Как открыть детский центр

Спрос на образовательные и развивающие услуги стабильно растет, что делает инвестиции в детский центр выгодным и перспективным бизнесом. Вкладываясь в будущее детей, вы не только обеспечиваете себе стабильный доход, но и создаете возможности для масштабирования. Это надежное и социально значимое дело.

Одним из главных преимуществ бизнеса в сфере детского образования является его устойчивость. С 2008 года, с момента создания моего центра, мы успешно преодолели множество вызовов, включая эпидемии, экономические кризисы и политические изменения. Ни одно из этих препятствий не смогло негативно повлиять на наш бизнес. Даже в период пандемии мы продолжили работу онлайн, что позволило сохранить непрерывность образовательного процесса и стабильность доходов.

Изучение рынка и целевой аудитории как ключ к успеху детского центра.

Понимание рынка и целевой аудитории. Это важнейший этап при создании успешного детского центра. Хотя сейчас я понимаю это лучше, на старте мои шаги были не такими последовательными.

В далеком 2008 году я воспринимала целевую аудиторию весьма поверхностно: казалось, что все жители района с детьми — и есть нужная аудитория. За 18 лет я прошла множество профессиональных курсов, осваивала одну программу за другой, и постепенно разбросанные кусочки начали складываться в единую картину. Сейчас я ясно понимаю, как отличить целевую аудиторию детского центра от нецелевой.

Поверхностное изучение рынка может создать иллюзию наличия множества конкурентов. Действительно, в одном доме могут находиться до пяти детских центров. Однако, детально изучив программы обучения, возрастные особенности, цены, методы привлечения клиентов и другие аспекты, вы обнаружите, что прямых конкурентов может быть очень мало или вовсе нет.

Для сегментации аудитории я использую понятие «домик клиентов». На самом верхнем этаже живет ваш флагманский аватар — ваш лучший клиент, который приносит вам наибольший доход, очень лоялен и искренне рекомендует вас другим. Главная задача владельца центра — привлечение этого сегмента аудитории. Все тексты в рекламе, в статьях, все подарки предназначены именно ему. У вас общие ценности, и вы неустанно находите ключики к его сердцу.

На других этажах в «домике клиентов» живут другие аватары: клиенты, которые посещают ваш детский центр, но, например, только на мастер-классы, или на праздники, или на один курс. Они тоже ваши клиенты, но не основные. Задача руководителя — переселять этих клиентов в «пентхаус», привлекать новых и постоянно следить за тем, чтобы флагманских аватаров становилось всё больше. Тогда бизнес становится простым и понятным, потому что продавать целевой аудитории легко.

Я определяю три перспективных модели.

Первая: «Дворец творчества». Или, как в нашем детстве, «Дворец пионеров». В моем клубе мы работаем именно по этой модели: предлагаем курсы по заранее установленному расписанию, включающие рисование, музыку, подготовку к школе, чтение и многое другое. Родители могут выбирать занятия в зависимости от интересов и возрастных потребностей своих детей.

Недостатки: данная модель больше подходит для детей дошкольного возраста. Для более старших детей могут потребоваться специализированные программы, такие как бисероплетение, кибернетика или определенные виды танцев. Кроме того, у многих попросту может не хватать времени на посещение школы, спорта и дополнительных занятий.

Третья: «Смешанная». Здесь можно предлагать как отдельные курсы, так и «развивающие комплексы». Важно тщательно составлять расписание, адаптировать программы к разным возрастам и избегать пересечений между отдельными курсами и комплексами. Грамотно организованная «смешанная» модель позволяет удовлетворить потребности различной аудитории и сделать центр еще более популярным.

Только вы можете знать особенности вашего конкурентного окружения и социального статуса клиентов в вашем районе. При разработке бизнес-плана важно внимательно обдумать ваше место на рынке, стратегию ценообразования и ассортимент предлагаемых услуг. Также необходимо учесть в финансовом разделе следующие пункты:

Оформление юридических вопросов. Существует мнение, что получить лицензию образовательного учреждения сложно. На самом деле это не так. Различные государственные и муниципальные структуры очень лояльно относятся к детским центрам. Нужно просто оформить документы и прописать, по каким методикам будет вестись работа.

