«Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно», Ларри Кинг: 6 советов

22 ноября 2024

Редактор: Надежда Зайцева

Американский телеведущий Ларри Кинг в течение 25 лет вел ток-шоу «Ларри Кинг в прямом эфире». Он брал интервью у президентов, звезд шоу-бизнеса, ученых и спортсменов. В разное время в его телепередаче участвовали: Владимир Путин, Барак Обама, Михаил Горбачев, Фрэнк Синатра, Эдвард Теллер и Опра Уинфри.

Карьера Кинга началась с маленькой радиостанции. Чтобы получить место диктора, он три недели ежедневно приходил в офис компании и просил дать ему работу. Когда Кинг наконец добился своего, он так перенервничал, что во время первого выхода в эфир не мог сказать ни слова. В итоге в студию ворвался директор компании и накричал на Ларри в прямом эфире.

После фиаско на радио Ларри Кинг дал себе два обещания:

продолжить работу в разговорном жанре, несмотря на провал;
без устали работать над собой, чтобы подобное не повторилось.

В книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» Кинг рассказывает о приемах, которые помогают проводить результативные совещания, достигать целей на переговорах, удерживать внимание публики на выступлениях.

Основная мысль книги: честность и искренний интерес к собеседнику — главные составляющие эффективного разговора. Такого, который принесет участникам пользу: поможет наладить контакт, узнать важную информацию, заключить сделку.

В статье рассмотрим основные советы Ларри Кинга про эффективную коммуникацию. Если следовать им, можно развить навыки общения, научиться успешно проводить совещания и выступать на публике.

Книга «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно», Ларри Кинг — За время работы на телевидении Ларри Кинг провел более 40 000 интервью. В книге Кинг разбирает характерные черты хорошего собеседника на примерах гостей шоу «Ларри Кинг в прямом эфире»

Где купить книгу Ларри Кинга «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно»
Альпина	Бумажная книга	Купить
Литрес	Электронный формат	Купить
Строки	Аудиокнига	Купить

Главное из книги «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно»

Быть честным — лучший способ расположить к себе аудиторию. По мнению Кинга, зрителям нравится, когда спикер говорит с ними откровенно — как с друзьями. Например, рассказывает о своем волнении, а не пытается сделать вид, что спокоен. Говорящий при этом чувствует себя уверенно и раскрепощенно, ведь ему не нужно играть роль и бояться разоблачения.
Активно слушать важнее, чем блистать остроумием и говорить без стилистических ошибок. Чтобы произвести хорошее впечатление на собеседника, Кинг рекомендует поддерживать визуальный контакт, задавать уточняющие вопросы и сопереживать говорящему.
Тема беседы должна быть близка всем участникам. Если предмет обсуждения вызывает живой интерес, разговор будет развиваться сам по себе.
Важно готовиться к выступлениям: изучать аудиторию, составлять план, прописывать тезисы. Так легче сохранять спокойствие, держать тайминг и делать смысловые акценты в речи.
Стоит воспринимать любой разговор как возможность продвинуться вперед: узнать новое, наладить контакт, получить удовольствие. Как и в любом деле, отношение влияет на результат. Если изначально считать беседу пустой тратой времени, вряд ли общение будет эффективным.

Совет 1. Будьте откровенны

Ларри Кинг советует быть честным и открытым во время разговора. Если это ваш первый опыт выступления, вы волнуетесь, у вас дрожит голос — можно об этом сказать, признаться слушателям в своей слабости. Когда не нужно концентрироваться на том, чтобы играть роль, беседа принимает непринужденный характер.

Кинг использовал технику откровения, когда первый раз вел эфир на радио и не мог сказать ни слова. Он решил, что признание поможет ему избавиться от скованности и не придется скрывать волнение:

«Доброе утро. Сегодня я вышел в эфир первый раз. Я мечтал об этом всю свою жизнь. Я репетировал весь уик-энд. Пятнадцать минут назад мне дали новое имя. Я приготовил музыкальную заставку. Но во рту у меня пересохло. Я нервничаю. А директор радиостанции только что пнул дверь ногой и сказал: „Здесь говорить надо“».

Когда Ларри Кинг в прямом эфире описал все, что с ним происходит в текущий момент, он обрел уверенность в себе — в итоге передача прошла легко.

