«Шесть шляп мышления», Эдвард де Боно: как принимать решения в неоднозначной ситуации
Где купить книгу Эдварда де Боно «Шесть шляп мышления»
В моменты кризиса и неопределенности на человека обрушиваются потоки непроверенной информации, собственные переживания, сомнения и опасения. Также могут влиять стереотипы и мнения окружающих. Чтобы избежать ловушек мышления, Эдвард де Боно, эксперт в области когнитивной психологии и медицины, рекомендует организовать мышление определенным способом.
Свою теорию де Боно изложил в книге «Шесть шляп мышления». В ней он рассказывает о шести типах мышления, которые помогут навести порядок в мыслях, увидеть ситуацию под разными углами и выбрать наилучшее решение для бизнеса.
Главное в книге: если хотите решить сложную задачу, ищите новые креативные подходы, используйте разные типы мышления.
В чем суть метода де Боно
Де Боно выделил шесть типов мышления и метафорически назвал их «шесть шляп»:
- стратегическое — синяя шляпа;
- аналитическое — белая шляпа;
- творческое — зеленая шляпа;
- эмоционально-интуитивное — красная шляпа;
- критическое — черная шляпа;
- оптимистическое — желтая шляпа.
Краткосрочная память человека ограничена, поэтому мозг отсеивает 80% поступающей информации, но его можно настроить на восприятие определенного вида данных.
Де Боно предложил делать это так: человек «надевает» воображаемую шляпу, отсеивает лишний шум, фокусируется на определенном виде информации и начинает видеть скрытые детали и нюансы. С помощью шляп можно собрать полную картину по задаче или проекту и принять сбалансированное решение.
Как метод «Шесть шляп мышления» может помочь при решении сложных задач
Метод шести шляп можно использовать для мозгоштурма как для целой команды, так и просто для себя.
Для команды. Метод шести шляп помогает создать в команде атмосферу совместного исследования и не тратить время на споры. Для большого коллектива требуется модератор. Модератор «надевает» синюю шляпу, которая отвечает за стратегическое мышление, анализ, решения и выводы, руководит процессом, фиксирует и объединяет результат.
Ведущий «в синей шляпе» выбирает сотрудников, которые «наденут» белые шляпы, чтобы презентовать всю информацию по проекту; черные шляпы, чтобы определить опасности; желтые шляпы, чтобы рассказать о достоинствах; зеленые шляпы — придумать креативные идеи. Потом он предлагает всем сотрудникам «надеть» красные шляпы и поделиться своими эмоциями. В конце модератор «в синей шляпе» подводит итоги и составляет план действий.
Для себя. Этот метод поможет избежать поспешных решений и увидеть скрытые ресурсы и возможности. Предприниматель может рассмотреть любую проблему с разных ракурсов и получить максимально полную информацию: для этого надо поочередно «надеть» все шесть шляп мышления, записать и проанализировать все возможные детали и нюансы.
Теперь давайте попробуем подробнее разобраться в каждой из шляп мышления. Будем объяснять сразу на примере. У героини этой статьи есть свой косметический салон, который сейчас столкнулся с рядом проблем. Она будет «надевать» по очереди каждую из шляп и размышлять над этими проблемами с разных сторон.
Синяя шляпа: стратегическое мышление
Стратегическое мышление — это способность посмотреть на задачу «с высоты», наметить план работы и сделать выводы.
Зачем нужно. Стратегическое мышление нужно, чтобы управлять процессом: вначале поставить задачу, выстроить логику, определить последовательность использования шляп, а в конце — подвести итоги и наметить план действий.
Вопросы. Вот вопросы, которые можно разобрать в начале работы над задачей:
- В чем заключается основная проблема?
- Какова цель обсуждения?
- Кто будет модерировать процесс?
- Какие шляпы мы будем использовать?
«У меня косметический салон. Когда закупочные цены на импортную косметику поднялись на 30%, передо мной встал вопрос: поднять также цены на свои услуги и потерять часть клиентов или закрыть бизнес и пойти работать в раскрученный салон за проценты.
Хочу более детально разобраться в ситуации, может быть, такое решение было поспешным и есть варианты сохранить свой бизнес».
Анастасия Гасюль
Хозяйка косметического салона «Калипсо»
Белая шляпа: аналитическое мышление
Аналитическое мышление — это сухие цифры и факты.
Зачем нужно. Аналитическое мышление применяют, чтобы собрать все исходные данные о проблеме. Возможно, с этой шляпой будет понятно, что каких-то сведений не хватает, тогда надо подумать, как раздобыть эту информацию.
Вопросы. Вот вопросы, на которые можно ответить при работе с этой шляпой:
- Какая информация у нас есть?
- Какую информацию нам надо найти?
- Где найти информацию?
«Я работала на патенте в Красноярском крае. Он стоил 10 000 ₽. Патент закончился 31 декабря 2021 года. Сейчас я работаю в Москве на УСН „Доходы“. То есть плачу 6% от дохода и еще страховые взносы.
