Как новичку настроить таргетированную рекламу во ВКонтакте

По данным на март 2022 года, во ВКонтакте было 50 млн пользователей из России, которые каждый день заходят в эту соцсеть. Среди них наверняка есть потенциальные клиенты для любого бизнеса.

В этой статье главные советы по настройке таргетированной рекламы ВКонтакте. Говорить будем только о базовых инструментах, но без ретаргетинга и ключевых фраз — об этих инструментах и о парсинге расскажем отдельно.

Статья проверена командой VK.

Процесс настройки рекламы во ВКонтакте

Первая рекламная кампания во ВКонтакте состоит из таких шагов:

1. Выбрать четкую цель рекламной кампании и рассчитать бюджет на нее.
2. Изучить аудиторию, чтобы понять, какие у нее потребности и как ее найти в соцсетях.
3. Составить карту сегментов аудитории и придумать для каждого адресное предложение.
4. Определить формат креативов под все сегменты и заказать их у дизайнеров или сделать самим.
5. Выбрать цель продвижения и формат рекламы в рекламном кабинете ВКонтакте.
6. Выбрать, на какую аудиторию ВКонтакте настроить рекламу.
7. Настроить расписание показов и подготовить менеджеров к обработке заявок.
8. Перечислить в рекламный кабинет деньги и установить лимиты на траты.
9. Настроить цену на рекламу.
10. Запустить рекламу и посмотреть, получилось ли достичь цели.
11. Поработать над ошибками: придумать новые гипотезы и проверить их.
12. Масштабировать рекламную кампанию.

Как выбрать цель продвижения во ВКонтакте

Каждая цель заточена под определенный результат. Чтобы выбрать цель, ориентируйтесь на вашу бизнес-задачу. Разберем это на примере ветклиники «Хвост».

🤔 Цель ветклиники — собрать заявки на бесплатные консультации.

❌ Если выбрать «Показы рекламного объявления», алгоритмы ВКонтакте будут работать так, чтобы объявление получило максимальное количество показов. Это не подходит ветклинике, потому что рекламу могут увидеть те, кто редко кликает по объявлению.

✅ «Хвосту» больше подойдет заполнение лид-формы — эта цель заточена под поиск людей, которые могут заполнить заявку. А лид-форма позволяет заполнить заявку без перехода на сайт. Это снижает риск потерять потенциального клиента, пока он будет изучать сайт.

Подробности о каждой цели можно почитать, если навести на курсор на знак вопроса.

Какие форматы рекламы есть во ВКонтакте

На площадке есть много рекламных форматов. Условно их можно поделить на две части:

1. Все форматы, которые можно настроить в рекламном кабинете ВКонтакте: реклама в историях, клипах, ленте новостей и рядом с меню.
2. Все, что можно настроить только через myTarget — платформу для настройки таргетированной рекламы на всех платформах компании VK: Одноклассники, ВКонтакте и в рекламной сети. Например, через myTarget можно поставить рекламный ролик перед началом любого видео или аудиорекламу при прослушивании музыки или подкастов.

В этой статье мы расскажем только о форматах из рекламного кабинета ВКонтакте. Они подходят для большинства задач и помогают развиваться на основе бизнес-сообщества. Такие форматы делятся на три вида:

• реклама в ленте новостей: ее видно и в приложении для мобильных устройств и планшетов, и на сайте;
• реклама слева под меню: ее видно только на сайте десктопной версии;
• клипы и истории.

Реклама в ленте новостей. Сюда входит семь форматов:

1. Карусель — одно рекламное объявление для рекламы разных товаров, в него можно вставить до десяти изображений и ссылок.
2. Универсальная запись — одно или несколько изображений, GIF-анимация или видеоролик.
3. Запись с кнопкой — универсальная запись, но с кнопкой, на которой можно оставить призыв к действию: «Купить», «Подписаться на рассылку».
4. Сбор заявок — текст с изображением и анкетой, поля можно настроить под задачи бизнеса.
5. Реклама сайта — сюда можно добавить заголовок, логотип, описание, большое изображение или видео, ссылку. Перейти на сайт пользователь может по клику на любую область рекламы.
6. Реклама личной страницы — нужна для продвижения личного бренда, достаточно указать ссылку на личную страницу или запись с нее.
7. Реклама VK Mini Apps — заголовок, логотип, описание, большое изображение или видео, ссылка на приложение.