Совет 2. Слушайте внимательно

Ларри Кинг советует внимательно слушать собеседника. Активное слушание помогает реагировать на слова человека искренне и с интересом, что положительно влияет на отношения между участниками диалога.

Демонстрировать свое внимание собеседнику можно тремя способами:

задавать уточняющие вопросы;
поддерживать визуальный контакт;
сопереживать.

Задавать уточняющие вопросы. Ларри Кинг не рекомендует слепо следовать по заранее продуманному плану беседы. План должен быть гибким. Нужно в моменте задавать собеседнику вопросы, которые возникают в ответ на его реплику. Так человек получает сигнал, что его внимательно слушают, он интересен, а его мнение — важно.

Руководитель во время собеседования может идти по стандартному плану, а может задавать соискателю вопросы по ходу общения, ориентироваться при этом на его слова. Заинтересованный работодатель произведет положительное впечатление на потенциального сотрудника, такой диалог будет работать на имидж компании независимо от результатов собеседования.

Анна — руководитель небольшой ИТ-компании. К ней на собеседование пришел Максим на должность руководителя проекта. Сначала Анна задала стандартный вопрос о предыдущем опыте работы. Максим ответил кратко и шаблонно, но Анну зацепила перемена в голосе: он стал говорить тише и медленнее, чем до этого.

Анна — внимательный слушатель. Она отреагировала на изменения в поведении Максима и задала ему несколько вопросов: насколько комфортно было работать на прошлом месте, нравился ли коллектив, что не устраивало. Оказалось, что Максим решил поменять работу, потому что ему сложно без четких процессов, атмосфера творческого хаоса ему не подходит.

Анна решила спросить у Максима, как бы он хотел организовать работу команды, если бы у него была такая возможность. Максим рассказал, какое распределение задач он считает правильным, какие инструменты хотел бы использовать при планировании проектов и оценке продуктивности.

Ответ Максима понравился Анне, так как совпал с ее видением. Она нашла подходящего руководителя в свою команду.

Поддерживать визуальный контакт. Ларри Кинг рекомендует смотреть в глаза говорящему — так собеседник видит, что его внимательно слушают, не отвлекаются на посторонние предметы. Также Кинг советует немного наклониться к говорящему, чтобы подчеркнуть, что все внимание сосредоточено на нем.

Не стоит использовать заранее разученные движения по советам из книг о языке жестов. Визуальное общение должно быть искренним, как и слова, наигранность считывается собеседником сразу.

Сопереживать. Кинг отмечает, что людям нравится говорить с теми, кого волнуют не только слова собеседника, но и его чувства. Например, в ответ на новость «Я открыл филиал в другом городе!» говорящий хочет услышать искреннюю радость и интерес, а не только «Ну-ну».

Ларри Кинг советует ставить себя на место собеседника, чтобы сформулировать свое отношение к тому, что он говорит. В качестве упражнения подумайте, что бы вы хотели услышать в ответ на реплики: «Наконец-то я завершил проект, над которым мы с командой работали полгода», «У меня проблема: ключевой сотрудник внезапно решил уволиться, не смог его удержать», «Подсчитали выручку, денег в этом месяце еле-еле хватило на зарплаты», — и порепетируйте свой ответ собеседнику.

Реальные предприниматели делятся опытом

Совет 3. Выбирайте тему разговора, исходя из интересов собеседника

Ларри Кинг рекомендует выбирать близкие для собеседника темы, потому что уверен: собственные нужды и проблемы интересуют человека в сто раз больше, чем вопросы из новостной повестки. Если вопрос непосредственно касается участника разговора, он будет рад высказать свое мнение и услышать мнение других, специальных усилий для поддержания беседы не потребуется.

Помимо выбора темы стоит соблюдать еще несколько правил, которые помогут разговорить собеседника:

Избегать односложных вопросов: тех, на которые можно ответить «да» и «нет». Заменять их на открытые формулировки. Например, вместо «Вам нравится новое приложение для планирования рабочего дня?» спросить «В чем плюсы и минусы новой программы по сравнению с той, что вы использовали до этого?».
Задавать вопрос «Почему?». Если знакомый закрывает компанию, переводит офис в онлайн или выбирает страну для релокации бизнеса, такой вопрос станет не только предлогом для общения, но и поможет узнать точку зрения собеседника, его размышления и доводы.
Интересоваться мнением: «А вы что об этом думаете?» Такой вопрос помогает вовлечь в разговор человека, который до этого не участвовал в беседе. С помощью этого вопроса можно продолжить общение после того, как кто-то долго высказывал свою точку зрения.