Отвечу кратко на типичные вопросы.

Что лучше: ИП или ООО? Я считаю, что для клуба лучше выбрать ИП. Это позволяет владельцу быстрее получить доход и простой способ управления финансами. Если рассматривать создание ООО, то это более удобная форма при наличии нескольких собственников, вы становитесь одним из них.

Можно ли организовать детский клуб как некоммерческую организацию (НКО)? Конечно, можно. Однако стоит учитывать, что в этом случае потребуется лицензирование, а процесс вывода средств будет сложнее.

Необходимые разрешения и документы: СЭС, пожарная безопасность. Рекомендую тщательно изучить законодательство о пожарной безопасности, которое регулирует данную область в России. Важно ознакомиться с указаниями о пожарной безопасности для образовательных учреждений и правилами обеспечения пожарной безопасности в детских учреждениях, где указаны специфические требования для дошкольных организаций. Требования СЭС также четко фиксированы и доступны в сети. Важно обеспечить, чтобы мебель и оборудование в помещении были изготовлены из огнестойких материалов, а освещение не создавало угрозу возгорания.

В области охраны труда необходимо уделить особое внимание следующим вопросам:

Обязательный медосмотр. Его должны пройти работники детского центра:

Предлагаю обращать внимание на пять основных моментов.

Оцените арендные условия. Если предложенная арендная плата значительно превышает ваш бюджет, стоит рассмотреть другие варианты. В случае, если предлагаемое помещение отличается высоким качеством, а цена немного превышает запланированную сумму в бизнес-плане, рекомендуется лично посмотреть помещение и внимательно пересчитать финансовую составляющую вашего бизнес-плана.

Кто ваш арендодатель. Детский центр — бизнес территориальный. Переезд в другой район означает поиск клиентов заново. При выборе помещения тщательно проверяйте все условия договора. Особенно, если вы встретите тревожащие моменты, например: субаренда, несколько собственников, аренда по доверенности, не фиксированная ставка аренды. Будьте предельно внимательны в этих случаях.

Нормы СЭС и органы пожнадзора. Мне предлагали роскошное по метражу помещение, но на 170 кв.метров там было всего два окна. Я отказалась, хотя цена за аренду была смехотворной, а район отличный. Я знаю, как ревностно родители следят за проветриванием, особенно в эпидемию гриппа, и насколько важен для клиентов чистота и свет в помещении.

Есть ли место под колясочную. Большую часть дохода нам приносят дети до 3 лет. Их привозят на колясках, даже если они живут в соседнем подъезде. Коляски надо поставить в безопасное место, чтобы на них не попал дождь и снег, чтобы их не украли. Мне вообще кажется, что неважных вопросов во всём, что касается удобства и комфорта клиентов, не существует. Все вопросы важны, даже такие «мелкие», как коляски.

Но в моей практике есть примеры клубов, которые стартовали с небольших комнат площадью 12 и 20 кв.м., но затем, через годы, приобрели в собственность помещения площадью до 200 кв.м.

От педагога зависит не только атмосфера на занятиях, но и репутация клуба, ваши доходы и душевное спокойствие. Идеальный педагог детского клуба должен обладать множеством качеств: быть общительным и улыбчивым, доброжелательным и профессиональным, чутким и организованным, внимательным к деталям, тактичным, порядочным и честным. Педагог должен нравиться вам лично, но самое главное — он должен любить и понимать детей!

Некоторые интересуются, занимаемся ли мы переманиванием педагогов из других клубов. Мы этого не делаем. Решите сами, стоит ли вам использовать этот подход.

В подготовке педагога я выделяю четыре этапа.

Предварительная подготовка. Определите ключевые аспекты работы педагога: в какое время он должен приходить, за что будет отвечать, какие конкретные задачи выполнять. Заранее подготовьте правила трудового распорядка, должностные инструкции, трудовой договор, а также документы по технике безопасности и охране труда.