Реклама в клипах и историях. В историях можно вставить три слайда: вертикальное фото или видео. В клипах можно поставить только видео, а изображения или текст — нельзя.

Реклама под меню. Ее еще называют текстово-графическим блоком. В него входят три формата. У каждого короткое описание и изображение. Различия только в ссылках и назначении:

1. Сообщество — для привлечения новых подписчиков, ссылка ведет в ваше сообщество.
2. Внешний сайт — для привлечения посетителей на сайт, ссылка ведет на ваш сайт.
3. Приложение или игра ВКонтакте — для привлечения новых пользователей, по клику на кнопки «Играть» или «Запустить» можно перейти в приложение или игру во ВКонтакте.

Если вы выбрали заполнение лид-формы, из форматов рекламы вы ничего выбрать не сможете: можно взять только сбор заявок. А если выбрали «Конверсии на сайте», можно выбрать из четырех форматов: универсальная запись, реклама сайта, запись с кнопкой и карусель.

Если хотите привлечь читателей на сайт, чтобы они почитали кейсы, можно выбрать формат «Реклама сайта» и поставить ссылку на кейс. Тогда читатель не будет переходить в ваше сообщество — любой клик по объявлению приведет к переходу на сайт.

Если вы хотите продавать что-то дорогое вроде роботов-пылесосов и готовы снять видеоролик, можно выбрать формат «Видео с кнопкой».

Как настроить целевую аудиторию

В рекламном кабинете ВКонтакте есть много инструментов, чтобы выделить из всех пользователей соцсети вашу целевую аудиторию. Эти инструменты называют «таргетинги ВКонтакте»:

• география;
• демография;
• именинники и их друзья;
• интересы и поведение;
• сообщества;
• заинтересованная аудитория;
• активность в сообществах;
• приложения и сайты;
• образование и работа;
• владельцы устройств;
• пользователи операционных систем;
• пользователи браузеров;
• ретаргетинг;
• ключевые фразы.

Дальше разберем все инструменты, кроме ретаргетинга и ключевых фраз — о них напишем отдельно.

География. Вы можете показывать рекламу всем, кто регулярно бывает в радиусе от 500 м до 40 км от торговой точки, или тем, кто живет в определенной области.

Расположение — один из главных параметров многих бизнесов: кофеен, клиник, магазинов бытовой техники, аптек. Используйте его, чтобы привлечь клиентов на точку.

Для кошек поездка к ветеринару — большой стресс: хозяин животного скорее пойдет в небольшую ветклинику через дорогу, чем в богато оснащенную больницу для животных за тридевять земель.

Рекомендуем использовать этот способ привлечь аудиторию, когда у вас уже есть заметная вывеска или профиль в Яндекс Картах, 2ГИС или Google Картах. Вывеска и профиль в картах помогут быстрее найти ваш магазин тем, кто увидит рекламу «по географии». Прохожие заметят вывеску и зайдут к вам по пути домой, а пользователи карт — найдут при необходимости по названию.

Интернет-магазины тоже могут использовать географию: выбрать только ту область, где есть доставка. Это позволит не тратить деньги на тех пользователей, кому не получится ничего продать.

Если ваш бизнес не зависит от расположения клиентов, просто выберите страны, в которых работаете.

Демография. Сюда входят четыре характеристики:

• пол;
• возраст;
• день рождения;
• семейное положение.

Выбирайте пол, если у вас исключительно женский или мужской продукт. Если продукт никак не зависит от пола, не обращайте на него внимания.

В барбершопы обычно ходят мужчины, а в салоны красоты — женщины. Если у вас сеть барбершопов и салонов красоты под одним брендом, можно сделать разные рекламные кампании: для мужчин и для женщин.

Именинники и их друзья. Можно запускать рекламные кампании со скидками для именинников или предложить их друзьям купить подарочные сертификаты. Для этого в рекламном кабинете ВКонтакте можно выбрать именинников, которые будут праздновать сегодня, завтра или в течение недели. Или — друзей именинников, которые могут искать подарок за пару часов, за сутки или за неделю до дня рождения.