Если сложно поддерживать беседу на предложенную тему, Ларри Кинг советует самому начать говорить о том, что вызывает энтузиазм. Не стоит превращать тему в навязчивую идею, достаточно немного разговориться, объяснить, почему это может быть интересно собеседнику.

Совет 4. Будьте любознательны

Ларри Кинг утверждает, что любознательность — характерная черта многих притягательных людей. Благодаря обширным знаниям любознательный человек становится интересным рассказчиком, а желание узнать новое делает его внимательным слушателем.

Для расширения кругозора не нужно специальных условий — получать информацию можно от друзей, коллег или из книг. Главное, использовать любую возможность узнать новое. Например, всегда спрашивать «Почему?», если кто-то рассказывает о принятом решении или высказывает свое мнение.

Не нужно делать из себя ходячую энциклопедию и изучать все подряд. Стоит выбрать несколько тем, которые нравятся, и углублять свои знания в этих областях. Кроме работы это может быть хобби, путешествия, фильмы, взаимоотношения — все, что вызывает неподдельный интерес и желание узнать больше.

Совет 5. Не бойтесь пошутить

Шутки, по мнению Кинга, должны быть уместными и вытекать из разговора. Свежий анекдот, рассказанный невпопад, будет звучать странно. Кроме того, шутка должна соответствовать имиджу рассказчика, быть естественной для него. Колкие замечания от одного человека могут восприниматься как что-то уморительное, от другого — вызывать недоумение.

«Никогда не будь слишком серьезным слишком долго»

Уместная шутка однажды спасла Ларри Кинга от увольнения. Он уснул в прямом эфире и вместо музыки и реплик диджея аудитория в течение двух часов слышала лишь храп. Через стекло в офисе радиостанции прохожие увидели лежащего на столе без движения человека и вызвали экстренную службу, которая разбила стекло, чтобы спасти радиоведущего. Вот как Кинг пошутил в беседе с начальником, когда тот попросил его объяснить свое поведение:

«Я проверил, как быстро пожарные и служба скорой помощи Майами отреагируют на происшествие».

Шутить во время разговора с начальником рискованно, однако Кингу нечего было терять: руководитель вызвал его, чтобы уволить. В результате Ларри Кинг смог разрядить обстановку и продолжил работать на радио. Ему нужно было лишь выплатить компании компенсацию за разбитое стекло.

Совет 6. Избавьтесь от клише, новомодных фраз и слов-паразитов

Ларри Кинг не придает большого значения красоте речи и считает, что важнее вовремя задать собеседнику правильный вопрос — тогда можно получить откровенный и полезный ответ. При этом Кинг отмечает, что некоторые языковые ошибки снижают эффективность общения. Самые распространенные и вредные из них:

языковые штампы;
модные словечки;
слова-пустышки.

Языковые штампы. Устойчивые сочетания и фразеологизмы со временем теряют свою выразительность, делают речь тусклой и скучной. Например, отталкивающе звучат избитые выражения о продукте и достижениях компании: «непревзойденное качество», «взаимовыгодное сотрудничество», «уникальный продукт», «богатый опыт».

Модные словечки. Фразы, которые вошли в обиход из-за популярных событий, фильмов и трендов в социальных сетях, быстро становятся затертыми и выходят из моды. Лучше убрать из речи «мне откликается», «триггернуло», «от слова совсем», чтобы не отпугивать собеседника приевшимися фразами.

Слова-пустышки. Кинг сравнивает такие слова с пенопластовыми шариками в упаковочных коробках: они заполняют пустое пространство, не несут никакого смысла. Самые распространенные из них: «знаете ли», «в общем и целом», «в принципе».

