Креативный хаос: как организовать идеальную сессию брейншторминга
В мире бизнеса, где каждая идея может стать катализатором успеха или провала, брейншторминг занимает особое место. Но что на самом деле стоит за этим популярным методом генерации идей?
Мы решили заглянуть за кулисы и узнать, как успешные бизнесмены используют брейншторминг в своей практике. В этой статье эксперты делятся своими историями о том, как сессии помогли им преодолеть трудности, найти нестандартные решения и вдохновить команды на новые свершения.
Мы собрали мнения предпринимателей, чтобы раскрыть секреты эффективного брейншторминга и помочь вам избежать распространенных pitfalls.
Зачем нужен брейншторм
Брейншторминг — это не просто модное слово из лексикона креативных команд, а мощный инструмент, способный трансформировать замыслы в реальные решения. Он объединяет людей, позволяя каждому высказать свои мысли и предложения, независимо от их опыта или должности.
Каждый из нас слышал: «Ищите новые идеи, будьте креативными, не бойтесь мыслить вне рамок». Но зачем это делать? Почему так важно генерировать свежие идеи и делиться ими с окружающими? На самом деле, даже одна простая мысль может стать катализатором для значительных изменений. Брейншторминг открывает перед вами горизонты, которые вы могли бы никогда не заметить в одиночку. Он создает пространство, где идеи могут свободно течь, и где каждая точка зрения имеет значение.
Когда вы собираетесь в группе для обмена мыслями, вы не просто ищете решение текущей задачи — вы создаете возможность для совместного творчества. Это взаимодействие не только приводит к новым концепциям и подходам, но и обогащает ваш собственный опыт. Каждый участник приносит свои уникальные знания и перспективы, что позволяет взглянуть на проблему под новым углом.
Брейншторминг также помогает укрепить командный дух и создать атмосферу доверия. Когда люди чувствуют, что их идеи ценятся, они становятся более открытыми и готовы к сотрудничеству. Это ощущение единства и поддержки может значительно повысить уверенность в себе и снизить уровень стресса.
Так что не упускайте шанс использовать брейншторминг как мощный инструмент для раскрытия потенциала вашей команды и себя. В мире, где идеи имеют значение, каждый вклад может стать началом чего-то великого.
Опыт предпринимателей
По мнению Катерины Кирилловой из Ticketscloud, любая сессия всегда должна заканчиваться конкретными шагами и ответственными.
В Ticketscloud вся стратегия работы с командой при целеполагании, планировании и даже при проведении ретроспектив основана на командном штурминге. Успешная сессия требует тщательной подготовки и стопроцентного включения каждого участника.
«Мы работаем удаленно и на всех командных встречах используем методологию брейншторминга. Команда использует Zoom или Hangouts, а также доски Miro для проведения сессий.
Безусловно, у нас всегда есть фасилитация. Каждая встреча идёт по заранее сделанному шаблону и у нас есть всегда образ желаемого результата, к которому мы должны прийти.
Шаблоны мы заранее отрисовываем в Miro и показываем их сотрудникам, чтобы у людей была возможность подготовиться.
Важный нюанс — выбор участников. К каждой встрече мы подходим индивидуально и всегда думаем, кого мы должны звать сюда. Потому что такая встреча — это достаточно высокая стоимость для компании и лишняя часть работы человека, для которого мероприятие не является актуальным.
Если это повторяющиеся сессии, мы готовим их недолго. Если это новая тематика, то мы начинаем готовиться за несколько недель.
Основная ошибка — это неподготовленные собрания без четкого формата и целевого результата. Также важно, чтобы на мероприятии были только те люди, чье присутствие необходимо для принятия решений, и чтобы каждый участник понимал свою роль и ответственность. Любая сессия всегда должна заканчиваться конкретными шагами и ответственными».
Катерина Кириллова
Сооснователь Ticketscloud
После каждой сессии проводят ретроспективу. Это тоже брейншторм: что было плохо, что хорошо и что можно улучшать. Даже если что-то пошло не так, команда это анализирует и думает, что нужно делать в следующий раз по-другому.
