«Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса», Нассим Талеб: как натренировать устойчивость к стрессам
Главное в книге современного философа и экономиста Нассима Талеба «Антихрупкость» — от стрессов можно получать пользу, если к ним заранее готовиться.
Где купить книгу Нассима Талеба «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса»
Что такое антихрупкость
Бизнес регулярно сталкивается с непредвиденными ситуациями: поставщик не смог вовремя привезти товар, ключевой сотрудник заболел в разгар сезона продаж, из-за дождя не получилось провести ярмарку, к которой готовились полгода. Каждая такая ситуация может стать критической — привести к потерям или даже сломить бизнес.
Можно тяжело восстанавливаться после каждой проблемы и латать дыры, а можно натренировать способность противостоять вызовам и увеличивать прибыль благодаря сложностям.
Антихрупкость — способность становиться сильнее, сталкиваясь со стрессовыми ситуациями. Бизнес становится крепче, когда решает мелкие проблемы, — так он будет готов к вызовам покрупнее.
Если иногда пользоваться услугами новых поставщиков, будет не страшно, когда проверенный поставщик подведет: срочно обратимся к другим, мы уже знаем, где их искать.
Если понемногу давать сотрудникам задачи из смежных сфер деятельности, то не критично, если один из них заболеет: другие будут в курсе дел и смогут подхватить работу.
Если из-за погоды срывается ярмарка, можно искать неожиданные пути решения: срочно найти другую площадку, изменить формат или сделать дождь фишкой мероприятия.
Главное — иметь навык бороться с непредсказуемыми условиями.
Основная идея антихрупкости: бизнес, который постоянно сталкивается с небольшими кризисами, более устойчив, чем стабильная компания, у которой нет опыта борьбы с проблемами.
В период Великой депрессии в США компания Pepsi смогла привлечь к себе значительную долю покупателей, хотя конкурировала с гигантом Coca-Cola. Случилось это благодаря тому, что Pepsi начала продавать бутылку лимонада емкостью 12 унций за 5 центов. Столько же стоила бутылка Coca-Cola емкостью 6,5 унции.
В кризис потребители выбирали больший объем за те же деньги. Быстро отреагировать на этот ход конкурентов Coca-Cola не смогла и потеряла долю рынка.
Это же справедливо и для сотрудников: накатанный рабочий процесс дает иллюзию устойчивости → человек попадает в уютную рутину, не развивается и со временем выгорает. Чтобы этого не случилось, автор книги рекомендует периодически давать сотрудникам задачи, которые они никогда до этого не решали, — специально создавать небольшие стрессовые ситуации.
«Быть любезным с наглецом ничуть не лучше, чем быть наглым с любезным человеком, и точно так же мириться с кем-то, кто творит подлости, — значит потакать этим подлостям»
Цитата из книги Нассима Талеба «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса»
Важно: нагрузку нельзя повышать до бесконечности. Есть критическая планка, которую бизнес или сотрудник не смогут вывезти и просто сдадутся.
Если менеджеру по продажам, который приводит по 10 новых клиентов в месяц, поставить в план 20, он будет демотивирован, задача покажется непосильной. А вот 13 клиентов — вполне подъемная цель, которая потребует дополнительных усилий, но будет вызовом, который можно преодолеть.
Стресс должен быть контролируемым и соразмерным уровню подготовки.
Найти баланс между риском и стабильностью
Проблема. Бизнес боится вкладываться в идеи, которые могут принести убытки, поэтому фильтруются даже те гипотезы, которые могли бы выстрелить и значительно увеличить доходы. Чрезмерная аккуратность вредит бизнесу и не дает развиваться.
Фабрика подушек хочет расширять рынок сбыта, и у нее есть несколько вариантов.
Низкорисковый вариант — продолжать искать новые местные магазины с товарами для дома, чтобы предлагать там свою продукцию. Но местных магазинов, с которыми еще не сотрудничает фабрика, все меньше и меньше.
Среднерисковый — выйти на магазины в соседнем регионе.
Высокорисковый — открыть свои магазины в Москве или другом крупном городе, где их товар еще не представлен.
Решение. Не искать среднерисковые идеи, а распределять силы равномерно между самыми стабильными вариантами и самыми смелыми идеями.
Представьте штангу: на одной стороне — высокорисковые мероприятия, на другой — максимально безопасные. Нассим Талеб предлагает не делать ставку на золотую середину, а вкладываться в крайности и уравновешивать их относительно друг друга.
На одной стороне штанги будет стабильность: надежные вклады, крупные поставщики, ключевые компетентные сотрудники. На другой — рискованные инвестиции, проверка гипотез, наем сотрудников-экспериментаторов. Риск может не оправдаться, и нужно быть готовым к потерям, но если идея сработает, профит будет ощутимым.
