Из джунглей в Город: как развивается проект Lingualeo и причем здесь геймификация

Сфера образования активно меняется и традиционные методы обучения уступают место новым интерактивным. В образовательных продуктах появляется все больше вовлекающих механик — в частности, геймификации. Ученики получают награды за выполненные задания, соревнуются между собой, отрабатывают навыки через прохождение квестов. И все это появляется не только в детских EdTech-продуктах.

Семен Чебурашкин, СЕО Lingualeo, рассказал, как процесс геймификации повлиял на развитие Lingualeo и какие есть перспективы у этого рынка.

Для того, чтобы получить эти фрикадельки, требовалось пройти тренировку, добавить в словарь новое слово, продвинуться в изучении грамматики. Аппетиты Лео со временем растут, ему требуется больше фрикаделек, а значит, пользователю нужно активнее учиться.

Базовые функции приложения были доступны пользователям бесплатно, потому что продукт разрабатывался как массовый, для миллионов людей по всему миру. Для более интенсивного обучения и большего объема фрикаделек нужно было оформлять подписку.

В первые годы существования сервис Lingualeo практически контролировал рынок игрового обучения английскому, был популярен не только в России, но и в странах СНГ. Но спустя какое-то количество времени продукт перестал отвечать запросам стремительно развивающегося онлайн-образования рынка и начал требовать обновления. При этом поддерживать его технически не получалось, его компоненты морально устарели. Поэтому команда Lingualeo занялась вдумчивой переработкой и переосмыслением продукта.

При обновлении продукта можно было пойти двумя путями:

Мы выбрали пойти по второму пути и стали проводить исследования запросов сегодняшних пользователей приложений для изучения иностранных языков. Выясняли, что хочет пользователь и что нужно сделать, чтобы продукт был актуальным. Какие тренды сегодня есть на рынке, какие механики востребованы.

Теперь пользователь находится не в джунглях, а в городе, где выполняет задания-тренировки на лексику и грамматику по определенной теме: в кафе будут слова про еду, в офисе — слова про работу. И это не просто какие-то отдельные тренировки: каждая из них отдельный квест для помощи Львенку Лео. А вместе эти квесты складываются в цельную историю, которая и стимулирует идти дальше, чтобы раскрыть ее всю.

Также проводились опросы, которые помогали выявить страхи и проблемы учеников. Оказалось, что самый большой страх вызывает грамматика. Поэтому в Lingualeo ее изучение происходит не по стандартному академическому принципу «теория — задания», а в более нативном формате.

Учащийся формирует полу-интуитивный навык с одним артиклем, потом со вторым, после этого перед ним появляется полная грамматическая сводка, и постепенно в его сознании выстраивается понятная картина. Все как в обычной языковой среде — хотя, конечно, никакое приложение ее полностью не заменит.

После обновления концепции мы наблюдаем за показателями ARPU, количества тренировок на пользователя, количества времени на пользователя и Retention rate — удержание. По этим метрикам определяем, в правильном направлении ли движемся и делаем ли что-то полезное. Все они показывают значительный рост, что подтверждает спрос на новую концепцию.

Самый простой критерий успеха — ARPU. Это средняя выручка на одного пользователя. В продукте с новой концепцией этот показатель на 100% выше, чем в старой концепции. В 2024 году показатель прибавил 68% к 2023 году.

Количество тренировок на пользователя. После обновления концепции в 2023 году средний показатель составлял 32 тренировки на пользователя на 7 день. Спустя год цифра выросла на 109% — до 67 тренировок на пользователя. И также важно то, что существенный рост этого показателя есть по всем категориям учеников в приложении — нулевой, начинающий, средний, продвинутый: анализировали данные по 1, 3 и 7 дню.

Количество времени на пользователя. Оно выросло более чем в 2 раза: с 13,7 тыс. секунд в 2023 году до 31,1 тыс. секунд в 2024 году. Или 228 минут против 518 минут.

Важно то, что удержанием можно управлять. Можно не ограничивать пользователя пейволлами — запретами на какой-то полезный контент без подписки или других доплат. Тогда удержание будет расти, но монетизация проекта упадет. Когда мы переделывали продукт, мы ничего не меняли в пейволлах — они как были, так и остались в некоторых местах. Изначальная ставка была на ARPU и на деньги. И несмотря на это, показатель времени, которое пользователь проводит в продукте, вырос.

Кроме этого у приложения улучшается позиция в сторе: от минимального 83 места произошел рост до 15 места. Сейчас Lingualeo занимает 20 позицию.

Продуктовые метрики выросли уже через несколько месяцев после обновления продукта. Это доказало, что новая концепция действительно эффективная и может вернуть Lingualeo на лидирующие позиции рынка. Сейчас идет процесс перезапуска продукта и переосмысления того, что мы делаем.

Для того, чтобы образовательный продукт мог создать правильные положительные эмоции, нужно предлагать ученику разнообразие упражнений и задач, иммерсивный опыт и дополнительную — внешнюю — мотивацию. Все это могут обеспечить игровые механики, которые активно развиваются благодаря новым технологиям, как ИИ и генеративные нейросети.

Поэтому геймификация продолжит оставаться одним из ключевых трендов образовательных продуктов в разных направлениях EdTech. Сегодня она востребована не только в детском сегменте, но и в корпоративном обучении, во взрослом допобразовании. И в ближайшей перспективе образование будет развиваться неотрывно от геймификации.