Составление и размещение объявления. В объявлении обязательно укажите название организации и несколько положительных слов о ней. В требованиях к кандидату уточните необходимый опыт работы и попросите приложить фотографию. Не забудьте указать предполагаемый уровень зарплаты и месторасположение клуба, а также контакты для связи.

Собеседование. На этапе предварительного отбора предложите кандидатам заполнить анкету с вопросами о прошлом опыте работы. Если кандидат уже работал в другом детском центре, обязательно позвоните его предыдущему руководителю для получения рекомендаций.

Иногда человек может произвести отличное впечатление на собеседовании, но не справиться при проведении занятия. Поэтому обязательно проводите пробные занятия перед окончательным выбором. Если клуб еще не открыт, пригласите для пробных занятий детей своих друзей.

Утверждение кандидатуры. Если вы утвердили педагога, не спешите резко отказывать всем остальным понравившимся кандидатам. В первые дни или недели работы может обнаружиться что-то неприемлемое для вас, либо кандидат может не выдержать испытательный срок.

После подбора штатного состава начинается самая интересная и ответственная часть — управление сотрудниками.

Среди самых распространенных — пять ошибок.

Использование формы «Ты». Вместо уважительного обращения к сотрудникам можно создать необходимую дистанцию, используя форму «вы», что поможет подчеркнуть вашу роль как начальника.

Потеря контроля. Разработка графика посещения уроков и использование контрольных листов для анализа работы педагогов поможет в контроле за процессом обучения и напомнит сотрудникам о вашей руководящей роли.

Игнорирование регламентов. Регламентирующие документы, такие как договоры о материальной ответственности и коммерческой тайне, необходимы для определения правил поведения сотрудников и предотвращения нежелательных ситуаций, включая конфликты интересов.

Отсутствие собраний. Проведение регулярных собраний является ключевым элементом для поддержания серьезного отношения к работе. Это позволяет участникам команды встретиться, обсудить важные вопросы и наметить стратегию развития.

Стремление быть всегда «хорошим». Постоянное стремление идти на уступки сотрудникам может привести к проблемам. Руководитель должен в первую очередь думать о бизнесе, а не позволять личным проблемам сотрудников влиять на работоспособность клуба.

Эти рекомендации помогут улучшить управление персоналом и создать эффективную рабочую атмосферу в вашем детском клубе.

Еще в пятом веке до нашей эры было установлено три основных направления в воспитании детей: умственное, физическое и нравственное. Сквозь века эти категории оставались неизменными, но философам-педагогам удалось внести новые направления, такие как эстетическое, трудовое, патриотическое, социальное, экономическое, правовое, экологическое и гражданское. Независимо от того, какие новые направления предлагают педагоги-теоретики, родители-практики всегда выбирают среди трех основных: интеллектуальных, физических и нравственных.

Если ваш детский клуб предлагает развитие всех трех направлений, то многие родители будут регулярно приводить к вам детей.

Выбранные вами курсы — это не устоявшаяся раз и навсегда «постройка». Детский клуб — это живой, развивающийся организм, у которого есть «скелет», на который вы будете наслаивать «мясо».

Дидактические пособия являются неотъемлемой частью обучения. Они включают в себя разнообразные материалы, такие как краски, кисточки, цветная бумага, альбомы, пластилин, мягкие игрушки — это базовый набор для практически любого клуба.

Используемые методики определяют выбор материалов и затраты. Но, в любом случае, важно обращать внимание на безопасность, качество и многоплановость дидактических пособий.

Три ключевые рекомендации при выборе пособий: безопасность, качество, многоплановость.

Каждому ребенку лучше иметь свой набор пособий для обеспечения комфорта на занятии. Пособия часто выпускаются с некорректным содержанием, поэтому важно быть внимательным при выборе материалов, таких как цветные карандаши, краски, пластилин, книги, ручки и игрушки.