Кондитерская фабрика «Коркунов» во время кризиса 1998–1999 годов приняла смелое решение — выйти в сегмент премиум-шоколада. Это был рискованный шаг, потому что в кризис люди сильнее экономят на товарах не первой необходимости. Зато у компании не было конкурентов, а цены на рекламу были очень низкими, что позволило завоевать нишу.
Главное — соблюдать равновесие. Это позволит бизнесу развиваться и при этом создаст подушку безопасности на случай, если идея не выстрелит.
Практика надежнее теории
Проблема. При найме уделяют слишком много внимания высшему образованию. Например, в крупные компании даже на должность офис-менеджера нанимают только людей с дипломом. Но наличие диплома не гарантирует реального опыта соискателя.
«Мой идеал современного стоического мудреца — это человек, преобразующий страх в благоразумие, боль в информацию, ошибки в инициативу, желание в действие»
Цитата из книги Нассима Талеба «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса»
Решение. Смотрите на навыки и умения, а не на корочки.
Вместо того чтобы в вакансии требовать высшее профильное образование, попросите соискателя показать успешные кейсы.
Кроме того, Нассим Талеб рекомендует не искать совершенные решения, а как можно скорее внедрять идеи в жизнь. Лучше ошибиться и учесть полученный при реализации задачи опыт, чем вечно продумывать идеальную идею, которая в итоге окажется нерабочей.
Убрать лишнее
Проблема. Кажется, если что-то хорошо получается, это можно масштабировать до бесконечности и вложенные усилия обязательно дадут хороший результат.
Если в булочной хорошо продаются пирожки с вишней, надо просто готовить как можно больше пирожков с вишней.
В реальности рано или поздно наступает момент, когда расширение уже не только не приносит пользы, но и начинает вредить.
Булочная стала готовить больше пирожков с вишней, но их не раскупают до конца дня. Открывать новые филиалы бизнес пока не готов, а пирожки деть некуда. Приходится продавать их на следующий день с большой скидкой или выкидывать.
Решение. Попробуйте смотреть на перспективы развития через принцип via negativa, что буквально переводится как «через отрицание».
Нассим Талеб так определяет идею отказа от лишнего: не добавлять новое, а убирать то, что вредит бизнесу. Это могут быть процессы, которые не приносят прибыли, слабые сотрудники, невыгодные договоры. Допустим, булочной из нашего примера стоило перестать выпекать фитнес-кексы из амарантовой муки, которые не покупают в этом районе.
Цитаты из книги «Антихрупкость»
- «...совершив ошибку, неудачник не анализирует ситуацию, не извлекает выгоду из своей оплошности, приходит в замешательство и замыкается в себе — вместо того, чтобы радоваться, что он узнал нечто новое; он пытается объяснить, почему ошибся, вместо того, чтобы двигаться дальше».
- «Вы можете не знать, что собой представляет тот или иной человек, до тех пор, пока он не встанет перед выбором, касающимся совершения аморального поступка, нарушения этического кодекса».
- «Руководитель корпорации, избежавший убытка, вряд ли получит премию. Настоящий герой в мире Черных лебедей — тот, кто предотвратит катастрофу и, поскольку катастрофы не было, не получит в итоге ни признания, ни премии».
- «Люди, стремящиеся защитить нас, причиняют нам наибольший вред».
- «В бизнесе есть явные опционы с заранее оговоренными условиями — они обычно дороги, как хорошая страховка. Однако, помимо них, существует множество ситуаций-опционов, которые никто не замечает. Чтобы извлечь из них выгоду, нужно распознать в них скрытый потенциал и суметь им воспользоваться».
- «Первый шаг к антихрупкости заключается в уменьшении потерь, а не в увеличении приобретений...»
- «Еще одна хорошо известная хитрость: если вы хотите, чтобы подчиненные сделали что-то срочно, поручите это самому загруженному (или второму по загруженности) работнику в конторе».
- «Тот, кто никогда не грешил, менее надежен, чем тот, кто согрешил единожды. А человек, который ошибался много и часто — но никогда не совершал одну и ту же ошибку дважды, — более надежен, чем тот, кто не ошибался никогда».
- «Практиков, в отличие от ученых, берут на работу для того, чтобы компания выжила, а не для того, чтобы все усложнить».
- «Переменчивость влечет за собой ошибки и адаптацию; она также позволяет отличить настоящих друзей от ложных».
Рассылка: как вести бизнес в России
Каждую неделю присылаем самые важные новости бизнеса, разборы законов и инструкции, которые помогут вести свое дело
А какие книги Нассима Талеба вы читали?