Стратсессия для бизнеса — как провести и получить реальную пользу

Что реально должно быть на стратсессии, как ее организовать и каких результатов ждать — об этом расскажу вам я, Алексей Кривошеин, сооснователь маркетингового агентства «Точно» и сообщества «МедКоннект».

Стратегическая сессия, то есть стратсессия, — процесс разработки стратегии бизнеса в режиме реального времени с участием топ-команды компании. Таким образом можно разработать маркетинговую, коммуникационную или бизнес-стратегию. По сути, это создание пошагового плана развития бизнеса с учетом стартовых показателей и целей на ближайшее будущее. Стратсессия дает:

• взгляд на бизнес извне, а не изнутри, чтобы лучше видеть сильные и слабые стороны;
• прямое общение всех подразделений компании;
• неочевидные решения, которые реально работают;
• готовый план, по которому нужно действовать;
• мотивацию сотрудников, которые понимают, зачем им внедрять изменения, а не избегают их.

Стратсессия как инструмент подходит не только для развития бизнеса. С ее помощью можно решать вопросы внутри компании:

• понять, кого не хватает в команде;
• определить, с какими клиентами комфортнее работать;
• решить, с кем давно пора попрощаться.

При этом сейчас стратсессиями называют все что угодно. Из-за этого многие стали сомневаться в этом инструменте и считать его бесполезным. Разберемся, какой должна быть стратсессия и как ее провести.

На самом деле, стратсессии проводят по-разному. Мы расскажем, как это должно быть, чтобы получить реальный результат.

Определить запрос. Лучше сформулировать конкретный запрос перед началом стратсессии. Возможные запросы:

• рост дохода;
• захват рынка;
• развитие компании;
• рост ценности компании для дальнейшей продажи;
• личное развитие.

Если пока сформулировать запрос сложно, но потребность в росте ощущается, запланировать стратсессию все же стоит. Возможно, на ней удастся сформулировать запрос и сразу найти для него решения.

Собрать команду. Любую стратегию — бизнеса, маркетинга или визуальной коммуникации — не должен разрабатывать один человек. Иначе это будут просто его фантазии, порой плохо пересекающиеся с реальностью. Для стратсессии стоит пригласить:

• собственника компании;
• всех топовых управленцев — руководителей отделов и направлений;
• фасилитаторов — людей, которые профессионально выстраивают общение в группе.

Запланировать время. На полноценную стратсессию нужен целый рабочий день, то есть 6—8 часов. За это время топ-команда бизнеса и эксперт-фасилитатор:

• обсуждают состояние дел в компании — клиентов и конкурентов, кто покупает и почему, что приносит доход, а что нет;
• выясняют, в чем ключевая экспертиза компании — то, за что клиенты реально платят деньги, то есть какие проблемы лучше всего решит продукт;
• решают задачи — формулируют гипотезы продвижения, разбираются, каких сотрудников не хватает компании или какие партнерства уже не подходят под позиционирование и цели компании;
• определяют результат — что считать успехом, а что провалом внедренных изменений.

Никто не может изучить бизнес настолько же хорошо, как его знает топ-команда изнутри. Эксперт добавляет свою экспертизу, опыт и насмотренность и помогает формулировать выводы. В результате получается стратегия, которая реально решает задачи собственника.

Зафиксировать итоги. После стратсессии должен остаться документ, где будут обозначены все выводы. Тогда они точно не забудутся, к ним можно будет возвращаться и отслеживать эффективность принятых решений.

Например, в агентстве «Точно» после стратсессии, на которой формируется маркетинговая стратегия компании, клиент забирает с собой фоллоу-ап. Это два документа — текстовый и большая таблица в Excel с подробно прописанными выводами. Фоллоу-ап включает:

• описание клиентов, конкурентов и продуктов компании;
• гипотезы продвижения;
• какая команда нужна для реализации стратегии и что каждый ее участник будет делать;
• ориентировочный бюджет.

Когда есть такой документ, каждый человек, который подключается к проекту, будет сразу видеть: с чего начинали, что нужно сделать и кто за что отвечает.

В эффективности стратсессии сомневаются те, кто проводил ее неправильно или совершил одну из частых ошибок.

Не внедрить стратегию. Из-за высокой занятости или страха перемен многие руководители компаний просто кладут стратегию в стол. Но бизнес не начнет работать по-другому, если в нем все останется по-старому. Стратегию обязательно нужно внедрять, хотя бы по частям.

Не выделить бюджет. Бизнес не может развиваться без бюджета. На внедрение стратегии нужны не только силы и время, но и средства.

Не назначить ответственного. Если не с кого спрашивать результат, то его и не будет. Для каждого пункта стратегии нужно назначить ответственного человека и контролировать его.

Использовать стратегию как учебник. Стратегия — это не учебник по ведению бизнеса. Ее нужно постоянно тестировать, докручивать и пересматривать. Минимум раз в несколько месяцев нужно анализировать результаты внедрения стратегии. То, что сработало хорошо, масштабируют. А гипотезы и действия, которые не принесли ожидаемый результат, прекращают использовать. В агентстве «Точно» этот процесс называют стратегированием, в идеале он должен быть непрерывным.

Рассчитывать на долгий срок. Идеальный срок стратегии — год. Нет смысла составлять ее на 5—10 лет. Бизнес меняется каждый день — развивается компания, меняется рынок и среда, а значит, и исходные данные. Поэтому каждый год стратегию нужно пересматривать.

После стратсессии должно остаться понимание, куда компания движется и как она это делает. А качество итоговой стратегии можно проверить по чек-листу от агентства «Точно». Признаки хорошей стратегии:

1. Последовательность — прописана по шагам, где одно следует из другого.
2. Согласованность — все действия служат одной цели, а не каждое своей.
3. Учитывает уникальность компании — опирается на то, что делает бренд узнаваемым и отличает от остальных.
4. Осуществимость — действия реально можно выполнить с тем бюджетом, что есть у компании, за установленный срок и силами команды.
5. Компромиссность — например, в расходах на определенные действия.
6. Адаптируемость — все действия получится адаптировать под новые вводные, например, при изменении ситуации в мире или на рынке.
7. Оцифрованность — стратегия основана не на догадках и личном мнении, а на исследованиях, статистике, показателях эффективности.

Стратсессия для бизнеса — это не формат «поговорили и разошлись», а эффективный инструмент развития. С его помощью можно достичь вообще любого результата. Но будет он или нет, зависит в том числе от заинтересованности участников стратсессии и профессионализма фасилитатора.

В рубрике «Блоги компаний» вы можете бесплатно публиковать статьи о своем бизнесе. Публикации помогут укрепить ваш личный бренд или привлечь внимание партнеров, клиентов, инвесторов.

О чем можно рассказать?

• Обо всем, с чем вы столкнулись лично, например, вышли на новый рынок, нашли неочевидный канал сбыта или придумали, как увеличить продажи в несезон.
• О работе с инструментами, сервисами или технологиями для бизнеса.

Для помощи в подготовке статьи мы сделали телеграм-бот. В нем — рекомендации по содержанию статьи и инструкции по ее оформлению. Следуйте инструкциям, пишите статьи и отправляйте готовые тексты так же в чат-бот.

После короткой проверки ваш материал выходит на сайте Бизнес-секретов, а лучшие статьи мы отправляем на главную страницу медиа.

Ждем ваших историй!