Языковые ошибки при частом повторении влияют на впечатление слушателей. Они могут подумать, что говорящий не высказывает свое мнение, подменяет его избитыми речевыми оборотами. Кинг отмечает, что правильное слово в диалоге — то, которое собеседник сразу узнает и поймет. Чаще всего это самое простое слово, а не новомодная фраза или фразеологизм. Например, вместо «Я заапрувлю договор после синха» лучше сказать «Смогу согласовать договор после встречи».

Кинг советует избавляться от словесного мусора в речи. Вот как это делать:

Проанализировать свою речь, чтобы определить слабые места.
Научиться обдумывать следующую фразу в процессе произношения предыдущей. Часто слова-пустышки нужны, чтобы дать себе время на размышление.
опросить того, с кем вы чаще всего общаетесь, отмечать ваши языковые ошибки коротким возгласом или жестом. Для результата нужно выполнять такую практику ежедневно в течение часа. При этом нужно концентрироваться только на одном слове или выражении до полного его исчезновения.

Работа над речью требует усилий и времени, но приносит результат. Когда смысл сказанного понятен сразу, собеседник охотнее идет на контакт, а общение становится более эффективным.

Ларри Кинг и далай-лама — Шоу «Ларри Кинг в прямом эфире» попало в Книгу рекордов Гиннесса: за 25 лет выхода передачи ни разу не менялся ведущий и время начала. На фото Ларри Кинг берет интервью у далай-ламы. Фото: AP/ТАСС

Практикум: как вести совещания и выступать на публике

В книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» Ларри Кинг описывает разные случаи, в которых нужно проявить себя как собеседника или оратора: от непринужденных разговоров на вечеринке до выступления на похоронах.

Выбрали две ситуации, которые часто встречаются в работе руководителя компании:

Совещания.
Выступления на публике.

Совещания. Ларри Кинг рекомендует не ходить на совещания, в которых нет крайней необходимости. Если совещание важное, стоит придерживаться следующих правил:

Чем меньше будет сказано, тем лучше. Не стоит вступать в обсуждение только ради того, чтобы не прослыть молчуном. Все сказанное должно быть веским и по теме.
Избегать осуждения. Даже если кто-то из участников произносит нелогичные или откровенно глупые вещи, не стоит прямо говорить об этом.
Приходить подготовленным. Напишите тезисы для выступления, изучите данные, прочитайте информацию по теме совещания. Экспромт часто приводит к отступлению от темы и речевым ошибкам.
Не бояться пошутить. Особенно уместна шутка в ситуации, когда совещание затянулось и участники потеряли нить разговора.
Начинать вовремя. Светские беседы, по мнению Кинга, должны заканчиваться до входа в кабинет для совещаний.
Пресекать разговоры не по теме. Простая фраза «Извини, но нам пора переходить к следующему вопросу» может спасти встречу от провала.
Подводить итоги. Если в конце встречи не задать вопросы «Что необходимо предпринять?» и «Кто за это возьмется?», совещание прошло впустую.

В книге Ларри Кинг шутит: «Беда не в совещаниях, а в нас самих». После каждого неудачного совещания стоит анализировать, что пошло не так, и делать все, чтобы избежать повторения ошибок.

Совещания в компании Анны регулярно выходят за рамки запланированного времени: вместо часа вопросы обсуждают по полтора-два часа. Если у Анны после назначена другая встреча, совещание приходится заканчивать на середине и вновь возвращаться к вопросам в другой день.

Анна решила воспользоваться советами из книги Ларри Кинга. Первым делом она набросала вопросы. За 15 минут до начала совещания сделала перерыв — чтобы не было соблазна доделывать рабочие задачи в присутствии сотрудников и можно было начать вовремя.

В начале совещания Анна попросила коллег не отвлекаться на посторонние темы и стараться говорить как можно короче. Если чей-то монолог затягивался, Анна вежливо просила переходить к сути. В процессе совещания она сверялась с планом встречи и мало говорила сама, больше слушала и задавала развернутые вопросы.

За 10 минут до окончания встречи Анна подвела итоги и распределила задачи между сотрудниками. Встреча прошла не так непринужденно, как обычно — без разговоров о хобби и обсуждения новостей, зато закончили раньше: у сотрудников освободились лишние полчаса для обеда и рабочих задач.

