куртки. Для человека, который не разбирается в тонкостях материала, это не большая разница — главное, что будет сухо.
Если цель магазина — продать что-то прямо сейчас, неопытного покупателя легко убедить купить товар из наличия. Но продавец-лидер расскажет, что такое мембрана, какие бывают туристические куртки, разберется, что именно важно покупателю. И если водоотталкивающая куртка не решит задачи клиента, не станет уговаривать и переубеждать.
Возможно, именно честные ответы клиент сочтет помощью и вернется в этот магазин в будущем.
«Я спрашиваю себя „Что бы делал сейчас человек, который делает то, чем я занимаюсь, лучше всех в мире?“ И как только я получаю ответ, то тут же сосредотачиваюсь и бросаю все силы на то, чтобы работать только на самый серьезный результат. От этой мысли внутри все бурлит!»
Цитата из книги Робина Шармы «Лидер без титула»
Не надейтесь на удачу, продолжайте постоянные тренировки
Автор говорит, что прийти к успеху можно через постоянные тренировки. Так, если занимаетесь бизнесом, важно тренировать предпринимательское мышление — то есть постоянно сопоставлять свои действия и их последствия для бизнеса.
Например, владелец кофейни хочет провести тематическую неделю в честь популярного фильма. Прежде чем закупить декор, разослать приглашения, купить рекламу в соцсетях, ему надо понять — стоит ли вообще это делать, какой результат он получит.
Для этого предстоит ответить на вопросы: интересен ли вообще клиентам этот фильм? Будут ли они делать отметки в соцсетях с мероприятия? А кто будет разрабатывать специальное меню? Если делать будет сам предприниматель, не отвлечет ли это от других более важных задач?
Когда мысленный план готов, можно действовать. Но если что-то не стыкуется, лучше отложить мероприятие, чтобы не потратить время и деньги зря.
Вот что может помочь прокачивать предпринимательское мышление на самом простом уровне.
Выписать, где возможны перемены к лучшему. Например, привести в порядок базу клиентов, сделать более удобной систему хранения материалов или отрисовать более привлекательную инфографику для карточек товаров на маркетплейсе. А после этого надо проанализировать: почему ранее это не улучшили — и нужно ли это вообще улучшать.
Владелец ремонта ноутбуков может не обновлять сайт с услугами и комплектующими, потому что не успевает этим заняться из-за рутинных задач. Или потому что не верит, что сайт вообще нужен, — хватает соцсетей. Если он по-прежнему считает, что обновить сайт важно, но просто не успевает им заняться, надо подумать, как это все-таки сделать. Может, кому-то делегировать или сделать самому на выходных.
А если предприниматель в глубине души считает, что сайт больше не нужен и не будет приводить клиентов, лучше закрыть для себя эту задачу. Так она не будет раздражать как что-то несделанное. И можно будет без фонового беспокойства о сайте сосредоточиться на соцсетях.
Выписать дела, которые надо взять под свою ответственность. Часто есть дела, про которые мы рассуждаем в духе — «Хорошо бы, чтобы они сами сделались». Но ситуация не изменится, пока мы за них не возьмем полную ответственность. Чтобы висящие задачи продвинулись, надо наконец решить: кто именно ими займется.
У владельца ремонта где-то на компьютере может храниться папка с фотографиями и иллюстрациями для сайта. Он думает: «Ну, фотографии же есть, заново снимать ничего не надо, хорошо было бы их разобрать» — как будто кто-то разберет папку без его участия. Нужно выделить в расписании несколько часов на разбор фото или передать задачу помощнику.
Если не хватает времени на важные задачи, их надо делегировать, а не откладывать на потом.
Представить, что поменяется в работе от ваших действий. Когда ставите цель, нужно в деталях продумать, как это повлияет на бизнес в будущем. Ведь когда вы ее достигнете, работа на этом не закончится. Такой подход поможет планировать не абстрактно, а с опорой на реальность.