Александра Клименко — основатель и CEO Soft Skills Lab, автор Telegram-канала «Нормально делай, нормально будет», преподаватель НИУ ВШЭ и СКОЛКОВО, менеджер продуктов в стартапах, Deloitte, и Уралсибе, считает, что мы не используем всю мощность этого инструмента. И скорее всего — это наша основная ошибка.
«Мы проводим мозговой штурм каждый раз, когда готовимся к запуску флагманского курса и необходимо брейнштормить темы и формат для открытых вебинаров. Для нас это настолько же PR-событие, как и маркетинговая активность. Мы заранее знаем, что на наши вебинары приходят выпускники и множество давних знакомых. Как раз именно потому, что мы всегда делаем для них что-то новое и интересное.
Регулярно брейнштормим по итогам проекта и считаем это важной частью работы. Будь то большое исследование, запуск продукта или крупный ивент. Всегда разбираем какая информация и данные у нас есть и, что мы с этим можем сделать дальше. Это скорее стратегическая история, когда из каждого опыта мы забираем что-то на будущее. Такие сессии помогают увидеть, какие моменты требуется поправить, а также позволяют сохранить зарождающиеся идеи для проектов.
Если говорить о локальных процессах, то недавно мы сделали редизайн и провели много сессий брейншторма. Это помогло нам лучше понять собственное позиционирование и tone of voice. Также продакт, ответственный за воронки продаж, попросил все отделы поучаствовать в брейншторме по улучшению воронки продаж и повышению конверсии».
Александра Клименко
Основатель и CEO Soft Skills Lab
Для проведения собрания обязательно выбирают ответственного. Если брейншторм по итогам закончившегося запуска курса, то руководит тот же человек, кто занимался запуском. Обычно на подготовку достаточно несколько дней. Ответственному важно привести данные в понятную структуру:
- какой информацией стоит поделится со всеми, чтобы на ее основе можно было обсудить идеи;
- на какие более конкретные вопросы хотим ответить;
- определить итоговые цели встречи.
Процесс происходит так:
- Модератор озвучивает основную цель собрания.
- Затем формулируется цель-минимум и цель-максимум, чтобы всем было понятно без чего мы не уйдем, а что можем сделать дополнительно.
- Затем модератор сам, либо с помощником, делится информацией, на основе которой все вместе будем формировать идеи.
- Участники высказываются вслух или пишут свои мысли в чат, кто-то записывает отдельно, обдумывает самостоятельно и только потом делится с командой.
- Затем разделяют все предложения по критериям. Например, часть идей оставляют на будущее, какие-то вовсе не подходят, что-то можно докрутить прямо сейчас. Горящие стараются закрывать сразу.
- Когда выполнена цель-минимум, модератор оценивает, насколько команда готова к дальнейшему обсуждению. Бывает, что сессию брейншторма стоит продолжить в другой раз, если все устали.
«Иногда мы проводим за обсуждением много времени, но в результате не получаем все ответы, которые бы хотели, а люди при этом уже сильно утомились.
Еще ошибки случаются из-за того, что к обсуждению приглашают не тех людей. Однажды у нас был неудачный опыт, когда мы не включили в брейншторм по темам флагманского вебинара тренера. В итоге ему было сложно проводить вебинар по чужой задумке и всей команде было сложнее работать.
Еще одна проблема во время проведения брейншторма — это некорректный процесс коммуникации, когда участники не слушают друг друга или критикуют идеи. В своей компании мы стараемся этот момент максимально нивелировать. Задача наших руководителей — следить за тем, чтобы выслушивали каждого представителя отделов. Обязательно напоминаем друг другу, что видим пользу в комментариях всех присутствующих. Если кто-то принимает участие в брейншторме впервые, то несколько раз уточняем, что высказывать альтернативную точку зрения и возражать — это нормально. В том числе сказать, что СЕО не права. В целом у нас это закреплено в культуре компании, но многие выросли в других условиях, где стыдно или страшно плыть против течения. Поэтому мы стараемся периодически проговаривать эти моменты».
