Геймификация контента: как игры и игровые элементы меняют взаимодействие пользователей с медиа

В условиях избытка контента, окружающего современного человека — будь то текстовые материалы, видеоролики или изображения — бизнес сталкивается с вызовом: как выделиться на фоне общего шума и привлечь внимание пользователей? Классические форматы уже не работают так эффективно, как раньше, и компании обращаются к геймификации. Расскажу, как бизнесу заполучить внимание потребителя через игровые механики и как в этом помогают современные технологии.

Сегодня геймификация позволяет значительно изменить подход к взаимодействию с аудиторией и стала популярной стратегией в таких областях как маркетинг, образование и корпоративное обучение. Внедрение игровых элементов во взаимодействие с потребителем помогает достичь нескольких целей.

Увеличить уровень вовлеченности. Этому способствуют игровые элементы, которые делают времяпрепровождение приятным и увлекательным, а контент более интересным и эмоциональным. Согласно исследованию Mediafly, интерактивная подача контента привлекает на 53% больше внимания пользователей. Это связано с тем, что человек переходит к активному взаимодействию с контентом вместо пассивного наблюдения.

Улучшить усвоение информации. Благодаря игровым интерактивным механикам учащиеся могут в 3 раза эффективнее запоминать информацию, чем с традиционными методами обучения. Это важно и в образовательных продуктах, и в маркетинговых кампаниях. Пользователь может прочитать о компании на сайте, а может пройти квест, который расскажет о ней наглядно. Во втором случае больше шансов, что человек действительно поймет и запомнит то, что узнал.

Стимулировать к постоянному обучению. Игровые механики, такие как системы достижений, уровни, награды и лидерборды, создают чувство прогресса и успеха, что вдохновляет пользователей на дальнейшее обучение. Например, образовательные платформы с игровыми элементами могут использовать викторины, которые не только проверяют уровень знаний, но и вознаграждают за успешное выполнение заданий. В результате пользователи начинают воспринимать процесс обучения не как обязанность, а как увлекательное занятие.

Повысить лояльность к бренду и рост конверсии. Привлечь новых клиентов важно, но удержать существующих и сэкономить на маркетинге — еще важнее. Геймифицированный контент побуждает возвращаться снова и снова, чтобы поддерживать достигнутый уровень в игре на сайте и получать новые вознаграждения. Уровень лояльности к бренду повышается, клиенты начинают чувствовать близость к нему и с большей вероятностью будут рекомендовать его другим, делиться своими результатами.

С развитием технологий стало возможно использовать геймификацию практически где угодно — в мобильных приложениях, на веб-сайтов и даже уже в VR-окружении. В первую очередь бренду стоит сфокусироваться на трех площадках.

Социальные сети. По данным ВЦИОМ за 2023 год, 86% россиян используют соцсети и мессенджеры каждый день. Поэтому задействовать для геймификации контента возможности этих площадок и их внутренние функции стоит первоочередно. Это могут быть тесты и викторины, квизы, конкурсы, чат-боты и мини-аппы. К примеру, чат-бот СитиКвест от Яндекс в Telegram предлагает пройти квест с онлайн и офлайн-активностям и получить призы.

Веб-сайты. Геймификацию можно интегрировать как в разделы своего сайта, например, в разделе «О нас» рассказать свою историю в формате квиза, так и разработать полноценную игру под маркетинговые нужды. «Самокат» создал целую виртуальную аудио-визуальную экспозицию с игровыми элементами, где пользователь изучает историю курьеров в разных эпохах и странах и ищет спрятанные предметы — за них можно получить скидку при заказе.

Мобильные приложения. Смартфоны стали неотъемлемой частью жизни современного человека. Поэтому бренд может внедрить геймификацию в свое приложение, что позволит пользователям получать доступ к контенту в любое время и в любом месте. Так «Пятерочка» запускала игру «Магазин сокровищ», где можно было наряду с коллекционированием физических монет, которые выдавали за покупки от определенной суммы, получить их в цифровом виде и взаимодействовать с ними в приложении. А также проходить мини-игры для получения других призов.

