Важность сайта для успеха в гостиничном бизнесе
Онлайн-присутствие стало неотъемлемой частью бизнеса, сайт является важным инструментом для привлечения и удержания ваших гостей. Особенно это актуально для сферы гостиничного бизнеса, где конкуренция ощутима.
В этой статье я, Руслан Абдрахманов, руководитель маркетингового агентства Web Armada, расскажу, в чем базово помогает наличие грамотно разработанного сайта вашего отеля
Причины необходимости сайта для гостиничного бизнеса
В современном мире все большее значение приобретает онлайн-присутствие бизнеса. И гостиничная индустрия не является исключением. В настоящее время, сайт для гостиничного бизнеса является не просто хорошим дополнением к офлайн-присутствию, а необходимым элементом для успешной работы и привлечения гостей.
Разберём основные причины создания сайта для гостиничного бизнеса.
Причина 1: предоставления информации о своем отеле или гостинице в любое время суток. Интернет не имеет рабочих часов, и потенциальные гости ищут и бронируют номер в удобное для себя время. Большинство семейных пар обсуждает свой отдых ночью. Благодаря сайту, гостиницей открыта и доступна для ваших потенциальных гостей 24/7.
Причина 2: привлечения новых потенциальных гостей. Сайт рассказывает об отеле, наглядно демонстрирует его преимущества и особенности, показывает фотографии и отзывы довольных гостей.
В нашем агентстве Web Armada мы с трепетом относимся к офферам и УТП наших клиентов. Мы проводим 3-х факторную аналитику, в которую входит:
- изучение вашего бизнеса — интервью с ключевыми сотрудниками;
- ваших клиентов — узнаем, что говорят ваши гости;
- ваших конкурентов — смотрим, чем вы отличаетесь от них, в чем ваша уникальность.
Всё это мы предоставляем в отчете и используем как смысловое полотно для вашего будущего сайта. Разобрали детально каждый пиксель сайта и каждую настройку рекламных кабинетов.
Поиск отелей и гостиниц стал обычным делом для многих путешественников, и если отель не будет представлен в сети, то потенциальные гости просто проигнорируют его и заселяться к конкурентам. Задумайтесь, хотели бы Вы отдавать свою прибыль? Ответ очевиден.
Причина 3: экономия бюджета на маркетинг и рекламу. Да, бесплатный сыр есть только в мышеловке, но если вы оказываетесь в хороших руках опытных веб-разработчиков и контекстологов, то уже в ближайший месяц сможете убедиться в том, что сайт сократит расходы на маркетинг и увеличит вашу прибыль.
За первую неделю запуска рекламы наш клиент получил 114 заказов по 166 рублей. Благодаря ежедневному отслеживанию заявок и прослушиванию звонков нам удается увеличивать эффективность рекламы ежедневно. Для другого нашего клиента мы добились 253 000 ₽ общей ежегодной экономии на обслуживании для всех отелей и подняли на 87% наполняемость сети отелей в низкий сезон.
Традиционная реклама, такая как телевидение, радио или печатные издания, зачастую являются дорогостоящими и, как показывает практика, не всегда эффективными. В свою очередь, инвестиции в создание и продвижение сайта компенсируются привлечением новых посетителей и, соответственно, увеличением потока гостей для гостиничного предприятия.
Причина 4: создание дополнительных источников дохода. С помощью сайта вы можете предлагать дополнительные услуги, такие как бронирование экскурсий, ресторанов, трансфера и т.д. Также можно сотрудничать с другими сервисами, такими как Airbnb, и предлагать альтернативные варианты размещения своим гостям.
Причина 5: улучшения взаимодействия с людьми. Благодаря сайту, гости смогут обратиться с вопросами, сделать предложение по развитию или оставить отзыв, что помогает отелю улучшить качество предоставляемых услуг. Люди, которые пока сомневаются в надобности бронирования номера, смотрят на довольные отзывы лояльных гостей и в конце концов решаются на покупку.
Вместо выводов
Сайт в сфере гостиничного бизнеса — неотъемлемая часть успешной работы. Он представляет отель или гостиницу широкой аудитории и привлекает к вам новых гостей. Сайт значительно сокращает расходы на маркетинг и рекламу, а также создает дополнительные источники дохода. Более того, он улучшает взаимодействие с посетителями и позволяет получить обратную связь. Главное — заказывайте сайт у правильных специалистов.
Какими инструментами пользуетесь вы для привлечения гостей? Ответами делитесь в комментариях.