Александра Клименко
Основатель и CEO Soft Skills Lab
В сети семейных фиджитал-парков Hello Park брендштормы тоже имеют специфику фиджитал — на такие креативные встречи обязательно собираются специалисты из реальной и цифровой сфер.
Креатив и брейнсторминги — это постоянный процесс работы в силу специфики бизнеса. В фиджитал-парки Hello Park дети приходят, чтобы поиграть в свои привычные игры и при этом — соприкоснуться с технологиями, с мультимедийными сюжетами и героями, которые сопровождают их игры на проекциях на стенах, потолке, на полу. Для того, чтобы дети приходили снова и снова и каждый следующий раз им было не скучно, команда регулярно обновляет механики игр и мультимедийный контент. Им постоянно нужно придумывать, во что дети будут играть в парке, какую виртуальную вселенную создать для этой игры, как ребенок будет с ней взаимодействовать.
Так, например, придумали проекцию с фиджитал танцами. Ребенок может создать своего аватара и он будет повторять его движения, выполнять вместе с ним игровой задание. Звучит интересно и просто, но в данном продукте важно учитывать большое количество технических нюансов и то как это будет работать в рамках парка, как будет восприниматься детьми.
«Поэтому наши брендштормы тоже имеют специфику фиджитал — на такие креативные встречи обязательно собираются специалисты из реальной и цифровой сфер: сценаристы, дизайнеры, геймдизайнеры, программисты, продуктовые менеджеры, аниматоры, отвечающие за взаимодействие с детьми в парках, маркетологи и даже психологи. Это обязательное условие, потому что геймдизайнер может придумать отличный сюжет, но он может не подойти детям по возрасту или его может быть сложно реализовать технически. Мозговой штурм обязательно ведет модератор, чья задача — управлять дискуссией людей с разными взглядами и компетенциями. Как правило, это человек, который является инициатором задачи и ставит ТЗ для брейнсторминга.
Также для подготовки к креативным собраниям мы часто выезжаем в парки и просто наблюдаем за детьми, как они реагируют на игры, какие мультипликационные герои больше привлекают, в каких зонах они проводят больше времени, и это дает нам важные инсайты для проработки новых идей».
Дмитрий Пшизимирский
Продакт-менеджер сети семейных
В коммуникационном агентстве PR Perfect стараются подробно описать клиента и его задачи, рассказать про целевую аудиторию и прислать ссылки на сайт и соцсети перед каждым брейнштормом, чтобы он получился эффективным, а идеи — релевантными.
«Мы используем брейнштормы для генерации идей по коллаборациям, исследованиям, спецпроектам, темам статей для текущих и потенциальных клиентов. Также в конце каждого месяца придумываем с командой идеи постов для нашего Telegram-канала, связанные с риал-тайм пиаром. Частота, с которой проводим брейнштормы, зависит от запросов клиентов. В среднем это 4 брейншторма в месяц, но бывает и такое, что проводим 2 за неделю».
Анастасия Малафеева
Операционный директор коммуникационного агентства PR Perfect
Брейнштормы могут проходить в двух форматах. В первом менеджер заполняет бриф с описанием клиента и четким объяснением задачи, которая стоит перед командой. И каждый член команды на основе этого брифа прописывает в отдельный документ свои идеи. На заполнение документа обычно есть один или два дня, после этого происходит голосование за самые лучшие идеи.
Второй формат — «классическое» обсуждение идей во время видеовстреч. Модератором выступает менеджер, который организовал брейншторм.