Для того, чтобы геймификация усиливала эмоциональный отклик у аудитории, улучшала взаимодействие бренда с потребителем, необходимо создавать динамичный и зрелищный контент. В этом помогает сочетание нескольких мультимедийных компонентов, как аудио, видео, графика и анимация и применение современных технологий.

Виртуальная реальность. Геймификация, совместно с технологией виртуальной реальности (VR) переносит пользователей на новый уровень взаимодействия с контентом и позволяет полностью погрузиться в игровые сценарии. Это создает уникальные условия для обучения, развлечений и взаимодействия с продуктом.

Крупные бренды используют метавселенные для построения связей с молодой аудиторией: одними из первых стали Nike, которые воссоздали на игровой платформе Roblox виртуальную версию штаб-квартиры. На ее аренах пользователи могут участвовать в состязаниях. Не отстает от тренда и «Ашан», который в 2023 году представил свой виртуальный магазин, где можно побывать не только в роли покупателя, но и в качестве мерчендайзера или кассира. В первый же день его посетили 200 тыс. пользователей.

Элементы дополненной реальности. AR, в отличие от VR, накладывает цифровые элементы на реальный мир, что создает возможность для взаимодействия с контентом в привычной среде. Например, компании могут разрабатывать приложения, которые позволяют пользователям видеть и взаимодействовать с 3D-объектами в своем окружении. Это можно использовать для создания уникальных рекламных кампаний, где пользователи могут примерять продукты или участвовать в интерактивных играх, основанных на местоположении.

Так, LEGO дополняет линейку конструкторов Hidden Side при помощи AR. Дети могут собирать наборы, а после при помощи приложения оживлять предметы, чтобы погрузиться в скрытый виртуальный мир, взаимодействовать с персонажами и выполнять различные задания.

Например, такая механика реализована в приложении Duolingo. Обучающая игра дает пользователям фидбэк о прогрессе прохождения курса, количестве выученных слов, времени за учебой и других результатах в конце каждого года, чем создает ситуацию успеха и мотивирует заниматься дальше.

Игровые механики сегодня стали неотъемлемой частью и информационного, и образовательного контента, они порой появляются даже в интернет-СМИ — в виде интерактивных статей и тестов. Активное развитие технологий в свою очередь год за годом делает геймификацию сложнее и интереснее. Как результат, современный пользователь интернета привыкает к роли активного потребителя контента, а не пассивного наблюдателя, и становится более требовательным.

В образовательных проектах по изучению других языков, например в Puzzle English, при помощи тестов в игровой форме выясняют владение навыками, после чего система составляет индивидуальный план занятий с учетом интересов и уровня знаний. Игровая форма способствует вовлеченности обучающихся, в то время как личный прогресс в слабых зонах — удовлетворенности.

Поиск социальных связей и сетевого взаимодействия. Людям присуще желание общаться друг с другом, делиться опытом и объединяться вокруг интересных тем. Игровые механики в мультимедийном контенте могут стимулировать формирование социальных связей вокруг него, если пользователи участвуют в командных заданиях или в соревнованиях с открытым рейтингом, могут делиться достижениями в своих соцсетях.

Более того, коллективный элемент игры позволяет вовлечь пользователей в процесс общения и создать вокруг бренда сплоченное сообщество. Это выгодно для компании, ведь так она получает лояльный бесплатный трафик.

В дальнейшем геймификация продолжит свою интеграцию в различные аспекты пользовательского опыта. А развивающиеся технологии, среди которых VR и AR реальности, искусственный интеллект, и появление специальных платформ для создания игр и интерактивов, как «Интерактив», способствуют большему вовлечению пользователей и выведут потребление информации на новый уровень, что в конкурентной среде становится необходимым преимуществом.