Как не упасть в синюю яму. Подбираем подходящий тариф Битрикс24
“Без бутылки не разберешься”, ну или “Черт ногу сломит” — так обычно отзываются мне о своих попытках клиенты, которые тщетно пытались самостоятельно подобрать тариф Битрикс24 для работы в компании. Процедура вызывает затруднение у умов, не закаленных десятками боевых внедрений CRM. Однако есть специалисты, которые могут помочь, например, наше “Бюро цифровых услуг “Клевер”.
Если хотите разобраться самостоятельно во всем, я попробую рассказать про разные тарифы Битрикс24.
Принципы лицензирования облачного Битрикс24
Начнем с самых азов. Битрикс24 лицензируется пакетно. Пакет включает в себя определенное количество пользователей и определенный функционал. На момент написания статьи актуальный список тарифов Битрикс24 (Облако) выглядит следующим образом:
- Бесплатный — бесконечное количество пользователей;
- Базовый — до 5 пользователей;
- Стандартный — до 50 пользователей;
- Профессиональный — до 100 пользователей.
Энтерпрайз — тут своя линейка, минимальный энтерпрайз может вмещать до 250 пользователей, максимальный — много тысяч.
О чем эта информация нам говорит? О том, что стоит определиться с несколькими параметрами.
Количество пользователей. Это даст возможность оценить минимально возможную точку входа. Если в компании работает 15 человек, то мы точно не смотрим на “Базовый”, а размышляем над “Стандартным” и выше.
Количество пользователей — важная, но чаще всего не основная величина при выборе тарифа.
Функционал, который мы планируем использовать. Лицензионный пакет статичен, его невозможно изменить:
- Вы не можете использовать тариф “Базовый” и докупить 4 рабочих места, чтобы работать вдевятером.
- Если вас в компании всего 5 человек и по этому параметру подходит нижний тариф, но нужна полноценная двухсторонняя интеграция с 1С, вы не сможете купить этот функционал, он доступен только на тарифе “Профессиональный”, а значит придется покупать именно его или менять механику, которую изначально задумали реализовать в проекте.
Уже говорил, но, не посчитайте занудой — повторюсь, при подборе тарифа по функционалу вылезает огромное количество мелочей, которые становятся решающими, поэтому предупреждаю, дальше нарежу рекомендации очень толстыми ломтями, без нюансов.
Давайте подробнее разберем, как выбрать тариф Битрикс24 по его возможностям и вашим потребностям.
«Пощупать и примерить» — на что годится
Путь в удивительный мир Битрикса открывается через дверь «Бесплатного» тарифа. Что можно делать на пороге уютного дома? Разуться, осмотреться. Что можно делать в бесплатном тарифе? Тут тоже без неожиданностей и откровений. Функционал системы сильно-сильно ограничен, по сути, комфортно можно работать с корпоративным мессенджером, ставить задачи на выполнение, чтоб не забывать о них и четко контролировать. Практически все, что вы бы ни захотели автоматизировать будет недоступно.
Огромный плюс бесплатного тарифа — возможность какое-то время “пожить” в интерфейсе системы и понять насколько он для вас комфортен.
Для скромного коллектива на старте бизнеса или для отдела продаж в небольшой компании
Подойдёт Тариф Битрикс24 Базовый. Он для начального запуска небольшого отдела продаж. К системе можно будет подключить:
- Различные каналы коммуникации — почта, мессенджеры. Могут понадобиться дополнительные сторонние сервисы, телефония.
- Можно организовать воронку продаж, добавить в нее необходимые стадии, настроить базовую автоматизацию, например, отправку приветственного письма после регистрации или уведомление начальнику о том, что менеджер забросил работу по сделке.
В работе с задачами добавляется возможность связать их с CRM, ставить задачи прямо из сделки в воронке продаж; интеграция с рабочим календарем и возможность ставить задачи по почте.
Для маленького коллектива, у которого нет необходимости в сложных интеграциях, многослойной аналитике и т.д. — вполне подходящий выбор.
Для совместной работы с задачами и «зрелого» отдела продаж
“Стандартный” — более “Взрослый” тариф относительно предыдущего. Он все еще в бОльшей степени подходит для отделов продаж и работы с задачами/проектами, при этом возможности автоматизировать работу, распределить права доступа имеет гораздо солиднее. Например, в задачах появляется возможность создавать чек-лист с назначением ответственного за каждый пункт, можно добавить соисполнителей и наблюдателей, контроль и оценка задач и многое другое.
На среднем коммерческом тарифе можно вполне комфортно вести совместную работу: открыта возможность группового редактирования документов; рабочие группы и проекты позволяют более грамотно распределить ресурсы, ограничить доступ к информации для разных групп сотрудников.
Пожалуй, если бы на этом тарифе была полноценная интеграция с 1С, то его можно было считать идеальным для ОП до 50 человек. Ну а для совместной работы над задачами без глубокой автоматизации процессов тариф вполне неплох и в текущем виде.
Для максимальной автоматизации процессов и реализации сложных сценариев работы
“Профессиональный” является королем облачной линейки тарифов — без учета сегмента энтерпрайз. Наличие таких инструментов, как смарт-процессы, бизнес-процессы, дизайнер бизнес-процессов, универсальные списки и т.д. позволяет реализовывать несметное количество механик:
- согласование документов — счета на оплату, проекты;
- структурированное хранение файлов — архив;
- регистрация корреспонденции;
- подача заявления на отпуск или больничный.
