В этой статье я как руководитель направления продуктового IT-консалтинга «Моделирование и цифровые двойники» (АО «МЦД») расскажу о продуктовом управлении IT-продуктами и о его преимуществах перед устоявшимся в отрасли проектным управлением.
Что такое проектное управление и его особенности в госсекторе
Проектное управление — это планирование, организация ресурсов и мотивация людей для работы над проектом, у которого есть четкие временные границы и цели. Вся деятельность команды направлена на достижение конечных результатов — например, оказание услуги, создание версии ПО, изменения внутри компании.
Проектное управление в госсекторе имеет ряд особенностей:
Большая регламентированность. Проекты выполняются, исходя из принятых регламентов и нормативов.
Публичность или, наоборот, закрытость. В госсекторе результаты работы проекта могут быть доступны общественности, потому что они не облагаются коммерческой тайной. Также результаты проектов могут быть закрытыми, так как считаются государственной тайной.
Для проектной деятельности в госсекторе обычно формируются свои собственные команды исполнителей и проектные офисы, которые рассчитаны на закрытие объемов работы уже существующих проектов. К сторонним исполнителям госсектор обращается в случае, если проект сложный и подразумевает уникальный результат или требует дополнительных компетенций.
Отличия проектного и продуктового управления
Главное отличие проектного управления от продуктового в том, что проект ограничен по времени. Помимо запланированных сроков на выполнение проекта, команде необходимо уложиться в бюджет без вреда итоговому качеству.
Особенность продуктового управления в том, что оно не ограничено по времени и зависит от жизненного цикла продукта. Иными словами, компания разрабатывает востребованный на рынке продукт и развивает его до тех пор, пока он приносит прибыль.
Для проектов в государственном секторе обычно определяют основные задачи и выделяют под них ресурсы. Параллельно с этим ведется постоянный контроль за выполнением работ. Продуктовый подход имеет такой же цикл работ, но перед этим идет этап разработки идеи, где определяется зрелость продукта. Этот процесс идет циклично, потому что даже после разработки продукта его необходимо постоянно развивать.
Каждый из подходов, будь то продуктовое или проектное управление, рассчитан на достижение собственных целей. Проектное управление эффективно там, где требуется один уникальный результат без дальнейшего развития. Продуктовое управление рассчитано на достижение долгосрочной выгоды, где работа над проектом ведется на постоянной основе.
Несмотря на преимущества и недостатки методов управления, в разных отраслях существуют свои определенные проблемы, с которыми сталкиваются разработчики и управленцы.
Проблемы инсорс-разработки в госсекторе
В государственной инсорс-разработке существует ряд специфических проблем:
Бюджеты и безопасность. При проектном управлении в госсекторе все бюджеты закладываются на год вперед. Из-за этого снижаются возможности разработки и количество инноваций. Также в рамках проектного управления сложно грамотно реализовать безопасную IT-разработку без дополнительных расходов.
Удержание специалистов и их низкий уровень мотивации. Сотрудники не видят результатов своей работы из-за отсутствия инноваций, сложностей с планированием и излишней бюрократизации.
Излишние бюрократические процессы. На принятие решений тратится много времени, из-за чего замедляется переход от операционного и проектного подхода на продуктовое управление.
Отсутствие повторного использования кодовой базы и дублирование функциональности. Разработчики создают много решений с одинаковым функционалом, когда ведут параллельную работу над несколькими продуктами или проектами.
Эти проблемы связаны с тем, что зачастую компании из государственного сектора тратят основное время на планирование, исходя из принятых сроков и бюджетов. При этом качество конечного продукта может быть невысоким. В результате Минцифры России решило подготовить ряд мер, которые должны решить эту проблему.
Планы Минцифры по сокращению инсорс-разработчиков
В планах у Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ есть проект, который должен препятствовать монополизации, поддержать сбалансированную конкуренцию и повысить эффективность разрабатываемых продуктов. Его суть в том, чтобы сократить расходы на внутреннюю разработку ПО в госкорпорациях и корпорациях с госучастием. Для таких компаний снизят IT-бюджет, если их разработки не удовлетворяют запланированным ожиданиям. Также это позволит перераспределить ресурсы в сторону независимых разработчиков и малых компаний.
Причины работы над этим проектом в следующем:
- после ухода западных компаний существуют опасения в том, что отечественные компании сформируют монополии, которые не оставят места небольшому бизнесу;
- некоторые компании занимаются разработкой одинакового ПО, которое не показывает существенных результатов, но получает финансирование и гранты — под эти задачи компании чрезмерно расширяют штат разработчиков;
- стимулировать компании использовать продукты других компаний — это позволит им сфокусироваться на разработке, а не на создании собственных дубликатов ПО.
Преимущества продуктового управления в госсекторе
Продуктовое управление увеличивает эффективность и качество продуктов вместе с сопутствующими услугами — например, технической поддержкой — а также повышает прозрачность во взаимодействии с пользователями. Этого можно добиться, если оптимально использовать доступные ресурсы и наладить слаженную работу команды.
Во многих компаниях в госсекторе можно провести перепроектирование рабочих процессов. Это позволит сэкономить от 10 до 30%. Оптимизация рабочих процессов окупается еще на стадии внедрения продуктового управления и помогает в ситуациях, когда разные команды разработчиков в компании выполняют одинаковую работу.
Главным критерием успеха продуктового управления считается удовлетворенность клиентов. Получая обратную связь от аудитории, можно увеличить количество разрабатываемых инноваций и улучшить мотивацию сотрудников. Это важно для госсектора, потому что сотрудники видят социальную значимость своей работы и дольше задерживаются в своей рабочей команде. В свою очередь, это позволяет точнее распределять годовой бюджет.
Как происходит переход с проектного на продуктовое управление
Продуктовое управление внедряется поэтапно. Оно включает не только разработку документа с рекомендациями, но и постоянную работу с людьми внутри компании, а также оптимизацию рабочих процессов, которые в итоге помогают создать прибыльный и значимый продукт.
Переход с проектного на продуктовое управление начинается с разъяснения отличий между проектным и продуктовым управлением на примере конкретной компании. Далее эксперты анализируют существующие разработки компании и делают выводы об их востребованности у аудитории. Такой подход применим не только к IT-разработкам, но и к решениям компаний из любой сферы деятельности.
Далее оценивается существующая методология разработки и распределяется ответственность между членами команды. Параллельно с этим эксперты по консалтингу готовят рекомендации о том, как правильно провести эти процедуры. Это главный этап перехода на продуктовое управление, потому что переоценка процессов нужна для более эффективной и качественной работы над продуктом.
Финальным этапом следует работа над конкретным планом изменений для клиента. В нем могут содержаться предложения по изменению методологии разработки, дорожная карта продукта или изменения в корпоративной культуре компании. Этот этап — не просто создание текстового документа, а полноценная работа с организационными изменениями в компании. Его главная цель — убедить сотрудников принять изменения и довести переход на продуктовое управление до конца.
Заключение
Продуктовое управление и переход на него — это длительный и непростой процесс, который имеет заметные финансовые преимущества и помогает поддерживать мотивацию сотрудников. Для компаний из государственного сектора это — хорошая возможность показать свой управленческий уровень. Таким компаниям важно соблюдать годовые бюджеты на разработку и удержать квалифицированный персонал. Продуктовое управление помогает оптимизировать разработку продукта без перерасхода бюджета. В результате такой подход эффективнее распределять ресурсы, а также поддерживать согласованную работу персонала за счет социальной значимости и внедрения инноваций в работе.
Какие в Вашей практике были самые большие проблемы и боли при таком переходе?