Интересы и поведение. Вы можете показать рекламу человеку с определенным интересами. Например, если вы продаете автомобили, можно выбрать интересы «автомобили» и «покупка автомобиля». Так алгоритмы найдут вам нужных людей.

Интересы должны быть согласованы между собой, чтобы алгоритмы поняли, кого вы ищете. Например, «родители» и «доставка еды» — это не согласованные интересы. Если такие указать, алгоритмы подсунут вам разнородную аудиторию: кто-то из них родитель, кто-то любит заказывать доставку еды, а кто-то родитель, который любит доставку еды. Проблема в том, что ощутимая часть аудитории будет нецелевой и реклама принесет мало результатов.

Бывает, что интересы нельзя согласовать между собой, такой уж сегмент рекламной кампании: например, родители, которые не успевают приготовить себе еды и заказывают ее. В таких случаях помогут логические операторы — это специальные команды для работы с интересами. Они делятся на три вида.

«И» — позволяет пересекать аудитории. Допустим, мы поставили два интереса через «И»: «родители, дети до 1 года» и «доставка еды». Тогда алгоритмы ВКонтакте покажут рекламу тем, кто совпадает по обоим интересам. Но те, кто совпадает только по одному из них, не увидят рекламу.

«Или» — объединяет разрозненные аудиторию в одну. Допустим, мы указали два интереса через «Или»: «книги» или «фильмы». Тогда алгоритмы ВКонтакте покажут рекламу и людям с интересом «книги», и людям с интересом «фильмы», и людям с обоими интересами. Это подойдет для онлайн-кинотеатра.

«И не» — исключает аудитории. Если мы укажем «диеты и здоровое питание» и добавим «и не спорт», исключим спортсменов из тех, кто интересуется диетами и здоровым питанием.

Логические операторы можно использовать везде, где есть иконка формул, как в Excel.

Сообщества. Вы можете показывать рекламу тем, кто подписан на определенные сообщества или мероприятия. Можно выбрать до 100 сообществ. Это поможет, если категории интересов покажутся слишком широкими для вашего продукта. Давайте разберем два примера.

Мы продвигаем услуги диетолога и фитнес-тренеров под сегмент тех, кто хочет похудеть. По идее, можно выбрать интерес «диеты и здоровое питание», но в этой категории могут быть спортсмены — они нам не подходят. В таком случае можно выбрать подписчиков сообществ в духе «я худею»: по запросу «худеть» в поиске ВКонтакте появляется 471 сообщество. Можно отобрать самые живые сообщества и загрузить ссылки на них в кабинет.

Мы продвигаем онлайн-кинотеатр под сегмент тех, кто любит смотреть сериалы и фильмы в оригинале с субтитрами. По интересам сегмент не найти. Значит, нужно загрузить в кабинет ссылки на сообщества в духе «фильмы», «английский язык», «фильмы на английском».

У «Сообществ» есть дополнительная настройка — «Расширение аудитории». С помощью нее вы можете увеличить размер аудитории за счет тех, кто похож на подписчиков выбранных сообществ. Чем выше процент, тем больше людей охватите и больше придется платить. Насколько расширять аудиторию, зависит от вашего бюджета и целей.

Можно исключить сообщества, чьи подписчики вам не интересны в рамках рекламной кампании. Это пригодится, если вы запускаете две рекламные кампании на разные сегменты.

Онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ показывает рекламу курсов школьникам и родителям. Можно в родительской рекламной кампании исключить сообщества школьников, а в школьной кампании — сообщества родителей. Так же можно поступить и с другими параметрами: возрастом, интересами и другими.

Исключение лишних сегментов помогает экономить: рекламные кампании не будут соревноваться между собой и их цены не будут искусственно повышаться.

Активность в сообществах. Можно выбрать сообщества всех конкурентов и показывать рекламу их активным подписчикам — тем, кто:

• недавно заходил или вступил в сообщество;
• делился записями;
• оставлял комментарии;
• ставил лайки на стене сообщества;
• отправлял сообщения в сообщество;
• участвовал в обсуждениях.

