Как правильно организовать охрану в заведениях?
Спрос бизнеса на услуги охранников в России с марта по май 2024 года вырос в полтора раза, говорят участники рынка. При этом затраты на организацию охраны увеличились примерно на 15%. Параллельно у заказчиков растут и требования к ЧОПам.
Объясняем, как правильно организовать охрану на объекте и не ошибиться с выбором ЧОПа.
Какому бизнесу нужно нанимать охрану?
Рестораны, торговые центры и другие объекты вместимостью более 50 человек считаются местами массового пребывания людей — ММПЛ — и обязаны иметь паспорт безопасности объекта. Чтобы его получить, нужно обратиться в Росгвардию и подтвердить наличие на объекте специализированной охраны — ЧОП или ЧОО.
Можно заключить договор напрямую с Росгвардией, но ее сотрудник, скорее всего, обойдется бизнесу дороже сотрудника частной охранной организации.
Как правильно выбрать ЧОП?
При выборе охранного предприятия обратите внимание на такие факторы:
- есть ли у него группа быстрого реагирования и комната для хранения оружия;
- есть ли у сотрудников лицензии;
- работает ли ЧОП круглосуточно;
- сколько стоят его услуги;
- есть ли у ЧОПа специализация;
- сколько лет работает компания.
При обеспечении безопасности объекта массового скопления людей частная охранная компания обязана иметь группу быстрого реагирования — ГБР — и комнату для хранения оружия — КХО. Поэтому первым делом уточните, есть ли ГБР и КХО у компании, с которой планируете работать.
Проверьте документы сотрудников. Охранник, в отличие от контроллера, проверяющего билеты, обязательно должен иметь российское гражданство, лицензию сотрудника охраны и личную карточку, которую он подтверждает ежегодно сдачей экзаменов в Центре лицензионно-разрешительной работы Росгвардии. Только при соблюдении этих условий охранник имеет право работать со спецсредствами и оружием, если это предусмотрено на объекте.
Изучите график работы ЧОПа. Большинство обеспечивают круглосуточную охрану, но все равно стоит уточнять, может ли компания проверять сотрудников и объекты в ночное время, если ваш объект работает по ночам.
Узнайте и сравните цены на услуги разных компаний. Сложно сказать, какая цена на услуги охраны считается нормальной. Ценник зависит от многих факторов: проходимость объекта, задачи сотрудников, внешний вид охранников, класс объекта и так далее. Чтобы определиться с выбором, обязательно сравните ценники у конкурентов и изучите отзывы их клиентов.
Уточните, есть ли у ЧОПа специализация. Как правило, ЧОПы универсальны и готовы охранять большинство типов объектов, но лучше задать все вопросы сразу. Например, не у всех компаний есть услуги по сопровождению инкассаторов.
Для охраны объекта с большой проходимостью лучше выбирать ЧОП с опытом работы свыше 5 лет. Дело в том, что каждые пять лет охранное предприятие продлевает лицензию — это позволяет повысить его надежность.
«Недавно созданные компании часто демпингуют, что приводит к снижению качества услуг и отсутствию возможности выставить опытных работников, особенно в летний сезон, в период отпусков и смены деятельности сотрудников. Например, в Москве сегодня более 3000 ЧОПов и большой разброс цен. Заказчик часто выбирает более дешевую охрану и, как итог, некачественную услугу».
Алексей Машников
Создатель Ассоциации охранных структур «Безопасная Москва»
Что требуется от заказчика?
Все условия организации охраны прописывают в договоре об оказании охранных услуг, который бизнес заключает с ЧОПом. Например, там указывают, какое помещение заказчик предоставляет сотрудникам охраны: это может быть комната отдыха в здании или бытовка на территории объекта.
График работы охранников не должен превышать 12 часов с подменой для приема пищи и других необходимых нужд.
Заказчик не обязан обеспечивать питание сотрудникам охранной организации. Но если он это делает, это может повысить работоспособность охранников.
Важный момент: заказчик может предоставлять ЧОПу данные сотрудников, если на объекте установлен пропускной режим, в этом случае ЧОП обязан соблюдать законодательство о персональных данных.
Может ли охранник применять оружие?
В частной охранной деятельности разрешается применять физическую силу, специальные средства — дубинки, электрошокеры — и огнестрельное оружие только в установленном законом порядке.
Так, частный охранник имеет право применить оружие и специальные средства только для отражения нападения, непосредственно угрожающего жизни и здоровью людей, а также для пресечения преступления против охраняемого имущества, когда правонарушитель оказывает физическое сопротивление.
«В реальности не все так однозначно. Несовершенство законодательства сильно ограничивает возможности охранников. Например, при подозрении в краже сотрудник охраны не имеет права досмотреть нарушителя, а может только предложить ему показать украденное. После этого он может нажать тревожную кнопку и вызвать сотрудников полиции и Росгвардии.
Из года в год шло обесценивание профессии сотрудника охраны. Не имея никаких прав, охранник превратился в обычного контроллера, консьержа или сторожа, не имеющего четких обязанностей и должностных инструкций».
Алексей Машников
Создатель Ассоциации охранных структур «Безопасная Москва»
Вы пользуетесь услугами ЧОПов? Расскажите, в чем главные сложности в обеспечении безопасности ваших объектов?