Агентство интерактивного маркетинга Trend Surfers занимается разработкой и внедрением вовлекающих механик и геймифицированных рекламных инструментов. Креативные советы, или брейнштормы, проводят 2-3 раза в неделю. Поводом для брейншторма могут стать:
- большой проект, который потребует мнения всей команды;
- релевантный опыт одного из членов команды по тематике брейншторма. К примеру, нужно узнать что-то о детях и родителях, но в нашей проектной команде ни у кого нет детей. Тогда приглашается сотрудник, который может посмотреть со стороны и подсказать свое мнение, или принести идею, о которой мы даже не задумывались;
- слишком интересный проект, на который не созвать брейншторм будет непростительно.
До проведения совета назначают ответственного креатора (ОК). Последнее слово по идеям, которые будут предлагаться на брейншторме, — за ним. Ответственный креатор также выступает в роли модератора. Главная задача ОК в проекте — понять, что хочет клиент и как помочь себе и команде, чтобы мы принесли заказчику самое лучшее и трендовое решение.
Назначают совет желательно за 1-2 дня, к нему члены проектной команды приносят наброски идей или уже сформированные проекты, которые могут помочь решить задачу клиента. На брейншторме ОК или аккаунт-сейлс сначала кратко проговаривает бриф. После все «по кругу» делятся тем, что принесли.
«Иногда мы ждём, пока все поделятся идеями, и только потом приступаем к обсуждению. А иногда сразу же стараемся “вкинуть” мысль, как можно улучшить или видоизменить идею. У обоих подходов есть плюсы, есть минусы.
Если вы разбираете идеи в конце, у части команды еще на этапе “круга” может образоваться слишком много новой и классной информации. Такой объём не всем удобно держать в голове, и проще дать обратную связь по своим и чужим идеям сразу. С другой стороны, часть разгонов идеи одного сотрудника может настолько понравиться команде, что последующие идеи будут казаться скучными, хотя это может быть не так.
Разбор идей в конце позволяет рассмотреть весь спектр предложений, но может “задавить” команду объёмом. Идея, которая помогла бы раскрыться проекту, уже улетела обратно в креативное бессознательное, и вернуть ее назад сложно. Даже записи не всегда помогают.
В ходе совета ответственный креатор записывает все идеи — даже те, которые ему изначально не нравятся. Круговое обсуждение обычно длится около 40 минут. В оставшиеся 10-20 минут мы выделяем 3-5 идей, которые нравятся всем и ОК особенно. После этого ответственный креатор уносит записки для подготовки предложения. Как показывает практика, за 45-60 минут мы получаем несколько “алмазов”, которые ОК позднее сможет “огранить” и показать клиенту».
Никита Бровченко
Креативный директор агентства интерактивного маркетинга Trend Surfers
TLDR-версия брейншторма в агентстве:
- small talk (как погода и как дела);
- бриф (ультра-короткая версия);
- делимся идеями;
- обсуждение и разгоны идей;
- сортируем лучшие идеи;
- Ура!
Чаще всего ошибка одна и она простая: не прочитали бриф до брейншторма. Но из-за нее возникают главные проблемы:
- «ой, нам не хватило данных»;
- «а вот про это не спросили клиента»;
- «а у меня идей никаких нет»;
- «так, а что мы не позвали Лёху, он же в этом шарит».
«А ещё мы рекомендуем всё записывать. То, что “в моменте” может показаться слабой идеей, часто превращается в небанальное решение. И не торопитесь. Пусть ваши записи “настоятся” перед тем, как становится коммерческим предложением».
Никита Бровченко
Креативный директор агентства интерактивного маркетинга Trend Surfers
Университет креативных индустрий Universal University и входящие в него школы тесно связаны с проектированием будущего креативных индустрий, поэтому разработка стратегий не обходится без мозговых штурмов.
«Форматы используем разные — от моего обмена идеями в диалоге с партнером-визионером до специальных сессий с командами. Масштабные штурмы проводим два-три раза в год, спонтанные — почти ежедневно. Для меня переопыление идей — тоже брейншторм. У нас внутри есть даже любимая фраза — “приходи подумать об меня”».