При этом аудитория обновляется. Если запустите рекламу на две недели, алгоритмы будут учитывать всех, кто за эти две недели проявлял активность в выбранном сообществе. Всего выбрать можно до 100 сообществ.

Заинтересованная аудитория. Вы можете показывать рекламу всем вашим подписчикам и тем, кто на них похож. Такая аудитории проще соглашается на покупку или другие действия. Ваши подписчики уже к вам лояльны.

Чтобы пользоваться этим инструментом, нужно иметь свое сообщество с тремя постами и десятью подписчиками. Для настройки перейдите на вкладку «Интересы» и включите тумблер «Подобрать заинтересованную аудиторию».

Слушают музыкантов. Вы можете показывать рекламу тем, кто слушает или не слушает определенных музыкантов. Это пригодится, если вы организовываете концерты или продвигаете чей-то клип.

Приложения или сайты. Можно показывать рекламу тем, кто установил приложение или играет в игры ВКонтакте. Это пригодится, если вы разработали нечто подобное и ищете первых пользователей.

Образование и работа. Можно показывать рекламу людям, которые учились в определенном вузе, на факультете и занимают определенную должность.

Можно выбрать всех дизайнеров, монтажеров, операторов и колористов, чтобы рекламировать монитор с хорошей цветопередачей. Или можно выбрать всех, кто выпустился с журфака Уральского университета, чтобы пригласить их на мероприятие.

Владельцы устройств. Можно показывать рекламу людям с определенными планшетами или смартфонами. Ноутбуки и компьютеры выбрать нельзя. Если вы продаете защитные стекла, чехлы или другие аксессуары для айфонов, можно воспользоваться этим инструментом.

Пользователи операционных систем. Можно показывать рекламу людям с Windows или тем, у кого Mac OS. Пользователь попадает в целевую аудиторию, если заходил во ВКонтакте несколько раз за последние 14 дней с этого устройства. Это полезно, если вы разработали приложение только под определенную операционную систему.

Как настроить рекламные показы

Вы можете показывать рекламу в определенные дни или часы. Это полезно, если вы собираете заявки с семи утра до девяти вечера, потому что ваши менеджеры работают только в это время. Так вы сможете обрабатывать заявку день в день или даже минуту в минуту, пока клиент максимально настроен на покупку.

Другой вариант использовать время — утренние или вечерние акции. Если вы даете скидку в утренние часы, можно задать показы с семи до полудня.

Как платить за рекламу

Для оплаты рекламы нужно пополнять баланс рекламного кабинета ВКонтакте. Можно перечислить туда деньги, чтобы они там были, и потихоньку тратить, а можно — определенную сумму под конкретную рекламную кампанию: как удобно.

Чтобы расплатиться, нужно сначала завершить настройку первого объявления и нажать в самом низу настроек «Создать объявления». После этого появится боковая панель. Перейдите в «Бюджет» или в «Кампании», кликните на иконку кошелька и выберите, как вы будете оплачивать рекламу:

• картой как физлицо или ИП;
• по безналичному расчету как компания.

Если вы хотите получать отчетность за оплату рекламу, платите как юрлицо. После клика нужно заполнить данные об организации. Когда заполните, можно будет выставить счет на нужную сумму. В счете будет сумма с НДС.

Физлицам и ИП достаточно указать, как они будут платить, и внести сумму с помощью обычной карты или бизнес-карты. Если вы ИП, но вам нужна отчетность, платите как юрлицо.

Как ограничить траты на рекламу

Есть два лимита: общий на всю кампанию и дневной. Общий нужен, чтобы рекламная кампания не вышла за рамки отведенного бюджета. Дневной нужен, чтобы алгоритмы тратили деньги на рекламу на протяжении нужного периода, а не сразу все. Оба лимита можно выставить на вкладке «Кампании».

Как настроить цену на рекламу

Реклама во ВКонтакте работает по принципу аукциона. Разберем это на примере двух питерских застройщиков.

Две компании настроили рекламу на одну и ту же аудиторию — на петербуржцев. Получается, они спорят за внимание потенциальных клиентов. Это не исключение — так часто бывает со всеми компаниями. Теперь алгоритмы будут смотреть, кто из них предложит больше и чья реклама больше понравится жителям Питера.