Добавьте свой запрос и, скорее всего, мы предложим вариант его реализации на базе Битрикс24 “Профессиональный”.
Есть две архиважных возможности тарифа “Проф”.
Полноценная двусторонняя интеграция с 1С. Единая база контрагентов, товаров, заказов и документов делает проще и быстрее работу не только продажников, но и параллельных подразделений — бухгалтерии, логистов, производственников.
КЭДО — кадровый электронный документооборот. Подписывать официальные документы между компанией и сотрудником теперь элементарно просто, не нужно ходить в бухгалтерию (или посещать офис на удаленке) все происходит электронно, с использованием электронной цифровой подписи “Госключ”. Практически все кадровые документы можно подписать таким образом, список исключений минимален:
- приказ об увольнении;
- инструктажи по охране труда;
- акт о несчастном случае;
- трудовая книжка, если нет перехода на электронную книжку.
Как итог — данный тариф является лучшим выбором для всесторонней автоматизации работы коллектива компании
Статус, дополнительная безопасность и огромное количество пользователей
Энтерпрайз Битрикс24 кроме солидности звучания и количества сотрудников от 250 до многих тысяч, он добавляет клиенту несколько полезных фишек.
Энтерпрайз-кластер. По заявлению разработчика отдельная инфраструктура позволяет ускорить работу системы до 10 раз.
Энтерпрайз-пакет. Дополнительная система по обеспечению безопасности.
Филиалы. Актуально для компаний с разветвленной сетью филиалов. Головная компания имеет возможность управлять структурными подразделениями, собирать статистику, перемещать сотрудников. При этом каждый из филиалов изолирован от других и имеет свое информационное пространство. Из особенностей — у каждого филиала должен быть свой отдельный портал Б24 с коммерческим тарифом.
Взять тариф у Битрикс24 или оформить через партнера компании — в чем разница?
Как вы уже поняли, приобрести тариф Битрикс24 можно двумя способами:
- непосредственно у компании разработчика 1С-Битрикс;
- у партнера компании 1С-Битрикс.
Одинаковая ли цена при этом? Где бы вы ни приобретали лицензию на продукты компании 1С-Битрикс, цена должна быть идентичной 1:1. Дело в том, что вендор создает внутри своей сети условия честной конкуренции. По правилам партнерской программы цена должна быть одинаковой у всех: мощного федерального интегратора и у ИП с одним сотрудником. Разнится может только стоимость услуг по настройке системы. Зависит она в большинстве случаев от опыта и компетенций партнера. Именно поэтому, если кто-то предлагает вам купить лицензию по цене ниже, чем у других, задумайтесь, скорее всего вас хотят “кинуть”.
У партнеров все равно выгоднее. Разработчик хочет чтобы к конечному клиенту относились с максимальной заботой и вниманием, своими силами охватить миллионы клиентов довольно сложно, поэтому в стратегии развития сделали ставку на партнеров, каждый из которых должен заботиться о своих клиентах. Чтобы сделать дружбу партнеров и клиентов более тесной Битрикс сделал так, что покупая лицензию у разработчика вы получаете только лицензию, покупая у партнеров вы получаете дополнительные плюшки.
А если я купли тариф, но компания быстро из него «вырастет»?
Если вы приобретаете лицензию Б24 на год и через пару месяцев утыкаетесь в потолок возможностей тарифа, то покупка более старшего варианта неизбежна и покупать его придется с нуля, по полной стоимости. Доплатить разницу от текущего тарифа до желаемого не получится. “Что же тогда будет с уже потраченной суммой?” — спросите вы. Все будет хорошо. Все оставшиеся дни использования младшего тарифа конвертируются в дополнительные дни старшего. Естественно, не 1:1, поскольку цена у них совершенно разная, но сильно условно можно сказать, что год “Стандартного” превратится в пол года “Профессионального”.
Эту информацию не стоит брать как основу для расчетов, лучше обратиться за точными данными к нам, у нас есть специальный калькулятор перехода.
Среднестатистический россиянин — человек тревожный, ему нужно быть уверенным и подстрахованным во всем. Менталитет такой. Скриншот ниже — это один из десятка вариаций классического вопроса от наших клиентов на тему того, как перестраховаться от потери денег при покупке лицензии Битрикс24.
Я идейный дауншифтер, можно мне тариф попроще?Жизнь — штука непредсказуемая и случаи бывают самые разные. В том числе, вам по какой-то причине захочется триф свой понизить. Тут дела обстоят несколько иначе. Спонтанного понижения тарифа в Битрикс24 не предусмотрено, все оплаченное время придется использовать верхнюю версию и только в самом конце, буквально в последние дни активности лицензии, система позволит вам купить тариф младше текущего.
Надеюсь статья оказалась для вас полезной и вы сможете сделать правильный выбор с ее помощью. Повторюсь, если есть хоть доля сомнения, обратитесь за консультацией по подбору тарифа к профессионалам.
А вы уже пробовали самостоятельно подобрать тарифы Битрикс24? Что оказалось самым непонятным?