Мария Ситковская
Директор университета креативных индустрий Universal University
Если речь о спонтанном или коротком (не более часа) брейншторме — обычно бронируют слот в календаре за несколько дней или недель, по ситуации. Фиксирует идеи и следит за таймингом тот, кто организует встречу. Более масштабные форматы планируют заблаговременно.
В прошлом году, когда отмечали Британке 20 лет, в университете проводили форсайт-сессию для определения спектра профессий в перспективе 25 лет. Подготовка к мероприятию длилась почти два месяца, так как в ней участвовали почти 50 человек: не только сотрудники и кураторы университета, но выпускники, которые активно работают в индустрии.
Форсайт-сессия — это мозговой штурм, эксперимент, основанный на уникальной методике прогнозирования будущего. «Форсайт 2049» проходил в два этапа=такта.
На первом дне собирали идеи у широкого круга профессионалов в креативных индустриях, на втором — «приземляли» их на наш университет.
В программе первой сессии было шесть этапов и несколько заданий на каждом. Работа проходила в командах по 8 человек, состав менялся на каждом этапе сессии жеребьевкой. Гости перемещались по шести измерениям — «пространствам» креативных индустрий: дизайну, современному искусству, кино и анимации, музыке, архитектуре, компьютерным играм.
Участники выполняли несколько заданий на каждом:
- в деталях представляли состояние индустрий в 2049 году;
- проводили параллели с прошлым;
- разрабатывали сценарии глобальных трендов;
- прогнозировали востребованность навыков на стыке дисциплин.
В конце встречи команды проектировали будущее своей индустрии. В процессе модерации было задействована отдельная команда из приглашенных экспертов и сотрудников университета: два человека презентовали формат, объясняли задания, следили за таймингом и подводили итоги, шесть человек (по одному за каждым столом) модерировали работу групп: фиксировали идеи, объясняли задания, выбирали спикера на каждый блок защиты идей, передавали необходимую информацию ведущим.
«Хороший формат для синхронизации команды — воркшоп по стратегии, который мы делаем ежегодно. В январе мы проводили трехчасовую групповую встречу руководителей, чтобы спроектировать общее видение нашего университета, определить позиционирование и основные стратегические шаги на 5 лет вперед. Команда моделировала образ университета с позиции сотрудников, клиентов, преподавателей, партнеров из индустрий.
Близкий к брейншторму — книжный клуб. Каждый месяц примерно мы встречаемся с ключевыми людьми в команде для обсуждения прочитанного. Читаем обычно книги по образованию, по менеджменту, по креативу и обсуждаем — какие идеи применимы к университету, как их воплотить. Это помогает команде быть в едином поле смыслов, что заметно ускоряет понимание и коммуникацию. Часто обсуждение книги переходит в рабочее совещание, сразу начинаем применять bench marks на себя».
Мария Ситковская
Директор университета креативных индустрий Universal University
Брейшторм подразумевает несколько этапов, каждый из которых лучше проводить по определенным правилам. Например, фазу генерации идей лучше не тормозить критикой и лишней рефлексией, так как зачастую в глупых, на первый взгляд, идеях можно увидеть не только мудрое зерно, но и нестандартное и быстрое решение задачи. Ну и важно, что генерация идей проходит в фазе дивергентного мышления, а выбор в конвергентном. Поэтому и проводить их надо в разное время и даже в разных обстоятельствах.
Выводы
Брейншторминг — мощный инструмент, который открывает новые горизонты для личностного и профессионального роста. Такие сессии требуют активного участия и готовности к сотрудничеству, что обогащает ваш опыт и укрепляет связи с окружающими. В мире, где идеи и взаимодействие имеют решающее значение, умение работать в команде и делиться мыслями становится ключом к успешному развитию. Не упускайте возможность использовать эти инструменты для достижения своих целей и открытия новых путей на карьерном пути.
Какие по вашему мнению ошибки часто допускают при проведении брейншторма? Был ли у вас неудачный опыт?