Спрос бизнеса на услуги охранников в России с марта по май 2024 года вырос в полтора раза, говорят участники рынка. При этом затраты на организацию охраны увеличились примерно на 15%. Параллельно у заказчиков растут и требования к ЧОПам.
Объясняем, как правильно организовать охрану на объекте и не ошибиться с выбором ЧОПа.
Какому бизнесу нужно нанимать охрану?
Рестораны, торговые центры и другие объекты вместимостью более 50 человек считаются местами массового пребывания людей — ММПЛ — и обязаны иметь паспорт безопасности объекта. Чтобы его получить, нужно обратиться в Росгвардию и подтвердить наличие на объекте специализированной охраны — ЧОП или ЧОО.
Можно заключить договор напрямую с Росгвардией, но ее сотрудник, скорее всего, обойдется бизнесу дороже сотрудника частной охранной организации.
Как правильно выбрать ЧОП?
При выборе охранного предприятия обратите внимание на такие факторы:
- есть ли у него группа быстрого реагирования и комната для хранения оружия;
- есть ли у сотрудников лицензии;
- работает ли ЧОП круглосуточно;
- сколько стоят его услуги;
- есть ли у ЧОПа специализация;
- сколько лет работает компания.
При обеспечении безопасности объекта массового скопления людей частная охранная компания обязана иметь группу быстрого реагирования — ГБР — и комнату для хранения оружия — КХО. Поэтому первым делом уточните, есть ли ГБР и КХО у компании, с которой планируете работать.
Проверьте документы сотрудников. Охранник, в отличие от контроллера, проверяющего билеты, обязательно должен иметь российское гражданство, лицензию сотрудника охраны и личную карточку, которую он подтверждает ежегодно сдачей экзаменов в Центре лицензионно-разрешительной работы Росгвардии. Только при соблюдении этих условий охранник имеет право работать со спецсредствами и оружием, если это предусмотрено на объекте.
Изучите график работы ЧОПа. Большинство обеспечивают круглосуточную охрану, но все равно стоит уточнять, может ли компания проверять сотрудников и объекты в ночное время, если ваш объект работает по ночам.
Узнайте и сравните цены на услуги разных компаний. Сложно сказать, какая цена на услуги охраны считается нормальной. Ценник зависит от многих факторов: проходимость объекта, задачи сотрудников, внешний вид охранников, класс объекта и так далее. Чтобы определиться с выбором, обязательно сравните ценники у конкурентов и изучите отзывы их клиентов.
Уточните, есть ли у ЧОПа специализация. Как правило, ЧОПы универсальны и готовы охранять большинство типов объектов, но лучше задать все вопросы сразу. Например, не у всех компаний есть услуги по сопровождению инкассаторов.
Для охраны объекта с большой проходимостью лучше выбирать ЧОП с опытом работы свыше 5 лет. Дело в том, что каждые пять лет охранное предприятие продлевает лицензию — это позволяет повысить его надежность.
«Недавно созданные компании часто демпингуют, что приводит к снижению качества услуг и отсутствию возможности выставить опытных работников, особенно в летний сезон, в период отпусков и смены деятельности сотрудников. Например, в Москве сегодня более 3000 ЧОПов и большой разброс цен. Заказчик часто выбирает более дешевую охрану и, как итог, некачественную услугу».
Алексей Машников
Создатель Ассоциации охранных структур «Безопасная Москва»
Редакция рекомендует
- Как заставить интернет шуметь о вас: бывший SMM-лид Авиасейлс Рома Бордунов о работе с инфоповодами
- 10 советов, как эффективно продавать в мессенджерах и соцсетях
- Как развивать бизнес без насилия над собой: опыт сооснователя digital-агентства SETTERS Алины Чичиной
- Как получать сверхрезультат с любой командой: рассказывает экс-гендиректор eBay и директор T-Bank Ecommerce
- Упал, очнулся — миллион: громкие разбирательства и способ защититься от штрафов за травмы клиентов
Что требуется от заказчика?
Все условия организации охраны прописывают в договоре об оказании охранных услуг, который бизнес заключает с ЧОПом. Например, там указывают, какое помещение заказчик предоставляет сотрудникам охраны: это может быть комната отдыха в здании или бытовка на территории объекта.
График работы охранников не должен превышать 12 часов с подменой для приема пищи и других необходимых нужд.
Заказчик не обязан обеспечивать питание сотрудникам охранной организации. Но если он это делает, это может повысить работоспособность охранников.
Важный момент: заказчик может предоставлять ЧОПу данные сотрудников, если на объекте установлен пропускной режим, в этом случае ЧОП обязан соблюдать законодательство о персональных данных.
Может ли охранник применять оружие?
В частной охранной деятельности разрешается применять физическую силу, специальные средства — дубинки, электрошокеры — и огнестрельное оружие только в установленном законом порядке.
Так, частный охранник имеет право применить оружие и специальные средства только для отражения нападения, непосредственно угрожающего жизни и здоровью людей, а также для пресечения преступления против охраняемого имущества, когда правонарушитель оказывает физическое сопротивление.
«В реальности не все так однозначно. Несовершенство законодательства сильно ограничивает возможности охранников. Например, при подозрении в краже сотрудник охраны не имеет права досмотреть нарушителя, а может только предложить ему показать украденное. После этого он может нажать тревожную кнопку и вызвать сотрудников полиции и Росгвардии.
Из года в год шло обесценивание профессии сотрудника охраны. Не имея никаких прав, охранник превратился в обычного контроллера, консьержа или сторожа, не имеющего четких обязанностей и должностных инструкций».
Алексей Машников
Создатель Ассоциации охранных структур «Безопасная Москва»
Вы пользуетесь услугами ЧОПов? Расскажите, в чем главные сложности в обеспечении безопасности ваших объектов?