Как расположить к себе человека: правила Дейла Карнеги

Дейл Карнеги — американский психолог и оратор. В 1911 году основал «Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений». Там Карнеги проводил лекции, на которых учил эффективно общаться и раскрывал секреты красноречия.

Интересоваться собеседником

О чем речь. Есть мнение, что хороший собеседник — это не тот, кто много рассказывает о себе, а тот, кто внимательно слушает. Однако Дейл Карнеги призывает не только слушать, но и задавать вопросы. Это сделает разговор интересным обоим.

К тому же, когда мы задаем вопросы по ходу разговора, собеседник чувствует внимание и интерес к себе. Такой подход помогает сблизиться лучше, чем пассивное слушание.

Полезная мысль. «Люди сконцентрированы на себе. Они общаются с теми, кто интересуется их жизнью. Чтобы наладить дружеские контакты, ставьте вопросы и, не перебивая, давайте собеседнику высказаться».

Подготовиться к разговору

О чем речь. Дейл Карнеги уверен: каждому человеку приятно чувствовать себя ценным и интересным, поэтому про себя он может говорить долго. Но иногда непонятно, с какой именно темы начать разговор: спросить о работе, увлечениях или переживаниях — о чем собеседнику будет приятнее рассказывать.

Можно заранее изучить социальные сети человека, с которым будет встреча. Так получится спросить о том, что действительно волнует собеседника.

Полезная мысль. «Вы должны сами испытывать радость от общения с людьми, если хотите, чтобы у ваших партнеров рождались те же чувства при встрече с вами».

Не спорить с собеседником

О чем речь. Чтобы сохранить хорошие отношения с человеком, автор рекомендует избегать споров. Карнеги считает: тот, кто затевает спор, проигрывает сразу, даже если формально выиграет его. Споры ухудшают отношения.

Если есть необходимость донести свое мнение, лучше делать это в спокойном состоянии, без эмоций. Так получится аргументировать свою точку зрения фактами и не наговорить лишнего.

Полезная мысль. «Общаясь с людьми, помните — это в большинстве своем создания не логично рассуждающие, а эмоциональные, наполненные предрассудками, и движут ими гордыня и тщеславие».

Замечать детали

О чем речь. Многие люди хотят чувствовать себя нужными и значимыми. Чтобы показать, что человек важен, Карнеги советует запоминать детали. Например, имя, дни рождения не только собеседника, но и его близких.

Понятно, что запомнить все обо всех невозможно. Поэтому можно записывать детали о партнерах, клиентах или сотрудниках. А перед встречей просматривать записи и вспоминать важные моменты.

Полезная мысль. «Проявляйте искренний интерес к другим людям. Улыбайтесь. Помните, что на любом языке имя человека — самый сладостный и важный для него звук. Поступайте так, чтобы другой человек почувствовал себя значительным — и делайте это искренне».

Анализировать разговоры

О чем речь. Карнеги советует вспоминать прошедшие разговоры и анализировать их. Отвечать на вопросы можно письменно в личном дневнике. Автор советует задавать себе три вопроса после каждой беседы:

1. Какие ошибки я допустил во время разговора?
2. Что я сделал правильно, а что можно было сделать лучше и каким образом?
3. Какие уроки я могу извлечь из беседы?

Не обязательно запоминать весь разговор поминутно. Можно вспоминать только основные моменты. Если сложно оценить себя самостоятельно, можно попросить обратную связь у людей, которым доверяете.

Полезная мысль. «Если мы столь эгоистичны, что не можем подарить хоть немного счастья и честно признать чьи-либо достоинства, не пытаясь получить что-нибудь взамен, — если души наши не крупнее кислых плодов дикой яблони, — то мы обречены на неудачу, которую заслуживаем сполна».