Многоплановость пособий означает, что они имеют множество подходов к использованию. Например, блоки Дьенеша могут использоваться для обучения геометрии, цвета, счета и так далее, что делает их универсальными. Примеры методик, где встречаются многоплановые пособия: блоки Дьенеша, палочки Кюизенера, кубики Никитина, Зайцева, платформы Кайе, досочки Сегена.

Собственные авторские пособия помогут вашему клубу выделиться и стать конкурентоспособным. Хорошо, если вы сможете придумать что-то сами, а если нет — не беда. Всегда можно найти что-то интересное в интернете и использовать на занятии авторские пособия и программы других специалистов — красочные, необычные и обязательно результативные, но не слишком популярные.

При составлении эффективного расписания, я обращаю внимание на основной критерий — возраст детей. Неправильно распределенное расписание может оставить клуб пустым. Например, утреннее расписание для шестилетних детей в понедельник вряд ли привлечет посетителей, так как многие из них в это время находятся в школе или детском саду.

Утро в нашем клубе предназначено для младших детей, которые не посещают сад или в школу. Родители трехлетних малышей, отправляемых в сад, чувствуют нужду в разнообразном образовании до школы. Поэтому расписание утром учитывает эти факторы.

В обеденное время, которое часто считается «мертвым» для клубов, мы проводим занятия для младших школьников, например, изучение иностранного языка или логопедические занятия, которые всегда востребованы.

Самые популярные часы — 11:00 и 18:00. Что поставить на это время, думайте сами. Но группы будут однозначно заполнены.

Высчитывая частоту занятий, я учитываю специфику каждого курса. Например, более интенсивные занятия, такие как подготовка к школе или английский язык, назначаются 2 раза в неделю. Одного раза в неделю для таких курсов будет недостаточно, поскольку не вырабатываются даже элементарные навыки, и родители не видят результатов занятий. Для творчества и развития мелкой моторики, можно проводить занятия 1 или 2 раза в неделю.

Не рекомендую ставить подряд несколько интеллектуальных занятий для одного возраста — например, английский язык, подготовку к школе и шахматы. Дети не железные. Родители станут испытывать к клубу больше доверия, когда будут понимать, что вы заботитесь не только о развитии, но и о здоровье своих клиентов.

Размещая занятия в выходные дни, мы даем возможность родителям, занятых по будням, привести детей в клуб. Тут надо помнить, что большинство родителей-москвичей просто не готовы морально и физически посвятить оба выходных еще одной «обязательной программе», скорее всего в субботу они будут отдыхать, а вот в воскресенье могут привести к вам ребенка.

Вы можете поэкспериментировать со своим расписанием, и может так случиться, что именно в вашем регионе выходные дни будут востребованы с утра до вечера.

Маркетинговые стратегии для продвижения детских центров требуют внимания к двум ключевым аспектам.

Целевая аудитория. Важно определить, соответствует ли выбранная стратегия привлечения клиентов предпочтениям и интересам целевой аудитории. Это позволяет привлечь именно тех клиентов, для которых предоставляемые услуги будут наиболее актуальны.

Скорость привлечения клиентов. Существуют быстрые и медленные маркетинговые методы привлечения клиентов.

Быстроиграющие способы, такие как работа с промоутерами и таргетированная реклама в социальных сетях (например, ВКонтакте), могут быстро привлечь клиентов, но могут быть более затратными.

Долгоиграющие стратегии, такие как участие в чатах и форумах, а также сотрудничество с учебными учреждениями, хоть требуют большего времени, могут быть более экономичными и эффективными в долгосрочной перспективе.

Важно также учитывать малобюджетные способы привлечения клиентов, такие как взаимодействие со школами и детскими садами. Партнерство с другими учреждениями, предлагающими услуги для детей (например, парикмахерские, зубные клиники, бассейны и т.д.) через партнерские программы, может быть взаимовыгодным и способствовать привлечению новых клиентов.

Задача руководителя детского центра использовать и те, и другие, обязательно высчитывая стоимость лида, то есть стоимость клиента.

