«Никому не нравится, когда от мастеров пахнет сигаретами»
Российские работодатели ежегодно теряют 443 млрд рублей из-за перекуров сотрудников и последствий курения для их здоровья, следует из данных Минздрава.
Однако интерес работодателя к вредным привычкам сотрудники могут воспринять в штыки и потерять лояльность к компании.
Узнали у трех предпринимателей с разными позициями, как они регулируют курение сотрудников и как те на это реагируют.
Юлия Грегуль: установила полный запрет на курение сотрудников в рабочее время
В салоне полный запрет на курение в рабочее время. Даже если у мастера смена с 10 утра до 9 вечера — курить нельзя ни при каких обстоятельствах.
Курение и сфера красоты — противоположны друг другу. Мне, как клиенту, категорически не нравится, когда сотрудницы салонов курят на крылечке, а потом идут принимать посетителей, трогать их волосы. Каких-то скандалов с посетителями до того, как я запретила сотрудницам курить, не возникало, но до меня доходила негативная обратная связь — никому не нравится, когда от мастеров пахнет сигаретами.
«Если человек не может не курить в рабочее время, он просто к нам не устраивается»
О запрете курить мы предупреждаем кандидатов заранее. В целом люди реагируют на это адекватно, но, конечно, есть и те, кто считает, что работа работой, а привычки — это личное дело и трогать их нельзя. У меня другое мнение: я могу контролировать все, что сотрудники делают в рабочее время. А вредные привычки можно оставить за его пределами и делать дома что угодно, в личную жизнь я уже не лезу.
Если человек не может не курить в рабочее время, он просто к нам не устраивается.
Была ситуация, когда я узнала, что мастер нарушает запрет и выходит курить, — в женском коллективе такое не скрыть. Для меня это был сигнал, что сотрудник нелоялен к нам и не может себя контролировать — значит, он может начать нарушать и другие требования. Мы пытались поговорить с мастером, но она была возмущена, что мы пытаемся нарушить ее право на курение. С сотрудницей мы расстались, ведь так всем будет лучше.
Поощрять сотрудников, которые не курят, я считаю странным. Это как похвалить за норму — за то что человек почистил зубы или пришел на работу причесанным, например.
Евгений Дьяченко: считает вредные привычки личным делом сотрудников, пока это не отражается на работе
Мы не регулируем время перекуров, но если замечаем низкую активность сотрудника через CRM-систему, можем посмотреть записи с камер на входе в офис и проанализировать, сколько времени сотрудник тратит на перекуры.
Если сотрудник делает их чаще, чем раз в час, или дольше 10 минут в час, руководитель отдела проводит с ним беседу и поясняет, что перекуры сказываются на результатах. Еще раз подчеркну, что разговор может случиться, только если у сотрудника результаты ниже среднего.
«Если сотрудник показывает хорошие результаты и при этом ходит на перекуры — зачем запрещать?»
Если же сотрудник показывает хорошие результаты и при этом ходит на перекуры, зачем запрещать? Пристрастие к курению не обсуждаем ни с кандидатами, ни с новыми сотрудниками: привычки — личное дело каждого, по крайней мере, пока личные вопросы на начинают сказываться на рабочих.
Была забавная история. Заметили, что менеджера часто нет на рабочем месте, и предложили сотруднику выбор: либо уходить на перерыв на час ради обеда, либо тратить время на бесконечные перекуры. Менеджер выбрал обед.
Был и обратный кейс: отдел начал показывать спад по показателям и продажам, но по записям с камер мы поняли, что сотрудники тратят на курение не больше 10 минут. Исключили эту причину спада показателей и провели дополнительные тренинги, чтобы взбодрить ребят.
Некоторые курящие руководители используют перекуры в том числе для выстраивания хороших отношений с подчиненными — неформальная обстановка помогает. Но лично я не выкурил ни одной сигареты в жизни, ведь это и вредит здоровью, и тратит время. Чтобы передохнуть во время рабочего дня, предпочитаю прогуляться. И радуюсь, что не все сотрудники тратят перерывы на перекур, а тоже гуляют.
Советы для продавцов маркетплейсов перед Новым годом
Денис Ломов: разрешает курить электронные сигареты в офисе
Устанавливать строгие запреты на курение или поощрять некурящих сотрудников в 21 веке — даже как-то странно. У каждого человека есть вредные привычки, и курение — для меня точно не красный флаг.
Мы не обсуждаем с кандидатами вопрос курения, ведь мы не Минздрав. Если начать регулировать время перекуров, придется контролировать и другие эпизоды, когда человек отходит от своего рабочего места. Наша же работа построена на личной ответственности за результат работы, что кажется гораздо более эффективным подходом.
«Внутри офиса можно курить электронные сигареты, если это никому не мешает»
Внутри офиса у нас можно курить электронные сигареты, если сотрудники договорились об этом между собой и это никому не мешает. Для курения обычных сигарет в бизнес-парке, где мы находимся, есть специально отведенные места.
Можно ли считать разговоры коллег во время перекуров тимбилдингом? Может быть, но лично для меня интереснее вместе сходить за кофе.
А как вы относитесь к курению персонала в рабочее время?
Ксения, здравствуйте!
А как вы обычно справляетесь в таких ситуациях? Говорите об этом напрямую или просто решаете больше не возвращаться?
Эксперт, чаще всего просто не возвращаюсь. Иногда могу отзыв руководителю оставить, но напрямую мастеру не говорю — зачем, наверняка он не обрадуется и на дальнейшие его подход к работе это не повлияет. Так и зачем мне тратить свое время. Я лучше найду мастера, который будет подходить мне по подходу к работе и сервису.
Думаю, здесь все зависит от самой работы. Например, если это сфера обслуживания, не хотелось бы, чтобы от сотрудников несло перегаром в их рабочее время.
Жутко напрягаюсь, когда мастер красоты, менеджер по продажам или массажист пахнет куревом. Больше не приду. То же про такси, едешь как в курилке и чувствуешь как начинаешь пропитываться этим запахом — фу! А из последнего меня огорчил врач мануальный терапевт, который перед мои приемом покурил. Мне бы расслабиться, чтобы процедура подействовала, а я думаю о том, как бы пореже вдыхать и зажимаюсь.
А вот против курения на онлайн-планерках не возражаю.