Цены на косметику и расходные материалы в марте 2022 года увеличились примерно на 30%, а выручка упала на 40 000 ₽. Расходы у меня такие: косметика, аренда помещения и реклама».
Анастасия Гасюль
Хозяйка косметического салона «Калипсо»
Вот как изменилось соотношение доходов и расходов Анастасии в марте 2022 года:
Чтобы принять решение, оставлять свой бизнес или уходить в наем, сейчас Анастасии не хватает такой информации:
Красная шляпа: эмоциональное мышление
Эмоциональное мышление — это чувства и интуиция.
Зачем нужно. Психологи утверждают, что важные ответы часто лежат в подсознании. Иногда полезно отключить голову и просто говорить, что чувствуешь.
Вопросы. Вот вопросы для размышлений с красной шляпой:
- Что я чувствую по поводу этой задачи, решения или идеи?
- Что подсказывает мне интуиция?
Ответы Анастасии при работе с красной шляпой:
«Я чувствую, что для некоторых моих клиентов будут актуальны процедуры, которые помогут снять напряжение и стресс. Например, разные виды массажа».
Анастасия Гасюль
Хозяйка косметического салона «Калипсо»
Желтая шляпа: оптимистическое мышление
Оптимистическое мышление — это фокусировка на логически обоснованном позитивном взгляде, без критики и ограничений.
Зачем нужно. Этот тип мышления нужен для поиска имеющихся и скрытых ресурсов и возможностей.
Вопросы. Такие вопросы можно задавать при работе с желтой шляпой:
- Что можно сделать?
- Как это мне поможет?
- Какая польза будет от этого?
- Почему это сработает?
Дальше позитивные ответы на вопросы, когда Анастасия была «в желтой шляпе»:
Черная шляпа: критическое мышление
Критическое мышление — это работа с негативными факторами.
Для чего нужно. Включать критика надо, чтобы определить недостатки, опасности и слабые места.
Вопросы. Такие вопросы можно задавать при работе с черной шляпой:
- Какие могут быть трудности при реализации этой идеи?
- В чем может быть ошибка?
- Какие могут возникнуть риски?
- В чем следует проявлять осторожность?
При ответе на них де Боно рекомендует не бояться быть максимально критичным.
Собрали все риски «черной шляпы», которые есть у идей Анастасии:
Зеленая шляпа: творческое мышление
Творческое мышление — это выход из шаблонов, невероятные идеи и провокационные подходы, возможные гипотезы.
Для чего нужно. Творческое мышление помогает найти новые креативные идеи или изменить существующие.
Вопросы
- Что еще я могу сделать?
- Какие дополнительные возможности можно использовать?
- Каким еще способом можно решить эту задачу?
- Что позволит преодолеть эти препятствия?
Здесь собрали идеи, которые придумала Анастасия при работе с зеленой шляпой:
Опять синяя шляпа: главные выводы
После того как вся информация собрана, надо соединить все знания остальных шляп, подвести итоги и написать план действий.
Вопросы
- Что самое важное из всей информации?
- Какой я могу сделать вывод?
- Какой у меня план действий?
Проанализировали информацию, которую Анастасия получила при работе со всеми типами мышления, и составили план действий для ее бизнеса:
Чтобы работать с методом «Шесть шляп» было проще, подготовили шаблон для записи информации в гугл-доке. Чтобы скопировать его себе, нажмите «Файл» → «Сохранить копию».
Цитаты из книги «Шесть шляп мышления»
- «Позитивное мышление представляет собой смесь из любопытства, готовности к встрече с любой неожиданностью и стремления к движению, развитию, активной работе».
- «Человек мыслящий не тот, который всегда прав или остроумен. Он не победитель викторин и головоломок. Быть человеком мыслящим — значит обладать стремлением порождать полноценную мысль».
- «Существуют только два требования к новорожденной идее: 1. Приспособленность идеи к ситуации или ее актуальность. 2. Умение преподнести идею таким образом, чтобы она дошла до сознания тех людей, которые призваны ее оценить».
- «Характерная черта успешных людей — непреодолимое желание заставить вещи работать».
- «Постарайтесь воспринимать неудачу как процесс обретения жизненного опыта, накопление знаний, а не как ошибку в рассуждениях».
- «Сначала выписываем все плюсы от сложившегося положения вещей, после этого описываем все отрицательные стороны. В заключение оцениваем те явления, которые не относятся ни к „плюсам“, ни к „минусам“. Эти пункты получают оценку „интересно“».
А какие «шляпы мышления» чаще всего используете вы в сложных ситуациях?
спасибо вам огромное за материал. вы просто супер!!)
Вы мне дали возможность плотно познакомиться с мышлением шести шляп! Этот метод мне рекомендовал Игорь Владимирович Рыбаков!!
А еще и шаблон создали!!!
Во👍