Инструмент лид-магнит в маркетинге — это предложение, которое клиент получает бесплатно либо за небольшую оплату и которое служит привлечением к потенциальному предложению компании. Лид-магнит не навязывает клиенту никаких обязательств, но создает возможность начать взаимодействие и предложить что-то дополнительное.

В сфере детского образования лид-магнит может быть представлен различными мероприятиями.

Спектакли и кукольные представления. Приглашение труппы с интересным кукольным представлением может привлечь целый зал детей, что поможет увеличить интерес к вашему центру.

Конкурсы. Организация различных конкурсов, таких как ползунковые бега, создаст море впечатлений и подарит детям радость. Важно обеспечить наличие фотографа, чтобы все моменты остались запечатлены на фотографиях.

Мастер-классы. Проведение мастер-классов помогает привлечь старших детей, которые уйдут с сувенирами, сделанными своими руками, и полными впечатлений.

Диагностика готовности к школе. Предлагать бесплатную диагностику готовности к школе для шестилеток может быть интересным лид-магнитом, который затем может повлиять на продажу курсов подготовки к школе.

Праздники. Организация различных праздников, например, Нового года в необычном стиле, таком как гавайский, поможет вашему центру выделиться и запомниться клиентам.

Фантазия и отличие от других помогут вашему центру привлечь внимание. Важно постоянно искать новые идеи, анализировать и запоминать, чтобы в дальнейшем использовать их для развития курсов и уроков. Смотрите, что делают конкуренты, определяйте востребованные группы и события, которые могут привлечь больше клиентов. Все идеи ценны и могут понадобиться в будущем для обновления и дополнения программ вашего клуба.

Открытие детского клуба может показаться простым делом, которое сразу принесет прибыль, так как это бизнес, основанный на услугах, без необходимости продавать товары и управлять сложной логистикой. Однако, существует множество факторов, которые могут повлиять на финансовые результаты в конце месяца.

Неэффективное привлечение клиентов. Важно не только улучшать сам центр, но и активно продвигать его, увеличивая поток потенциальных клиентов.

Неумение вести клиентскую базу. Хаотичное управление данными о клиентах приводит к необходимости постоянного поиска новых, вместо работы с уже существующими клиентами.

Высокие трудозатраты. Часто приходится работать без прибыли, так как большая часть доходов уходит на аренду и зарплаты сотрудников. Нужно рационализировать процессы, перераспределять задачи и делегировать обязанности.

Стеснительность в продажах. Продажи — это помощь клиентам, а не навязывание. Важно изучить новые методы продаж и пересмотреть своё отношение к этому процессу.

Непонимание целевой аудитории. Важно не угадывать, а четко понимать, кто ваши клиенты и что они хотят.

Страх перемен: Без новых действий и изменений всё останется по-старому. Не стоит бояться меняться.

Неправильное планирование дня. Успевать всё — от дел в бизнесе до личных забот — сложно. Забота о себе часто отодвигается на задний план, что приводит к выгоранию. Важно находить время для отдыха и восстановления энергии, чтобы эффективно руководить бизнесом.

Начните с заботы о себе. Только поддерживая своё состояние на должном уровне, можно улучшить эффективность работы и финансовые показатели детского центра.

Три главные особенности «детского» бизнеса

Стабильность. Бизнес в сфере детского образования отличается высокой устойчивостью. Он способен адаптироваться и продолжать функционировать даже в условиях кризисов, пандемий или политических изменений, часто переходя на онлайн формат.

Ассортимент услуг. Важно грамотно структурировать продуктовую линейку. Это способствует привлечению клиентов на длительное сотрудничество, повышая их доверие и предлагая разнообразные услуги для детей разных возрастных групп.

Душевность. Успешный детский бизнес требует искренней вовлеченности. Вложение души и эмоций в работу с детьми создает неповторимую атмосферу, которую ценят как дети, так и их родители. Часто успешные детские центры возглавляют женщины, придавая проектам особую теплоту и заботу.

Сложности в сфере образования:

Чтобы успешно вести бизнес в сфере детского образования, важно учитывать перечисленные особенности и сложности, основывая работу на позитиве, заботе о детях и профессионализме.