Выступления на публике. Ларри Кинг был не только опытным интервьюером, он произносил вступительные речи перед другими ораторами, сам выступал с докладами. В своей книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» он вспоминает о выступлении на съезде служащих правоохранительных органов, на благотворительном ужине в честь памяти жертв войны, перед волонтерами благотворительной организации.

«В некотором смысле публичное выступление даже легче обычной беседы, поскольку обстановка полностью под вашим контролем. Однако в то же время вы должны иметь что сказать; тут не перекинешь разговор на другого и не отделаешься каким-нибудь: „Да ну, неужто? Расскажи-ка, расскажи“».

Цитата из книги Ларри Кинга «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно»

Главные правила публичных выступлений, которые Кинг приводит в книге:

Говорить о том, что вам хорошо известно. Если слушатели знают больше вас, им будет скучно. Кроме того, плохое знание темы влияет на уверенность выступающего. Заявленную тему лучше сузить до понятного личного опыта. Например, вместо рассказа о том, как новая технология изменит мир, поделиться опытом ее использования в вашей компании.
Изучить свою аудиторию. Когда спикер знает, кто его слушатели, он может подстроить свою речь под их запросы: использовать специальные термины или говорить простыми словами, сконцентрироваться на болях, добавить понятные примеры. Одно дело рассказывать о грядущих переменах на рынке недвижимости в связи с ростом ключевой ставки потенциальным покупателям квартир, другое — риелторам и руководителям девелоперских компаний.
Следить за таймингом. Во время подготовки стоит отрепетировать речь несколько раз с секундомером. Даже если для выступления нет ограничений по времени, затягивать не стоит, иначе аудитория заскучает.
Смотреть на публику. Ларри Кинг рекомендует каждый раз, когда говорящий отрывается от записей или презентации, смотреть в новую часть зала, чтобы вся аудитория чувствовала, что обращаются к ней.
Заранее определить темп и интонацию речи. Для этого при подготовке расставить логические ударения по тексту — выделить ключевые слова и фразы.
Стоять прямо. При сутулости дыхание становится поверхностным, одного вдоха не хватает, чтобы проговорить длинное предложение до конца, приходится делать нелогичные паузы в речи.
Отрегулировать микрофон по росту. Говорить нужно прямо в микрофон, иначе речь будет плохо слышно, зрителям придется напрягаться, чтобы разобрать сказанное. Также не стоит повышать голос, чтобы слушатели не воспринимали оратора агрессивным.

Ларри Кинг отмечает, что произнесение речи — не более чем особая форма разговора, поэтому, выступая на публике, следует придерживаться обычного стиля общения. Тогда слушатели почувствуют, что спикер говорит с ними, а не вещает поверх их голов.

Цитаты из книги «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно»

«Я уважаю всех участников своих передач — от президентов и спортивных звезд до рассудительного лягушонка Кермита и кокетливой свинки Мисс Пигги из „Маппет-шоу“, а мне случалось брать интервью и у них. Нельзя достичь успеха в беседе, если собеседнику кажется, что его рассказ вас не интересует или вы его не уважаете».
«Даже наилучшие ораторы, даже наилучшие мастера в деле ведения переговоров, даже наилучшие специалисты своего дела рано или поздно совершают ошибки. В бейсболе даже ведут их статистику. Так что, если вы совершите ошибку, не расстраивайтесь. Вспомните старую пословицу: „Не ошибается только тот, кто ничего не делает“».
«Если вы считаете себя плохим собеседником, знайте: вы можете стать хорошим собеседником. Если вы считаете себя хорошим собеседником, помните: вы можете стать еще лучшим. Главное — говорите!»
«Открытость, увлеченность и желание выслушать другого сделают вас хорошим собеседником при любых условиях. Обращаетесь вы к десятку людей в общинном центре или даете пресс-конференцию по спутниковому телевидению, в своей основе это одно и то же — публичное выступление. Тщательная подготовка, знание аудитории, а также понятная лексика всегда обеспечат вам успех на поприще общения».
«Разговор не должен быть для вас испытанием, тяжкой повинностью или способом убить время. Разговор — величайшее изобретение человечества, с его помощью мы налаживаем между собой контакты, и это одно из удовольствий, которые дарит нам жизнь. Считайте, что каждая беседа — это возможность продвинуться вперед».