Беззубые решения в бизнесе
Компромисс — это всегда не сильное решение. Беззубые решения можно определить как компромиссные, в которых утрачивается сила и эффективность для достижения максимальных результатов. С одной стороны, договариваться логично для достижения целей, особенно в выборе инструментов реализации, таких как маркетинговые стратегии. Но с другой стороны, когда есть выбор между высшим уровнем выполнения и просто «нормальным», компромиссные решения могут оказаться пагубными. В статье о том, к чему приводят такие решения.
Пример из личного опыта
Этот пост был вдохновлен ситуацией, произошедшей в моем бизнесе. Коллективное решение допустить одного из партнеров к продажам и маркетингу привело к полной стагнации продаж и спаду в низкий сезон. Это было «беззубое» решение, где одни были за, другие против, а третьи просто доверились ситуации. После анализа я понял, что многие проблемы в бизнесе и консалтинге являются следствием таких «беззубых» решений.
Кейс
У нас есть партнер в одном из подразделений бизнеса. 50% принадлежит головной компании, 50% нашему партнеру. И, соответственно, наша головная компания выступает здесь как поставщик и предоставляет товары для передпродаж. В данном случае наше кофейное сырье.
Мы предоставляем это в отсрочку, как партнеру, на выгодных условиях — по себестоимости. Мы работаем уже год и каждый месяц долг растет, обороты растут, и долг филиала растет перед головной компанией. Финансовый директор говорит о том, что долг начинает расти кратно, нужно урегулировать финансовую дисциплину с данным партнером. И здесь, опять же, включается беззубое решение, — “это же партнер, давайте будем снисходительны и будем дальше грузить”.
Такое беззубое решение приводит к тому, что появился долг, сумма рисков уже достигает 12 миллионов рублей, и соответственно когда мы начали вести уже более жесткий диалог о том, что восстановим платежную дисциплину в отношении головной компании то есть нам нужно платить нужно восстановить дисциплину, но мы остаемся партнерами и будем как-то выходить из этой ситуации, то есть не путать платежной дисциплины с партнерством, развитием и так далее, после чего этот партнер заявил, что такое партнерство ему уже не интересно.
Платежная дисциплина должна соблюдаться и это решение сейчас приводит к корпоративному конфликту, то есть уже этот партнер не видит в нас хороших партнеров потому что мы стали для него неудобными.
Долгосрочные последствия общих решений
Компромиссные решения копятся, как ком, и в итоге приводят к результатам, далеким от желаемых. Это особенно заметно на многолетнем уровне, когда накопленные последствия таких решений начинают проявляться в полной мере. Например, партнеры принимают совместное решение относительно стратегии развития, но спустя время результат не устраивает ни одну из сторон, что приводит к разрушению партнерства.
Операционные и стратегические решения
Различие между операционными и стратегическими решениями также важно. Операционные решения могут длиться от одного месяца до полугода, в то время как стратегические могут растягиваться на годы. Беззубые решения в операционных вопросах могут привести к катастрофическим последствиям даже в течение одного месяца.
Как отличить ситуацию
В операционных вопросах решение должен принимать один человек. И этот человек должен нести ответственность за них. Неэффективно, когда целая группа лиц начинает принимать свои решения — “этот сотрудник мне нравится, этот — не нравится”. Максимум, где должен быть достигнут компромисс, это в принятии кандидата на должность топ-менеджера: такого, как операционный, генеральный и исполнительный директор. В линейном же персонале такого быть не должно, чтобы не допустить беззубых решений.
Влияние беззубой психологии на финансовую стратегию
Стратегия компании разработана финансовым директором и утверждена собственниками. Однако если план продаж не выполняется, весь финансовый план рушится. В таких ситуациях решение должно принимать одно лицо, чтобы оптимизировать расходы и выплаты дивидендов. Беззубое решение, когда все собственники продолжают выплачивать себе дивиденды, несмотря на недостаточные продажи, вредит компании. Здесь нужна четкая ответственность одного человека.
Финансовое планирование
В финансовом планировании взаимоуступок быть не должно. Финансовый план должен быть реальным, достижимым и амбициозным, отражать зарплаты, доходы, расходы, план по рабочему капиталу, дивиденды и привлечение финансирования. Собственники должны иметь четкий вектор и строить планы исходя из прибыли, чтобы удовлетворить все стороны и обеспечить рост и развитие компании.
Принципы эффективного управления
Эти правила я вывел для себя за многие годы практической деятельности, уверен, они помогут и вашему бизнесу.
Удержание валовой прибыли и наценки. Регулярные мероприятия для повышения или удержания уровня прибыли и наценки.
Эффективный рабочий капитал. Поддержание уровня запасов, дебиторской и кредиторской задолженности на адекватном уровне.
Выплата дивидендов из свободного денежного потока. Оптимизация дивидендов через привлечение займов или кредитов для поддержания баланса.
Важно реализовать каждый из этих пунктов и регулярно проверять текущую ситуацию в финансовом управлении.
Вывод
Беззубые решения в бизнесе приводят к долгосрочным проблемам и могут убить бизнес. Нужно стремиться к решению, устраивающему всех, и избегать компромиссов, которые ослабляют эффективность. Четкое разделение зон ответственности, решительность и уверенность в принятии решений являются ключевыми аспектами для успешного ведения бизнеса.
А какие решения, которые сначала казались безобидными в вашем бизнесе, оказались разрушительными для вас?