Кто победит в борьбе за внимание пользователей, зависит от того, кто больше предложит денег и кто точнее попадет в свою целевую аудиторию. Чтобы определить, кто предложит больше, придумали ставки.

Есть три модели ставок:

1. Оплата тысячи показов — CPM.
2. Оплата перехода — CPC.
3. Оптимизированная оплата показов.

За тысячу показов. Модель оплаты тысячи показов нужна в случаях, когда вы показываете рекламу, но не ждете от аудитории конкретных целевых действий. Например, показываете видео, чтобы собрать тех, кто его посмотрит, и потом настроить на них рекламу с предложением купить.

Чем выше ставка за тысячу показов, тем больше аудитории вам достанется и тем больше денег вы потратите. Если вы хотите сэкономить, но не ценой маленькой аудитории, можно поступить так: рассчитайте диапазон — сколько минимум и максимум вы готовы платить за тысячу показов. В первые дни поставьте минимальную ставку. Если результат вам нравится, можно так и оставить. Если нет, немного повысьте ставку и посмотрите, что выйдет, — и так, пока не начнете получать нужный результат.

За переходы. Модель оплаты переходов нужна, когда вы показываете рекламу, чтобы аудитория что-то сделала: купила, оставила заявку, подписалась. Новичкам рекомендуем платить за переходы, потому что так проще всего заранее рассчитать стоимость.

Со ставкой за переходы есть нюанс: чем чаще по рекламе с такой ставкой кликают, тем чаще алгоритмы показывают ее другим пользователям и тем меньше она стоит. Кликабельность измеряют с помощью CTR — среднего показателя кликабельности: для его расчета делят количество кликов на показы рекламы.

При работе со ставками за переходы есть риск переплаты.

Компания создала два объявления и дала им ставки по 500 ₽ за переход. Допустим, первое объявление показывают меньше из-за низкого CTR. Это значит, что и конверсия в переходы меньше, и стоимость перехода выше.

Чтобы избежать переплаты за рекламу, нужно проверить рекламу спустя час после запуска. Первые минуты начала рекламной кампании идет аукцион среди конкурентов по CTR: алгоритмы смотрят, у кого он больше. Через час аукцион начнет учитывать накопленный CTR объявления. В этот момент можно уменьшить ставку у рекламы с низким CTR или отключить ее.

Оптимизированная оплата. Когда вы сами указываете ставку, есть риск, что она окажется слишком маленькой. Тогда бюджет вообще не израсходуют и объявление никому не покажут. Чтобы этого избежать, нужно знать, какая ставка может конкурировать с вашими конкурентами. Для этого можно:

1. Нащупать ставку с помощью тестов.
2. Попросить перформанс-маркетолога рассчитать.
3. Использовать оптимизированную оплату.

С тестами все просто: выбираете ставку и смотрите на результат. Если все нравится, вы нашли нужную ставку. Если нет, нужно увеличить или уменьшить и проверить снова — и так, пока не найдете.

Поиск перформанс-маркетолога — тема для отдельной статьи. Мы напишем об этом в другой раз.

Оптимизированная оплата — это та же ставка за показы, но с одним изменением: алгоритмы могут тратить меньше, чем вы указали. Вы задаете сумму, а алгоритмы стараются получить максимум результата в отведенных пределах.

Компания решила, что заявка не может обходиться дороже 500 ₽. Она указывает это в настройках. Алгоритмы все это принимают и могут собирать заявки по 200 ₽, по 300 ₽ или по 500 ₽ — как получится.

А если вы не знаете, во сколько может обходиться заявка, можно не указывать ее стоимость. Тогда алгоритмы будут работать в рамках дневного лимита.

Что делать, если что-то непонятно

Во ВКонтакте хорошая поддержка. Если вам что-то непонятно, есть много вариантов:

1. Посмотреть официальный гайд по входу во ВКонтакте для новичков.
2. Пройти бесплатные официальные курсы по настройке таргетированной рекламы.
3. Почитать официальные кейсы ВКонтакте от других предпринимателей и компаний.
4. Выбрать таргетолога на местной бирже и поручить ему вести рекламу.
5. Почитать руководство по работе бизнеса во ВКонтакте.