Если владелец ремонта ноутбуков все-таки обновит сайт, как он будет его продвигать? Когда появятся деньги на рекламу? Если реклама сработает, может быть, заказов будет так много, что нужно будет искать новых сотрудников?
Даже если решать эти вопросы пока рано, нужно держать их в голове, чтобы они не стали неожиданностью.
Тренироваться нужно без больших перерывов, иначе легко снова переключиться на рутину и забыть, как выглядят перспективы в целом.
Кроме того, автор рекомендует каждый день совершать пять маленьких действий, которые направлены на выполнение большой задачи. Кажется, это не так сложно, но при этом человек будет понемногу двигаться к целям.
В примере с обновлением сайта пятью простыми действиями на один день может быть добавление пяти карточек с комплектующими — так за месяц он сможет обновить весь свой ассортимент, даже если будет заниматься этим в одиночку.
«Никому не удается добиться успеха, о котором он не смел и мечтать, если он не смеет мечтать об успехе».
Цитата из книги Робина Шармы «Лидер без титула»
Несмотря на все задачи, позаботьтесь о себе
Персонажи книги «Лидер без титула» напоминают главному герою о важности физического здоровья и внутреннем спокойствии — они необходимы, чтобы преодолевать препятствия на пути к успеху.
Вот несколько рекомендаций.
Вставайте в пять утра. Время с 5 до 6 утра автор называет «часом лидера». В это время, если соблюдать режим дня, можно чувствовать себя одновременно энергичным и спокойным — а это как раз те качества, которыми должен обладать лидер.
Если не получается вставать так рано или неважно себя чувствуете при таком режиме, можно вставать просто на час раньше привычного. Это уже 7 часов в неделю, или 30 часов в месяц, которые можно потратить на маленькие шаги к большой цели.
Кажется, откуда взять этот лишний час? Ведь если раньше встаешь — раньше захочется спать, и вечером все равно ничего не успеешь. Но некоторые люди чувствуют себя бодрее, когда спят восемь часов с 22:00 до 06:00, а не с 02:00 до 10:00.
Можно попробовать перенести рабочий час с вечера на утро и проверить: чувствуете ли себя так бодрее и продуктивнее. Если нет, можно вернуться в привычный режим.
Не забывайте о физических упражнениях. Это важно не только для здоровья — физическая активность увеличивает способность решать мыслительные задачи. Даже небольшая растяжка поможет чувствовать себя бодрее, крепче и энергичнее.
Проводить время за городом, на природе. Автор сравнивает это с зарядкой телефона. Можно подумать, что созерцать природу — это ничего не делать. Но когда телефон лежит на зарядке, нельзя сказать, что он лежит без дела. Так и людям тоже нужно пополнять запас своих сил. Если не получается выбраться за город, можно хотя бы погулять в парке.
«Не забывайте, пожалуйста, что лучший способ достичь лидерства — каждый день делать несколько несложных шагов, которые с течением времени приведут к удивительным достижениям».
Цитата из книги Робина Шармы «Лидер без титула»
Цитаты из книги «Лидер без титула»
- «А заниматься любимым делом — способ не стареть сердцем».
- «Иногда, чтобы ускориться, надо сначала замедлиться».
- «Ведь возраст — всего лишь состояние сознания, ярлык, который навешивает на человека толпа, когда хочет связать его по рукам и ногам. Я решил, что не позволю ярлыкам управлять своей жизнью».
- «...если человек сбился с пути, значит, он просто ищет собственный путь. Иногда нам нужно заблудиться, и лишь потом мы обретем ясность мысли, чтобы вернуться на тропу».
- «Жертвы перечисляют проблемы. Лидеры ищут решения».
Рассылка: как вести бизнес в России
Каждую неделю присылаем самые важные новости бизнеса, разборы законов и инструкции, которые помогут вести свое дело
Красота — друг качества. Делай мир красивей, качественней проживёшь!